7 consejos para construir una voz de marca consistente

Si está dirigiendo o construyendo un negocio, probablemente esté familiarizado con la idea de la voz de la marca. La voz de su marca es cómo suena y se siente su marca cada vez que se comunica con su audiencia, en todas las plataformas. Junto con su diseño visual, la voz de la marca es lo que da vida a su negocio para todos los que interactúan con él.

Para ser más eficaz, la voz de su marca debe ser coherente en todas las plataformas. Cuando su marca interactúa con su audiencia, siempre debe ofrecer la misma experiencia. Ya sea en su sitio web, redes sociales, video, correo electrónico, audio u otros materiales de marca, una voz de marca consistente es una necesidad absoluta para su estrategia de marca.

Entonces, ¿cómo se asegura de que la voz de su marca sea coherente? Primero, veamos qué es la voz de la marca. Luego, le mostraremos cómo determinar si el suyo es consistente en todas las plataformas.

¿Qué es Brand Voice?

Básicamente, la voz de su marca es la encarnación de la misión, la visión y los valores de su empresa. Si eres una marca personal, esos atributos reflejarán quién eres como individuo. Una empresa o corporación más grande, por otro lado, podría haber creado una persona para su negocio y luego haberle asignado valores.

Ya sea que los valores de su empresa se basen en una persona o en una persona, naturalmente comenzarán a adquirir un tono, una voz y un sentimiento específicos. En cierto sentido, la voz de la marca es la personalidad de su marca y todo lo que conlleva. Es la impresión general que desea dejar en su audiencia en cada punto de contacto en el viaje del comprador.

Piense en las marcas que le han impresionado a lo largo de los años. Cuando entra en contacto con sus campañas de marketing o compra sus productos, ¿cómo se siente? ¿La marca es entretenida o reconfortante? ¿Te conmueve y te inspira a la acción? ¿Te hace sentir especial o lujoso?

Por qué la voz de su marca es importante en marketing

Entonces, ¿por qué la voz de su marca es importante para sus esfuerzos de marketing? Por un lado, lo ayuda a generar y mantener la confianza con su público objetivo. Tu audiencia llega a conocer tu marca como un amigo o un experto de confianza. Ellos esperan que usted brinde un tipo y tono de comunicación específicos dentro de su marketing.

Piense en la voz de su marca como un personaje. (No es necesario que tengas una mascota de personaje, pero muchas marcas sí la tienen). Si rompes el personaje, confundirás a tu audiencia y te arriesgarás a romper su confianza. Como resultado, algunos miembros de su audiencia podrían alejarse. Quiere asegurarse de que su voz sea coherente y de que su gente sepa de qué se trata, en todo momento.

Consejos para mantener coherente la voz de su marca

¿Se pregunta cómo crear una voz de marca auténtica y coherente? A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a seguir adelante.

1. Aclare su misión, visión y valores

Como marca, ¿realmente sabes quién eres? Para comenzar a construir la voz de su marca, tenga claro su misión, visión y valores. ¿Por qué estás aquí? ¿Qué es importante para tu marca? ¿Qué estás tratando de lograr?

2. Pregúntese qué no es su marca

Saber qué no es tu marca es tan importante como saber qué es. Esto te ayudará a definir mejor tu voz. Haga una lista de todos los atributos que no desea que se asocien con su marca y manténgalos cerca mientras desarrolla su voz.

3. Sepa con quién está hablando

¿Conoce a su público objetivo? Saber a quién se dirige su marca es un paso importante para desarrollar la voz de su marca. Si aún no ha identificado a su cliente objetivo, ahora es el momento.

4. Decida cómo quiere que se sienta su audiencia cuando interactúe con su marca

¿Cómo quiere que su audiencia se sienta sobre su marca? ¿Quieres entretenerlos? ¿Los inspiraría a considerar verdades incómodas? ¿Calentar sus corazones? ¿Hacerlos sentir nostálgicos? ¿Ve su marca como un experto de confianza? Una vez que haya respondido a esa pregunta, elija un puñado de adjetivos para describir su marca.

5. Decida el tono de voz de su marca

Una vez que haya decidido cuál es su voz, es hora de centrarse en el tono de su marca. Utilice sus respuestas del n. ° 3 para determinar su tono. Por ejemplo, si desea hacer reír a su audiencia, su tono puede ser ingenioso, atractivo y acogedor. O, si desea crear conciencia sobre un tema específico, su tono puede ser reflexivo, inspirador y apasionado.

6. Cree una guía de estilo de marca

Una guía de estilo de marca contiene reglas para su redacción, gráficos, colores, fuentes, imágenes y todos los detalles de la marca de su empresa. Esta guía sirve como marco para que usted y su equipo lo sigan al desarrollar contenido.

7. Audite sus plataformas y materiales de marketing

Haga un barrido de sus plataformas y materiales de marketing para verificar la coherencia en su voz. Si está familiarizado con lo que debería ser su voz, podrá eliminar las inconsistencias fácilmente. Luego, haga ajustes en esas partes de su marca para alinearlas con el resto.

Ejemplos de empresas con voces de marca memorables y coherentes

Una voz de marca memorable puede integrarse en la cultura pop, creando sentimientos de calidez y nostalgia para quienes la conocen y la aman. Aquí hay algunas marcas destacadas con voces distintas y consistentes:

Video de Amazon Prime

La voz de la marca de Amazon Prime Video en las redes sociales se siente como intercambiar memes con tus mejores amigos. Su fangirling animado y divertido es contagioso, perversamente divertido y universalmente atractivo. La marca transmite un tono consistente al tiempo que presenta películas y programas de televisión nuevos y nostálgicos.

manzana

La voz de la marca Apple es elegante, sofisticada y de alta tecnología. Su voz se extiende más allá de su contenido de copia y marketing, directamente a sus productos. Cada detalle y material utilizado comunica la alta calidad por la que se conoce a la empresa. Si bien sus productos se destacan por sí mismos como líderes de la industria en calidad e innovación, la voz de Apple lleva sus campañas al siguiente nivel.

Geico

Los seguros son aburridos, pero Geico es un maestro en la creación de comerciales tontos que llaman la atención del público sobre sus productos de seguros. Desde su familiar pequeño Gecko hasta personajes como Maxwell the Pig y Caleb the Camel (“¡Mike, Mike, Mike, Mike, Mike!”), Geico ha logrado convertirse en parte de la psique del público. La empresa ofrece constantemente contenido entretenido y divertido en todas las plataformas. (Para que conste, mi comercial favorito de Geico es este que presenta a la estrella del baloncesto Dikembe Mutombo).

Especia vieja

Old Spice hizo olas y le hizo cosquillas a huesos divertidos en 2010 con su primer comercial del Super Bowl de Old Spice Guy. Desde entonces, han seguido creando campañas de marketing divertidas con un humor masculino irreverente. Por ejemplo, una de sus campañas recientes presenta a su nuevo "PITFLUENCER", un influencer ficticio de Instagram que es literalmente una axila (y, um, funny bone – har, har). Las fotos de PITFLUENCER lo muestran sumergiendo una pelota de baloncesto, descansando en un evento de alfombra roja y haciendo otras cosas importantes y masculinas que los hombres definitivamente quieren hacer, y probablemente lo harán mejor si usan Old Spice (¡alerta irónica!).

Tiffany y compañia.

Tiffany & Co. ha sido reconocida durante mucho tiempo por su exclusivo empaque azul y sus hermosas joyas clásicas. Fundada en 1837, esta marca icónica es verdaderamente atemporal. Han llevado la voz de su marca distintiva al siglo XXI con un estilo moderno y un giro consciente: diamantes de origen sostenible. Los clientes que invierten en joyas de Tiffany & Co. saben que no solo compran a una marca de confianza, sino a un líder de la industria que se preocupa por cómo se obtienen sus diamantes.

Wendy's

Sarcástico, ingenioso y más salado que sus papas fritas, la voz de marca de Wendy es una fuerza a tener en cuenta. La cuenta de Twitter de la compañía es un gran lugar para ver la voz de la marca de la cadena de comida rápida en acción. Wendy's no solo está muy comprometida con sus seguidores, sino que también asa regularmente, y de manera divertida, otras marcas de comida rápida.

Terminando

La consistencia de la voz de su marca puede hacer o deshacer su marca. Al igual que el desarrollo de un personaje, su voz requiere un desarrollo cuidadoso. Mantener el carácter de su marca con éxito requiere una cuidadosa atención a los detalles, pero paga dividendos para su negocio.

Recapitulemos rápidamente:

• La voz de su marca es cómo suena, se siente y se ve su marca cuando interactúa con su público objetivo
• Es importante conocer su marca por dentro y por fuera para que pueda mantener su voz coherente
• Mantener la voz de su marca consistente ayuda a generar confianza en la marca y hacer que su marca sea memorable

¿Ha desarrollado una voz de marca consistente? ¿Qué pasos ha tomado para asegurarse de que resuene en todos los canales? Háznoslo saber en los comentarios.

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