Die Auswirkungen der DSGVO auf das digitale Marketing

Ich arbeite seit fast zwei Jahren für ein Unternehmen und das Unternehmen läuft bisher großartig. Letzte Woche war ich in einem Meeting mit dem CEO unseres Unternehmens. In der Diskussion kamen viele Probleme auf, aber eine wichtige Sache, die uns mehr dazu bringt, ist die DSGVO. Da wir zu einem Unternehmen gehören, sollten wir uns des brennenden Themas sicher bewusst sein. Ich denke, ich sollte im vorherigen Satz das Wort „muss“ anstelle von „sollte“ verwenden. Tatsächlich ist die Zeit, in der über die Auswirkungen der DSGVO gesprochen wurde, vorbei, und jetzt ist es an der Zeit, sie umzusetzen.

Es war keine lange Diskussion, aber wir verbrachten wertvolle Zeit miteinander und unterhielten uns über verschiedene Themen des Unternehmens. Wie ich Ihnen bereits sagte, haben wir die meiste Zeit mit dem Thema DSGVO verbracht und die Hauptaspekte der DSGVO diskutiert. Viele wichtige Charaktere der DSGVO wurden durch unsere Diskussion aufgedeckt. Von da an denke ich darüber nach, einen bestimmten Teil der Diskussion in Bezug auf die DSGVO zu teilen.

Heute versuche ich in diesem Artikel, ein wichtiges Thema zu behandeln, das sich auf fast alle Sektoren in der modernen globalisierten Gesellschaft auswirken wird. Ich werde über die Auswirkungen der DSGVO speziell auf die Welt des digitalen Marketings schreiben. Ich denke, jetzt ist es an der Zeit, nicht mehr über die Auswirkungen der DSGVO zu sprechen, sondern zu handeln.

Alles der Reihe nach

Bevor ich mit der Diskussion beginne, möchte ich ein wenig über die DSGVO einführen. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist am 25. Mai 2018 in Europa in Kraft getreten. Es systematisiert eine breite Palette von Datenschutzgesetzen in der gesamten EU. Das bedeutet, dass die Unternehmen Datenschutzeinstellungen in ihre Produkte und Websites einbauen müssen, die standardmäßig aktiviert sind.

Da es sich nicht um eine Richtlinie, sondern um eine Verordnung handelt, ist es rechtlich bindend und somit ohnehin nicht zu übersehen. Andererseits kann die Nichteinhaltung der Regel mit hohen Bußgeldern von bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % Ihres weltweiten Umsatzes geahndet werden!

Warum DSGVO?

Die Verordnung zielt darauf ab, Kontrolle über die personenbezogenen Daten von EU-Bürgern zu geben. Nun stellt der neueste Ansatz der EU zum Online-Datenschutz den Einzelnen an die erste Stelle, und er glaubt, dass er geschützt werden sollte, indem er seine Befugnisse wahrnimmt, anstatt ignoriert zu werden. Die EU-Aufsichtsbehörden sind der Ansicht, dass Unternehmen personenbezogene Daten für ihre eigenen Interessen missbrauchen und die Verwendung ihrer Daten nicht transparent machen. Das ist der Hauptgrund für die Einführung dieser Art von Regulierung. Das Gesetz wurde so konzipiert, dass diesem Missbrauch ein Ende gesetzt und die Macht wieder in die Hände des Verbrauchers gelegt wird. Um mehr über die DSGVO und die Auswirkungen der DSGVO zu erfahren, können Sie auch die offizielle Website der DSGVO besuchen.

Die Regel, die in den USA bereits über den Atlantik hinweg Wellen schlägt, habe auch viel darüber nachgedacht, wie sie sich auf das digitale Marketingverhalten kleiner und großer Unternehmen auswirken wird. Jetzt durchlaufe ich den Prozess einer Demonstration bezüglich des Themas.

Wie wirkt sich die DSGVO auf das Marketing aus?

Auf den ersten Blick scheint die DSGVO sehr hart und extrem zu sein, insbesondere für Unternehmen, aber in der Praxis gibt es nur einige Probleme im Marketingbereich. In dieser Hinsicht müssen sich Vermarkter nur um die Bedenken kümmern, die den größten Einfluss darauf haben. In erster Linie müssen Marketingspezialisten drei grundlegende Aspekte wie Datenerlaubnis, Datenzugriff und Datenfokus berücksichtigen. Es gibt auch einige andere zusätzliche Probleme. Jetzt werde ich die diesbezüglichen Probleme aufzeigen.

1. Datenerlaubnis

Datenerlaubnis bedeutet, wie Sie tatsächlich alle Opt-In-Daten verwalten, E-Mail-Opt-Ins von den Personen, die eine Anfrage senden, um Werbematerialien von Ihnen zu erhalten. Normalerweise müssen sie ihre Informationen über einen Austauschprozess bereitstellen, was bedeutet, dass sie einer generellen Weitergabe ihrer Daten wahrscheinlich nicht zustimmen werden. Es ist nicht sicher, ob sie mit Ihnen verbunden werden möchten, indem sie ihre persönlichen Daten weitergeben. Zukünftig soll dieser Prozess der Auskunftserteilung durch eine klare positive Maßnahme verstärkt werden.

Das bedeutet eigentlich, dass Leads, Partner und Kunden physisch bestätigen müssen, was sie vereinbaren möchten. Als Geschäftsinhaber oder Vermarkter müssen Sie sicherstellen, dass Sie sich aktiv um die Erlaubnis Ihrer Interessenten und Kunden bemüht haben, die bestätigt, dass sie mit Ihnen in Verbindung treten möchten. In diesem Fall stellt ein vorab angekreuztes Kästchen die Opt-Ins für die DSGVO-Regeln sicher.

Eines muss klar sein, dass keine Marketingkommunikation an die E-Mail-Adresse der Person eines anderen Schiedsrichters gesendet werden darf.

2. Datenzugriff

Dies ist einer der wichtigsten Parameter der DSGVO. Das Recht auf Vergessenwerden ist eines der Kernthemen der DSGVO. Dieses Recht soll die Möglichkeit bieten, veraltete oder ungenaue personenbezogene Daten zu entfernen. Beispielsweise war Google gezwungen, Seiten aus seinen Suchmaschinenergebnissen zu entfernen, um die DSGVO einzuhalten.

Die Einführung der DSGVO stellt sicher, dass jeder Einzelne viel Kontrolle über die personenbezogenen Daten hat, die von dem jeweiligen Unternehmen erfasst und verwendet werden. Hier umfasst die Kontrolle das Einholen einer Erlaubnis vor dem Empfang von Daten, das Gewähren des Zugriffs oder das Entfernen von Daten und das Recht, vergessen zu werden usw.

Im Falle des Marketings wären Sie als Markenvermarkter dafür verantwortlich, dass Ihre Benutzer problemlos auf ihre Daten zugreifen und ihre Daten bei Bedarf auch entfernen können.

Es ist eher eine Schaltfläche zum Abbestellen in der E-Mail-Marketing-Vorlage. Wir sehen, dass normalerweise ein Link zu einem Benutzerprofil eingerichtet wird, um seine Einstellungen zu verwalten.

In Statistiken wurde festgestellt, dass rund 4.500 E-Mail-Kampagnen festgestellt haben, dass 8% aller E-Mails keinen Abmeldelink enthalten!

3. Datenfokus

Im Allgemeinen sind wir als Vermarkter alle dafür verantwortlich, alle Daten von einer Person zu sammeln, die wir tatsächlich benötigen. Aber ist es fair, Daten von Kunden zu sammeln, ohne deren Erlaubnis einzuholen?

Was denkst du über das Problem? ?

Unter Berücksichtigung dieses Aspekts entsteht die DSGVO, um das Problem zu beheben. Es erfordert, dass Sie die Verarbeitung der von Ihnen erhobenen Daten rechtlich überprüfen.

Obwohl es beängstigend erscheint, ist es nicht so beängstigend, wie es sich anhört! Was Sie tun müssen, ist, dass Sie sich auf die Daten konzentrieren müssen, die Sie sammeln müssen. Fragen Sie nichts, was nicht notwendig ist.

Datenfokus meint hier eigentlich jene Daten, die zum Aufnehmen tatsächlich notwendig sind. Jagen Sie nicht denen nach, die eigentlich unnötig sind. Angenommen, Sie verkaufen einige digitale Produkte und müssen möglicherweise keine Daten über den Familienstand sammeln. Dies ist ziemlich irrelevant und Sie müssen auch beim Rendern aller Daten verifiziert werden.

Der Vorwurf der Nichterfüllung

Die Frist der DSGVO ist bereits abgelaufen und viele Geschäftsinhaber und Vermarkter befinden sich bereits in Panik. Sie sind so sehr besorgt über die Einhaltung. Sie sind in einem etwas verwirrten Zustand und denken, dass sie entweder mit der DSGVO konform sind oder nicht.

Denken Sie daran, dass die Nichteinhaltung der DSGVO-Regeln zu enormen Bußgeldern von bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % Ihres weltweiten Umsatzes führen kann!

Wer ist im Marketing betroffen?

Es ist sehr wichtig, dass Sie über die Gesamtbestandteile der DSGVO Bescheid wissen müssen. Es ist auch wichtig zu wissen, dass, wenn Sie Kunden in der Europäischen Union haben, letztendlich jeder in Ihrem Unternehmen von der DSGVO betroffen ist. Aber die Dinge im Marketing sind etwas anders. In der Marketingabteilung prägen vor allem drei Rollen den Arbeitsalltag. Jetzt bespreche ich jede der Rollen.

? E-Mail-Marketing-Manager

Im B2B-Marketingsystem sind E-Mail-Adressen das Lebenselixier von Programmen zur Lead-Generierung. Dies wird oft als Beginn des Verkaufsprozesses bezeichnet.

Eine Sache, die im E-Mail-Marketing im Hinblick auf die DSGVO beachtet werden muss, ist, dass Sie keine E-Mail-Listen kaufen oder sie von einer Website entfernen können. Gemäß der GDPR-Verordnung ist das Kaufen von E-Mails oder Scraping strengstens verboten.

Als Vermarkter sollten Sie sicherstellen, dass sich die Benutzer für Ihr B2B-E-Mail-Marketing anmelden und ihnen ihre Zustimmung erteilen. Unter dem neuen DSGVO-Recht werden all diese Regeln und Vorschriften streng eingehalten. Als Vermarkter können Sie ohne Erlaubnis keine E-Mail-Adressen mehr zu Ihrer Liste hinzufügen.

? Automatisierungsspezialisten

Automatisierung im Marketing kann ein äußerst mächtiges erweitertes Werkzeug sein. Aber wenn Sie es nicht richtig einrichten, könnte es Sie in Schwierigkeiten mit der DSGVO bringen. Automatisierungsspezialisten spielen dabei eine wichtige Rolle im Unternehmen.

Wenn Ihr Marketingautomatisierungssystem beispielsweise E-Mails im Namen des CRM-Systems überträgt, könnten Sie mit atemberaubenden Strafen durch das ICO konfrontiert werden, wenn eine E-Mail automatisch an jemanden gesendet wird, der sich abgemeldet hat.

Um diese Art von Thread loszuwerden, müssen Sie sicherstellen, dass jeder Name in Ihrer CRM-Datenbank und jede E-Mail, die in Ihrem Automatisierungssystem verbleibt, Ihnen die Erlaubnis erteilt hat, sie zu vermarkten. Wenn sich jemand von einer automatisierten E-Mail-Sequenz abmeldet, müssen die beiden Systeme aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass keine weiteren E-Mails gesendet werden.

? Führungskräfte für Öffentlichkeitsarbeit

Steigende Neuerscheinungen von Produkten und die Weitergabe von Informationen über das Unternehmen an Journalisten, in beiden Fällen gilt die gleiche Regel. Diese beiden unterscheiden sich nicht vom Marketing für einen Mitarbeiter eines Unternehmens.

In diesem Fall liegt die Haftung für die Zustimmung bei der Mediendatenbank des Drittanbieters wie PRweb und MyNewDesk . Der Journalist muss Ihnen zustimmen, mit ihm kontaktiert zu werden. Um dies zu erreichen, können Sie über die Social-Media-Plattform eine Anfrage an sie stellen. Sie können auch eine Plattform wie HARO nutzen, wo die Journalisten Sie bitten, sich mit ihnen zu vernetzen. Wenn Sie sich also noch nicht auf diesen Plattformen befinden, ist es der richtige Zeitpunkt, sich auf diesen Plattformen anzumelden!

Wenn sich ein Journalist ausnahmsweise direkt an Sie wendet und Interesse an einem Gespräch mit Ihnen bekundet hat, ist dies in diesem Fall in Ordnung.

Goldene Gelegenheit für die Marketer

Nachdem Sie alle bisherigen Artikel gelesen haben, denken Sie vielleicht, dass Ihr Unternehmen nicht mehr so ​​sein wird, wie es jetzt ist.

Machen Sie sich bis jetzt keine Sorgen über diese Sorge! Es besteht kein Grund, in Panik zu verfallen. Vielmehr gibt es in diesem Bereich noch viel zu tun. Stellen Sie zunächst die folgenden Informationen sicher:

Einwilligung einholen

Um mit der DSGVO konform zu sein, benötigen Sie eine ausdrückliche Zustimmung zur Verwendung der Daten einer Person. Die Verbraucher können Sie fragen, welche Informationen Sie über sie haben, mit wem sie geteilt werden und für welchen Zweck diese verwendet wurden.

Die Chance für die Vermarkter besteht hier darin, dass Sie Kunden, die nach ihren Daten fragen, jetzt eine breite Palette von Optionen anbieten können, anstatt einfache Ja-Nein-Optionen zu geben, damit sie auswählen können, woran sie interessiert sind. Darüber hinaus können Sie haben Einblick in die Interessen jedes Einzelnen, um ihm Informationen zu präsentieren, die er behalten möchte.

Diese Art der Interaktion macht Sie nicht nur konform mit der DSGVO, sondern macht Sie auch auf eine weitere Segmentierung Ihrer erwarteten Kunden aufmerksam. Dieser Prozess hilft Ihnen, sich auf Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu konzentrieren.

Recht auf Vergessenwerden

Unter der DSGVO hat jeder das Recht, zu vergessen, was er geteilt hat. Wenn Ihnen in diesem Zusammenhang ein Kunde falsche Informationen gegeben hat und Sie auffordert, die von Ihnen gespeicherten Daten zu entfernen, müssen Sie alle von ihm angeforderten Daten entfernen.

Ein großer Teil dieser Verordnung besteht darin, dass es eine Drittanbieter-Plattform wie das CRM-System Customer Think geben wird, die den Zustimmungsdatensatz jedes einzelnen Benutzers hostet. Am wichtigsten ist, dass Ihnen eine einzige Plattform wie diese dabei hilft, alle Ihre Berechtigungsdaten zu verfolgen, was letztendlich sicherstellt, dass Sie DSGVO-konform sind.

Einer der wichtigsten Vorteile einer einzigen Plattform besteht darin, dass sie Ihren Kunden die Möglichkeit bietet, die Einwilligung für verschiedene Zwecke ein- und auszuschalten. Darüber hinaus können Sie sich dadurch auch genauer über sie informieren.

Transparenz

Unter der DSGVO ist dies eines der wichtigsten Themen im Laufe der Zeit. Menschen machen Geschäfte mit den Menschen, die sie persönlich kennen oder die sie am meisten mögen und denen sie am meisten vertrauen. Vertrauen entsteht nicht ohne die Projektion von Transparenz, sondern das Vertrauen, das durch die Projektion von Transparenz aufgebaut wird. Am wichtigsten ist, dass Sie offen und ehrlich darüber sind, wer Sie sind.

Der vorteilhafte Teil dieses Abschnitts besteht darin, dass Sie durch die Wahrung der Transparenz die Interessen Ihrer Verbraucher im Mittelpunkt haben, was sowohl das Vertrauen als auch die Bindung zu Ihren Kunden stärkt.

Praktische Anregungen zur DSGVO im Marketing

Zu guter Letzt werde ich in diesem Abschnitt des Artikels einige wichtige Hinweise zur DSGVO in Bezug auf das Marketing geben, die von jedem Vermarkter gepflegt werden sollten. Die gute Nachricht ist, dass diese Hinweise Ihnen helfen werden, den Anforderungen näher zu kommen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

• Starten Sie die Prüfung der Mailingliste: Laut einer von W8data erstellten Studie sind bis zu 75 % der Marketingdatenbanken durch die Auswirkungen der DSGVO veraltet und nur 25 % der Daten erfüllen die Anforderungen der DSGVO. Wenn Sie einen Namen in Ihrer E-Mail-Liste haben, der sich nicht angemeldet hat, entfernen Sie die Person einfach so schnell wie möglich. Stellen Sie nur sicher, dass Ihr potenzieller Abonnent seine Zustimmung bestätigt, indem er sich durch eine automatische Zustimmung Ihrer Mailingliste anschließt.
• Überprüfen Sie die Möglichkeiten der Datenerfassung: Wenn Sie sich nicht intensiv mit der Vergangenheit beschäftigen, ist es jetzt an der Zeit, über sich selbst nachzudenken. Wenn Sie eine potenzielle Mailingliste haben, aktualisieren Sie die Liste, indem Sie eine neue Mailingliste erstellen.
• Datenminimierung: Sie sollten keine Daten abrufen, die für Ihren Zweck nicht erforderlich sind, und es sollte eine Offenheit beim Austausch der Daten gegeben sein. Nicht benötigte Daten sollten nicht in Ihrer Datenbank gehalten, sondern geordnet minimiert werden.
• Content-Marketing-Strategie: Wenn Sie mit Inhalten arbeiten und Ihre potenziellen Kunden durch Inhalte maßschneidern, müssen Sie eine Content-Strategie verfolgen, indem Sie eBooks, Leitfäden und Whitepaper erstellen, auf die Besucher zugreifen und die sie herunterladen können, wenn sie ihre Inhaltsinformationen teilen .
• Einführung von Pop-ups: Sie können Ihre Besucher zu Ihrer Mailingliste einladen, indem Sie das Pop-up auf Ihrer Website starten. Das Pop-up zeigt die verschiedenen Angebote, Neuigkeiten und Blog-Beiträge. Dies könnte eine großartige Option für Sie sein.
• Integrität und Vertraulichkeit: Egal welche Daten Sie gespeichert haben, seien Sie immer vorsichtig mit der Verantwortung, die Sie haben sollen, und bewahren Sie sie auf sichere Weise auf. Die Informationen sind vertraulich zu behandeln.
• Organisieren Sie Ihr Vertriebsteam: Versuchen Sie, Ihr Vertriebs-Know-how zu organisieren, und wenn Sie ein Team haben, lehren Sie es in digitalen Marketingtechniken, Social-Selling-Techniken usw. Versuchen Sie, sie mit der relevanten Inhaltsstrategie zu erreichen, ohne neue Interessenten per E-Mail zu pushen.
• Zentralisierung personenbezogener Daten: Jetzt hat sich die Zeit geändert und Sie müssen entsprechend den Anforderungen der Zeit aktualisiert werden. Beginnen Sie mit der Zentralisierung Ihrer persönlichen Daten in einem CRM-System. Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Benutzer auf ihre Daten zugreifen können, sie eine Überprüfung vornehmen können, wenn sie möchten, und bei Bedarf Änderungen vornehmen können.
• Verständnis der gesammelten Daten: Seien Sie sich sicher, welche Daten Sie sammeln, und seien Sie verständlich für diese Daten. Als Vermarkter müssen Sie die gesamte Situation des Marktes und die Psychologie der Verbraucher besser verstehen. Notieren Sie diese Punkte verständlich.
• Verwenden von Push-Benachrichtigungen: Dies ist eine Popup-Nachricht, die normalerweise auf Desktop- oder Mobilgeräten angezeigt wird. Dies ist nicht wie bei den E-Mail-Marketingkampagnen, sondern die Push-Benachrichtigung verarbeitet keine personenbezogenen Daten. In diesem Zusammenhang müssen die Nutzer ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen.

• Aktualisieren Ihrer Datenschutzerklärung: Überprüfen Sie Ihre Datenschutzerklärung erneut, um die DSGVO-Anforderungen zu erfüllen. Passen Sie es an, wenn es gemäß der DSGVO-Richtlinie erforderlich ist.
• Zweckbindung: Die Datenverarbeitung muss einem bestimmten Zweck dienen. Es sollte einen genauen Grund für die Datenanforderung geben. Am wichtigsten ist, dass die Datenverarbeitung danach ohne Zustimmung von der weiteren Verarbeitung ausgeschlossen werden muss.
• Aufbau von Followern: Es ist kluges Denken, das Ihr Unternehmen stark beeinflusst. Zur Einführung der DSGVO wurde die Geschäftspolitik grundlegend geändert. Da Vermarkter keine unerwünschten E-Mails an die Ziel-Mailinglisten verteilen können, verlassen sich Unternehmen/Marken mehr auf ihre eigenen Netzwerke, um die Nachricht zu verbreiten. Also persönliche, berufliche und Markenbildung in verschiedenen sozialen und geschäftlichen Medienplattformen.
• Creative Post schreiben: Im Content Marketing wird es einen massiven Wandel in Sachen Performance geben. Versuchen Sie immer, etwas anderes zu schaffen, wenn Sie einen Inhalt schreiben, der die Aufmerksamkeit Ihrer Leser auf sich zieht. Versuchen Sie, die Dinge so schnell wie möglich viral zu machen.
• Zuweisung eines Datenschutzbeauftragten: Für größere Unternehmen ist es etwas unmöglich, eine große Anzahl von Daten zu verwalten, sodass diese Unternehmen einen DPO (Datenschutzbeauftragten) benennen können, der die Verantwortung für den gesamten Datenschutz übernimmt.
• Konto für Individualität: Stellen Sie sicher, dass jede Person ein Konto für ihre jeweiligen Daten besitzt. Dies ermöglicht jedem Einzelnen, persönliche zu löschen und alles anpassbar zu machen.
• Zustimmung zur Altersüberprüfung: Die Unternehmen sollten über ein System verfügen, das die Altersüberprüfung sicherstellt. Dieser Überprüfungsprozess ermöglicht es den Unternehmen, die Zustimmung der Eltern zur Datenverarbeitung einzuholen, wenn Kinder betroffen sind.

Ultimative DSGVO-Gedanken zum Marketing

Die DSGVO ist eine Revolution in der Geschäftswelt der modernen Welt. Es bewirkt eine große Veränderung in der Art und Weise, wie Unternehmen mit Verbrauchern aus EU-Ländern umgehen. Es gewährleistet den Schutz personenbezogener Daten dieser Länder. Die Nichteinhaltung der DSGVO führt zu bis zu 20 Millionen Euro. Es ist also definitiv ein entscheidendes Thema, das von allen auf dem virtuellen Markt berücksichtigt werden muss.

Eine Sache ist, dass die Auswirkungen der DSGVO das Unternehmen nicht daran hindern sollen, mit ihren Kunden zu kommunizieren, sondern die Daten sauberer machen und gleichzeitig eine hohe Qualität beibehalten. Das könnte eine großartige Möglichkeit sein, die Standardposition in der Geschäftswelt aufrechtzuerhalten, und vor allem sehen Vermarkter durch die DSGVO-Demonstration ein größeres Bild.

Zusammenfassend würde ich sagen, dass es keine Rolle spielt, sich um die DSGVO in irgendeiner Weise Sorgen zu machen, sondern es ist ganz einfach. Nehmen Sie keinen Kontakt mit jemandem auf, der nicht ausdrücklich darum bittet. Es wäre auch nicht klug, irgendjemandem etwas Irrelevantes zu schicken, das dem Verbraucher nicht gefällt.

Ich denke, wenn Sie alles tun können, was ich oben erwähnt habe, wäre es klug zu sagen, dass Sie auf dem Weg sind, DSGVO-konform zu sein. Ich denke, dieser Artikel hat Ihnen in Sachen Marketing sehr geholfen. Ob Sie ein Marketingteam haben oder nicht, Sie könnten mir diesbezüglich etwas mitteilen. Teilen Sie mir einfach Ihre Bedenken mit, indem Sie unten einen Kommentar abgeben. Ich werde darauf warten, von Ihnen zu hören.

Fragen Sie sich jetzt, ob Ihr Marketingteam ausreichend auf die DSGVO vorbereitet ist?