7 sfaturi pentru construirea unei voci de marcă coerente

Dacă conduceți sau construiți o afacere, atunci probabil că sunteți familiarizat cu ideea de voce de marcă. Vocea mărcii dvs. este cum sună și se simte marca dvs. de fiecare dată când comunicați cu publicul dvs., pe toate platformele. Alături de designul vizual, vocea mărcii este ceea ce îți aduce afacerea la viață pentru toți cei care interacționează cu aceasta.

Pentru a fi cel mai eficient, vocea mărcii dvs. trebuie să fie consecventă pe toate platformele. Când marca dvs. interacționează cu publicul dvs., aceasta trebuie să ofere întotdeauna aceeași experiență. Fie că este pe site-ul dvs., social media, video, e-mail, audio sau alte materiale de marcă, o voce de marcă consistentă este o necesitate absolută pentru strategia dvs. de marcă.

Deci, cum vă asigurați că vocea mărcii dvs. este consecventă? În primul rând, să sărim în ceea ce este vocea mărcii. Apoi, vă vom arăta cum să determinați dacă a dvs. este consecventă pe toate platformele.

Ce este Brand Voice?

În esență, vocea mărcii dvs. este întruchiparea misiunii, viziunii și valorilor afacerii dvs. Dacă sunteți un brand personal, aceste atribute vor reflecta cine sunteți ca persoană. O companie sau o corporație mai mare, pe de altă parte, ar fi putut crea o persoană pentru afacerea lor și apoi i-ar fi atribuit valori.

Indiferent dacă valorile afacerii dvs. se bazează pe o persoană sau o persoană, acestea vor începe în mod natural să capete un ton, o voce și un sentiment specific. Într-un sens, vocea mărcii este personalitatea mărcii dvs. și tot ceea ce presupune. Este impresia generală pe care doriți să o lăsați publicului dvs. la fiecare punct de contact din călătoria cumpărătorului.

Gândiți-vă la mărcile care v-au făcut o impresie de-a lungul anilor. Când intrați în contact cu campaniile lor de marketing sau le cumpărați produsele, cum vă simțiți? Marca este distractivă sau încântătoare? Vă trage corzile inimii și vă inspiră la acțiune? Te face să te simți special sau luxos?

De ce contează vocea mărcii dvs. în marketing

Deci, de ce contează vocea dvs. de marcă pentru eforturile dvs. de marketing? În primul rând, vă ajută să vă construiți și să vă mențineți încrederea în publicul țintă. Publicul dvs. vine să vă învețe marca ca un prieten sau un expert de încredere. Ei ajung să se aștepte să oferiți un anumit tip și ton de comunicare în cadrul marketingului dvs.

Gândiți-vă la vocea mărcii dvs. ca la un personaj. (Nu trebuie neapărat să ai o mascotă de personaje, dar multe mărci da.) Dacă rupi caracterul, îți vei confunda publicul și vei risca să le rupi încrederea. Ca urmare, unii membri ai publicului dvs. ar putea să se îndepărteze. Vrei să te asiguri că vocea ta este consecventă și că oamenii tăi știu tot timpul despre ce ești.

Sfaturi pentru menținerea consecvenței vocii mărcii

Vă întrebați cum să construiți o voce de marcă consistentă și autentică? Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să mergeți.

1. Obțineți clar misiunea, viziunea și valorile dvs.

Ca marcă, știi cu adevărat cine ești? Pentru a începe să construiți vocea mărcii, clarificați-vă misiunea, viziunea și valorile. De ce esti aici? Ce este important pentru marca ta? Ce încerci să realizezi?

2. Întrebați-vă ce nu este marca dvs.

Să știi ce nu este brandul tău este la fel de important ca să știi ce este. Acest lucru vă va ajuta să vă definiți mai bine vocea. Faceți o listă cu toate atributele pentru care nu doriți să fie asociate cu marca dvs. și păstrați-le în apropiere pe măsură ce vă dezvoltați vocea.

3. Știi cu cine vorbești

Îți cunoști publicul țintă? Știind către cine vizează marca dvs. este un pas important către dezvoltarea vocii mărcii dvs. Dacă nu v-ați identificat deja clientul țintă, este momentul.

4. Decideți cum doriți să vă simțiți publicul atunci când interacționează cu marca dvs.

Cum doriți să se simtă publicul dvs. despre marca dvs.? Vrei să-i distrezi? Îi inspirați să ia în considerare adevăruri incomode? Le încălzesc inimile? Îi faci să se simtă nostalgici? Vedeți marca dvs. ca un expert de încredere? După ce ați răspuns la această întrebare, alegeți o mână de adjective pentru a vă descrie marca.

5. Decideți tonul vocii mărcii dvs.

După ce ați decis care este vocea dvs., este timpul să vă concentrați pe tonul mărcii dvs. Folosiți răspunsurile dvs. de la # 3 pentru a vă determina tonul. De exemplu, dacă vrei să-ți faci publicul să râdă, tonul tău ar putea fi ingenios, atrăgător și primitor. Sau, dacă doriți să creșteți gradul de conștientizare cu privire la o anumită problemă, tonul dvs. poate fi atent, inspirat și pasionat.

6. Creați un ghid de stil de marcă

Un ghid de stil de marcă conține reguli pentru redactarea dvs., grafică, culori, fonturi, imagini și toate detaliile de marcă ale companiei dvs. Acest ghid servește drept cadru pentru dvs. și echipa dvs. de urmat atunci când dezvoltați conținut.

7. Auditează-ți platformele și materialele de marketing

Faceți o analiză a platformelor și materialelor dvs. de marketing pentru a vă verifica consistența vocii. Dacă sunteți bine familiarizați cu vocea dvs., veți putea elimina inconsecvențele cu ușurință. Apoi, faceți ajustări la acele părți ale mărcii dvs. pentru a le alinia cu restul.

Exemple de companii cu voci de marcă memorabile și consistente

O voce de marcă memorabilă se poate încorpora în cultura pop, creând sentimente de căldură și nostalgie pentru cei care o cunosc și o iubesc. Iată câteva mărci deosebite cu voci distincte și consistente:

Video Amazon Prime

Vocea mărcii Amazon Prime Video pe rețelele sociale se simte ca tranzacționarea de meme cu cei mai buni prieteni. Fangirling-ul său plin de viață, distractiv, este contagios, amuzant și amuzant și universal atrăgător. Marca transmite un ton consistent în timp ce prezintă filme și emisiuni TV atât noi, cât și nostalgice.

măr

Vocea mărcii Apple este elegantă, sofisticată și de înaltă tehnologie. Vocea sa se extinde după conținutul său de copiere și marketing, direct în produsele sale. Fiecare detaliu și material folosit comunică calitatea înaltă pentru care este cunoscută compania. În timp ce produsele sale stau pe cont propriu ca lideri din industrie în materie de calitate și inovație, vocea Apple își duce campaniile la nivelul următor.

Geico

Asigurările sunt plictisitoare, dar Geico este un maestru în crearea de reclame prostești care atrag atenția publicului asupra produselor sale de asigurare. De la micul său Gecko familiar până la personaje precum Maxwell the Pig și Caleb the Camel („Mike, Mike, Mike, Mike, Mike!”), Geico a reușit să devină parte a psihicului public. Compania oferă în mod constant conținut distractiv și amuzant pe toate platformele. (Pentru înregistrare, reclama mea preferată Geico este aceasta cu vedeta de baschet Dikembe Mutombo.)

Condiment vechi

Old Spice a făcut furori și a gâdilat oase amuzante în 2010 cu prima sa reclamă Old Spice Guy Super Bowl. De atunci, au continuat să creeze campanii de marketing pline de umor infuzate cu umor ireverent, masculin. De exemplu, una dintre campaniile lor recente prezintă noul lor „PITFLUENCER”, un influențator fictiv pe Instagram, care este o axilă literală (și, um, os amuzant - har, har). Fotografiile lui PITFLUENCER îl prezintă scufundând un baschet, relaxându-se la un eveniment de covor roșu și făcând alte lucruri importante și bărbătești pe care bărbații doresc cu siguranță să le facă și, probabil, vor face mai bine dacă folosesc Old Spice (alertă în limba obrazului!).

Tiffany & Co.

Tiffany & Co. a fost recunoscută mult timp pentru ambalajul său albastru semnat și bijuteriile frumoase și clasice. Fondat în 1837, acest brand iconic este cu adevărat atemporal. Ei și-au purtat vocea distinctivă a mărcii în secolul XXI cu un fler modern și o rotație conștientă: diamante cu surse durabile. Clienții care investesc în bijuterii Tiffany & Co. știu că nu cumpără doar de la un brand de încredere, ci de la un lider din industrie, căruia îi pasă de cum sunt obținute diamantele sale.

Wendy

Snarky, ingenioasă și mai sărată decât cartofii prăjiți, vocea de marcă a lui Wendy este o forță care trebuie luată în calcul. Contul Twitter al companiei este un loc minunat pentru a vedea vocea mărcii lanțului de fast-food în acțiune. Nu numai că Wendy este foarte implicată cu adepții săi, ci și în mod regulat - și hilar - prăjește alte mărci de fast-food.

Încheierea

Coerența vocii mărcii dvs. poate crea sau rupe marca dvs. La fel ca dezvoltarea unui personaj, vocea ta necesită o dezvoltare atentă. Menținerea cu succes a mărcii dvs. în caracter necesită o atenție atentă la detalii, dar plătește dividende pentru afacerea dvs.

Să recapitulăm rapid:

• Vocea mărcii dvs. este cum sună, simte și arată marca dvs. atunci când interacționați cu publicul dvs. țintă
• Este important să vă cunoașteți marca din interior și din exterior, astfel încât să puteți păstra vocea sa consecventă
• Păstrarea vocii mărcii dvs. coerente vă ajută să creați încredere în marcă și să vă faceți marca memorabilă

Ați dezvoltat o voce de marcă consistentă? Ce măsuri ați luat pentru a vă asigura că rezonează pe toate canalele? Spuneți-ne în comentarii.

Imagine prezentată prin Bakhtiar Zein / shutterstock.com