Gli impatti del GDPR sul marketing digitale

Sono quasi due anni che lavoro per un'azienda e l'azienda sta andando alla grande finora. La scorsa settimana sono stato a un incontro con l'amministratore delegato della nostra azienda. Nella discussione sono emerse molte questioni, ma una cosa importante che ci rende maggiormente coinvolti è il GDPR. Poiché apparteniamo a un'azienda e dovremmo essere sicuramente consapevoli della questione scottante. Penso che dovrei usare la parola "deve" invece di "dovrebbe" nella frase precedente. In effetti, il tempo di parlare degli impatti del GDPR è terminato e ora è il momento dell'implementazione.

Non è stata una lunga discussione, ma abbiamo trascorso del tempo di qualità insieme a conversare con diversi problemi dell'azienda. Come ti ho detto prima, abbiamo dedicato la maggior parte del tempo alla questione del GDPR e abbiamo discusso gli aspetti principali del GDPR. Molti personaggi importanti del GDPR sono stati esposti durante la nostra discussione. Da allora, sto pensando di condividere una parte specifica della discussione in termini di GDPR.

Oggi, in questo articolo, sto cercando di coprire un argomento importante che avrà un impatto su quasi tutti i settori della moderna società globalizzata. Scriverò dell'impatto del GDPR in particolare sul mondo del marketing digitale. Penso che ora sia giunto il momento di smettere di parlare degli impatti del GDPR e iniziare ad agire di conseguenza.

Prima cosa prima

Prima di iniziare la discussione, vorrei introdurre un po' di GDPR. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è entrato in vigore il 25 maggio 2018 in Europa. Sistematizza un'ampia gamma di normative sulla privacy in tutta l'UE. Ciò significa che le aziende devono creare impostazioni sulla privacy nei loro prodotti e siti Web che sarebbero attivate per impostazione predefinita.

Poiché non è una direttiva ma un regolamento, è giuridicamente vincolante, il che significa che non può essere trascurato in alcun modo. D'altra parte, il mancato rispetto della norma potrebbe portare a ingenti multe fino a 20 milioni di euro o il 4% del tuo fatturato globale!

Perché GDPR?

Il regolamento mira a conferire il controllo sui dati personali dei cittadini dell'UE. Ora, l'ultimo approccio dell'UE alla privacy online mette gli individui al primo posto e credono che dovrebbero essere protetti implementando l'empowerment piuttosto che essere ignorati. Le autorità di regolamentazione dell'UE ritengono che le aziende abbiano abusato dei dati personali per il proprio interesse e non siano trasparenti sull'utilizzo dei loro dati. Questo è il motivo principale per l'introduzione di questo tipo di regolamentazione. La legge è stata progettata in modo tale da garantire la fine di tutto questo uso improprio e riportare il potere nelle mani del consumatore. Per saperne di più sul GDPR e sugli impatti del GDPR, puoi anche visitare il sito ufficiale del GDPR.

La regola ha già un effetto a catena attraverso l'Atlantico negli Stati Uniti Ho anche riflettuto molto su come influenzerà i comportamenti di marketing digitale delle piccole e grandi imprese. Ora, sto attraversando il processo di una dimostrazione sull'argomento.

In che modo il GDPR influisce sul marketing?

Sul dritto in superficie, il GDPR sembra molto difficile ed estremo soprattutto per il business ma in pratica ci sono solo diverse questioni che riguardano il campo del marketing. A questo proposito, gli esperti di marketing devono preoccuparsi solo di quelle preoccupazioni che hanno il maggiore impatto su di esso. In primo luogo, gli esperti di marketing devono considerare tre questioni di base come l'autorizzazione ai dati, l'accesso ai dati e la messa a fuoco dei dati. Ci sono anche altri problemi aggiuntivi. Ora, ho intenzione di mostrare le questioni preoccupanti sulla questione.

1. Autorizzazione ai dati

Autorizzazione dati significa come gestisci effettivamente tutti i dati di opt-in, opt-in via e-mail da parte delle persone che inviano una richiesta di ricevere materiale promozionale da te. Di solito, devono fornire le proprie informazioni attraverso un processo di scambio, il che significa che è probabile che non accettino di condividere i propri dati in generale. Non è sicuro che vogliano entrare in contatto con te condividendo le loro informazioni personali. In futuro, questo processo di fornitura delle informazioni sarebbe rafforzato da una chiara azione affermativa.

Ciò significa in realtà che i lead, i partner, i clienti devono confermare fisicamente ciò con cui vogliono essere concordati. In qualità di imprenditore o operatore di marketing, devi assicurarti di aver ottenuto attivamente il permesso dei tuoi potenziali clienti e clienti che confermano che vogliono essere in contatto con te. In questo caso, una casella preselezionata garantisce l'opt-in per le regole GDPR.

Una cosa deve essere chiara: nessuna comunicazione di marketing deve essere inviata all'indirizzo e-mail di un altro referente.

2. Accesso ai dati

Questo è uno dei parametri principali del GDPR. Il diritto all'oblio è uno dei temi centrali del GDPR. Questo diritto mira a fornire un'opportunità per rimuovere dati personali obsoleti o inesatti. Ad esempio, Google è stata costretta a rimuovere le pagine dai risultati dei suoi motori di ricerca per conformarsi al GDPR.

L'inaugurazione del GDPR garantisce che ogni individuo abbia un processo di controllo sui dati personali che vengono raccolti e utilizzati dalla rispettiva società. Qui, il controllo include l'ottenimento del permesso prima di ricevere qualsiasi dato, concedere l'accesso o rimuoverlo, e il diritto all'oblio, ecc.

Nel caso del marketing, come marketer di marchi, saresti responsabile di assicurarti che i tuoi utenti possano accedere facilmente ai loro dati e che possano anche rimuovere i loro dati se necessario.

È più simile a un pulsante di annullamento dell'iscrizione nel modello di email marketing. Vediamo che un collegamento a un profilo utente è solitamente impostato per gestire le sue preferenze.

Nelle statistiche, è stato visto che circa 4.500 campagne e-mail hanno rilevato che l'8% di tutte le e-mail non include un link di annullamento dell'iscrizione!

3. Focus sui dati

In generale, come marketer, siamo tutti responsabili in termini di raccolta dei dati da una persona di cui abbiamo effettivamente bisogno. Ma è giusto raccogliere dati dai clienti senza richiedere loro alcun permesso?

Cosa ne pensi del problema? ?

Tenendo presente questo aspetto, nasce il GDPR per risolvere il problema. Ti richiede di verificare legalmente il trattamento dei dati che stai per raccogliere.

Anche se sembra spaventoso, non è così spaventoso come sembra! Quello che devi fare è concentrarti sui dati che devi raccogliere. Non chiedere nulla che non sia necessario.

Qui data focus significa in realtà quei dati che sono effettivamente necessari per raccogliere. Non inseguire quelli che in realtà non sono necessari. Supponiamo che tu vendi alcuni prodotti digitali e potresti non aver bisogno di raccogliere i dati sullo stato civile. Questo è piuttosto irrilevante e devi anche essere verificato nel rendering di tutti i dati.

L'accusa di mancato rispetto

La scadenza del GDPR è già scaduta e molti proprietari di attività commerciali, marketer, sono già in modalità panico. Sono così preoccupati per la conformità. Sono in uno stato un po' confuso pensando di essere conformi al GDPR o meno.

Una cosa ricorda che il mancato rispetto della norma GDPR potrebbe portare a ingenti multe fino a 20 milioni di euro o il 4% del tuo fatturato globale!

Chi è interessato dal marketing

Questo è molto importante che tu debba conoscere gli ingredienti totali del GDPR. È anche necessario sapere che se hai clienti dell'Unione Europea, tutti all'interno della tua azienda saranno alla fine interessati dal GDPR. Ma le cose nel marketing sono leggermente diverse. Nel dipartimento di marketing principalmente tre ruoli saranno il punto chiave nel programma di lavoro quotidiano. Ora, sto discutendo tutti i ruoli.

? Gestori di email marketing

Nel sistema di marketing B2B, gli indirizzi e-mail sono la linfa vitale dei programmi di lead generation. Questo è spesso chiamato l'inizio del processo di vendita.

Una cosa che l'email marketing deve mantenere in termini di GDPR è che non puoi acquistare elenchi di e-mail o estrarli da un sito Web. In base al regolamento GDPR, l'acquisto di e-mail o lo scraping saranno severamente vietati.

In qualità di marketer, dovresti assicurarti che gli utenti aderiscano al tuo email marketing B2B e dare loro il consenso. Con il nuovo GDPR, tutte queste regole e regolamenti saranno mantenuti rigorosamente in legge. In qualità di marketer, non puoi più aggiungere email alla tua lista senza avere alcuna autorizzazione.

? Specialisti dell'automazione

L'automazione nel marketing può essere un potente strumento esteso. Ma se non lo configuri correttamente, potresti avere problemi con il GDPR. In questo particolare aspetto, gli specialisti dell'automazione svolgono un ruolo fondamentale in azienda.

Ad esempio, se il tuo sistema di automazione del marketing trasferisce e-mail per conto del sistema CRM, potresti dover affrontare punizioni allucinanti dall'ICO se un'e-mail viene inviata automaticamente a qualcuno che ha rinunciato.

Per sbarazzarsi di questo tipo di thread, devi assicurarti che ogni nome nel tuo database CRM e ogni email che rimane nel tuo sistema di automazione ti abbia fornito il permesso di commercializzarli. Se qualcuno rinuncia a una sequenza di e-mail automatizzata, i due sistemi devono essere aggiornati per garantire che non vengano inviate altre e-mail.

? Dirigenti delle pubbliche relazioni

L'aumento del rilascio di nuovi prodotti e il trasferimento di qualsiasi informazione riguardante l'azienda ai giornalisti, in entrambi i casi, si applica la stessa regola. Questi due non sono diversi dal marketing per un dipendente di un'azienda.

In questo caso, la responsabilità per il consenso è del database multimediale di terze parti come PRweb e MyNewDesk . Il giornalista dovrà darti il ​​consenso per essere contattato con loro. Per fare in modo che ciò accada, puoi far loro una richiesta attraverso la piattaforma dei social media. Puoi anche utilizzare una piattaforma come HARO , dove i giornalisti ti chiedono di entrare in contatto con loro. Quindi, comunque, se non sei ancora su quelle piattaforme, è il momento giusto per registrarsi su quelle piattaforme!

In eccezione, se un giornalista ti contatta direttamente e ha espresso interesse a parlare con te, in tal caso, su questo argomento va bene.

Occasione d'oro per i marketer

Dopo aver letto tutti gli articoli finora, potresti pensare che la tua attività non sarà più la stessa di adesso.

Non preoccuparti di questa preoccupazione finora! Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico. Piuttosto c'è molto altro da fare in questa preoccupazione. Prima di tutto, assicurati che le informazioni fornite di seguito:

Ottenere il consenso

Per essere conformi al GDPR, è necessario disporre del consenso esplicito all'utilizzo dei dati di una persona. I consumatori possono chiederti quali informazioni hai su di loro, con chi sono condivise e anche lo scopo per cui sono state utilizzate.

L'opportunità qui per gli esperti di marketing è che quando i clienti chiedono informazioni sui loro dati, ora puoi fornire loro un'ampia gamma di opzioni invece di fornire semplici opzioni sì, no in modo che possano scegliere ciò a cui sono interessati. Inoltre, puoi avere comprensione degli interessi di ogni individuo per presentare loro le informazioni che vogliono conservare.

Questo tipo di interazione non solo ti rende conforme al GDPR, ma ti rende anche consapevole dell'ulteriore segmentazione dei tuoi clienti attesi. Questo processo ti aiuta a concentrarti sulle tue capacità di comunicazione.

Diritto all'oblio

Secondo il GDPR, tutti hanno il diritto di dimenticare ciò che hanno condiviso. A tal proposito, se un cliente ti ha fornito informazioni errate e ti chiede di rimuovere i dati in tuo possesso, devi rimuovere tutti i dati che richiede.

C'è buona parte di questo regolamento che è che ci sarà una piattaforma di terze parti come il sistema CRM , Customer Think che ospita il record di consenso di ogni singolo utente. Ancora più importante, avere un'unica piattaforma come quella ti aiuta a tenere traccia di tutti i dati delle tue autorizzazioni che alla fine ti garantiscono di essere conforme al GDPR.

Uno dei vantaggi più importanti dell'avere un'unica piattaforma è che offre ai tuoi clienti l'opportunità di attivare e disattivare il consenso per scopi diversi. Inoltre, questo ti rende anche in grado di conoscerli in modo più specifico.

Trasparenza

Sotto il GDPR, è una delle questioni chiave nel tempo. Le persone fanno affari con quelle persone che conoscono personalmente o che apprezzano e di cui si fidano di più. La fiducia non viene senza la proiezione della trasparenza, ma la fiducia che si costruisce attraverso la proiezione della trasparenza. Soprattutto, devi essere schietto e onesto su chi sei.

La parte vantaggiosa di questa sezione è che, mantenendo la trasparenza, hai a cuore gli interessi dei tuoi consumatori, il che rafforzerà sia la fiducia che il coinvolgimento con i tuoi clienti.

Suggerimenti pratici sul GDPR in termini di marketing

Ultimo ma non meno importante, in questa sezione dell'articolo, condividerò alcune note importanti sul GDPR in termini di marketing che dovrebbero essere mantenute da ogni marketer. La buona notizia è che se non sei sicuro della conformità della tua attività, queste note ti aiuteranno ad avvicinarti al rispetto dei requisiti.

• Inizia l'audit della mailing list: secondo uno studio creato da W8data , fino al 75% dei database di marketing sono diventati obsoleti a causa dell'impatto del GDPR e solo il 25% dei dati soddisfa i requisiti del GDPR. Se hai un nome nella tua lista e-mail che non ha aderito, rimuovi la persona il prima possibile. Assicurati solo che il tuo potenziale abbonato confermi il suo consenso unendosi alla tua mailing list tramite un consenso automatico.
• Esamina le modalità di raccolta dei dati: se non ti stai preoccupando profondamente del passato, ora è il momento di ripensare a te stesso. Se hai una potenziale mailing list, aggiornala creando una nuova mailing list.
• Minimizzazione dei dati: non dovresti recuperare quei dati che non sono necessari per il tuo scopo e ci dovrebbe essere un'apertura nello scambio dei dati. I dati che non sono necessari non dovrebbero essere conservati nel database, ma minimizzarli in modo ordinato.
• Strategia di marketing dei contenuti: se lavori con i contenuti e personalizzi i tuoi potenziali clienti attraverso i contenuti, devi seguire una strategia per i contenuti creando eBook, guide e white paper a cui i visitatori possono accedere e scaricare in cambio della condivisione delle informazioni sui contenuti .
• Presentazione del pop-up: puoi invitare i tuoi visitatori alla tua mailing list avviando il pop-up sul tuo sito web. Il popup mostrerà le diverse offerte, notizie e post del blog. Questa potrebbe essere un'ottima opzione per te.
• Integrità e riservatezza: qualunque dato tu abbia archiviato, fai sempre attenzione alla responsabilità che dovresti avere e riponilo in modo sicuro. Le informazioni devono essere trattate come riservate.
• Organizza il tuo team di vendita: cerca di organizzare la tua esperienza di vendita e, se hai una squadra, insegna loro le tecniche di marketing digitale, le tecniche di vendita sociale, ecc. Cerca di raggiungerli con la strategia di contenuto pertinente senza spingere nuovi potenziali clienti tramite mailing.
• Centralizzazione dei dati personali: ora il tempo è cambiato e devi essere aggiornato in base alla richiesta del tempo. Inizia a centralizzare i tuoi dati personali in un sistema CRM. Assicurati sempre che i tuoi utenti possano accedere ai loro dati, possono fare una revisione se lo desiderano e apportare le modifiche necessarie.
• Comprendere i dati raccolti: assicurati di quali dati stai raccogliendo e sii comprensibile a quei dati. Come marketer, devi capire meglio l'intera situazione del mercato e la psicologia dei consumatori. Fare una nota comprensibile su questi punti.
• Utilizzo della notifica push: questo è un messaggio pop-up che di solito appare su desktop o dispositivi mobili. Questo non è come le campagne di email marketing, ma le notifiche push non elaborano alcun dato personale. In questo contesto, gli utenti sono tenuti a fornire il loro esplicito consenso.

• Aggiornamento della tua informativa sulla privacy: ricontrolla la tua informativa sulla privacy per conformarsi ai requisiti GDPR. Personalizzalo se necessario secondo la politica GDPR.
• Limitazione dello scopo: il trattamento dei dati deve essere per uno scopo definito. Ci dovrebbe essere una ragione esatta dietro il requisito dei dati. Ancora più importante, il trattamento dei dati deve essere limitato da un ulteriore trattamento senza consenso in seguito.
• Costruire follower: è il pensiero intelligente che influisce molto sulla tua attività. Per l'introduzione del GDPR, la politica aziendale è stata radicalmente modificata. Poiché gli esperti di marketing non possono diffondere e-mail indesiderate alle mailing list mirate, le aziende/i marchi si affideranno maggiormente alle proprie reti per spargere le parole. Quindi, costruendo personale, professionale e marchio in diverse piattaforme di social media aziendali.
• Scrivi post creativo: nel marketing dei contenuti, ci sarà un enorme cambiamento in termini di prestazioni. Cerca sempre di creare qualcosa di diverso quando scrivi un contenuto che attirerà l'attenzione dei tuoi lettori. Cerca di rendere le cose virali il prima possibile.
• Assegnazione del responsabile della protezione dei dati: è in qualche modo impossibile per le aziende più grandi mantenere un numero enorme di dati in modo che tali aziende possano assegnare un DPO (Responsabile della protezione dei dati) che si assumerà le responsabilità dell'intera protezione dei dati.
• Account per l'individualità: assicurati che ogni persona possieda un account per i rispettivi dati. Ciò consente a ogni individuo di eliminare personale e rendere qualsiasi cosa personalizzabile.
• Consenso alla verifica dell'età: le aziende dovrebbero disporre di un sistema che garantisca la verifica dell'età. Questo processo di verifica consente alle aziende di acquisire il consenso dei genitori per il trattamento dei dati in caso di minori.

Considerazioni finali sul GDPR sul marketing

Il GDPR è una rivoluzione nell'arena degli affari del mondo moderno. Crea un grande cambiamento nei modi in cui le aziende trattano i consumatori dei paesi dell'UE. Garantisce la protezione dei dati personali di tali paesi. Il mancato rispetto del GDPR porterà fino a 20 milioni di euro. Quindi, sicuramente, è una questione cruciale che deve essere considerata da tutti nel mercato virtuale.

Una cosa, l'impatto del GDPR non è progettato per impedire all'azienda di comunicare con i propri clienti, ma renderà i dati più puliti mantenendo un'elevata qualità. Potrebbe essere un ottimo modo per mantenere la posizione standard nell'arena aziendale e, soprattutto, i marketer stanno vedendo un quadro più ampio attraverso la dimostrazione del GDPR.

In fine, direi che non importa preoccuparsi del GDPR in termini di qualsiasi cosa, piuttosto è abbastanza semplice. Non entrare in contatto con qualcuno che non chiede espressamente di esserlo. Inoltre, non sarebbe saggio inviare a qualcuno qualcosa di irrilevante e al consumatore non è piaciuto.

Penso che se puoi fare tutto ciò che ho menzionato sopra, sarebbe saggio dire che sei sulla buona strada per essere conforme al GDPR. Penso che questo articolo ti abbia aiutato molto in termini di marketing. Se hai un team di marketing o meno, potresti avere qualcosa da condividere con me a questo proposito, fammi sapere della tua preoccupazione commentando di seguito. Aspetterò di sentirti.

Quindi, ora chiediti se il tuo team di marketing è abbastanza preparato per il GDPR?