Tips untuk Email Selamat Datang yang dapat meningkatkan Tarif Terbuka

Dalam artikel kami sebelumnya, kami menyebutkan tentang beberapa tips untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk kursus online Anda dengan halaman arahan. Apakah Anda punya untuk daftar Anda? Jika ya, selamat! Anda berhasil melewati tahap pertama mengubah audiens menjadi pelanggan.

Sekarang, adalah misi Anda untuk memastikan pelanggan ini tetap terhubung dengan bisnis Anda. Dan email selamat datang dapat mendukung Anda untuk menjaga hubungan dengan mereka.

Dengan setiap pelanggan baru, sangat penting untuk mulai menghubungi mereka dengan hati-hati dengan mengirimkan email selamat datang yang bagus untuk mengambil langkah pertama dalam perjalanan mereka dengan bisnis Anda.

Menurut Hubspot , email selamat datang biasanya menandai tingkat terbuka tinggi 50% yang lebih efektif daripada buletin. Oleh karena itu, Anda perlu meluangkan waktu untuk mempersiapkan email selamat datang bagi pelanggan Anda. Jika Anda masih berjuang tentang cara membuat orang mendaftar ke daftar Anda, Anda dapat membaca beberapa panduan kami untuk membuat daftar oleh Facebook, Grup Facebook, Halaman Arahan, atau Konten untuk mencapai penjualan yang lebih tinggi untuk kursus online.

Apa itu email selamat datang?

Email selamat datang dikenal sebagai email pertama yang dikirim bisnis kepada pelanggan setelah mereka mendaftar di situs web dengan keinginan untuk menerima informasi tentang produk, layanan, atau promosi. Namun, email selamat datang juga memberikan kesan pertama yang dibuat bisnis dengan pelanggan dan menentukan keberhasilan seluruh kampanye.

Email selamat datang biasanya menyertakan pernyataan terima kasih untuk pelanggan yang mendaftarkan layanan, kata sandi saat mendaftar untuk masuk ke situs web Anda, tautan ke situs web perusahaan, alamat email untuk menjawab pertanyaan, cara berhenti berlangganan atau instruksi untuk memperbarui informasi pengguna, dll.

Secara statistik, email selamat datang memiliki tingkat pengguna terbuka tertinggi, lebih jauh lagi, hubungan antara bisnis dan pelanggan terjalin melaluinya. Seharusnya tidak menunjukkan kata-kata formal. Selain itu, Anda dapat memulai dengan pesan ramah dan menonjolkan proposisi Anda, memberi tahu audiens lebih banyak tentang bisnis Anda. Ingatlah untuk mencoba menunjukkan bahwa mereka mendengarkan dari orang sungguhan dan email ini hanya untuk mereka (bahkan Anda menggunakan alat pemasaran email untuk mengirim email).

Berikut adalah beberapa tip elemen yang dapat Anda sertakan dalam email selamat datang.

Cara meningkatkan Tarif Terbuka dari Email Selamat Datang

1. Mulailah dengan manis dengan ucapan terima kasih

Anda dapat memulai email selamat datang dengan ucapan terima kasih kepada audiens dengan berlangganan bisnis Anda. Itulah pilihan mereka untuk mengikuti Anda, jadi rasa terima kasih akan membuat mereka merasa Anda peduli pada mereka. Ini bisa berupa baris teks sederhana "Terima kasih telah mendaftar" atau menyertakan desain kreatif seperti gambar, GIF, atau jenis apa pun. Atau, Anda dapat menulis sesuatu yang lugas seperti: "Selamat datang di daftar email kami" atau "Terima kasih telah mendaftar ke buletin kami". Ini sangat mungkin jika Anda ingin memulai dengan sedikit lebih formal seperti email dari David Bridal.

Jangan terlalu cemas! Tidak ada cara yang benar atau salah untuk menyambut tamu baru. Pastikan itu percakapan dan sesuai dengan suara perusahaan Anda.

2. Perkenalkan tentang bisnis Anda

Email sambutan harus dimulai dengan perkenalan hangat yang mencerminkan kepribadian perusahaan Anda. Sebelum mengirim email buletin, Anda harus memberikan kesadaran yang kuat kepada penerima tentang merek dan bisnis Anda. Mereka berhak tahu lebih banyak tentang siapa yang mereka ikuti.

Email sambutan selalu bertindak sebagai jabat tangan antara pelanggan dan bisnis Anda. Jika Anda membuat kursus online, Anda dapat membagikan beberapa kursus dengan harga yang menurut Anda akan disukai pengguna Anda.

Pelanggan Anda dapat berasal dari sumber mana pun termasuk sumber yang tidak berasal dari situs web Anda. Artinya mungkin sebagian dari mereka tidak benar-benar tahu tentang Anda. Oleh karena itu, Anda harus benar-benar memperkenalkan perusahaan Anda bahkan informasi dasar yang diketahui banyak orang tentang Anda.

Catatan: Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk mengonfirmasi berlangganan atau menambahkan Anda ke daftar kontak mereka agar tidak mengirimkan email Anda ke kotak spam.

3. Jaminan untuk memperbarui informasi yang berguna

Beri tahu pelanggan Anda apa yang dapat mereka manfaatkan dari bisnis Anda jika mereka terus mengikuti buletin Anda. Anda dapat memberi tahu mereka informasi mana dan seberapa sering Anda mengirim email untuk mereka.

Misalnya, Anda menjual kursus online. Anda dapat memberi tahu mereka berapa hari mereka akan menerima materi pelajaran baru atau berjanji untuk mengirimi mereka pemberitahuan ketika modul baru tersedia.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk memberi tahu pelanggan mengapa mereka harus bergabung dengan daftar email Anda. Anda cukup mencantumkan semua manfaat dalam poin-poin yang mudah dicerna seperti Poppin. lakukan di email selamat datang mereka.

4. Berikan penawaran eksklusif yang tidak dapat mereka temukan di tempat lain

Salah satu elemen penting yang dapat Anda sertakan dalam email selamat datang adalah mengirimkan penawaran yang tidak dapat mereka lewatkan. Pelanggan Anda mengikuti merek Anda dengan memberi mereka alamat email. Karena itu, mereka layak menerima sesuatu yang mereka sukai. Salah satu faktor yang memotivasi pelanggan untuk membeli adalah promosi atau hadiah. Juga dalam email sambutan, manfaatkan itu dan berikan kesempatan kepada pelanggan untuk menerima hadiah atau promosi. Tapi ingat, yang memotivasi mereka untuk segera membeli adalah menetapkan batas waktu untuk promosi.

Selain itu, dengan menawarkan hadiah atau diskon gratis, Anda akan menciptakan kesan yang baik antara perusahaan Anda dan pengguna. Ini mungkin memaksa mereka untuk melakukan pembelian dengan perusahaan Anda.

Misalnya, Anda dapat menawarkan mereka langganan gratis untuk kursus online Anda untuk waktu yang terbatas. Atau Anda dapat menawarkan materi studi gratis (video, ebook, catatan, dll). Atau Anda hanya perlu memberi mereka diskon 15% dengan pembelian pertama sebagai hadiah selamat datang. Ini hanya insentif kecil tetapi dapat memberi Anda manfaat yang berharga.

Catatan: Anda dapat membuat ajakan bertindak yang jelas untuk mempromosikan pelanggan agar mendapatkan penawaran khusus. Misalnya, tombol "Belanja Sekarang" di email Kate Spade membuatnya lazim dan mendesak. Kata-kata tersebut memotivasi penerima untuk segera mengklik.

5. Gunakan gambar yang menarik untuk menarik lebih banyak perhatian

Anda dapat membuat email selamat datang Anda terlihat lebih mengesankan dengan gambar berwarna yang menakjubkan. Anda dapat menggunakan gambar untuk menunjukkan kepribadian merek Anda. Ingatlah untuk mencoba menggunakan gambar yang menarik atau membangkitkan emosi yang terkait dengan perusahaan Anda.

Misalnya, Selfridges & Co – jaringan department store kelas atas – membentuk email selamat datang dengan tas belanja dengan warna khas merek tersebut.

6. Ramah Seluler

79% pengguna ponsel menggunakan ponsel cerdas mereka untuk membaca email. Oleh karena itu, tanggung jawab juga merupakan bagian penting yang menentukan keberhasilan email selamat datang Anda. Dengan kata lain, Anda harus membuat email selamat datang yang terlihat bagus di perangkat seperti: ponsel, tablet. Anda dapat memeriksa email dari Vertical Response di tablet.

7. Sertakan sumber daya yang bermanfaat

Jadikan email selamat datang Anda bermanfaat bagi pelanggan Anda. Anda dapat membagikan FAQ bersama dengan informasi apa pun yang harus diketahui pelanggan Anda tentang merek Anda. Beri mereka gambaran tentang bagaimana pelanggan dapat mencapai tujuan pembelajaran mereka.

8. Tambahkan tautan dan tombol media sosial

Cara yang bagus untuk melibatkan pelanggan Anda adalah dengan memasukkan saluran media sosial Anda di email Anda. Ide yang bagus adalah menambahkan opsi "klik untuk menciak" di email Anda sehingga pelanggan baru Anda dapat menge-tweet tentang hal itu, dan memberi tahu koneksi mereka tentang merek Anda.

Catatan: Manfaatkan pemasaran email rujukan untuk mendapatkan lebih banyak pendaftaran untuk merek Anda.

9. Buat seri sambutan

Alih-alih mengirim satu email, Anda dapat membuat serangkaian email selamat datang untuk membangun hubungan dengan pelanggan secara bertahap. Garis waktu untuk seri ini perlu direncanakan. Juga, konten email selamat datang harus terhubung satu sama lain. Dengan memulai dengan seri, Anda dapat menarik kesan kuat tentang bisnis Anda kepada penerima.

Anda dapat melihat contoh timeline untuk email selamat datang:

1 st Email - dikirim segera setelah pendaftaran

Email ini dapat mencakup salah satu elemen berikut:

• Pernyataan terima kasih telah mendaftar
• Konfirmasi pendaftaran
• Menetapkan harapan pelanggan
• Penawaran/Diskon/Hadiah Gratis
• Minta konfirmasi/tambahkan ke daftar kontak

2 nd Email - mengirim 48 jam setelah pendaftaran

• Info manajemen langganan
• Pengumpulan data pelanggan, seperti tanggal lahir mereka, detail profesional, produk atau layanan yang ingin mereka beli

3 rd Email - mengirim 5 hari setelah pendaftaran

• Untuk siswa saat ini, kirim kiat dan tautan ke konten atau sumber paling populer
• Kepada calon siswa, kirimkan informasi tentang manfaat penawaran Anda, dan sertakan tautan ke konten “terbaik”