ผลกระทบของ GDPR ต่อการตลาดดิจิทัล

เป็นเวลาเกือบสองปีแล้วที่ฉันทำงานให้กับบริษัทแห่งหนึ่ง และบริษัทก็กำลังไปได้สวยจนถึงตอนนี้ สัปดาห์ที่แล้วฉันเข้าพบ CEO ของบริษัทเรา การอภิปรายมีปัญหามากมาย แต่สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ทำให้เราสนใจมากขึ้นคือ GDPR เนื่องจากเราอยู่ในบริษัทและเราควรตระหนักถึงปัญหาการเผาไหม้อย่างแน่นอน ฉันคิดว่าฉันควรใช้คำว่า 'ต้อง' แทน 'ควร' ในประโยคก่อนหน้า อันที่จริง เวลาพูดถึงผลกระทบของ GDPR ได้สิ้นสุดลงแล้ว และตอนนี้ก็ถึงเวลาสำหรับการดำเนินการแล้ว

ไม่ได้พูดคุยกันนาน แต่เราใช้เวลาคุณภาพร่วมกันในการสนทนาในประเด็นต่างๆ ของบริษัท อย่างที่ฉันบอกคุณก่อนหน้านี้ว่าเราใช้เวลาส่วนใหญ่กับปัญหา GDPR และเราได้พูดถึงประเด็นสำคัญของ GDPR ตัวละครที่สำคัญมากมายของ GDPR ได้เปิดเผยผ่านการสนทนาของเรา จากนั้น ฉันกำลังคิดที่จะแบ่งปันส่วนหนึ่งของการอภิปรายในแง่ของ GDPR

วันนี้ในบทความนี้ ฉันกำลังพยายามครอบคลุมสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่จะส่งผลกระทบต่อเกือบทุกภาคส่วนในสังคมโลกาภิวัตน์สมัยใหม่ ฉันจะเขียนเกี่ยวกับผลกระทบของ GDPR โดยเฉพาะในโลกของการตลาดดิจิทัล ฉันคิดว่าถึงเวลาแล้วที่จะหยุดพูดถึงผลกระทบของ GDPR และเริ่มดำเนินการกับมัน

สิ่งแรกก่อน

ก่อนเริ่มการสนทนา ฉันอยากจะแนะนำเล็กน้อยเกี่ยวกับ GDPR กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2018 ในยุโรป มันจัดระบบกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่หลากหลายทั่วทั้งสหภาพยุโรป ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสร้างการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ซึ่งจะเปิดขึ้นโดยค่าเริ่มต้น

เนื่องจากไม่ใช่คำสั่ง แต่เป็นข้อบังคับ จึงมีผลผูกพันทางกฎหมายซึ่งหมายความว่าไม่สามารถมองข้ามได้ ในทางกลับกัน การไม่ปฏิบัติตามกฎอาจนำไปสู่การปรับมหาศาลถึง 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลกของคุณ!

ทำไมต้อง GDPR?

กฎระเบียบนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองสหภาพยุโรป แนวทางล่าสุดของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวออนไลน์กำหนดบุคคลเป็นอันดับแรก และพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาควรได้รับการปกป้องโดยการใช้อำนาจแทนที่จะถูกละเลย หน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปเชื่อว่าบริษัทต่างๆ ได้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในทางที่ผิดเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง และไม่โปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของตน นั่นเป็นเหตุผลหลักในการแนะนำกฎระเบียบประเภทนี้ กฎหมายได้รับการออกแบบมาในลักษณะที่ทำให้มั่นใจว่าการใช้ในทางที่ผิดจะสิ้นสุดลง และให้อำนาจกลับมาอยู่ในมือของผู้บริโภค หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ GDPR และผลกระทบของ GDPR คุณสามารถเยี่ยมชม เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ของ GDPR ได้

กฎที่ส่งผลกระทบไปทั่วมหาสมุทรแอตแลนติกในสหรัฐอเมริกา ฉันยังคิดอยู่มากว่าจะส่งผลต่อพฤติกรรมการตลาดดิจิทัลของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่อย่างไร ตอนนี้ฉันกำลังเข้าสู่กระบวนการสาธิตเกี่ยวกับหัวข้อนี้

GDPR ส่งผลกระทบต่อการตลาดอย่างไร

พูดตรงๆ เลยว่า GDPR นั้นดูยากและสุดโต่งมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ แต่ในทางปฏิบัติ มีปัญหาเพียงสองสามประเด็นที่อยู่ในด้านการตลาด ในเรื่องนี้ นักการตลาดจำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับข้อกังวลที่ส่งผลกระทบมากที่สุดเท่านั้น นักการตลาดต้องพิจารณาประเด็นพื้นฐานสามประการ เช่น การอนุญาตข้อมูล การเข้าถึงข้อมูล และการมุ่งเน้นข้อมูล ยังมีประเด็นอื่นๆ เพิ่มเติมอีกด้วย ตอนนี้ฉันจะแสดงประเด็นที่เกี่ยวข้องในเรื่องนี้

1. การอนุญาตข้อมูล

การอนุญาตข้อมูลหมายถึงวิธีที่คุณจัดการข้อมูลการเลือกรับทั้งหมด การเลือกรับอีเมลจากผู้ที่ส่งคำขอเพื่อรับสื่อส่งเสริมการขายจากคุณ โดยปกติ พวกเขาต้องให้ข้อมูลผ่านกระบวนการแลกเปลี่ยน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่น่าจะตกลงที่จะแบ่งปันข้อมูลโดยทั่วไป ไม่แน่ใจว่าพวกเขาต้องการเชื่อมต่อกับคุณโดยการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา ในอนาคต กระบวนการให้ข้อมูลนี้จะเสริมด้วยการดำเนินการยืนยันที่ชัดเจน

นี่หมายความว่าลูกค้าเป้าหมาย คู่ค้า ลูกค้าจำเป็นต้องยืนยันสิ่งที่พวกเขาต้องการจะตกลงด้วย ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาด คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้พยายามอย่างแข็งขันในการอนุญาตจากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ ซึ่งยืนยันว่าพวกเขาต้องการเชื่อมต่อกับคุณ ในกรณีนี้ ช่องทำเครื่องหมายล่วงหน้าจะช่วยให้แน่ใจว่าการเลือกใช้กฎ GDPR

สิ่งหนึ่งที่ต้องชัดเจนว่าไม่มีการสื่อสารการตลาดถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ตัดสินอื่น ๆ

2. การเข้าถึงข้อมูล

นี่เป็นหนึ่งในพารามิเตอร์ที่สำคัญของ GDPR สิทธิที่จะถูกลืมเป็นหนึ่งในประเด็นที่สมบูรณ์ของ GDPR สิทธิ์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้โอกาสในการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น Google ถูกบังคับให้ลบหน้าออกจากผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาเพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR

การเปิดตัว GDPR ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนมีกระบวนการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมและใช้งานโดยบริษัทที่เกี่ยวข้อง ในที่นี้ การควบคุมรวมถึงการอนุญาตก่อนรับข้อมูลใดๆ ให้เข้าถึงหรือลบออก และสิทธิ์ที่จะถูกลืม ฯลฯ

ในกรณีของการตลาด ในฐานะนักการตลาดเครื่องหมาย คุณจะต้องรับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย และพวกเขายังสามารถลบข้อมูลของพวกเขาได้หากจำเป็น

เป็นเหมือนปุ่มยกเลิกการสมัครในเทมเพลตการตลาดผ่านอีเมล เราเห็นว่าลิงก์ไปยังโปรไฟล์ผู้ใช้มักจะถูกตั้งค่าเพื่อจัดการการตั้งค่าของพวกเขา

จากสถิติพบว่าประมาณ 4,500 แคมเปญอีเมลพบว่า 8% ของอีเมลทั้งหมดไม่มีลิงก์ยกเลิกการสมัคร!

3. โฟกัสข้อมูล

โดยทั่วไป ในฐานะนักการตลาด เราทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่เราต้องการจริงๆ แต่การรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากพวกเขาถือเป็นความยุติธรรมหรือไม่?

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับประเด็นนี้ ?

คำนึงถึงประเด็นนี้ด้วย GDPR มาเพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องยืนยันการประมวลผลข้อมูลที่คุณจะรวบรวมอย่างถูกกฎหมาย

แม้จะดูน่ากลัว แต่ก็ไม่น่ากลัวอย่างที่คิด! สิ่งที่คุณต้องทำคือคุณต้องให้ความสำคัญกับข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวม อย่าถามในสิ่งที่ไม่จำเป็น

การโฟกัสข้อมูลในที่นี้หมายถึงข้อมูลที่จำเป็นจริง ๆ ในการรับ อย่าไล่ตามสิ่งที่ไม่จำเป็นจริงๆ สมมติว่า คุณขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลบางอย่าง และคุณอาจไม่จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานภาพการสมรส สิ่งนี้ค่อนข้างไม่เกี่ยวข้องและคุณต้องได้รับการตรวจสอบในการแสดงข้อมูลทั้งหมดด้วย

ข้อหาไม่ปฏิบัติตาม

กำหนดเส้นตายของ GDPR ผ่านไปแล้ว และเจ้าของธุรกิจ นักการตลาดจำนวนมากอยู่ในโหมดตื่นตระหนกแล้ว พวกเขากังวลอย่างมากเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด พวกเขาอยู่ในสถานะสับสนเล็กน้อยคิดว่าสอดคล้องกับ GDPR หรือไม่

สิ่งหนึ่งที่จำไว้ว่าการไม่ปฏิบัติตามกฎ GDPR อาจทำให้ต้องเสียค่าปรับจำนวนมากถึง 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลกของคุณ!

ใครบ้างที่ได้รับผลกระทบจากการตลาด

สิ่งนี้สำคัญมากที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับส่วนผสมทั้งหมดของ GDPR นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องทราบด้วยว่าหากคุณมีลูกค้าของสหภาพยุโรป ทุกคนในบริษัทของคุณจะได้รับผลกระทบจาก GDPR ในท้ายที่สุด แต่สิ่งที่อยู่ในการตลาดนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย ในแผนกการตลาด บทบาทหลักสามบทบาทจะเป็นประเด็นสำคัญในตารางการทำงานประจำวัน ตอนนี้ฉันกำลังพูดถึงทุกบทบาท

? ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผ่านอีเมล

ในระบบการตลาดแบบ B2B ที่อยู่อีเมลเป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมสร้างความสนใจในตัวสินค้า ซึ่งมักเรียกว่าจุดเริ่มต้นของกระบวนการขาย

สิ่งหนึ่งที่ในการทำการตลาดผ่านอีเมลต้องรักษาไว้ในแง่ของ GDPR ก็คือคุณไม่สามารถซื้อรายชื่ออีเมลหรือขูดรายชื่ออีเมลจากเว็บไซต์ได้ ภายใต้ข้อบังคับ GDPR การซื้ออีเมลหรือการคัดลอกข้อมูลจะถูกห้ามโดยเด็ดขาด

ในฐานะนักการตลาด คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้เลือกเข้าร่วมการตลาดผ่านอีเมล B2B ของคุณและให้ความยินยอม ภายใต้ GDPR ใหม่ กฎหมายจะรักษากฎและข้อบังคับทั้งหมดเหล่านี้อย่างเคร่งครัด ในฐานะนักการตลาด คุณไม่สามารถเพิ่มอีเมลใด ๆ ในรายการของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

? ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติในการตลาดสามารถเป็นเครื่องมือเสริมที่ทรงพลังอย่างยิ่ง แต่ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง อาจทำให้คุณมีปัญหากับ GDPR ในด้านนี้โดยเฉพาะ ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติมีบทบาทสำคัญในบริษัท

ตัวอย่างเช่น หากระบบการตลาดอัตโนมัติของคุณถ่ายโอนอีเมลในนามของระบบ CRM คุณอาจต้องเผชิญกับการลงโทษที่น่าจับตามองจาก ICO หากอีเมลถูกส่งไปยังบุคคลที่เลือกไม่รับโดยอัตโนมัติ

ในการกำจัดเธรดประเภทนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละชื่อในฐานข้อมูล CRM ของคุณและอีเมลทุกฉบับที่ยังคงอยู่ในระบบอัตโนมัติของคุณได้ให้สิทธิ์ในการทำการตลาด หากมีคนเลือกไม่รับลำดับอีเมลอัตโนมัติ ระบบทั้งสองจะต้องได้รับการอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการส่งอีเมลอีก

? ผู้บริหารฝ่ายประชาสัมพันธ์

การออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เพิ่มขึ้นและการถ่ายโอนข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับบริษัทไปยังนักข่าว จะใช้กฎเดียวกันในทั้งสองกรณี สองคนนี้ไม่ต่างจากการตลาดกับพนักงานของธุรกิจ

ในกรณีนี้ ความรับผิดสำหรับการยินยอมจะตกอยู่กับฐานข้อมูลสื่อบุคคลที่สาม เช่น PRweb และ MyNewDesk นักข่าวจะต้องยินยอมให้คุณติดต่อกับพวกเขาได้ หากต้องการให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณสามารถส่งคำขอถึงพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น HARO ที่นักข่าวขอให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขา ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้อยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านั้น ก็เป็นเวลาที่เหมาะสมในการลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น!

ยกเว้น หากนักข่าวติดต่อคุณโดยตรงและพวกเขาแสดงความสนใจที่จะพูดคุยกับคุณ ในกรณีนี้ ก็ไม่เป็นไรสำหรับประเด็นนั้น

โอกาสทองสำหรับนักการตลาด

หลังจากอ่านบทความทั้งหมดแล้ว คุณอาจคิดว่าธุรกิจของคุณจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

ไม่ต้องกังวลกับข้อกังวลนี้จนถึงตอนนี้! ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก ค่อนข้างมีอะไรให้ทำมากกว่านี้ในข้อกังวลนี้ ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ระบุด้านล่าง:

ได้รับความยินยอม

เพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR คุณต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งเพื่อใช้ข้อมูลของบุคคล ผู้บริโภคสามารถถามคุณเกี่ยวกับข้อมูลของคุณเกี่ยวกับพวกเขา แบ่งปันกับใคร และวัตถุประสงค์ของข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งาน

โอกาสสำหรับนักการตลาดคือเมื่อลูกค้าถามเกี่ยวกับข้อมูลของพวกเขา ตอนนี้คุณสามารถให้ตัวเลือกที่หลากหลายแก่พวกเขา แทนที่จะให้ง่ายๆ ใช่ ไม่มีตัวเลือก เพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกสิ่งที่พวกเขาสนใจได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถมี ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจของแต่ละคนเพื่อนำเสนอข้อมูลที่ต้องการเก็บไว้

การโต้ตอบประเภทนี้ไม่เพียงแต่ทำให้คุณปฏิบัติตาม GDPR แต่ยังทำให้คุณทราบถึงการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่คาดหวังของคุณเพิ่มเติม กระบวนการนี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นที่ทักษะการสื่อสารของคุณ

สิทธิที่จะถูกลืม

ภายใต้ GDPR ทุกคนมีสิทธิ์ลืมสิ่งที่พวกเขาแบ่งปัน ในข้อกังวลนี้ หากลูกค้ารายใดให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่คุณและขอให้คุณลบข้อมูลที่คุณมีอยู่ คุณต้องลบข้อมูลทั้งหมดที่เขา/เธอร้องขอ

มีส่วนที่ดีของข้อบังคับนี้ซึ่งจะมีแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามเช่น ระบบ CRM Customer Think ที่โฮสต์บันทึกความยินยอมของผู้ใช้ทุกราย สิ่งสำคัญที่สุดคือ การมีแพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลการอนุญาตทั้งหมดของคุณ ซึ่งจะทำให้แน่ใจได้ว่าคุณปฏิบัติตาม GDPR ในท้ายที่สุด

ข้อดีที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการมีแพลตฟอร์มเดียวคือเปิดโอกาสให้ลูกค้าเปิดและปิดการยินยอมเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังทำให้คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ได้เจาะจงมากขึ้น

ความโปร่งใส

ภายใต้ GDPR เป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญในช่วงเวลาหนึ่ง คนทำธุรกิจกับคนที่พวกเขารู้จักเป็นการส่วนตัวหรือชอบและไว้วางใจมากที่สุด ความไว้วางใจไม่ได้มาโดยปราศจากการคาดการณ์ถึงความโปร่งใส แทนที่จะเป็นการสร้างความไว้วางใจผ่านการฉายภาพโปร่งใส ที่สำคัญที่สุด คุณต้องตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์ว่าคุณเป็นใคร

ส่วนที่เป็นประโยชน์ของส่วนนี้คือการรักษาความโปร่งใส คุณมีความสนใจของผู้บริโภคเป็นสำคัญ ซึ่งจะเสริมสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

คำแนะนำเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ GDPR ในแง่ของการตลาด

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ในส่วนนี้ของบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันหมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับ GDPR ในแง่ของการตลาดซึ่งนักการตลาดทุกคนควรดูแล ข่าวดีก็คือ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของธุรกิจ หมายเหตุเหล่านี้จะช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดได้มากขึ้น

• เริ่มการตรวจสอบรายชื่อผู้รับจดหมาย: จากการศึกษาที่สร้างขึ้นโดย W8data ฐานข้อมูลการตลาดถึง 75% ล้าสมัยจากผลกระทบของ GDPR และมีข้อมูลเพียง 25% ที่ตรงตามข้อกำหนดของ GDPR หากคุณมีชื่อในรายชื่ออีเมลที่ไม่ได้เข้าร่วม เพียงลบบุคคลนั้นโดยเร็วที่สุด เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สมัครที่เป็นไปได้ของคุณยืนยันความยินยอมโดยเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณผ่านการยินยอมอัตโนมัติ
• ทบทวนวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล: หากคุณไม่ได้ใส่ใจกับอดีตอย่างลึกซึ้ง ถึงเวลาที่ต้องทบทวนตัวเองใหม่แล้ว หากคุณมีรายชื่อส่งเมลที่เป็นไปได้ ให้สร้างรายชื่อใหม่โดยสร้างรายชื่อส่งเมลใหม่
• การลดขนาดข้อมูล: คุณไม่ควรดึงข้อมูลเหล่านั้นที่ไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของคุณ และควรมีความเปิดกว้างในการแลกเปลี่ยนข้อมูล ข้อมูลที่ไม่จำเป็นไม่ควรเก็บไว้ในฐานข้อมูลของคุณ แต่ย่อให้เล็กสุดอย่างมีระเบียบ
• กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา: หากคุณกำลังทำงานกับเนื้อหาและคุณปรับแต่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณผ่านเนื้อหา คุณต้องปฏิบัติตามกลยุทธ์เนื้อหาโดยการสร้าง eBook คู่มือและเอกสารทางเทคนิคที่ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดเพื่อแลกเปลี่ยนกับการแบ่งปันข้อมูลเนื้อหาของพวกเขา .
• แนะนำป๊อปอัป: คุณสามารถเชิญผู้เยี่ยมชมเข้าสู่รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณผ่านการเปิดป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณ ป๊อปอัปจะแสดงข้อเสนอ ข่าวสาร และบล็อกโพสต์ต่างๆ นี่อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณ
• ความสมบูรณ์และการรักษาความลับ: ข้อมูลใดก็ตามที่คุณเก็บไว้ ให้ระมัดระวังเกี่ยวกับความรับผิดชอบที่ควรมีและวางไว้ในวิธีที่ปลอดภัยเสมอ ข้อมูลจะต้องได้รับการปฏิบัติเป็นความลับ
• จัดระเบียบทีมขายของคุณ: พยายามจัดระเบียบความเชี่ยวชาญด้านการขายของคุณและถ้าคุณมีทีม สอนพวกเขาเกี่ยวกับเทคนิคการตลาดดิจิทัล เทคนิคการขายผ่านโซเชียล ฯลฯ พยายามเข้าถึงพวกเขาด้วยกลยุทธ์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ทางไปรษณีย์
• การรวมศูนย์ข้อมูลส่วนบุคคล: ตอนนี้ เวลาได้เปลี่ยนไปแล้ว และคุณต้องอัปเดตตามความต้องการของเวลา เริ่มการรวมศูนย์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ในระบบ CRM ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าผู้ใช้ของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาได้ พวกเขาสามารถตรวจสอบได้หากต้องการและเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น
• การทำความเข้าใจข้อมูลที่รวบรวม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลใดที่คุณกำลังรวบรวมและเข้าใจได้สำหรับข้อมูลเหล่านั้น ในฐานะนักการตลาด คุณต้องเข้าใจสถานการณ์ทั้งหมดของตลาดและจิตวิทยาของผู้บริโภคมากขึ้น จดบันทึกที่เข้าใจได้ในประเด็นเหล่านี้
• การใช้การแจ้งเตือนแบบพุช: นี่คือข้อความป๊อปอัปที่มักจะปรากฏบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์มือถือ ซึ่งไม่เหมือนกับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล แต่การแจ้งเตือนแบบพุชจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ในบริบทนี้ ผู้ใช้จะต้องให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

• การ อัปเดตคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของคุณ: ตรวจสอบคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของคุณอีกครั้งเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ GDPR ปรับแต่งหากจำเป็นตามนโยบาย GDPR
• ข้อจำกัดในวัตถุประสงค์: การประมวลผลข้อมูลจะต้องเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ ควรมีเหตุผลที่แน่นอนเบื้องหลังความต้องการข้อมูล สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องจำกัดการประมวลผลข้อมูลไม่ให้ดำเนินการต่อไปโดยไม่ได้รับความยินยอมหลังจากนั้น
• การ สร้างผู้ติดตาม: เป็นความคิดที่ชาญฉลาดที่ส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างมาก สำหรับการแนะนำ GDPR นโยบายธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง เนื่องจากนักการตลาดไม่สามารถส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายที่เป็นเป้าหมาย บริษัท/แบรนด์ต่างๆ จึงต้องพึ่งพาเครือข่ายของตนเองมากขึ้นในการเผยแพร่คำ ดังนั้น การสร้างส่วนบุคคล ความเป็นมืออาชีพ และตราสินค้าในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ธุรกิจสื่อต่างๆ
• เขียนโพสต์เชิงสร้างสรรค์: ในตลาดเนื้อหา จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแง่ของประสิทธิภาพ พยายามสร้างบางสิ่งที่แตกต่างออกไปเสมอเมื่อเขียนเนื้อหาที่จะดึงดูดความสนใจของผู้อ่านของคุณ พยายามทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นไวรัสโดยเร็วที่สุด
• การกำหนดเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล: ค่อนข้างเป็นไปไม่ได้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่จะรักษาข้อมูลจำนวนมากเพื่อให้บริษัทเหล่านั้นสามารถมอบหมาย DPO (เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล) ซึ่งจะรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลทั้งหมด
• บัญชีสำหรับบุคคลธรรมดา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีบัญชีสำหรับข้อมูลของตน สิ่งนี้ทำให้ทุกคนสามารถลบข้อมูลส่วนตัวและปรับแต่งอะไรก็ได้
• ความยินยอมในการยืนยันอายุ: บริษัทต่างๆ ควรมีระบบที่รับรองการตรวจสอบอายุ กระบวนการตรวจสอบนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวกับเด็ก

สุดยอดความคิดของ GDPR เกี่ยวกับการตลาด

GDPR คือการปฏิวัติในเวทีธุรกิจของโลกสมัยใหม่ ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่บริษัทต่างๆ จัดการกับผู้บริโภคของประเทศในสหภาพยุโรป ช่วยให้มั่นใจถึงการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศเหล่านั้น การไม่ปฏิบัติตาม GDPR จะทำให้สูงถึง 20 ล้านยูโร ดังนั้น แน่นอนว่านี่เป็นประเด็นสำคัญที่ทุกคนในตลาดเสมือนจริงต้องพิจารณา

สิ่งหนึ่ง ผลกระทบของ GDPR ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อหยุดธุรกิจจากการสื่อสารกับลูกค้า แต่จะทำให้ข้อมูลสะอาดขึ้นด้วยการรักษาคุณภาพสูง นั่นอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาตำแหน่งมาตรฐานในเวทีธุรกิจ และที่สำคัญที่สุดนักการตลาดจะได้เห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นผ่านการสาธิต GDPR

ไม่เป็นไร ฉันจะบอกว่าไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับ GDPR ในแง่ของสิ่งใด ค่อนข้างง่าย อย่าติดต่อกับคนที่ไม่ได้ขอเป็นพิเศษ ไม่ควรส่งสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องให้ใครและผู้บริโภคไม่ชอบ

ฉันคิดว่าหากคุณสามารถทำทุกอย่างที่กล่าวไว้ข้างต้นได้ ก็ควรที่จะกล่าวว่าคุณกำลังอยู่ในเส้นทางที่จะปฏิบัติตาม GDPR ฉันคิดว่าบทความนี้ช่วยคุณได้มากในแง่ของการตลาด หากคุณมีทีมการตลาดหรือไม่ คุณอาจมีบางอย่างที่จะแบ่งปันกับฉันในเรื่องนี้ เพียงแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง ฉันจะรอฟังจากคุณ

ดังนั้น ให้ถามตัวเองว่าทีมการตลาดของคุณพร้อมสำหรับ GDPR เพียงพอหรือไม่