Maximiser le retour sur investissement avec des campagnes par e-mail intelligents du Black Friday

Si vous êtes dans le commerce électronique, vous connaissez déjà le sentiment: plus le Black Friday est proche, plus les choses chaotiques deviennent. Les équipes marketing tirent la nuit, les concepteurs lancent des graphiques à la vitesse de la foudre et des boîtes de réception… eh bien, ils sont sur le point de devenir un champ de bataille.

Pour de nombreuses entreprises, il s'agit du Super Bowl des ventes. Certaines marques réalisent un quart de leurs revenus annuels en un seul week-end. D'autres manquent complètement la marque parce que leurs e-mails ne sont pas remarqués, ou pire, ou pire, n'atteignent même pas la boîte de réception.

La grande question est donc: comment vous démarquez-vous lorsque tout le monde et leur grand-mère font exploser les offres? Il ne s'agit pas de crier plus fort. Il s'agit d'être plus intelligent avec votre stratégie. Décomposons comment exécuter des campagnes du Black Friday qui ne sont pas seulement belles sur papier mais qui stimulent les résultats.

1. Pourquoi les e-mails du Black Friday échouent plus souvent que vous ne le pensez?

Voici la vérité que la plupart des spécialistes du marketing n'admettre pas: de nombreuses campagnes du Black Friday échouent. Non pas parce que les offres ne sont pas bonnes, mais parce qu'elles se fondent dans le bruit.

Pensez-y. Si vous ouvrez votre boîte de réception et voyez 40 lignes d'objet qui disent tous «50% de réduction aujourd'hui seulement !!!» … Combien d'entre eux cliquez-vous réellement? Probablement un, peut-être deux, les sommets. Le reste est saccagé.

Et puis il y a le problème de la délivrabilité. Si vous n'avez pas toujours envoyé un e-mail à votre public tout au long de l'année, accélérer soudainement votre volume d'envoi en novembre semble suspect aux filtres de spam.

C'est comme ignorer un ami pendant des mois, puis les appeler dix fois en une journée. Ils vont se demander ce qui se passe.

Donc, avant même de commencer à concevoir votre grande campagne, vous devez penser à la délivrabilité, au calendrier et, surtout, à ce dont vos clients se soucient réellement.

2. Réchauffer à l'avance avec un réchauffement par e-mail

L'une des plus grandes erreurs que les marques font est d'attendre la dernière minute pour commencer à envoyer des e-mails. Ils tirent des milliers de messages en une seule fois, et boom, la moitié d'entre eux atterrissent dans le spam.

C'est là qu'un réchauffeur de messagerie est utile. L'idée est simple: vous commencez à augmenter progressivement votre activité d'envoi des semaines avant le Black Friday. Au lieu de laisser tomber une énorme campagne de nulle part, vous réchauffez votre domaine et votre IP en envoyant des lots plus petits et cohérents.

C'est comme s'étirer avant un entraînement. Si vous allez directement dans le sprint sans vous réchauffer, vous tirerez un muscle. Il en va de même pour les e-mails - vous «tirerez» votre score de délivrabilité.

En renforçant lentement le volume, vous vous entraînez des fournisseurs de boîtes de réception à vous faire confiance, donc quand il est temps d'envoyer la grande campagne, vous êtes prêt.

3. À quoi ressemblent réellement les campagnes intelligentes?

D'accord, donc se réchauffer est la première étape. Mais qu'en est-il du contenu réel de vos e-mails? Voici ce qui sépare les campagnes qui l'écrasent de ceux qui s'écrasent:

• La segmentation n'est pas négociable. L'envoi du même e-mail à l'ensemble de votre liste est paresseux, et il s'affiche. Les clients de longue date devraient obtenir des avantages de fidélité. Les nouveaux abonnés pourraient avoir besoin d'une plus petite offre de «premier achat». Abandonneurs de chariot? Frappez-les d'urgence.
• Le timing bat le volume. Ne vous contentez pas de tout exploser le Black Friday matin. Construisez l'anticipation avec les e-mails teaser dans les semaines précédentes. Certaines des marques les plus sauvages lancent même des offres «Pré-noir» pour prendre de l'avance sur le bruit.
• La narration se vend. Les remises sont excellentes, mais pourquoi les clients devraient-ils vous choisir par rapport à votre concurrent, qui offre le même 40% de réduction? Ajoutez une histoire - sur votre marque, sur le produit, sur la façon dont cette offre est différente. Les humains se connectent avec des histoires, pas des pourcentages.

4. N'oubliez pas de tester

Voici une étape de trop de spécialistes du marketing sauter: exécuter leurs e-mails via un testeur de spam avant de frapper Send.

Considérez ces outils comme apprenant en orthographique, mais pour vous assurer que vos e-mails sont livrés. Ils vérifient vos lignes d'objet, ce que vous avez écrit et comment les choses sont configurées pour deviner si votre e-mail se retrouvera dans la boîte de réception de quelqu'un ou son dossier de spam.

Parfois, c'est une solution facile, comme se débarrasser d'une phrase spam comme «Act maintenant !!! D'autres fois, c'est quelque chose de technique, comme réparer un record DKIM qui est cassé.

Ne pas faire cela, c'est comme publier un produit sans le tester en premier. Vous pourriez avoir de la chance, mais pourquoi le risquer pendant la période la plus rentable de l'année? Vous pouvez également vérifier le contenu de l'e-mail pour éviter d'avoir des ennuis. Des outils comme un vérificateur de spam de contenu par e-mail peuvent être une bouée de sauvetage en ce moment.

5. La conception et l'expérience utilisateur sont également importantes

Même si votre e-mail arrive dans la boîte de réception, la mauvaise conception peut débarquer votre campagne.

Quelques règles de base:

• Mobile d'abord. La majorité des e-mails du Black Friday sont ouverts sur les téléphones. Si votre conception semble à l'étroit ou cassé sur le mobile, vous perdez des ventes instantanément.
• CTAS clair. N'enterrez pas votre bouton «Achetez maintenant» sous des murs de texte. Rendez-le audacieux, rendez-le évident et placez-le plus d'une fois.
• Gardez-le vite. Des images lourdes qui prennent une éternité à charger? C'est un billet aller simple à supprimer. Optimisez-les avant d'envoyer.

Un bon design n'a pas seulement l'air sympa; Il guide le client de cliquer sans frottement.

6. Le côté humain du Black Friday

Voici quelque chose que nous oublions trop facilement: derrière chaque boîte de réception se trouve une personne. Oui, les scores de délivrabilité, les réchauffeurs et les testeurs de spam sont importants. Mais rien de tout cela ne signifie que la personne qui lisait votre e-mail n'a pas l'impression de leur parler.

Le Black Friday peut rendre les marques désespérées. Vous voyez des lignes d'objet qui sonnent comme s'ils crient, des offres qui semblent trop arrogantes et des e-mails qui crient essentiellement dans le vide. Ne tombez pas dans ce piège.

Parlez à votre public comme les gens. Faites-leur se sentir spécial. Offrez-leur des offres qui résolvent réellement un problème pour eux, pas seulement des remises pour le bien. C'est ainsi que vous établissez des relations qui durent au-delà d'un week-end.

Envelopper

La gestion des campagnes réussies du Black Friday ne consiste pas à envoyer l'e-mail le plus fort. Il s'agit d'être intelligent, stratégique et humain.

Commencez tôt. Utilisez un réchauffement par e-mail pour établir la confiance avec les fournisseurs de boîtes de réception. Testez chaque campagne pour prendre des problèmes avant de couler vos résultats. Segmenter votre liste, raconter des histoires et concevoir avec une clarté à l'esprit.

Si vous faites tout cela, vous n'êtes pas seulement en compétition sur le champ de bataille de la boîte de réception; Vous montez au-dessus. Et le gain? Une campagne qui n'apporte pas seulement des ventes à court terme mais renforce votre relation avec vos clients longtemps après la fin de la folie du Black Friday.