Urmărirea vizitatorilor site-ului web: 13 lucruri pe care ar trebui să le știți

Mai mult de jumătate dintre vizitatorii site-ului dvs. nu vor converti! Poate credeți că aceasta este o afirmație îndrăzneață, dar permiteți-ne să vă spunem de ce. Munciți atât de mult și de inteligent și puneți atât de mult timp, energie și bani în site-ul dvs. web, dar mai puțin de 3% dintre utilizatori convertesc. Urmărirea vizitatorilor site-ului este aici pentru a vă ajuta în acest sens. Cum? Continuați să citiți pentru a afla!

Nu este un secret pentru nimeni că afacerile active și prezente digital câștigă cursa în lumea de astăzi. Pe de altă parte, resursele digitale sunt la fel de valoroase ca și alte resurse acum.

De aceea ar trebui să facem tot posibilul să fim cât mai eficienți și funcționali cu ei. Urmărirea vizitatorilor site-ului dvs. este primul pas către a avea un site web productiv.

Ce este Urmărirea vizitatorilor site-ului?

A cunoaște pe cineva la un nivel mai profund deblochează câteva puncte de acces la ele pe care le poți folosi (sau poate abuza! Nu sunt aici să judec!). Același lucru este valabil și pentru publicul site-ului dvs. Cunoaște-i dintr-un punct de vedere mai profund și vei vedea rezultatele pe care le-ai ratat. Un software de urmărire a vizitatorilor site-ului web deschide porțile acestor detalii nu atât de superficiale, mai ales în timp real. Vă pot spune multe despre persoana din spatele browserului.

De exemplu, motivul pentru care vă verifică site-ul web, ce îi entuziasmează, îi frustrează sau chiar lucrurile la care nu le pasă. Mai mult, puteți urmări comportamentele utilizatorilor dvs. și puteți vedea ce fac aceștia. Examinând comportamentul lor pe site-ul dvs. web, obțineți acces la cheia minții lor.

Urmărirea vizitatorilor site-ului cu WatchThemLive vă oferă acces în timp real la comportamentele utilizatorilor, analize perspicace, reluări ale sesiunilor și hărți termice ale site-ului. Folosind aceste funcții incredibile, îți vei putea escalada afacerea la un nivel pe care nu l-ai mai văzut niciodată!

Mai jos, vă prezint 13 lucruri pe care ar trebui să le știți despre urmărirea vizitatorilor site-ului web:

Abordările tale de marketing îmbătrânesc și sunt fragile

Utilizați cu înțelepciune informațiile pe care le generează urmărirea activității site-ului web. Urmăriți și analizați datele demografice ale utilizatorilor, locațiile geografice, ratele de clic, ratele de respingere și sursele de trafic. În acest fel, le puteți oferi un UX mai bun, puteți să vă comercializați produsul într-un mod care să li se potrivească și să creșteți ratele de implicare și de conversie.

Există un timp și un loc pentru orice, nu?

Analizează-ți sursele de trafic pentru a-ți alege mai bine nișa. Aflați ce site-uri web și motoare de căutare generează cel mai mult trafic către site-ul dvs. Pur și simplu fiind mai prezenți acolo unde sunt utilizatorii tăi, poți avea o prezență online mai semnificativă.

Universul nu se învârte în jurul tău

Acest lucru îi va înnebuni pe mulți pământeni plati (!), dar uneori uităm că ceea ce simțim că este bine s-ar putea să nu fie întotdeauna cea mai bună alegere. Listând primele 10 pagini de destinație cu conversie ridicată, veți obține o mai bună înțelegere a ceea ce le place clienților dvs. Puteți apoi să continuați și să vă proiectați în mod similar celelalte pagini de destinație. În plus, prin hărțile călătoriei clienților vă puteți imagina mai bine ceea ce își doresc clienții dvs.

Lumea de astăzi este în ritm rapid. Te poți adapta?

Pe vremuri, când internetul era încă nou, orice pe el îi fascina pe oameni, indiferent de ce. Cu toate acestea, în zilele noastre, erorile, defectele și încărcările lente ale site-urilor web sunt mari dezavantaje pentru oameni. Urmărirea activității site-ului online vă poate arăta unde este posibil ca site-ul dvs. să nu funcționeze conform intenției. Vă rugăm să depanați problemele.

Spune Taci la Google!

Ratele de respingere reprezintă perioadele în care utilizatorii vă vizitează site-ul și părăsesc imediat. De asemenea, au devenit un factor decisiv de clasare pentru Google. Ar trebui să încercați să identificați de ce cresc (sau de ce sunt deja mari) și faceți tot posibilul pentru a le menține la un nivel scăzut.

În acest fel, puteți împiedica Google să vă ofere clasamente proaste.

Ușa de ieșire este chiar acolo. Glumeam!

Aflați de câte ori vă vizitează clienții site-ul, cât de mult rămân pe fiecare pagină și unde pleacă. Este o practică excelentă să înveți călătoria pe care o au pe site-ul tău. În acest fel, vă puteți proiecta site-ul într-un mod care să le ofere cel mai bun UX pe care l-ar putea găsi vreodată.

Pune-ți mâinile în aer și dă-mi toți banii tăi!

Trebuie să deveniți conștienți de statisticile dvs. de conversie în detaliu chinuitor și să dezvoltați în mod constant strategii de optimizare a ratei de conversie. Ar trebui să aveți o listă de clienți care răspund bine la rețelele sociale, utilizatori care convertesc mai bine prin buletine informative, e-mail sau chiar marketing afiliat. În plus, puteți verifica și dacă plata pe clic (PPC) funcționează bine pentru dvs. Folosind această abordare, veți realiza mai bine cum să vizați mai bine fiecare nișă.

Cuvinte cheie aici, cuvinte cheie acolo, cuvinte cheie peste tot!

Odată ce vă recunoașteți clienții și aflați ce caută, le puteți satisface nevoile pe paginile dvs. de destinație. Asigurați-vă că utilizați cuvinte cheie care au un volum bun și, de asemenea, au intenții de cumpărare. Această tactică vă va ajuta să generați mai mulți clienți potențiali și eventual vânzări.

B2C? Acces refuzat!

Afacerile B2C au nevoie de date brute. Aceștia pun mai puțin accent pe cine sunt exact clienții lor, ce fac și ce le place, cu excepția cazului în care apar anumite situații specifice. Pe de altă parte, companiile B2B beneficiază de urmărirea vizitatorilor site-ului web pentru a lucra individual pe fiecare client potențial. Urmărirea activității, urmărirea campaniei și urmărirea clienților potențiali sunt exemple de date de care au nevoie.

Oh, nu, confidențialitatea mea!

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) nu permite urmărirea vizitatorilor site-ului web fără acordul utilizatorilor din UE. Cu toate acestea, SUA nu au astfel de legi. Întrucât unele aplicații de urmărire a activității online respectă aceste reglementări, sancțiunea poate fi epuizantă dacă nu le ceri acordul sau aprobarea.

Să presupunem că nu aveți politicile adecvate în acțiune. În acest caz, ele pot încălca confidențialitatea vizitatorilor dvs. și, în cele din urmă, vă pot cauza probleme.

Prima data?

Conversia vizitatorilor pentru prima dată nu este cel mai ușor lucru din lume. Între „conștientizare” și „decizie” vine un alt pas numit „considerare”. Urmărirea activității site-ului web poate fi de mare ajutor aici. Când știți unde s-au întâmplat scăderile în etapele anterioare ale canalului dvs. de vânzări, aveți șansa să remediați problema. Acest lucru va ajuta mai mulți clienți să treacă prin canal.

Idealismul dă roade! In cele din urma!

O persoană de cumpărător este o reprezentare semifictivă a cumpărătorului tău ideal, bazată pe date, interviuri și presupuneri educate. Crearea unor persoane exacte de cumpărător poate crește eficiența și productivitatea afacerii dvs. de 2-5 ori. Urmărirea vizitatorilor site-ului poate fi chiar utilă atunci când dorim să vă verificăm cu exactitate persoanele cumpărători, nu pe baza ghiciurilor.

Oh, mă cunoști atât de bine!

Mesajele personalizate pot crește numărul de oferte pe care le încheiați cu clienți potențiali datorită încrederii pe care le construiesc. Cu cât au mai multă încredere în tine, cu atât fac mai multe achiziții. Urmărirea vizitatorilor vă poate ajuta să găsiți datele de care aveți nevoie pentru a crea mesaje personalizate.

Note finale despre urmărirea vizitatorilor site-ului web

Noi, ca utilizatori, suntem bombardați zilnic cu strategii și mesaje de marketing. Mirosim strategiile de marketing și avem tendința de a fugi cât mai curând posibil.

Deci, cum ar trebui să procedăm? Ei bine, așa cum a spus odată un om înțelept: „Dacă vrei ceva ce nu ai avut niciodată, trebuie să fii dispus să faci ceva ce nu ai făcut niciodată”.

Fie ca un agent de marketing sau o echipă de vânzări, urmărirea vizitatorilor site-ului web poate face ca afacerea dvs. să înflorească și să prospere și să vă aducă o perspectivă crucială față de nevoile vizitatorilor.

Citeste mai mult:

• Recenzii Hotjar: Considerații importante înainte de a vă abona efectiv
• Lucky Orange Recenzii, alternative și alegerea editorului