เพิ่ม ROI ให้มากที่สุดด้วยแคมเปญอีเมลอัจฉริยะ Black Friday

หากคุณอยู่ในอีคอมเมิร์ซคุณรู้ถึงความรู้สึกแล้ว: Black Friday ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น ทีมการตลาดกำลังดึงตอนดึกนักออกแบบกำลังหมุนกราฟิกด้วยความเร็วฟ้าผ่าและกล่องจดหมาย…ดีพวกเขากำลังจะกลายเป็นสนามรบ

สำหรับธุรกิจจำนวนมากนี่คือยอดขายซูเปอร์โบวล์ บางแบรนด์สร้างรายได้ต่อปีหนึ่งในสี่ของพวกเขาในช่วงสุดสัปดาห์เดียว คนอื่นพลาดเครื่องหมายอย่างสมบูรณ์เพราะอีเมลของพวกเขาไม่ได้สังเกตหรือแย่กว่านั้นไม่ถึงกล่องจดหมาย

ดังนั้นคำถามใหญ่คือ: คุณโดดเด่นอย่างไรเมื่อทุกคนและคุณยายของพวกเขาระเบิดข้อเสนอ? มันไม่เกี่ยวกับการตะโกนดังขึ้น มันเกี่ยวกับการฉลาดขึ้นกับกลยุทธ์ของคุณ มาทำลายวิธีเรียกใช้แคมเปญ Black Friday ที่ไม่ได้ดูดีบนกระดาษ แต่ขับเคลื่อนผลลัพธ์จริง ๆ

1. เหตุใดอีเมล Black Friday จึงล้มเหลวบ่อยกว่าที่คุณคิด?

นี่คือความจริงที่นักการตลาดส่วนใหญ่จะไม่ยอมรับ: แคมเปญ Black Friday จำนวนมากล้มเหลว ไม่ใช่เพราะข้อเสนอนั้นไม่ดี แต่เพราะพวกเขาผสมผสานเสียง

คิดเกี่ยวกับมัน หากคุณเปิดกล่องจดหมายของคุณและดูหัวเรื่อง 40 รายการที่ทั้งหมดพูดว่า“ ลด 50% วันนี้เท่านั้น !!!” …คุณคลิกกี่คน? อาจจะเป็นหนึ่งอาจสองท็อปส์ซู ส่วนที่เหลือถูกทิ้งขยะ

แล้วมีปัญหาการส่งมอบ หากคุณยังไม่ได้ส่งอีเมลถึงผู้ชมอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปีทันใดนั้นการเพิ่มปริมาณการส่งของคุณในเดือนพฤศจิกายนนั้นดูน่าสงสัยกับตัวกรองสแปม

มันเหมือนกับการเพิกเฉยต่อเพื่อนเป็นเวลาหลายเดือนแล้วเรียกพวกเขาถึงสิบครั้งในหนึ่งวัน พวกเขาจะสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้น

ดังนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มออกแบบแคมเปญใหญ่ของคุณคุณต้องคิดถึงการส่งมอบเวลาและที่สำคัญที่สุดคือสิ่งที่ลูกค้าของคุณใส่ใจจริง ๆ

2. อุ่นขึ้นก่อนเวลาด้วยอีเมลอุ่นขึ้น

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่แบรนด์ทำคือรอจนถึงนาทีสุดท้ายเพื่อเริ่มส่งอีเมล พวกเขายิงข้อความหลายพันข้อความในครั้งเดียวและบูมครึ่งหนึ่งของพวกเขาลงจอดในสแปม

นั่นคือที่ที่ อีเมลอุ่นขึ้น มีประโยชน์ ความคิดนั้นง่าย: คุณเริ่มเพิ่มกิจกรรมการส่งของคุณก่อนวัน Black Friday แทนที่จะทิ้งแคมเปญขนาดใหญ่ที่ไม่มีที่ไหนเลยคุณอุ่นเครื่องโดเมนและ IP ของคุณโดยการส่งแบทช์ที่เล็กลงและสอดคล้องกัน

มันเหมือนกับการยืดก่อนออกกำลังกาย ถ้าคุณไปวิ่งตรงไปโดยไม่ทำให้อุ่นขึ้นคุณจะดึงกล้ามเนื้อ เช่นเดียวกับอีเมล - คุณจะ“ ดึง” คะแนนการส่งมอบของคุณ

ด้วยการสร้างปริมาณอย่างช้าๆคุณจะฝึกอบรมผู้ให้บริการในกล่องจดหมายเพื่อเชื่อใจคุณดังนั้นเมื่อถึงเวลาส่งแคมเปญใหญ่คุณก็พร้อมแล้ว

3. แคมเปญอัจฉริยะที่มีลักษณะอย่างไร

โอเคอุ่นเครื่องเป็นขั้นตอนแรก แต่เนื้อหาจริงของอีเมลของคุณล่ะ? นี่คือสิ่งที่แยกแคมเปญที่บดขยี้จากความผิดพลาด:

• การแบ่งส่วนไม่สามารถต่อรองได้ การส่งอีเมลเดียวกันไปยังรายการทั้งหมดของคุณนั้นขี้เกียจและแสดง ลูกค้าเป็นเวลานานควรได้รับประโยชน์จากความภักดี สมาชิกใหม่อาจต้องการข้อเสนอ“ การซื้อครั้งแรก” ที่เล็กกว่า เกวียนที่ถูกทอดทิ้ง? ตีพวกเขาด้วยความเร่งด่วน
• เวลาเต้น อย่าเพิ่งระเบิดทุกอย่างใน Black Friday Morning สร้างความคาดหวังด้วยอีเมลทีเซอร์เมื่อสัปดาห์ก่อน แบรนด์ที่ดีที่สุดบางส่วนถึงกับเปิดตัวข้อตกลง“ Pre-Black Friday” เพื่อรับเสียงรบกวน
• การเล่าเรื่องขาย ส่วนลดนั้นยอดเยี่ยม แต่ทำไมลูกค้าควรเลือกคุณเหนือคู่แข่งของคุณใครจะได้รับส่วนลด 40% เท่ากัน? เพิ่มเรื่องราว - เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับวิธีการจัดการนี้แตกต่างกัน มนุษย์เชื่อมต่อกับเรื่องราวไม่ใช่เปอร์เซ็นต์

4. อย่าลืมทดสอบ

นี่คือขั้นตอนที่นักการตลาดมากเกินไปข้าม: เรียกใช้อีเมลผ่าน ผู้ทดสอบสแปม ก่อนที่จะกดปุ่มส่ง

คิดว่าเครื่องมือเหล่านี้เป็นการตรวจสอบการสะกด แต่เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณได้รับการส่งมอบ พวกเขาตรวจสอบหัวเรื่องของคุณสิ่งที่คุณเขียนและวิธีการตั้งค่าเพื่อเดาว่าอีเมลของคุณจะจบลงในกล่องจดหมายของใครบางคนหรือโฟลเดอร์สแปมของพวกเขา

บางครั้งมันเป็นการแก้ไขที่ง่ายเช่นการกำจัดวลีสแปมเช่น 'Act Now !!!' บางครั้งมันก็เป็นสิ่งที่มีความสำคัญเช่นการแก้ไขบันทึก DKIM ที่เสีย

การไม่ทำเช่นนี้ก็เหมือนกับการใส่ผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องทดสอบก่อน คุณอาจโชคดี แต่ทำไมความเสี่ยงในช่วงเวลาที่ทำกำไรได้มากที่สุดของปี? นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบเนื้อหาอีเมลเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา เครื่องมือเช่นตัวตรวจสอบสแปมเนื้อหาอีเมลสามารถเป็นผู้ช่วยชีวิตในขณะนี้

5. การออกแบบและประสบการณ์การใช้งานก็มีความสำคัญเช่นกัน

แม้ว่าอีเมลของคุณจะไปที่กล่องจดหมาย แต่การออกแบบที่ไม่ดีก็สามารถทำให้แคมเปญของคุณได้

กฎง่ายๆของนิ้วหัวแม่มือ:

• มือถือก่อน อีเมลส่วนใหญ่ของ Black Friday เปิดขึ้นบนโทรศัพท์ หากการออกแบบของคุณดูคับแคบหรือเสียบนมือถือคุณจะสูญเสียการขายทันที
• ล้าง CTA อย่าฝังปุ่ม "ช็อปตอนนี้" ไว้ใต้ผนังข้อความ ทำให้เป็นตัวหนาทำให้ชัดเจนและวางมากกว่าหนึ่งครั้ง
• ให้มันเร็ว ภาพหนักที่ใช้เวลาตลอดไปในการโหลด? นั่นคือตั๋วทางเดียวที่จะลบ ปรับให้เหมาะสมก่อนส่ง

การออกแบบที่ดีไม่ได้ดูดี มันแนะนำลูกค้าให้คลิกโดยไม่มีแรงเสียดทาน

6. ด้านมนุษย์ของ Black Friday

นี่คือสิ่งที่เราลืมได้ง่ายเกินไป: เบื้องหลังกล่องจดหมายทุกคนเป็นคน ใช่คะแนนการส่งมอบอุ่นและผู้ทดสอบสแปม แต่ไม่มีความหมายอะไรเลยถ้าคนที่อ่านอีเมลของคุณไม่รู้สึกว่าคุณกำลังพูดกับพวกเขา

Black Friday สามารถทำให้แบรนด์หมดหวัง คุณเห็นหัวเรื่องที่ฟังดูเหมือนพวกเขากำลังกรีดร้องข้อเสนอที่รู้สึกเร่งด่วนเกินไปและอีเมลที่ตะโกนใส่ช่องว่าง อย่าตกหลุมพรางนั้น

พูดคุยกับผู้ชมของคุณเช่นผู้คน ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ เสนอข้อเสนอที่จริงที่แก้ปัญหาสำหรับพวกเขาไม่ใช่แค่ส่วนลดเพื่อประโยชน์ของมัน นั่นคือวิธีที่คุณสร้างความสัมพันธ์ที่เกินวันหยุดสุดสัปดาห์

ห่อมัน

การรันแคมเปญ Black Friday ที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เกี่ยวกับการส่งอีเมลที่ดังที่สุด มันเกี่ยวกับความฉลาดกลยุทธ์และมนุษย์

เริ่มต้น ใช้อีเมลอุ่นขึ้นเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือกับผู้ให้บริการกล่องจดหมาย ทดสอบทุกแคมเปญเพื่อจับปัญหาก่อนที่จะจมผลของคุณ แบ่งส่วนรายการของคุณบอกเล่าเรื่องราวและการออกแบบโดยคำนึงถึงความชัดเจน

หากคุณทำสิ่งนั้นทั้งหมดคุณไม่ได้เป็นเพียงแค่การแข่งขันในสนามรบกล่องจดหมาย คุณกำลังสูงกว่ามัน และผลตอบแทน? แคมเปญที่ไม่เพียง แต่นำยอดขายระยะสั้น แต่เสริมสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณมานานหลังจาก Black Friday Madness สิ้นสุดลง