7 советов по созданию последовательного голоса бренда

Если вы работаете или строите бизнес, то, вероятно, вам знакома идея голоса бренда. Голос вашего бренда - это то, как ваш бренд звучит и ощущается каждый раз, когда вы общаетесь со своей аудиторией на всех платформах. Помимо визуального дизайна, голос бренда - это то, что оживляет ваш бизнес для всех, кто с ним взаимодействует.

Чтобы быть наиболее эффективным, голос вашего бренда должен быть единообразным на всех платформах. Когда ваш бренд взаимодействует с вашей аудиторией, он всегда должен обеспечивать одинаковый опыт. Будь то на вашем веб-сайте, в социальных сетях, видео, электронной почте, аудио или других фирменных материалах, постоянный голос бренда является абсолютной необходимостью для вашей стратегии бренда.

Так как же добиться того, чтобы голос вашего бренда был последовательным? Во-первых, давайте перейдем к тому, что такое голос бренда. Затем мы покажем вам, как определить, согласован ли ваш на всех платформах.

Что такое Brand Voice?

По сути, голос вашего бренда - это воплощение миссии, видения и ценностей вашего бизнеса. Если вы являетесь личным брендом, эти атрибуты будут отражать вашу личность. С другой стороны, более крупная компания или корпорация могла бы создать образ для своего бизнеса, а затем присвоить ему ценности.

Независимо от того, основаны ли ценности вашего бизнеса на человеке или на персоне, они, естественно, начнут приобретать определенный тон, голос и чувства. В некотором смысле голос бренда - это личность вашего бренда и все, что с этим связано. Это всеобъемлющее впечатление, которое вы хотите оставить у своей аудитории на каждом этапе пути покупателя.

Подумайте о брендах, которые произвели на вас впечатление на протяжении многих лет. Когда вы вступаете в контакт с их маркетинговыми кампаниями или покупаете их продукцию, что вы чувствуете? Является ли бренд интересным или трогательным? Дергает ли оно вас за душу и вдохновляет на действия? Это заставляет вас чувствовать себя особенным или роскошным?

Почему голос вашего бренда имеет значение в маркетинге

Так почему же голос вашего бренда важен для ваших маркетинговых усилий? Во-первых, помогает вам укреплять и поддерживать доверие у вашей целевой аудитории. Аудитория приходит изучать ваш бренд как друг или как надежный эксперт. Они ожидают, что вы предоставите определенный тип и тон общения в рамках вашего маркетинга.

Думайте о голосе вашего бренда как о персонаже. (Вам не обязательно иметь талисман персонажа, но у многих брендов он есть.) Если вы сломаете характер, вы запутаете свою аудиторию и рискуете подорвать ее доверие. В результате некоторые из ваших зрителей могут уйти. Вы хотите, чтобы ваш голос был последовательным и чтобы ваши люди всегда знали, о чем вы.

Советы по поддержанию единообразия голоса вашего бренда

Хотите знать, как создать последовательный, аутентичный голос бренда? Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу.

1. Четко сформулируйте свою миссию, видение и ценности

Как бренд, вы действительно знаете, кто вы? Чтобы начать формировать голос вашего бренда, четко обозначьте свою миссию, видение и ценности. Почему ты здесь? Что важно для вашего бренда? Что вы пытаетесь достичь?

2. Спросите себя, чем не является ваш бренд

Знать, чем не является ваш бренд, так же важно, как и знать, что это такое. Это поможет вам лучше определить свой голос. Составьте список всех атрибутов, которые вы не хотите ассоциировать с вашим брендом, и держите их рядом, пока вы развиваете свой голос.

3. Знайте, с кем вы разговариваете

Вы знаете свою целевую аудиторию? Знание того, на кого нацелен ваш бренд, - важный шаг к развитию голоса вашего бренда. Если вы еще не определили своего целевого покупателя, сейчас самое время.

4. Решите, как вы хотите, чтобы ваша аудитория чувствовала себя, когда она взаимодействует с вашим брендом.

Как вы хотите, чтобы аудитория относилась к вашему бренду? Вы хотите их развлечь? Вдохновить их на размышления о неудобных истинах? Согревают их сердца? Заставить их испытывать ностальгию? Считаете свой бренд надежным экспертом? Ответив на этот вопрос, выберите несколько прилагательных, чтобы описать свой бренд.

5. Определитесь с тоном голоса вашего бренда.

После того, как вы определились с голосом, пора сосредоточиться на тоне вашего бренда. Используйте свои ответы из пункта 3, чтобы определить свой тон. Например, если вы хотите рассмешить публику, ваш тон может быть остроумным, привлекательным и приветливым. Или, если вы хотите привлечь внимание к конкретной проблеме, ваш тон может быть вдумчивым, вдохновляющим и страстным.

6. Создайте руководство по стилю бренда.

Руководство по фирменному стилю содержит правила для вашего копирайтинга, графики, цветов, шрифтов, изображений и всех деталей брендинга вашего бизнеса. Это руководство служит основой для вас и вашей команды при разработке контента.

7. Проверяйте свои маркетинговые платформы и материалы.

Изучите свои маркетинговые платформы и материалы, чтобы проверить последовательность в своем голосе. Если вы хорошо знаете, каким должен быть ваш голос, вы легко сможете устранить несоответствия. Затем внесите изменения в эти части вашего бренда, чтобы привести их в соответствие с остальными.

Примеры компаний с запоминающимися и последовательными голосами брендов

Запоминающийся голос бренда может стать частью поп-культуры, вызывая чувство тепла и ностальгии у тех, кто его знает и любит. Вот несколько выдающихся брендов с четкими и последовательными голосами:

Amazon Prime Video

Голос бренда Amazon Prime Video в социальных сетях напоминает обмен мемами с лучшими друзьями. Его живая, веселая фанатка заразительна, безумно забавна и привлекательна для всех. Бренд передает неизменный тон, показывая как новые, так и ностальгические фильмы и телешоу.

яблоко

Голос бренда Apple звучит гладко, утонченно и высокотехнологично. Его голос распространяется не только на копирование и маркетинговый контент, но и на продукты. Каждая деталь и каждый используемый материал демонстрируют высокое качество, которым славится компания. В то время как ее продукты сами по себе являются лидерами отрасли по качеству и инновациям, голос Apple выводит ее кампании на новый уровень.

Geico

Страхование - это скучно, но Geico - мастер создания глупых рекламных роликов, привлекающих внимание общественности к своим страховым продуктам. От своего знакомого маленького Геккона до таких персонажей, как Максвелл Свинья и Калеб Верблюд («Майк, Майк, Майк, Майк, Майк!»), Гейко сумел стать частью общественной психики. Компания постоянно предоставляет развлекательный и забавный контент на всех платформах. (Кстати, моя любимая реклама Geico - это с участием звезды баскетбола Дикембе Мутомбо.)

Old Spice

Old Spice произвел фурор и пощекотал забавные кости в 2010 году своим первым рекламным роликом Суперкубка Old Spice Guy. С тех пор они продолжали создавать юмористические маркетинговые кампании, наполненные непочтительным мужским юмором. Например, в одной из их недавних кампаний представлен их новый «PITFLUENCER», вымышленный влиятельный человек в Instagram, который в буквальном смысле является подмышкой (и, ммм, забавной костью-хар-харом). Фотографии PITFLUENCER показывают, как он макает баскетбольный мяч, бездельничает на красной ковровой дорожке и делает другие важные и мужественные дела, которые мужчины определенно хотят делать, и, вероятно, будут лучше, если они воспользуются Old Spice (насмешливое предупреждение!).

Тиффани и Ко.

Tiffany & Co. уже давно известна своей фирменной синей упаковкой и красивыми классическими украшениями. Этот культовый бренд, основанный в 1837 году, неподвластен времени. Они внесли свой отличительный голос бренда в 21 век с современным чутьем и осознанным подходом: бриллианты из экологически чистых источников. Клиенты, инвестирующие в ювелирные изделия Tiffany & Co., знают, что они покупают не только у надежного бренда, но и у лидера отрасли, который заботится о том, как добываются его бриллианты.

Венди

Язвительный, остроумный и соленый, чем его жареный картофель, фирменный голос Венди - сила, с которой нужно считаться. Аккаунт компании в Твиттере - отличное место, чтобы увидеть в действии голос бренда сети быстрого питания. Венди не только очень увлечена своими последователями, но и регулярно - и весело - готовит блюда других брендов быстрого питания.

Заключение

Последовательность голоса вашего бренда может создать или разрушить ваш бренд. Как и в случае с персонажем, ваш голос требует тщательной проработки. Чтобы сохранить характер вашего бренда, нужно уделять особое внимание деталям, но это приносит дивиденды вашему бизнесу.

Давайте быстро резюмируем:

• Голос вашего бренда - это то, как ваш бренд звучит, ощущается и выглядит при взаимодействии с вашей целевой аудиторией.
• Важно знать свой бренд изнутри и снаружи, чтобы его голос оставался последовательным.
• Постоянное голосование вашего бренда помогает укрепить доверие к бренду и сделать его запоминающимся.

Вы разработали последовательный голос бренда? Какие шаги вы предприняли, чтобы он нашел отклик на всех каналах? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Изображение предоставлено Бахтияром Зейном / shutterstock.com