أفضل 5 ثيمات لدعم العملاء في WordPress

لا يمكن لأي عمل أن يزدهر بدون قاعدة عملاء سعيدة. بغض النظر عما إذا كنت تبيع منتجات أو تقدم خدمات ، فإن عملك يحتاج إلى موقع ويب لخدمة العملاء وكالعادة ، HooThesemes هنا لدعمك. لقد قمنا بإدراج أفضل 5 " سمات WordPress لدعم العملاء " من أجلك لإنشاء قاعدة معرفية مذهلة ، وأسئلة وأجوبة ، وجميع بوابات الخدمة الذاتية المتنوعة.

تعد سمات WP الخاصة بقاعدة المعرفة هذه فعالة لجعل الأعمال التجارية تعمل بسلاسة دون قضاء معظم الوقت في الإجابة على استفسارات مماثلة ومساعدة أي شخص في إنشاء مواقع دعم ناجحة ، مثل Github و Patreon.

لذلك ، دون أي مزيد من اللغط ، لنبدأ.

ما هو موضوع دعم العملاء؟

سمة دعم العملاء هي سمة WordPress تم تصميمها حصريًا لحفظ مواقع الويب لخدمة العملاء وقاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة ومكتب المساعدة و WIki وأغراض مماثلة في الاعتبار. يساعد عملائك في العثور على معلومات وحلول لمشكلاتهم من موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى الاتصال بك.

وبالتالي ، فإن سمات WP هذه لا توفر وقتك في تصميم موقع الويب فحسب ، بل توفر أيضًا وقتك في الحفاظ على موقع الويب وتعزيز رضا عملائك.

للحصول على فهم أفضل ، دعنا نرى بسرعة جميع سمات مكتب المساعدة WordPress التي صنعت القائمة بناءً على ميزاتها وشعبيتها.

الآن بعد أن عرفنا تمامًا ما نبحث عنه ، دعنا نرى موضوعات WP الأعلى لقاعدة المعرفة والمقارنة بناءً على التقييمات والفوائد.

أفضل مقارنة بين ثيمات WordPress لدعم العملاء

	اسم	تفاصيل
الموضوع الأكثر مبيعًا	الجدل	التنصيبات النشطة: 820+ تقييم: 4.7 / 5 الميزات الفريدة: تضمين bbPress ، الرسائل الخاصة ، الموضوع الذي تم حله وأفضل إجابة ، المشاركة الاجتماعية المتكاملة ، ملفات تعريف المستخدمين	تحميل
	تيسيرا	التنصيبات النشطة: 130+ التصنيف: N / A الميزات الفريدة: البرنامج المساعد للأسئلة الشائعة حول DV ، منتدى الدعم ، البحث المباشر ، محتوى التقرير ، أسماء دور المستخدم المخصصة ، والشارات	تحميل
	المعرفة الخاطرة	التنصيبات النشطة: 2200+ تقييم: 4.3 / 5 الميزات الفريدة: مقالة قاعدة المعارف وإعادة ترتيب الفئات ، الشعار ، تحميل الأيقونة المفضلة ، تخطيطات نوع المنشور ، صفحة الأرشيف ، معلومات التعريف	تحميل
	كباسي	التنصيبات النشطة: 370+ تقييم: 4.8 / 5 ميزات فريدة: 7 عروض توضيحية مصممة مسبقًا ، 3 أنماط لافتة ، 6 أنواع بحث ، 6 أنواع تذييل ، 500+ رمز قصير	تحميل
	مكتب المساعدة	التنصيبات النشطة: 200+ تقييم: 4.4 / 5 ميزات فريدة: رأس مثبت ، بريد إلكتروني للإشعار ، دعم قاعدة المعرفة ، أيقونات FontAwesome ، Ajax Live Search	تحميل

على ما يرام! الآن بعد أن عرفنا ما نتحدث عنه ، دعونا نناقش كل موضوع بالتفصيل.

أفضل 5 ثيمات لدعم العملاء في WordPress

# 1 نقاش

المصدر: Themeforest

يحتاج أي موقع ويب فعال لقاعدة المعرفة إلى منتديات ، وهذا هو السبب في أن ديسبويتو من بين موضوعات WordPress الممتازة لخدمة العملاء. لا يوفر موضوع قاعدة العملاء هذا خدمة عملاء من الدرجة الأولى فحسب ، بل إنه ينشئ مجتمعًا لهم لتبادل المعرفة واكتسابها. يتيح موضوع WordPress هذا لعملائك إنشاء ملفاتهم الشخصية ، ومتابعة الآخرين ، ووضع علامة على الموضوعات على أنها محلولة ، والتصويت للحصول على أفضل إجابة لتعزيز الفعالية.

تحميل موضوع Disputo

علاوة على ذلك ، فإن التخصيص سهل بقدر الإمكان. يتيح لك أداة تخصيص Live إمكانية تعديل جميع العناصر دون لمس أي رمز. هذا يفتح إمكانيات تخصيص غير محدودة للمبتدئين. علاوة على ذلك ، فإن إرسال المنشورات الأمامية يأخذ كل الجهود من نشر منشورات جديدة. بالحديث عن المنشورات ، فهو يدعم YouTube TV. لذلك ، يتيح لك نشر مقاطع الفيديو أيضًا.

دلائل الميزات:

• SiteOrigin Page Builder

  SightOrigin builder هو منشئ صفحات السحب والإفلات. إنه بديهي للغاية وسهل الاستخدام. يمكنك إنشاء تصميم ويب معقد في دقائق كان من الممكن أن تستغرق ساعات لولا ذلك. كما يوفر لك معاينة في الوقت الفعلي لجميع التغييرات التي أجريتها ويتيح لك اتخاذ قرارات دقيقة.

• كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء

  WooCommerce هو الحل الشامل لأي متجر على الإنترنت. يتيح لك المكون الإضافي WordPress بيع أي شيء وكل شيء على موقعك. باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك بيع تذاكر الدعم والخدمات مثل الدعم الفني العاجل والعضويات والاشتراكات.

الميزات الأساسية:

• نماذج الاتصال المتقدمة
• وشملت bbPress
• مصنوع من Bootstrap 4
• المراسلة الخاصة
• موضوع محلول وأفضل إجابة
• مشاركة الوسائط الاجتماعية المتكاملة
• ملفات تعريف المستخدم
• المستخدمون المعتمدون
• اتبع المستخدم
• محدد الوظائف

إيجابيات وسلبيات:

• التنصيبات النشطة: 510+
• تقييم: 4.9 / 5
• مشاهدة عرض ديسبوتو

# 2 تيسيرا

المصدر: Themeforest

Tessera هو موضوع WordPress حديث لمكتب المساعدة أو خدمة العملاء أو قاعدة المعرفة أو أي أغراض مماثلة. إنه مصمم حصريًا لهذا المكان ولديه العديد من الميزات المتخصصة التي تجعله متميزًا عن سمات WP الأخرى. إنه سريع الاستجابة ومتوافق مع المستعرضات. وبالتالي ، لا داعي للقلق بشأن التركيبة السكانية للمستخدم. يمكن أن تصل إلى كل شخص تقريبًا على الإنترنت.

تنزيل Tessera Theme

يشتمل موضوع قاعدة المعرفة في Tessera WordPress على مكون إضافي للأسئلة الشائعة - الأسئلة الشائعة حول DV. يتيح لك هذا المكون الإضافي عرض الأسئلة الشائعة والإجابات بالطريقة التي تفضلها. يتيح لك إنشاء فئات وعلامات ومجموعات مخصصة لإدارة الأسئلة الشائعة. لذلك ، فهي واحدة من أفضل سمات WordPress لمكتب المساعدة.

دلائل الميزات:

• العنصر

  يعتبر Elementor منشئ المواقع الأكثر سهولة. يتيح لك تخصيص موقع WordPress الخاص بك عنصرًا واحدًا في كل مرة. بهذه الطريقة لن تضطر إلى الاهتمام بأشياء متعددة في وقت واحد. وأفضل جزء هو أنه لإضافة / إزالة أي عنصر ، كل ما عليك فعله هو السحب والإفلات الأساسيين.

• Mailchimp

  Mailchimp هو البرنامج المساعد الأكثر شيوعًا في WordPress لإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يقوم بأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك تعيين رد افتراضي على جميع الاحتمالات. بخلاف ذلك ، فإنه ينظم بريدك الوارد بحيث لا يفوتك استعلام واحد من عميلك المحتمل. وبالتالي لن تضطر إلى الاعتماد على الكلام الشفهي بعد الآن.

الميزات الأساسية:

• DV الأسئلة الشائعة البرنامج المساعد
• منتدى الدعم
• بحث حي
• محتوى التقرير
• أسماء دور المستخدم المخصصة والشارات
• نظام التصنيف
• التصنيفات المخصصة
• متوافق مع البرنامج المساعد للدعم الرائع

إيجابيات وسلبيات:

• التنصيبات النشطة: 130+
• التصنيف: N / A
• مشاهدة ملف Tessera Demo

# 3 المعرفة الغيب

المصدر: Themeforest

KNOWLEDGEPRESS هو عبارة عن مكتب مساعدة / خدمة عملاء / قاعدة معارف / قالب ويكي WordPress متميز. لقد جعل هذا المظهر سريع الاستجابة كل شيء لإنشاء موقع حديث يعمل بكامل طاقته. سوف يدهشك موضوع WordPress بقاعدة المعرفة ومسجل الفئات. بخلاف ذلك ، يتيح لك تحميل الشعارات المخصصة والأرقام المفضلة.

تحميل موضوع KnowledgePress

إن سمة KNOWLEDGEPRESS WordPress مليئة بالميزات المتخصصة مثل المكوِّن الإضافي للأسئلة الشائعة والبحث المباشر والتصويت وصفحات الأرشفة. علاوة على ذلك ، يتيح لك إعداد عدد مختلف من أشرطة التمرير لكل منشور. لذلك ، يمكنك الآن تصميم تخطيط صفحة الويب على وجه التحديد لكل منشور وجعل هذا المنشور مؤثرًا. علاوة على ذلك ، يتيح لك موضوع WP هذا تصميم صفحات فردية ، مثل جدول المحتويات.

دلائل الميزات:

• الملحن المرئي

  الملحن المرئي هو نوع منشئ المواقع الذي يمنحك كل التحكم في يدك ويتيح لك تصميم الصفحة بأكملها بشكل مرئي. لن يطلب منشئ الواجهة الأمامية هذا أبدًا أي مستوى من معرفة الترميز على الإطلاق.

• خطوط جوجل

  تتضمن سمة WP هذه مكتبة خطوط Google المعروفة للاختيار من بينها مجموعة كبيرة ومتنوعة من أنماط الخطوط. هذا الكم الهائل من الخيارات يجعل موقعك فريدًا مثل علامتك التجارية.

الميزات الأساسية:

• مقالة قاعدة المعارف وإعادة ترتيب الفئات
• الشعار ، تحميل الأيقونة المفضلة
• تخطيطات نوع المنشور
• صفحة الأرشيف
• تحليلات البحث
• صفحة واحدة
• شعبية حسب المشاهدات / الأصوات / أدوات التعليقات
• القطعة المادة الأخيرة

إيجابيات وسلبيات:

• التنصيبات النشطة: 2200+
• تقييم: 4.3 / 5
• مشاهدة العرض التوضيحي لـ KNOWLEDGEPRESS

# 4 كباسي

المصدر: Themeforest

إذا كنت تريد سمة WordPress نظيفة وحديثة لخدمة العملاء ، فإن Kbase مثالية لاختيارك. يأتي موضوع WordPress الخاص بمكتب المساعدة هذا مع الكثير من خيارات التخصيص والوظائف المتخصصة. يقدم لك سبعة عروض توضيحية مصممة مسبقًا بلمسة واحدة. مواقع البدء هذه جاهزة لاستضافة المحتوى الخاص بك والبدء في البث المباشر. علاوة على ذلك ، فهو يعمل مع آخر إصدار محدث من WordPress.

تحميل موضوع Kbase

يسرد موضوع WordPress سريع الاستجابة هذا مقالات قاعدة المعارف الخاصة بك في نمطين ، وإذا كنت ترغب في إظهار تفاصيل المقالات ، فستحصل على ثلاثة خيارات مميزة. والجانب الأكثر ربحًا في هذا الموضوع هو أكثر من 500 رمز قصير يمكنك استخدامها لتسهيل عملك كمطوري مواقع الويب. علاوة على ذلك ، يتم احتسابه أيضًا من بين أكثر موضوعات الفسفور الابيض الحد الأدنى.

دلائل الميزات:

• BuddyPress

  BuddyPress Plugin هو البرنامج المساعد WP الأكثر شيوعًا لإضافة وظائف مثل المنتديات والنماذج وملفات تعريف المستخدمين. يحول هذا المكون الإضافي موقعك إلى موقع شبكة اجتماعية دون عناء.

• تحسين جوتنبرج

  يعد Gutenberg من بين المكونات الإضافية الأكثر تقدمًا لإنشاء تخطيطات صفحات الويب. أحدثت كتل محتوى Gutenberg ثورة في طريقة تخصيص قوالب الصفحات.

الميزات الأساسية:

• 7 عروض توضيحية مصممة مسبقًا
• 3 أنماط لافتة
• 6 أنواع البحث
• 6 أنواع التذييل
• 500+ رمز قصير
• 2 أنواع القوائم المادة
• 3 أنواع تفاصيل المادة
• 6 أنماط قائمة الفئات

إيجابيات وسلبيات:

• التنصيبات النشطة: 370+
• تقييم: 4.8 / 5
• مشاهدة ملف Kbase Demo

# 5 مكتب المساعدة

المصدر: Themeforest

يوضح الاسم الموضح بذاته "HelpDesk" أنه سمة WordPress لمركز المساعدة تتيح لك إنشاء مواقع ويب دعم لأي نطاق من الأعمال. يعد موضوع WordPress هذا مناسبًا لك إذا كنت ترغب في إنشاء قاعدة معرفية وأسئلة وأجوبة وأدلة مستخدم وإجراءات تشغيل قياسية ومواقع ويب مماثلة. يجعل هذا الموضوع عملاءك يقدرون بساطة موقع مركز الدعم وعمليته.

تحميل موضوع مكتب المساعدة

إذا تحدثنا عن ميزاته ، فإنه يحتوي على جميع الجوانب الأساسية لإنشاء موقع مكتب مساعدة مذهل. مباشرة من العنوان اللاصق إلى بحث AJAX المباشر ، هذا المظهر عبارة عن حزمة كاملة. يظهر من سمات WordPress للدعم الفني الأخرى عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني للإشعار. يقوم بإعلامك متى كان هناك منشور جديد في المنتديات أو رد جديد على سؤال المنتدى. بهذه الطريقة ، يتم تحديثك دائمًا بمحتوى موقعك.

دلائل الميزات:

• WPML

  WPML هو ملحق WordPress الإضافي للترجمة والذي يمكنه ترجمة محتوى قاعدة المعارف الخاصة بك إلى أي من اللغات الرئيسية في العالم.

• نموذج الاتصال 7

  إذا كنت ترغب في إنشاء نماذج مخصصة عبر الإنترنت ، فإن المكون الإضافي لنموذج الاتصال 7 بالكاد يحتوي على أي منافسين. يتيح لك إنشاء نماذج بحقول إلزامية لأي غرض.

الميزات الأساسية:

• رأس مثبت
• البريد الإلكتروني الإخطار
• دعم قاعدة المعرفة
• خدمات التخزين السحابي ومشاركة الملفات سهلة الاستخدام
• توافق أيقونات FontAwesome
• اياكس لايف بحث
• نظام دعم الأسئلة الشائعة
• دعم RTL

إيجابيات وسلبيات:

• التنصيبات النشطة: 200+
• تقييم: 4.4 / 5
• مشاهدة العرض التوضيحي لمكتب المساعدة

هل وجدت كل موضوع أفضل من الآخر؟

دعنا نساعدك على اتخاذ القرار الصحيح من خلال مناقشة الميزات التي يجب أن تضعها في اعتبارك أثناء اختيار قالب WP لبوابة قاعدة المعارف الخاصة بك.

الميزات الفريدة لموضوع موقع دعم العملاء

1. وظيفة البحث: تساعد نتيجة البحث القراء في الوصول إلى المعلومات التي يريدونها ، وتخطي معظم محتوى الموقع. هذا يعزز تجربة المستخدم والتطبيق العملي لموقع خدمة العملاء الخاص بك.
2. نظام التذاكر: ينظم نظام التذاكر جميع الاستفسارات ويساعدك على حل المشكلات التي تحتاج إلى معالجة عاجلة. يزيل هذا النظام الخطأ البشري ولا يفوتك أبدًا استعلام دعم تقني واحد.
3. نوع منشور الأسئلة الشائعة: موقع قاعدة المعرفة غير مكتمل بدون قسم الأسئلة الشائعة ، وبالتالي تأكد من أن السمة التي تختارها تتضمن نوع منشور الأسئلة الشائعة. إنه يوفر الكثير من وقتك وكذلك العملاء.

استنتاج

الآن ، حان الوقت لإكمال هذه المدونة واختيار الموضوع المناسب لموقع دعم عملاء WordPress الخاص بك. لذا اختر الخيار المناسب وابدأ بعيدًا. وإذا كنت تبحث عن برنامج مكتب المساعدة ، فقد قمنا بإدراجها أيضًا في القائمة.

ولكن قبل ذلك ، لا تنس التحقق من المجموعات الرائعة الأخرى من سمات WP ومكونات WP الإضافية لنقل موقع الويب الاحترافي الخاص بك إلى أعلى كفاءة.

شكرا لك على اهتمامك الكامل!