การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง: วิธีการเล็บ

อัตราการแปลง เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดเว็บไซต์ที่สำคัญที่สุดที่บ่งชี้ว่าความพยายามทางการตลาดของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด แสดงว่าผู้คนสนใจข้อเสนอของคุณและดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ โดยปกติ อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นหมายความว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพ สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือการรู้วิธีการที่เหมาะสมสำหรับ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ที่ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม ด้วยการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด การแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณอาจไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ดังนั้น ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพูดถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเพื่อช่วยเหลือคุณ

อัตราการแปลงคืออะไร?

อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามต้องการและทำให้เกิด Conversion การดำเนินการที่ต้องการนี้หมายถึงการดำเนินการใดๆ ที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการ รวมถึงการซื้อสินค้า การกรอกแบบฟอร์ม หรือการลงทะเบียน

คุณสามารถมีเป้าหมายการแปลงได้หลายแบบ และคุณควรคำนวณอัตราการแปลงแยกกันสำหรับแต่ละเป้าหมาย

คุณคำนวณอัตราการแปลงอย่างไร?

คุณสามารถคำนวณอัตราการแปลงของคุณด้วยสูตรง่ายๆ คุณต้องหารจำนวน Conversion ทั้งหมดด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดในกรอบเวลาหนึ่งๆ แล้วคูณด้วย 100 ในการ คำนวณอัตรา Conversion ให้ใช้สูตรด้านล่าง:

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้เข้าชม 2,000 คนในเดือนที่แล้วและมีการแปลง 500 คน อัตรา Conversion ของคุณคือ 25 เปอร์เซ็นต์

อัตราการแปลง = ( 500 / 2000 ) * 100 = 25%

อธิบายความหมาย CRO: การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) เพิ่มจำนวน Conversion ของเว็บไซต์ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาอย่างลึกซึ้ง ความเข้าใจนี้ช่วยให้นักการตลาดค้นพบสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้ชมเป้าหมายดำเนินการและทำ Conversion

การมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion คุณจะกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการตามที่ต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์หรือแอปของคุณได้ การทราบจำนวนผู้ใช้ที่ทำ Conversion และการเติบโตของธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณระบุโอกาสในการปรับปรุงได้

สิ่งสำคัญเกี่ยวกับการตลาด CRO คือคุณจะเพิ่มรายได้โดยไม่เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถลดต้นทุนในการสร้างทราฟฟิกและใช้ทรัพยากรของคุณในการเพิ่มอัตราการแปลง

จะสร้างแผนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงได้อย่างไร

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ประสบความสำเร็จต้องมีการพัฒนาแผนที่ครอบคลุม ดังนั้น เราจะพูดถึงวิธีการสร้างเพื่อเริ่มต้นกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพ

ก่อนอื่น จำเป็นต้องระบุส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณที่จำเป็นต้องปรับให้เหมาะสม ต่อไป คุณควรเฝ้าดูพื้นที่เหล่านี้อย่างสม่ำเสมอและปรับให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆ ทำงานได้ดี โปรดจำไว้ว่า ความพยายามทั้งหมดของคุณอาจสูญเปล่าโดยไม่ตรวจพบการรั่วไหลในช่องทางการแปลงของคุณ

ตอนนี้ มาดูกันว่าขั้นตอนในการสร้างแผนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร:

1- เข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณ

การรู้จักลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจวิธีเริ่มต้นใช้งาน ถ้าคุณไม่ใช้เวลาในการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ ดังนั้น ศึกษาตลาดเป้าหมายของคุณและพยายามสร้างผู้ซื้อตามข้อมูลที่คุณรวบรวม

ลักษณะของผู้ซื้อจะทำให้คุณเห็นภาพได้ชัดเจนว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ พวกเขาจะช่วยให้ทีมการตลาดของคุณเข้าใจพฤติกรรมและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า จากนั้นพวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างประเภทเนื้อหาที่จะส่งเสริมให้ผู้มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณคือการใช้เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรม เช่น Watch Them Live เครื่องมือนี้ให้บริการต่างๆ เช่น แผนที่ความหนาแน่นและการเล่นซ้ำของเซสชันที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามการโต้ตอบของผู้เข้าชมบนเว็บไซต์ของคุณได้

แผนที่ความหนาแน่นช่วยให้คุณเห็นภาพกิจกรรมการคลิกของผู้เยี่ยมชม คุณสามารถวิเคราะห์สิ่งเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และผู้คนให้ความสนใจกับองค์ประกอบที่สำคัญหรือไม่

ด้วยการเล่นซ้ำของเซสชัน คุณสามารถรับชมวิดีโอที่บันทึกไว้ของกิจกรรมบนหน้าจอของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณได้ การดูวิดีโอเหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจจับปัญหาประสบการณ์ของผู้ใช้และสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้ผู้เยี่ยมชมทำ Conversion

ทำไมไม่ลองดูเมื่อคุณสมบัติทั้งหมดใช้งานได้ฟรี? คุณสามารถสร้างบัญชีบน Watch Them Live และเริ่มต้นฟรีวันนี้

2- ระบุและจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายการแปลง

หลังจากที่คุณสร้างลักษณะผู้ซื้อแล้ว คุณต้องระบุเป้าหมายการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณสามารถมีเป้าหมายได้มากกว่าหนึ่งเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น เป้าหมายการแปลงของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจรวมถึง:

• เสร็จสิ้นการสั่งซื้อออนไลน์
• การจับที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• เพิ่มการรับรู้ผลิตภัณฑ์ใหม่
• ให้ลูกค้าสร้าง Wishlist

เมื่อคุณระบุเป้าหมายทั้งหมดได้แล้ว คุณควรจัดลำดับความสำคัญตามมูลค่าของ Conversion ในการจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมาย คุณต้องพิจารณาเมตริกที่เหมาะสมและมูลค่าที่แต่ละส่วนเพิ่มให้กับธุรกิจของคุณ การกำหนดมูลค่าของเป้าหมายการแปลงจะช่วยให้คุณรู้ว่าต้องใช้ความพยายามและเวลามากแค่ไหน

3- ระบุเส้นทางการแปลง

ขั้นตอนต่อไปคือการหาเส้นทางที่ผู้เข้าชมใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการแปลง ทางที่ดีควรติดตามเส้นทางการนำทางของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและหน้าเว็บที่พวกเขาเข้าชมก่อนที่จะทำการแปลง

มาดูเส้นทาง Conversion ใน Amazon ที่ผู้เยี่ยมชมทำการซื้อให้เสร็จกัน:

ผู้เยี่ยมชมเริ่มต้นการเดินทางด้วยการดูหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

จากนั้นจึงเลือกสินค้าเพื่อดูรายละเอียด

หากผู้เข้าชมตัดสินใจซื้อสินค้า พวกเขาจะใส่ลงในตะกร้าสินค้า

สุดท้าย ผู้เยี่ยมชมจะดำเนินการชำระเงินเพื่อดำเนินการสั่งซื้อและแปลงให้เสร็จสมบูรณ์

4- ตรวจจับและแก้ไขปัญหาการแปลง

เมื่อคุณทราบเป้าหมายการแปลงของเว็บไซต์ของคุณและเส้นทางที่นำไปสู่เป้าหมายแล้ว การระบุปัญหาก็ง่ายขึ้นมาก หน้าเว็บแต่ละหน้าของคุณสนับสนุนเป้าหมายการแปลงอย่างน้อยหนึ่งรายการ โดยปกติ มันจะดีกว่าถ้าแต่ละหน้าเน้นที่เป้าหมายการแปลงหลักมากกว่าหลายหน้า ด้วยวิธีนี้ ผู้เข้าชมมีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายมากขึ้น เนื่องจากจะไม่สับสนกับ CTA ต่างๆ

วิเคราะห์หน้าเว็บของคุณและหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละหน้าเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

5- ประเมินเว็บไซต์ของคุณต่อไป

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง และจะไม่สิ้นสุดเมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณแล้ว เนื่องจากพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา คุณควรเปลี่ยนและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณด้วย อย่าลืมติดตามการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณและพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเพื่อให้ทันกับความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไป

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

ตอนนี้ มาดูกันว่ากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ดีที่สุดคืออะไร:

1- พัฒนาสมมติฐานและทดสอบมัน

การสร้างสมมติฐานจำเป็นต้องเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ สมมติฐานทำให้คุณสามารถกำหนดปัญหาและแนะนำวิธีแก้ไขที่คุณคิดว่าน่าจะใช้ได้

นี่คือตัวอย่างสมมติฐาน:

“ ด้วยการเปลี่ยนสีของปุ่ม CTA จากสีเหลืองเป็นสีแดงบนหน้า Landing Page อัตราการคลิกผ่านจะเพิ่มขึ้นตามที่จะดึงดูดความสนใจมากขึ้น ”

อย่างที่คุณเห็น ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าคุณกำลังทดสอบอะไรอยู่และต้องการบรรลุอะไร

2- สร้างหน้า Landing Page โดยเฉพาะ

การนำการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณไปยังหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณจะเพิ่มการแปลงอย่างมาก หน้าเว็บแบบสแตนด์อโลนนี้ได้รับการออกแบบโดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

หน้า Landing Page มีความสำคัญหากคุณใช้แคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน การส่งผู้ที่คลิกโฆษณาของคุณไปยังหน้า Landing Page จะช่วยป้องกันไม่ให้ปริมาณการเข้าชมของคุณสูญเปล่า

ดังนั้น แทนที่จะส่งการเข้าชมไปยังหน้าแรกของคุณ ให้สร้างหน้า Landing Page ซึ่งคุณสามารถมุ่งเน้นความพยายาม CRO ของคุณ

3- ทำการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นวิธีการหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเพิ่มอัตราการแปลง วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างหน้าเว็บสองรูปแบบที่คุณต้องการทดสอบและแยกการเข้าชมออกจากกัน ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้ว่าตัวแปรใดมีอัตรา Conversion สูงกว่าและเพราะเหตุใด

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดสอบหน้าที่มีการเข้าชมสูงซึ่งมีโอกาสเกิด Conversion มากกว่า จุดเริ่มต้นที่ดีอีกประการหนึ่งคือหน้าเว็บที่มีอัตราการแปลงต่ำที่สุด คุณอาจเห็นการปรับปรุงอย่างมากด้วยการทดสอบ A/B เพียงครั้งเดียวบนหน้าเว็บเหล่านี้

4- วัดผลและปรับปรุงคุณภาพการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

คุณอาจมีการเข้าชมเว็บไซต์ที่ดี อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถแปลงเป็นลูกค้าได้ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องแน่ใจว่าคุณดึงดูดการเข้าชมที่เกี่ยวข้องมายังเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าคุณจะมีเว็บไซต์ที่สมบูรณ์แบบและมีการเข้าชมคุณภาพต่ำ คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ใดๆ

ระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมคุณภาพสูงเพื่อให้คุณสามารถลงทุนในแหล่งที่มาเหล่านี้ได้มากขึ้น นอกจากนี้ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะหยุดใช้จ่ายเงินกับแหล่งที่มาที่มีอัตรา Conversion ต่ำ

นอกจากนี้ หาข้อมูลผู้ชมของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณเกี่ยวข้องกับความต้องการและความสนใจของตลาดเป้าหมายของคุณ

5- ติดตาม Micro-Conversion

Conversion ย่อยเป็นขั้นตอนเล็กๆ ที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ทำสำเร็จเพื่อบรรลุเป้าหมายการแปลงหลัก ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของ Conversion ย่อย:

• การแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย
• แสดงความคิดเห็นในโพสต์บล็อก
• การเพิ่มสินค้าลงตะกร้าสินค้า
• การดูหน้าเว็บที่เฉพาะเจาะจง

แม้ว่า Conversion ย่อยจะไม่ส่งผลให้เกิดลูกค้าใหม่ แต่การเฝ้าติดตามพวกเขาจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของคุณ การติดตามการกระทำเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุการรั่วไหลของช่องทาง Conversion และทำความเข้าใจวิธีแก้ไข

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจำนวนมากไม่ได้กรอกแบบฟอร์มติดต่อของคุณ ซึ่งอาจหมายความว่าแบบฟอร์มยาวเกินไป หรือคุณกำลังขอข้อมูลที่ดูเหมือนไม่จำเป็น

สรุปคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญที่ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ ในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ คุณจำเป็นต้องเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เราหวังว่าคุณจะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแนวคิดเบื้องหลังอัตราการสนทนา และเรียนรู้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion นั้นถูกต้องอย่างไร

ปรับปรุงอยู่กับเนื้อหาที่น่าตื่นตาตื่นใจของเรา:

• วิธีกำหนดเวลาโพสต์ Instagram [+เครื่องมือกำหนดเวลา Instagram ยอดนิยม]
• Cloud Computing อธิบาย: คู่มือสำหรับมือสมัครเล่น
• วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมของ Instagram [10 วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว]
• รีวิว AiGrow: บริการการเติบโตของ Instagram ที่ดีที่สุด
• วิธีรับการยืนยันบน Instagram [+ข้อกำหนดการตรวจสอบ Instagram]
• คู่มือการตลาดของ TikTok: วิธีใช้ประโยชน์จาก TikTok เพื่อขยายธุรกิจ
• วิธีสร้างปฏิทินเนื้อหา Instagram
• ปลั๊กอิน WordPress ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ใหม่ [24 ปลั๊กอิน]
• YouTube Hacks: 15 เคล็ดลับและเคล็ดลับในการรับสมาชิก YouTube มากขึ้น
• วิธีรีโพสต์บน Instagram: 5 วิธีง่ายๆ
• มาเป็นผู้เชี่ยวชาญใน Influencer Marketing [A Definitive Guide]
• วิธีสร้างโอกาสในการขายอสังหาริมทรัพย์เพิ่มเติมอย่างมืออาชีพ
• การสร้างรายได้ของ YouTube: วิธีสร้างรายได้บน YouTube
• วิธีรับผู้ติดตามเพิ่มเติมบน Instagram: 8 เคล็ดลับมืออาชีพสำหรับการเติบโตของ Instagram