تتبع زوار الموقع: 13 شيئًا يجب أن تعرفها

لن يقوم أكثر من نصف زوار موقعك بالتحويل! قد تعتقد أن هذا ادعاء جريء ولكن دعنا نخبرك لماذا. أنت تعمل بجد وذكي وتخصص الكثير من الوقت والطاقة والمال في موقع الويب الخاص بك ، ومع ذلك يقوم أقل من 3 في المائة من المستخدمين بالتحويل. تتبع زوار الموقع هنا لمساعدتك في ذلك. كيف؟ واصل القراة حتى تفهم!

ليس سراً أن الشركات الموجودة رقمياً والنشطة تفوز بالسباق في عالم اليوم. من ناحية أخرى ، تعد الموارد الرقمية ذات قيمة مثل الموارد الأخرى الآن.

لهذا السبب يجب أن نبذل قصارى جهدنا لنكون فعالين وعاملين معهم قدر الإمكان. يعد تتبع زوار موقع الويب الخاص بك الخطوة الأولى نحو الحصول على موقع ويب منتج.

ما هو تتبع زوار الموقع؟

التعرف على شخص ما على مستوى أعمق يفتح لك بعض نقاط الوصول التي يمكنك استخدامها (أو ربما الإساءة! لست هنا للحكم!). الأمر نفسه ينطبق على جمهور موقع الويب الخاص بك. تعرف عليهم من وجهة نظر أعمق ، وسترى النتائج التي فاتتك. يفتح برنامج تتبع زوار موقع الويب الأبواب أمام هذه التفاصيل غير الضحلة ، ومعظمها في الوقت الفعلي. يمكنهم إخبارك كثيرًا عن الشخص الموجود خلف المتصفح.

على سبيل المثال ، سبب قيامهم بفحص موقع الويب الخاص بك ، ما الذي يثيرهم ، أو يحبطهم ، أو حتى الأشياء التي لا يهتمون بها. علاوة على ذلك ، يمكنك تتبع سلوكيات المستخدمين ومعرفة ما يفعلونه. من خلال فحص سلوكهم على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك الوصول إلى مفتاح عقولهم.

يمنحك تتبع زوار الموقع باستخدام WatchThemLive وصولاً في الوقت الفعلي إلى سلوكيات المستخدمين ، والتحليلات الثاقبة ، وإعادة الجلسات ، والخرائط الحرارية لموقع الويب. باستخدام هذه الميزات الرائعة ، ستتمكن من تصعيد عملك إلى مستوى لم تره من قبل!

أدناه ، أقدم لك 13 شيئًا يجب أن تعرفها عن تتبع زوار الموقع:

أساليب التسويق الخاصة بك تتقدم في العمر وتتدهور

استخدم المعلومات التي ينتجها تتبع نشاط موقع الويب بحكمة. تتبع وتحليل التركيبة السكانية للمستخدمين ، والمواقع الجغرافية ، ومعدلات النقر ، ومعدلات الارتداد ، ومصادر حركة المرور. بهذه الطريقة ، يمكنك تزويدهم بتجربة مستخدم أفضل وتسويق منتجك بطريقة تناسبهم وتعزيز معدلات المشاركة والتحويل.

لكل شيء زمان ومكان ، أليس كذلك؟

قم بتحليل مصادر حركة المرور الخاصة بك لاختيار مكانك المناسب بشكل أفضل. اذهب واكتشف مواقع الويب ومحركات البحث التي تدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أكثر من غيرها. ببساطة من خلال التواجد بشكل أكبر في مكان تواجد المستخدمين لديك ، يمكن أن يكون لديك تواجد أكثر أهمية على الإنترنت.

الكون لا يدور من حولك

هذا سيجعل العديد من أصحاب الأرض المسطحة مجانين (!) ، لكننا ننسى أحيانًا أن ما نشعر به جيدًا قد لا يكون دائمًا الخيار الأفضل. من خلال سرد أفضل 10 صفحات مقصودة عالية التحويل ، ستحصل على طعم أفضل لما يحبه عملاؤك. يمكنك بعد ذلك المضي قدمًا وتصميم صفحاتك المقصودة الأخرى بالمثل. علاوة على ذلك ، من خلال خرائط رحلة العميل ، يمكنك تصور ما يرغب فيه عملاؤك بشكل أفضل.

عالم اليوم سريع الخطى. هل يمكنك التكيف؟

بالعودة إلى اليوم ، عندما كانت الإنترنت لا تزال جديدة ، فإن أي شيء عليها كان من شأنه أن يسحر الناس ، بغض النظر عن السبب. ومع ذلك ، في الوقت الحاضر ، تعد الأخطاء والعيوب والتحميل البطيء لمواقع الويب بمثابة نقاط توقف كبيرة للأشخاص. يمكن أن يوضح لك تتبع نشاط موقع الويب على الإنترنت الأماكن التي قد لا يعمل فيها موقعك على النحو المنشود. يمكنك التفضل تصحيح المشاكل.

قل لجوجل الصمت!

تمثل معدلات الارتداد الأوقات التي يزور فيها المستخدمون موقعك ويغادرون على الفور. أيضًا ، لقد أصبحوا عامل ترتيب حاسمًا لـ Google. يجب أن تحاول تحديد سبب الزيادة (أو سبب ارتفاعها بالفعل) وأن تبذل قصارى جهدك لإبقائها منخفضة.

بهذه الطريقة ، يمكنك منع Google من منحك تصنيفات سيئة.

باب الخروج هناك حق. أنا فقط أمزح!

اكتشف عدد المرات التي يزور فيها العملاء موقعك ، ومقدار بقائهم في كل صفحة ، والمكان الذي يغادرون فيه. إنها ممارسة ممتازة لمعرفة الرحلة التي يمرون بها على موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكنك تصميم موقعك بطريقة تمنحهم أفضل تجربة مستخدم يمكنهم العثور عليها على الإطلاق.

ضع يديك في الهواء وأعطني كل أموالك!

يجب أن تكون على دراية بإحصائيات التحويل الخاصة بك في التفاصيل المؤلمة وتطوير استراتيجيات تحسين معدل التحويل باستمرار. يجب أن يكون لديك قائمة بالعملاء الذين يستجيبون جيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، أو المستخدمين الذين يتحولون بشكل أفضل عبر الرسائل الإخبارية أو البريد الإلكتروني أو حتى التسويق التابع. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كانت خدمة الدفع بالنقرة (PPC) تعمل بشكل جيد بالنسبة لك. باستخدام هذا النهج ، ستدرك بشكل أفضل كيفية استهداف كل مكان بشكل أفضل.

كلمات رئيسية هنا ، كلمات رئيسية هناك ، كلمات رئيسية في كل مكان!

بمجرد التعرف على عملائك ومعرفة ما يبحثون عنه ، يمكنك تلبية احتياجاتهم على صفحاتك المقصودة. تأكد من استخدام الكلمات الرئيسية التي تحتوي على حجم جيد ولديها أيضًا نوايا شرائية. سيساعدك هذا الأسلوب في جذب المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات في النهاية.

B2C؟ تم رفض الإذن!

تحتاج الشركات B2C إلى بيانات أولية. إنهم يضعون تركيزًا أقل على من هم عملاؤهم بالضبط ، وماذا يفعلون ، وما يحلو لهم ما لم تظهر بعض المواقف المحددة. من ناحية أخرى ، تستفيد شركات B2B من تتبع زوار الموقع للعمل على كل عميل متوقع على حدة. تتبع النشاط ، وتتبع الحملة ، وتتبع العملاء المحتملين هي أمثلة على البيانات التي يحتاجون إليها.

أوه لا ، خصوصيتي!

لا تسمح لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) بتتبع زوار الموقع الإلكتروني دون موافقة المستخدمين في الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك ، لا يوجد لدى الولايات المتحدة مثل هذه القوانين. نظرًا لأن بعض تطبيقات تتبع النشاط عبر الإنترنت تتوافق مع هذه اللوائح ، فقد تكون العقوبة قاسية إذا لم تطلب موافقتهم أو موافقتهم.

افترض أنك لا تملك السياسات المناسبة في العمل. في هذه الحالة ، يمكن أن تنتهك خصوصية زوارك وتتسبب في النهاية في حدوث مشكلات لك.

اول مرة؟

تحويل الزوار لأول مرة ليس أسهل شيء في العالم. بين "الوعي" و "القرار" تأتي خطوة أخرى تسمى "الاعتبار". يمكن أن يكون تتبع نشاط الموقع مفيدًا للغاية هنا. عندما تعرف مكان حدوث حالات الانسحاب في المراحل السابقة من قمع المبيعات ، فلديك فرصة لإصلاحها. سيساعد هذا المزيد من العملاء على التحرك خلال مسار التحويل.

المثالية تؤتي ثمارها! أخيراً!

شخصية المشتري هي تمثيل شبه خيالي للمشتري المثالي بناءً على البيانات والمقابلات والتخمينات المتعلمة. يمكن أن يؤدي إنشاء شخصيات مشترية دقيقة إلى زيادة كفاءة عملك وإنتاجيته بمقدار 2-5 مرات. يمكن أن يكون تتبع زوار الموقع مفيدًا عندما نريد التحقق من شخصيات المشتري بدقة ، وليس على أساس التخمين.

أوه ، أنت تعرفني جيدًا!

يمكن للرسائل المخصصة زيادة عدد الصفقات التي تُبرمها مع العملاء المحتملين بسبب الثقة التي يبنونها. كلما زادت ثقتهم فيك ، زادت عمليات الشراء التي يقومون بها. يمكن أن يساعدك تتبع الزوار في العثور على البيانات التي تحتاجها لإنشاء رسائل مخصصة.

ملاحظات نهائية حول تتبع زوار الموقع

نحن ، كمستخدمين ، نتعرض للقصف باستراتيجيات التسويق والرسائل اليومية. نشم استراتيجيات التسويق ونميل إلى الهرب في أسرع وقت ممكن.

إذن ، كيف يجب أن نمضي قدمًا؟ حسنًا ، كما قال رجل حكيم ذات مرة ، "إذا كنت تريد شيئًا لم يكن لديك من قبل ، فيجب أن تكون على استعداد لفعل شيء لم تفعله من قبل."

سواء كنت مسوقًا أو فريق مبيعات ، يمكن لتتبع زوار الموقع أن يجعل عملك يزدهر ويزدهر ويكسبك منظورًا حاسمًا تجاه احتياجات الزوار.

اقرأ أكثر:

• مراجعات Hotjar: اعتبارات مهمة قبل الاشتراك فعليًا
• مراجعات Lucky Orange وبدائلها واختيار المحرر