10 เคล็ดลับในการเขียนอีเมลที่จะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้

ต่อไปนี้เป็น เคล็ดลับสำคัญ 10 ข้อในการเขียนอีเมล อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมาย

การตลาดทางอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดรูปแบบหนึ่งที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุด รองลงมาคือแบรนด์และองค์กรธุรกิจ

พวกเขาส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอไปยังลูกค้าที่มีอยู่และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่ออัปเดตเกี่ยวกับข้อเสนอโปรโมชันที่กำลังจะมีขึ้นหรือที่กำลังจะมีขึ้น หรือส่งจดหมายข่าว ฯลฯ

วัตถุประสงค์หลักของรูปแบบการตลาดนี้คือการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าที่ดีขึ้นและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

อธิบายประโยชน์

วัตถุประสงค์เบื้องหลังการส่งอีเมลถึงลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นประจำคือการสนับสนุนให้พวกเขาดำเนินการ อาจเป็นการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ เพื่อให้พวกเขาทำการซื้อ หรือดาวน์โหลด eBook ฟรี หรือจูงใจให้พวกเขาให้การอ้างอิง เป็นต้น

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ แบรนด์ต่างๆ จะต้องอธิบายผู้รับอีเมลว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างไร

มุมนี้มีความสำคัญมากกว่าการเน้นคุณภาพหรือคุณสมบัติของสิ่งเดียวกัน ประโยชน์ที่อธิบายในอีเมลจะผลักดันให้ลูกค้าตัดสินใจ

ทำให้เป็นเอกลักษณ์

การไม่เพียงแค่อยู่รอดในอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่สำหรับการเติบโตและการขยายตัวของธุรกิจด้วย เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องนำหน้าคู่แข่งของคุณ

ดังนั้น ในขณะที่อธิบายประโยชน์ พวกเขาจำเป็นต้องเน้นความแตกต่างในเนื้อหาอีเมลด้วย

ตัวอย่างเช่น พวกเขาจำเป็นต้องทำให้ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากแบรนด์หนึ่งๆ จะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในทุกแง่มุมจากแบรนด์อื่นๆ

อาจเป็นในแง่ของราคา คุณลักษณะ หรือส่วนลด เป็นต้น เว้นแต่แบรนด์จะเน้นประเด็นเหล่านี้ ลูกค้าจะไม่มีวันเข้าใจสิ่งเดียวกัน

ระบุผู้ชม

ในการใช้ เคล็ดลับในการเขียนอีเมล อย่างเหมาะสม แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องจดจำผู้ชมของตน ในการจัดการทุกข้อกังวลของลูกค้า สิ่งสำคัญคือพวกเขาจะต้องเข้าใจว่าใครคือผู้รับที่แท้จริง

โดยอาจอิงตามข้อมูลประชากร เช่น เพศ สถานที่ อายุ สถานะการจ้างงาน ตำแหน่งในบริษัทหรือระดับอาวุโส

นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับความสนใจ ความชอบ นิสัย กิจกรรม ฯลฯ อีกด้วย หลายครั้งที่แบรนด์มักทำการสำรวจผู้เข้าชมเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา ข้อเท็จจริงเหล่านี้สามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในขณะที่สร้างเนื้อหาอีเมลสำหรับพวกเขา

เนื้อหาอีเมลส่วนบุคคล

เป็นที่ทราบกันดีว่าอีเมลส่วนบุคคลมีผลกระทบดีกว่าอีเมลจำนวนมากที่ไม่มีตัวตน ดังนั้น ขณะสร้างเนื้อหาอีเมล ขอแนะนำให้พูดถึงลูกค้าแต่ละรายโดยการเพิ่มชื่อของพวกเขา

ซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและพวกเขาจะสนใจเนื้อหาของจดหมาย นอกจากนี้ การจัดกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันตามแง่มุมต่างๆ และการสร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละกลุ่มยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเขียนอีเมลอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาอีเมลสำหรับลูกค้าที่มีอยู่จะไม่เหมือนกับเนื้อหาที่ส่งถึงบุคคลที่เพิ่งสมัครใช้งานไซต์

สิ่งเดียวกันนี้ใช้กับผู้ที่อยู่ในกลุ่มอายุหรือเพศต่างกัน หัวเรื่องและเนื้อหาของข้อความก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเขียนอีเมลเช่นกัน

โฟกัสที่ 'คุณ'

หลังจากระบุกลุ่มเป้าหมายและระบุอีเมลส่วนบุคคลแล้ว เคล็ดลับที่มีประโยชน์สำหรับการเขียนอีเมล คือการเน้นที่คำที่ใช้ในอีเมล

จำเป็นต้องพูด ทุกธุรกิจมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมาย นั่นคือเหตุผลที่เนื้อหาของอีเมลควรเน้นที่ลูกค้า

ตัวอย่างเช่น การใช้คำว่า 'เรา' จะเป็นตัวแทนของบริษัท ในขณะที่การใช้คำว่า 'คุณ' จะทำให้ลูกค้าสนใจ

โครงสร้างของอีเมล

รายงานพบว่าจำนวนผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ทั่วโลกมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น จึงขอแนะนำว่าแบรนด์ต่างๆ ควรปรับโครงสร้างและเนื้อหาของอีเมลให้เหมาะสมเพื่อให้สามารถอ่านได้จากอุปกรณ์ทุกประเภท เช่น มือถือ แท็บเล็ต หรือเดสก์ท็อป

พวกเขาสามารถใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเพื่อดึงดูดความสนใจไปยังประเด็นสำคัญ และใช้หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อย โครงสร้างประเภทนี้น่าดึงดูดกว่าการใช้ย่อหน้ายาว

รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ

คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA เป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล แทนที่จะเพิ่มลิงก์ปกติ การรวมปุ่ม CTA สามารถปรับปรุงอัตราการแปลงได้

แบรนด์ต้องชี้แจงให้ผู้ชมทราบถึงประเภทของการดำเนินการที่ต้องทำหลังจากอ่านอีเมล CTA ควรเป็นแบบอิงตามการกระทำ เฉพาะเจาะจง และโน้มน้าวใจ สร้างความรู้สึกเร่งด่วน และควรมีเอฟเฟกต์ภาพที่ชัดเจน

พิสูจน์อักษรเนื้อหา

เคล็ดลับที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการเขียนอีเมล คือการพิสูจน์อักษรเนื้อหาก่อนส่ง ทีมงานที่รับผิดชอบในการส่งอีเมลควรตรวจสอบข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการพิมพ์ผิดในอีเมลและแก้ไข

อีเมลที่มีข้อผิดพลาดประเภทนี้ดูไม่เป็นมืออาชีพและอาจทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับแบรนด์ได้ มีเครื่องมือตรวจสอบข้อผิดพลาดมากมายที่อาจช่วยได้มากในเรื่องนี้

บ่อยครั้ง เป็นการยากที่จะค้นหาข้อผิดพลาดจากผู้แต่งอีเมล ดังนั้นจึงควรขอความช่วยเหลือจากสมาชิกในทีมคนอื่นเพื่อค้นหาข้อผิดพลาด

ติดตาม

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับการเขียนอีเมล คือการส่งอีเมลติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ โดยส่วนใหญ่ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจไม่ตอบสนองหรือดำเนินการใดๆ ตามอีเมลฉบับเดียว

เพื่อจุดประสงค์นี้ แบรนด์จะต้องยืนหยัดแต่ไม่ควรผลักไสผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพราะจะเป็นอันตรายต่อธุรกิจของพวกเขา

จะดีกว่าที่จะใช้เวลาก่อนที่จะส่งอีเมลติดตามผล และแม้ว่าพวกเขาจะไม่ตอบกลับ พวกเขาควรส่งจดหมายข่าวเป็นครั้งคราวก่อนที่จะลบออกจากรายชื่ออีเมล

ใช้ลายเซ็นมืออาชีพ

แบรนด์ต้องมีลายเซ็นมืออาชีพขณะส่งอีเมล พวกเขาสามารถรวมโลโก้บริษัท ลิงค์เว็บไซต์ ปุ่มโซเชียลมีเดียต่างๆ ฯลฯ ลายเซ็นประเภทนี้ช่วยในการปรับปรุงความประทับใจของแบรนด์ในใจของลูกค้า

รายงานพบว่าการตัดสินใจซื้อของลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับอิทธิพลจากรูปแบบการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้ ดังนั้น เคล็ดลับในการเขียนอีเมลที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยในการบรรลุผลทางธุรกิจที่ดีขึ้น

บทความเหล่านี้รวมถึงบทความของเราเกี่ยวกับเคล็ดลับเพื่อประสิทธิภาพอีเมลที่ดีขึ้นจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากผู้ส่งอีเมลของคุณ