5 ธีม WordPress การสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด

ไม่มีธุรกิจใดสามารถเติบโตได้หากไม่มีฐานลูกค้าที่มีความสุข ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์หรือให้บริการ ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ดูแลลูกค้า และเช่นเคย HooThesemes พร้อมให้การสนับสนุนคุณ เราได้ระบุ 5 " ธีมสนับสนุนลูกค้า WordPress " ที่ดีที่สุดสำหรับคุณเพื่อสร้างฐานความรู้คำถามที่พบบ่อยและพอร์ทัลบริการตนเองที่หลากหลาย

ธีม WP ของฐานความรู้เหล่านี้มีประสิทธิภาพในการทำให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยไม่ต้องใช้เวลาส่วนใหญ่ในการตอบคำถามที่คล้ายกัน และช่วยให้ทุกคนสร้างเว็บไซต์สนับสนุนที่ประสบความสำเร็จ เช่น Github และ Patreon

ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจต่อไป เรามาเริ่มกันเลย

ธีมการสนับสนุนลูกค้าคืออะไร?

ธีมการสนับสนุนลูกค้าคือธีม WordPress ที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะเพื่อดูแลเว็บไซต์สำหรับการดูแลลูกค้า ฐานความรู้ คำถามที่พบบ่อย ฝ่ายช่วยเหลือ WIki และวัตถุประสงค์ที่คล้ายกัน ช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาข้อมูลและวิธีแก้ไขปัญหาจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่จำเป็นต้องติดต่อคุณ

ดังนั้น ธีม WP เหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาของคุณในการออกแบบเว็บไซต์ แต่ยังช่วยรักษาเว็บไซต์และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย

เพื่อให้เข้าใจมากขึ้น มาดูธีม WordPress ของ Helpdesk ที่สร้างรายการตามคุณสมบัติและความนิยมอย่างรวดเร็ว

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเราต้องการอะไร มาดูธีม WP ระดับบนสุดสำหรับฐานความรู้และเปรียบเทียบตามการให้คะแนนและประโยชน์

การสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด WordPress Themes Comparision

	ชื่อ	รายละเอียด
ธีมที่ขายดีที่สุด	ข้อพิพาท	การติดตั้งที่ใช้งานอยู่: 820+ คะแนน: 4.7/5 คุณสมบัติเฉพาะ: รวม bbPress, การส่งข้อความส่วนตัว, หัวข้อที่ได้รับการแก้ไข & คำตอบที่ดีที่สุด, การแบ่งปันทางสังคมแบบบูรณาการ, โปรไฟล์ผู้ใช้	ดาวน์โหลด
	Tessera	การติดตั้งที่ใช้งานอยู่: 130+ คะแนน: N/A คุณลักษณะเฉพาะ: ปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยของ DV, ฟอรัมการสนับสนุน, การค้นหาสด, เนื้อหารายงาน, ชื่อบทบาทผู้ใช้ที่กำหนดเอง และป้าย	ดาวน์โหลด
	ความรู้เพรส	การติดตั้งที่ใช้งานอยู่: 2200+ คะแนน: 4.3/5 คุณลักษณะเฉพาะ: บทความในฐานข้อมูลองค์ความรู้และการจัดลำดับใหม่, โลโก้, การอัปโหลด Favicon, เค้าโครงประเภทโพสต์, หน้าเอกสารเก่า, ข้อมูลเมตา	ดาวน์โหลด
	Kbase	การติดตั้งที่ใช้งานอยู่: 370+ คะแนน: 4.8/5 คุณลักษณะเฉพาะ: 7 การสาธิตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า, 3 รูปแบบแบนเนอร์, 6 ประเภทการค้นหา, 6 ประเภทส่วนท้าย, 500+ รหัสย่อ	ดาวน์โหลด
	HelpDesk	การติดตั้งที่ใช้งานอยู่: 200+ คะแนน: 4.4/5 คุณสมบัติเฉพาะ: ส่วนหัวที่ติดหนึบ, อีเมลแจ้งเตือน, การสนับสนุนฐานความรู้, ไอคอน FontAwesome, Ajax Live Search	ดาวน์โหลด

ไม่เป็นอะไร! ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเรากำลังพูดถึงอะไร เรามาพูดถึงแต่ละหัวข้อโดยละเอียดกัน

5 ธีม WordPress การสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด

#1 ข้อพิพาท

ที่มา: Themeforest

เว็บไซต์ฐานความรู้ที่มีประสิทธิภาพทุกแห่งต้องการฟอรัม และนั่นคือสาเหตุที่ Dispuito เป็นหนึ่งในธีม WordPress การดูแลลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ธีมฐานลูกค้านี้ไม่เพียงแต่ให้การดูแลลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังสร้างชุมชนสำหรับพวกเขาในการแบ่งปันและรับความรู้ ธีม WordPress นี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณสร้างโปรไฟล์ ติดตามผู้อื่น ทำเครื่องหมายหัวข้อว่าแก้ปัญหาแล้ว และโหวตเพื่อหาคำตอบที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ดาวน์โหลด Disputo Theme

ยิ่งไปกว่านั้น การปรับแต่งนั้นง่ายอย่างที่ควรจะเป็น เครื่องมือปรับแต่ง Live ให้คุณปรับแต่งองค์ประกอบทั้งหมดโดยไม่ต้องแตะโค้ดใดๆ ซึ่งจะเปิดโอกาสในการปรับแต่งได้ไม่จำกัดสำหรับผู้เริ่มต้น ยิ่งไปกว่านั้น การส่งโพสต์ส่วนหน้าใช้ความพยายามทั้งหมดไปกับการเผยแพร่โพสต์ใหม่ พูดถึงโพสต์ก็รองรับ YouTube TV ดังนั้นจึงให้คุณโพสต์วิดีโอได้เช่นกัน

คุณสมบัติหลัก:

• SiteOrigin Page Builder

  ตัวสร้าง SightOrigin เป็นตัวสร้างเพจแบบลากและวาง มันใช้งานง่ายมากและใช้งานง่าย คุณสามารถสร้างการออกแบบเว็บที่ซับซ้อนได้ภายในไม่กี่นาทีซึ่งอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง นอกจากนี้ยังให้การแสดงตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณทำแบบเรียลไทม์และช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ

• WooCommerce

  WooCommerce เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับร้านค้าออนไลน์ใดๆ ปลั๊กอิน WordPress นี้ให้คุณขายทุกอย่างบนไซต์ของคุณ ด้วยปลั๊กอินนี้ คุณสามารถขายตั๋วสนับสนุนและบริการต่างๆ เช่น การสนับสนุนด้านเทคนิคอย่างเร่งด่วน การเป็นสมาชิก และการสมัครรับข้อมูล

คุณสมบัติหลัก:

• แบบฟอร์มการติดต่อขั้นสูง
• รวม bbPress
• ทำด้วย Bootstrap 4
• ข้อความส่วนตัว
• แก้ไขหัวข้อ & คำตอบที่ดีที่สุด
• การแบ่งปันโซเชียลมีเดียแบบบูรณาการ
• โปรไฟล์ผู้ใช้
• ผู้ใช้ที่ยืนยันแล้ว
• ติดตามผู้ใช้
• ตัวเลือกโพสต์

ข้อเสียข้อดี:

• การติดตั้งที่ใช้งานอยู่: 510+
• คะแนน: 4.9/5
• ดูการสาธิตการโต้แย้ง

#2 เทสเซรา

ที่มา: Themeforest

Tessera เป็นธีม WordPress ที่ทันสมัยสำหรับโปรแกรมช่วยเหลือ การดูแลลูกค้า ฐานความรู้ หรือวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ได้รับการออกแบบมาเฉพาะสำหรับช่องนี้โดยเฉพาะและมีคุณสมบัติเฉพาะเจาะจงมากมายที่ทำให้โดดเด่นจากธีม WP อื่นๆ มันตอบสนองอย่างเต็มที่และเข้ากันได้ข้ามเบราว์เซอร์ ดังนั้น คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้ใช้ สามารถเข้าถึงเกือบทุกคนบนอินเทอร์เน็ต

ดาวน์โหลด Tessera Theme

ธีมฐานความรู้ของ Tessera WordPress มีปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยแบบพรีเมียม —DV FAQ ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณแสดงคำถามที่พบบ่อยและคำตอบในแบบที่คุณต้องการ ช่วยให้คุณสร้างหมวดหมู่และแท็กและกลุ่มที่กำหนดเองสำหรับจัดการคำถามที่พบบ่อย ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในธีม WordPress ที่ดีที่สุดสำหรับโปรแกรมช่วยเหลือ

คุณสมบัติหลัก:

• องค์ประกอบ

  Elementor ถือเป็นเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายที่สุด ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งไซต์ WordPress ของคุณได้ทีละองค์ประกอบ วิธีนี้ทำให้คุณไม่ต้องดูแลหลายๆ อย่างพร้อมๆ กัน และส่วนที่ดีที่สุดคือการเพิ่ม/ลบองค์ประกอบใดๆ ทั้งหมดที่คุณต้องทำก็คือการลากและวางแบบพื้นฐาน

• Mailchimp

  

  Mailchimp เป็นปลั๊กอิน WordPress ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการจัดการการตลาดผ่านอีเมล มันทำการตลาดผ่านอีเมลโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณตั้งค่าการตอบกลับเริ่มต้นสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมด นอกจากนั้น ยังจัดระเบียบกล่องจดหมายเข้าของคุณ เพื่อให้คุณไม่พลาดข้อความค้นหาจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณแม้แต่ครั้งเดียว คุณจึงไม่ต้องพึ่งพาคำพูดจากปากต่อปากอีกต่อไป

คุณสมบัติหลัก:

• ปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยของ DV
• ฟอรั่มสนับสนุน
• ค้นหาสด
• เนื้อหารายงาน
• ชื่อบทบาทผู้ใช้ที่กำหนดเองและป้าย
• ระบบการให้คะแนน
• อนุกรมวิธานที่กำหนดเอง
• เข้ากันได้กับปลั๊กอินการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสียข้อดี:

• การติดตั้งที่ใช้งานอยู่: 130+
• คะแนน: N/A
• ดูการสาธิต Tessera

#3 KNOWLEDGEPRESS

ที่มา: Themeforest

KNOWLEDGEPRESS เป็นโปรแกรมช่วยเหลือ/การดูแลลูกค้า/ฐานความรู้/ธีม WordPress ที่โดดเด่น ชุดรูปแบบที่ตอบสนองนี้มีทุกอย่างเพื่อสร้างไซต์สมัยใหม่ที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ ธีม WordPress นี้จะทำให้คุณทึ่งกับฐานความรู้และเครื่องบันทึกหมวดหมู่ นอกจากนั้น ยังให้คุณอัปโหลดโลโก้และไอคอน Fav แบบกำหนดเองได้

ดาวน์โหลด KnowledgePress Theme

ธีม WordPress ของ KNOWLEDGEPRESS อัดแน่นไปด้วยฟีเจอร์เฉพาะกลุ่ม เช่น ปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อย การค้นหาแบบสด การลงคะแนน และหน้าเก็บถาวร ยิ่งไปกว่านั้น ยังให้คุณตั้งค่าตัวเลื่อนจำนวนที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละโพสต์ ดังนั้นตอนนี้ คุณสามารถออกแบบเลย์เอาต์ของหน้าเว็บได้โดยเฉพาะสำหรับโพสต์ทุกโพสต์ และทำให้โพสต์นั้นมีผลกระทบ นอกจากนี้ ธีม WP นี้ยังให้คุณออกแบบหน้าเดียว เช่น สารบัญ

คุณสมบัติหลัก:

• นักแต่งเพลงภาพ

  Visual Composer คือเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ประเภทหนึ่งที่ให้การควบคุมทั้งหมดในมือคุณ และให้คุณออกแบบทั้งหน้าด้วยสายตา ตัวสร้างส่วนหน้านี้จะไม่ขอความรู้ด้านการเข้ารหัสใด ๆ เลย

• Google Fonts

  ธีม WP นี้มีไลบรารีฟอนต์ Google ที่รู้จักกันดีให้เลือกจากสไตล์ฟอนต์ที่หลากหลาย ตัวเลือกมากมายนี้ทำให้ไซต์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเหมือนกับแบรนด์ของคุณ

คุณสมบัติหลัก:

• บทความฐานความรู้และการจัดเรียงลำดับประเภทใหม่
• โลโก้, อัปโหลด Favicon
• เลย์เอาต์ประเภทโพสต์
• หน้าเอกสารเก่า
• ค้นหา Analytics
• หน้าเดียว
• ยอดนิยมตามจำนวนการดู/โหวต/ความคิดเห็น วิดเจ็ต
• วิดเจ็ตบทความล่าสุด

ข้อเสียข้อดี:

• การติดตั้งที่ใช้งานอยู่: 2200+
• คะแนน: 4.3/5
• ดู KNOWLEDGEPRESS สาธิต

#4 Kbase

ที่มา: Themeforest

หากคุณต้องการธีม WordPress การดูแลลูกค้าที่สะอาดและทันสมัย ​​Kbase นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับตัวเลือกของคุณ ธีม WordPress Helpdesk นี้มีตัวเลือกการปรับแต่งมากมายและฟังก์ชันเฉพาะเฉพาะ มันนำการสาธิตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าเจ็ดรายการมาให้คุณในสัมผัสเดียว ไซต์เริ่มต้นเหล่านี้พร้อมที่จะโฮสต์เนื้อหาของคุณและเผยแพร่ ยิ่งไปกว่านั้น ยังใช้งานได้กับ WordPress เวอร์ชันที่อัปเดตล่าสุด

ดาวน์โหลด Kbase Theme

ธีม WordPress ที่ตอบสนองนี้แสดงรายการบทความฐานความรู้ของคุณในสองสไตล์ และหากคุณต้องการแสดงรายละเอียดของบทความ คุณจะได้รับสามตัวเลือกที่แตกต่างกัน และส่วนที่ทำกำไรได้มากที่สุดของชุดรูปแบบนี้คือรหัสย่อมากกว่า 500 รหัสที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้งานของคุณง่ายขึ้นในฐานะนักพัฒนาเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังนับเป็นหนึ่งในธีม WP ที่เรียบง่ายที่สุดอีกด้วย

คุณสมบัติหลัก:

• BuddyPress

  ปลั๊กอิน BuddyPress เป็นปลั๊กอิน WP ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการเพิ่มฟังก์ชันต่างๆ เช่น ฟอรัม แบบฟอร์ม และโปรไฟล์ผู้ใช้ ปลั๊กอินนี้เปลี่ยนไซต์ของคุณให้เป็นไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

• การเพิ่มประสิทธิภาพ Gutenberg

  Gutenberg เป็นหนึ่งในปลั๊กอินที่ทันสมัยที่สุดในการสร้างเค้าโครงหน้าเว็บ บล็อกเนื้อหาของ Gutenberg ได้ปฏิวัติวิธีการปรับแต่งเทมเพลตของเพจ

คุณสมบัติหลัก:

• 7 การสาธิตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า
• 3 รูปแบบแบนเนอร์
• 6 ประเภทการค้นหา
• 6 ประเภทส่วนท้าย
• รหัสย่อมากกว่า 500+
• 2 ประเภทรายการบทความ
• 3 ประเภทรายละเอียดบทความ
• 6 Category Listing Styles

ข้อเสียข้อดี:

• การติดตั้งที่ใช้งานอยู่: 370+
• คะแนน: 4.8/5
• ดู Kbase สาธิต

#5 HelpDesk

ที่มา: Themeforest

ชื่อที่อธิบายตนเองได้ “HelpDesk” ทำให้ชัดเจนว่าเป็นธีม WordPress ของศูนย์ช่วยเหลือที่ให้คุณสร้างเว็บไซต์สนับสนุนสำหรับธุรกิจทุกขนาด ธีม WordPress นี้เหมาะสำหรับคุณหากคุณต้องการสร้างฐานความรู้ คำถามที่พบบ่อย คู่มือการใช้งาน ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน และเว็บไซต์ที่คล้ายคลึงกัน ชุดรูปแบบนี้ทำให้ลูกค้าของคุณชื่นชมความเรียบง่ายและการใช้งานจริงของไซต์ศูนย์สนับสนุนของคุณ

ดาวน์โหลด HelpDesk Theme

ถ้าเราพูดถึงคุณสมบัติของมัน มันจะรวมเอาทุกแง่มุมที่สำคัญเพื่อสร้างไซต์โปรแกรมช่วยเหลือที่น่าทึ่ง ตั้งแต่ส่วนหัวที่ติดหนึบไปจนถึงการค้นหาแบบสดของ AJAX ชุดรูปแบบนี้เป็นแพ็คเกจที่สมบูรณ์ มันแสดงจากธีม WordPress ที่รองรับด้านเทคนิคอื่น ๆ เมื่อพูดถึงอีเมลแจ้งเตือน จะแจ้งให้คุณทราบทุกครั้งที่มีการโพสต์ใหม่ในฟอรัมหรือการตอบกลับคำถามในฟอรัมใหม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะอัปเดตเนื้อหาไซต์ของคุณอยู่เสมอ

คุณสมบัติหลัก:

• WPML

  WPML เป็นปลั๊กอินการแปล WordPress ที่สามารถแปลเนื้อหาฐานความรู้ของคุณเป็นภาษาหลัก ๆ ของโลก

• แบบฟอร์มติดต่อ 7

  หากคุณต้องการสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ที่กำหนดเอง ปลั๊กอิน Contact Form 7 แทบจะไม่มีคู่แข่งเลย ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มพร้อมฟิลด์บังคับสำหรับวัตถุประสงค์ใดก็ได้

คุณสมบัติหลัก:

• ติดหัว
• อีเมลแจ้งเตือน
• การสนับสนุนฐานความรู้
• ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์และบริการแชร์ไฟล์ที่เป็นมิตร
• ความเข้ากันได้ของไอคอน FontAwesome
• Ajax Live Search
• ระบบสนับสนุนคำถามที่พบบ่อย
• การสนับสนุน RTL

ข้อเสียข้อดี:

• การติดตั้งที่ใช้งานอยู่: 200+
• คะแนน: 4.4/5
• ดู HelpDesk สาธิต

คุณพบว่าทุกธีมดีกว่าธีมอื่นหรือไม่?

มาช่วยคุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องโดยพูดถึงคุณลักษณะที่คุณควรจำไว้ในขณะที่เลือกเทมเพลต WP สำหรับพอร์ทัลฐานความรู้ของคุณ

คุณลักษณะเฉพาะของธีมเว็บไซต์สนับสนุนลูกค้า

1. ฟังก์ชันการค้นหา: ผลการค้นหาช่วยให้ผู้อ่านได้รับข้อมูลที่ต้องการ โดยข้ามเนื้อหาส่วนใหญ่ของไซต์ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และการใช้งานจริงของเว็บไซต์ดูแลลูกค้าของคุณ
2. ระบบจำหน่ายตั๋ว: ระบบจำหน่ายตั๋วจะจัดระเบียบข้อสงสัยทั้งหมดและช่วยให้คุณแยกแยะปัญหาที่ต้องแก้ไขอย่างเร่งด่วน ระบบนี้ขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์และไม่พลาดข้อความค้นหาการสนับสนุนด้านเทคนิคเพียงครั้งเดียว
3. ประเภทโพสต์คำถามที่พบบ่อย: ไซต์ฐานความรู้ไม่สมบูรณ์หากไม่มีส่วนคำถามที่พบบ่อย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าธีมที่คุณเลือกมีประเภทโพสต์คำถามที่พบบ่อย ช่วยประหยัดเวลาของคุณและลูกค้าได้มาก

บทสรุป

ตอนนี้ก็ถึงเวลาสรุปบล็อกนี้และเลือกธีมที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์สนับสนุนลูกค้า WordPress ของคุณ ดังนั้นเลือกสิ่งที่ถูกต้องและเริ่มต้น และถ้าคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ เราก็ได้แสดงรายการไว้ด้วยเช่นกัน

แต่ก่อนหน้านั้น อย่าลืมตรวจสอบคอลเลกชันธีม WP และปลั๊กอิน WP เจ๋งๆ อื่นๆ เพื่อให้เว็บไซต์ระดับมืออาชีพของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด

ขอบคุณสำหรับความสนใจที่ไม่มีการแบ่งแยกของคุณ!