เคล็ดลับสำหรับอีเมลต้อนรับที่สามารถเพิ่มอัตราการเปิด

ในบทความที่แล้ว เราได้กล่าวถึงเคล็ดลับบางประการในการเพิ่มจำนวนสมาชิกสำหรับหลักสูตรออนไลน์ของคุณด้วยหน้า Landing Page คุณมีรายการของคุณหรือไม่? ถ้าใช่ ยินดีด้วย! คุณประสบความสำเร็จในขั้นตอนแรกของการเปลี่ยนผู้ชมเป็นลูกค้า

ตอนนี้ ภารกิจของคุณคือต้องแน่ใจว่าสมาชิกเหล่านี้เชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณต่อไป และอีเมลต้อนรับสามารถช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์กับพวกเขาได้

สำหรับสมาชิกใหม่ทุกคน สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องเริ่มติดต่อกับพวกเขาอย่างระมัดระวังโดยส่งอีเมลต้อนรับที่ดี เพื่อเริ่มก้าวแรกในการเดินทางไปกับธุรกิจของคุณ

ตาม Hubspot อีเมลต้อนรับมักจะมีอัตราการเปิดสูงถึง 50% ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าจดหมายข่าว ดังนั้น คุณจะต้องใช้เวลาในการเตรียมอีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิกของคุณ หากคุณยังคงประสบปัญหาในการดึงดูดผู้คนให้ลงชื่อสมัครใช้รายการของคุณ คุณสามารถอ่านคำแนะนำบางส่วนของเราในการสร้างรายการโดย Facebook, Facebook Group, Landing Page หรือเนื้อหาเพื่อเข้าถึงยอดขายที่สูงขึ้นสำหรับหลักสูตรออนไลน์

อีเมลต้อนรับคืออะไร?

อีเมลต้อนรับเรียกว่าอีเมลฉบับแรกที่ธุรกิจส่งถึงลูกค้าหลังจากลงทะเบียนบนเว็บไซต์ด้วยความประสงค์ที่จะรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโปรโมชั่น อย่างไรก็ตาม อีเมลต้อนรับยังสร้างความประทับใจแรกที่ธุรกิจสร้างร่วมกับลูกค้าและกำหนดความสำเร็จของแคมเปญทั้งหมด

อีเมลต้อนรับมักจะประกอบด้วยคำขอบคุณสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้บริการ รหัสผ่านเมื่อลงทะเบียนเพื่อเข้าสู่ระบบในเว็บไซต์ของคุณ ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบริษัท ที่อยู่อีเมลสำหรับตอบคำถาม วิธียกเลิกการสมัครหรือคำแนะนำในการอัปเดตข้อมูลผู้ใช้ ฯลฯ

ตามสถิติแล้ว อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดของผู้ใช้สูงสุด นอกจากนี้ ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้ายังถูกสร้างขึ้นด้วย ไม่ควรแสดงคำที่เป็นทางการ นอกจากนี้ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยข้อความที่เป็นมิตรและเน้นข้อเสนอของคุณ บอกผู้ชมเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ อย่าลืมพยายามแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังฟังจากบุคคลจริง และอีเมลนี้มีไว้สำหรับพวกเขาเท่านั้น (แม้ว่าคุณจะใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งอีเมลก็ตาม)

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับขององค์ประกอบบางส่วนที่คุณสามารถรวมไว้ในอีเมลต้อนรับได้

วิธีเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลต้อนรับ

1. เริ่มต้นอย่างหวานด้วยคำขอบคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นอีเมลต้อนรับด้วยความขอบคุณต่อผู้ชมโดยสมัครรับข้อมูลจากธุรกิจของคุณ นั่นคือตัวเลือกของพวกเขาที่จะปฏิบัติตามกับคุณ ดังนั้นความกตัญญูจะทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณห่วงใยพวกเขา อาจเป็นบรรทัดข้อความง่ายๆ ว่า "ขอบคุณที่ลงชื่อสมัครใช้" หรือรวมการออกแบบที่สร้างสรรค์ เช่น รูปภาพ, GIF หรือประเภทใดก็ได้ หรือเขียนอะไรตรงไปตรงมา เช่น “ยินดีต้อนรับสู่รายชื่ออีเมลของเรา” หรือ “ขอบคุณที่สมัครรับจดหมายข่าวของเรา” เป็นไปได้โดยสิ้นเชิงถ้าคุณต้องการเริ่มต้นด้วยข้อความที่เป็นทางการมากขึ้นเช่นอีเมลจาก David Bridal

ไม่ต้องกังวลมากเกินไป! ไม่มีทางถูกหรือผิดในการต้อนรับแขกใหม่ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการสนทนาและเหมาะสมกับเสียงของบริษัทคุณ

2. แนะนำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

อีเมลต้อนรับควรเริ่มต้นด้วยการแนะนำอย่างอบอุ่นที่สะท้อนถึงบุคลิกของบริษัทของคุณ ก่อนส่งอีเมลจดหมายข่าว คุณควรแจ้งให้ผู้รับทราบอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับแบรนด์และธุรกิจของคุณ พวกเขาสมควรที่จะรู้ว่าพวกเขากำลังติดตามใครมากขึ้น

อีเมลต้อนรับทำหน้าที่เป็นการจับมือกันระหว่างสมาชิกและธุรกิจของคุณ หากคุณกำลังสร้างหลักสูตรออนไลน์ คุณสามารถแบ่งปันบางหลักสูตรด้วยราคาที่คุณคิดว่าผู้ใช้ของคุณจะชอบ

สมาชิกของคุณสามารถมาจากแหล่งใดก็ได้ รวมถึงแหล่งที่ไม่ได้มาจากเว็บไซต์ของคุณ นั่นหมายความว่าอาจมีบางคนที่ไม่รู้จักคุณอย่างแท้จริง ดังนั้น คุณควรแนะนำบริษัทของคุณแม้กระทั่งข้อมูลพื้นฐานที่หลายคนรู้จักเกี่ยวกับคุณ

หมายเหตุ: คุณสามารถขอให้สมาชิกของคุณยืนยันการสมัครหรือเพิ่มคุณในรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อไม่ให้ส่งอีเมลของคุณไปยังกล่องสแปม

3. รับประกันการอัพเดทข้อมูลที่เป็นประโยชน์

แจ้งให้สมาชิกของคุณรู้ว่าพวกเขาสามารถได้รับประโยชน์จากธุรกิจของคุณอย่างไรหากพวกเขาติดตามจดหมายข่าวของคุณต่อไป คุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบว่าข้อมูลใดและความถี่ในการส่งอีเมลให้พวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังขายหลักสูตรออนไลน์ คุณสามารถบอกพวกเขาว่าพวกเขาจะได้รับเอกสารการศึกษาใหม่กี่วันหรือสัญญาว่าจะส่งหนังสือแจ้งเมื่อมีโมดูลใหม่

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะบอกสมาชิกว่าทำไมพวกเขาจึงควรเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถระบุประโยชน์ทั้งหมดไว้ในสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่ย่อยได้ เช่น Poppin ทำในอีเมลต้อนรับ

4. มอบข้อเสนอพิเศษที่หาไม่ได้จากที่อื่น

องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งที่คุณสามารถรวมไว้ในอีเมลต้อนรับคือการส่งข้อเสนอที่พวกเขาไม่ควรพลาด ผู้ติดตามของคุณติดตามแบรนด์ของคุณโดยให้ที่อยู่อีเมลแก่พวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงสมควรได้รับสิ่งที่พวกเขาจะรัก ปัจจัยหนึ่งที่จูงใจลูกค้าให้ซื้อคือโปรโมชั่นหรือของขวัญ นอกจากนี้ ในอีเมลต้อนรับ ให้ใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้นและเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้รับของขวัญหรือโปรโมชั่น แต่อย่าลืมว่าสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อทันทีคือการกำหนดเวลาสำหรับโปรโมชัน

นอกจากนี้ ด้วยการเสนอของขวัญหรือส่วนลดฟรี คุณจะสร้างความประทับใจที่ดีระหว่างบริษัทและผู้ใช้ของคุณ อาจบังคับให้ทำการซื้อกับบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอการสมัครรับข้อมูลหลักสูตรออนไลน์ของคุณได้ฟรีในระยะเวลาจำกัด หรือคุณสามารถเสนอสื่อการเรียนรู้ฟรี (วิดีโอ ebook บันทึกย่อ ฯลฯ) หรือคุณเพียงแค่ต้องให้ส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งแรกเป็นของขวัญต้อนรับ เป็นเพียงสิ่งจูงใจเล็กน้อย แต่สามารถให้ประโยชน์อันมีค่าแก่คุณได้

หมายเหตุ: คุณสามารถใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อโปรโมตสมาชิกเพื่อรับข้อเสนอพิเศษ ตัวอย่างเช่น ปุ่ม “ซื้อเลย” ในอีเมลของ Kate Spade ทำให้แพร่หลายและเร่งด่วน คำพูดจูงใจให้ผู้รับคลิกทันที

5. ใช้ภาพที่สะดุดตาเพื่อดึงดูดความสนใจมากขึ้น

คุณสามารถทำให้อีเมลต้อนรับของคุณดูน่าประทับใจยิ่งขึ้นด้วยภาพสีสันสดใสที่น่าตื่นตาตื่นใจ คุณสามารถใช้รูปภาพเพื่อแสดงบุคลิกของแบรนด์ของคุณได้ อย่าลืมลองใช้ภาพที่น่าสนใจหรือกระตุ้นอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเช่น Selfridges & Co - เครือข่ายห้างสรรพสินค้าระดับไฮเอนด์ - สร้างอีเมลต้อนรับพร้อมถุงช้อปปิ้งที่มีสีที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์

6. เป็นมิตรกับมือถือ

79% ของผู้ใช้มือถือใช้สมาร์ทโฟนเพื่ออ่านอีเมล ดังนั้น ความรับผิดชอบจึงเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินความสำเร็จของอีเมลต้อนรับของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณควรสร้างอีเมลต้อนรับซึ่งดูดีบนอุปกรณ์ต่างๆ เช่น มือถือ แท็บเล็ต คุณสามารถตรวจสอบอีเมลจาก Vertical Response บนแท็บเล็ตได้

7. รวมแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์

ทำให้อีเมลต้อนรับของคุณมีประโยชน์สำหรับสมาชิกของคุณ คุณสามารถแบ่งปันคำถามที่พบบ่อยพร้อมกับข้อมูลที่สมาชิกของคุณควรรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ให้ภาพรวมว่าผู้ติดตามสามารถบรรลุเป้าหมายการเรียนรู้ได้อย่างไร

8. เพิ่มลิงก์และปุ่มโซเชียลมีเดีย

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดสมาชิกของคุณคือการรวมช่องทางโซเชียลมีเดียไว้ในอีเมลของคุณ ความคิดที่ดีคือการเพิ่มตัวเลือก “คลิกเพื่อทวีต” ในอีเมลของคุณ เพื่อให้สมาชิกใหม่ของคุณสามารถทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้ และแจ้งให้คนรู้จักของพวกเขาทราบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

หมายเหตุ: ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลผู้อ้างอิงเพื่อรับการลงชื่อสมัครใช้เพิ่มเติมสำหรับแบรนด์ของคุณ

9. สร้างซีรีส์ต้อนรับ

แทนที่จะส่งเพียงอีเมลเดียว คุณสามารถสร้างชุดอีเมลต้อนรับเพื่อค่อยๆ สร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามได้ ต้องมีการวางแผนไทม์ไลน์สำหรับซีรีส์นี้ นอกจากนี้ เนื้อหาของอีเมลต้อนรับยังต้องเชื่อมโยงถึงกัน เมื่อเริ่มต้นด้วยซีรีส์ คุณสามารถดึงดูดความประทับใจในธุรกิจของคุณไปยังผู้รับได้

คุณสามารถดูตัวอย่างไทม์ไลน์สำหรับอีเมลต้อนรับได้:

อีเมล ฉบับที่ 1 – ส่งทันทีหลังจากสมัคร

อีเมลนี้อาจรวมถึงองค์ประกอบเหล่านี้:

• ขอขอบคุณสำหรับการสมัคร
• การยืนยันการสมัคร
• การตั้งค่าความคาดหวังของสมาชิก
• ข้อเสนอ/ส่วนลด/ของขวัญฟรี
• ขอคำยืนยัน/เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อ

อีเมล ฉบับที่ 2 – ส่ง 48 ชั่วโมงหลังสมัคร

• ข้อมูลการจัดการการสมัครสมาชิก
• การเก็บรวบรวมข้อมูลสมาชิก เช่น วันเกิด รายละเอียดอาชีพ สินค้าหรือบริการที่พวกเขาสนใจที่จะซื้อ

อีเมล ฉบับที่ 3 – ส่งภายใน 5 วันหลังจากสมัคร

• ถึงนักเรียนปัจจุบัน ส่งคำแนะนำและลิงก์ไปยังเนื้อหาหรือแหล่งข้อมูลยอดนิยม
• ถึงนักศึกษาที่คาดหวัง ส่งข้อมูลเกี่ยวกับประโยชน์ของข้อเสนอของคุณและรวมลิงก์ไปยังเนื้อหาที่ "ดีที่สุด"