7 Tips Membangun Suara Merek yang Konsisten

Jika Anda menjalankan atau membangun bisnis, Anda mungkin akrab dengan gagasan suara merek. Suara merek Anda adalah bagaimana merek Anda terdengar dan terasa setiap kali Anda berkomunikasi dengan audiens Anda, di semua platform. Di samping desain visual Anda, suara merek adalah hal yang menghidupkan bisnis Anda bagi semua orang yang berinteraksi dengannya.

Agar paling efektif, suara merek Anda harus konsisten di semua platform. Ketika merek Anda berinteraksi dengan audiens Anda, itu harus selalu memberikan pengalaman yang sama. Baik itu di situs web Anda, media sosial, video, email, audio, atau materi bermerek lainnya, suara merek yang konsisten adalah keharusan mutlak untuk strategi merek Anda.

Jadi bagaimana Anda memastikan suara merek Anda konsisten? Pertama, mari kita bahas apa itu brand voice. Kemudian, kami akan menunjukkan cara menentukan apakah milik Anda konsisten di semua platform.

Apa itu Suara Merek?

Pada dasarnya, suara merek Anda adalah perwujudan dari misi, visi, dan nilai bisnis Anda. Jika Anda adalah merek pribadi, atribut tersebut akan mencerminkan siapa Anda sebagai individu. Perusahaan atau korporasi yang lebih besar, di sisi lain, mungkin telah menciptakan persona untuk bisnis mereka dan kemudian menetapkan nilai untuk itu.

Apakah nilai bisnis Anda didasarkan pada seseorang atau persona, mereka secara alami akan mulai mengambil nada, suara, dan perasaan tertentu. Dalam arti tertentu, suara merek adalah kepribadian merek Anda dan semua yang diperlukan. Ini adalah kesan menyeluruh yang ingin Anda tinggalkan pada audiens Anda di setiap titik kontak dalam perjalanan pembeli.

Pikirkan tentang merek yang telah membuat Anda terkesan selama bertahun-tahun. Ketika Anda berhubungan dengan kampanye pemasaran mereka atau membeli produk mereka, bagaimana perasaan Anda? Apakah merek tersebut menghibur atau menghangatkan hati? Apakah itu menarik hati sanubari Anda dan menginspirasi Anda untuk bertindak? Apakah itu membuat Anda merasa istimewa atau mewah?

Mengapa Suara Merek Anda Penting dalam Pemasaran

Jadi mengapa suara merek Anda penting bagi upaya pemasaran Anda? Untuk satu hal, membantu Anda membangun dan mempertahankan kepercayaan dengan audiens target Anda. Audiens Anda datang untuk mempelajari merek Anda seperti teman atau pakar tepercaya. Mereka datang untuk mengharapkan Anda menyampaikan jenis dan nada komunikasi tertentu dalam pemasaran Anda.

Pikirkan suara merek Anda sebagai karakter. (Anda tidak harus memiliki maskot karakter, tetapi banyak merek memilikinya.) Jika Anda melanggar karakter, Anda akan membingungkan audiens Anda dan berisiko merusak kepercayaan mereka. Akibatnya, beberapa anggota audiens Anda mungkin pergi. Anda ingin memastikan suara Anda konsisten dan orang-orang tahu tentang Anda, setiap saat.

Kiat untuk Menjaga Konsistensi Suara Merek Anda

Ingin tahu bagaimana membangun suara merek yang konsisten dan autentik? Berikut adalah beberapa tips untuk membuat Anda pergi.

1. Perjelas Misi, Visi, dan Nilai Anda

Sebagai merek, apakah Anda benar-benar tahu siapa Anda? Untuk mulai membangun suara merek Anda, perjelas misi, visi, dan nilai Anda. Mengapa kamu di sini? Apa yang penting bagi merek Anda? Apa yang Anda coba capai?

2. Tanyakan pada Diri Anda Apa Merek Anda Bukan

Mengetahui apa yang bukan merek Anda sama pentingnya dengan mengetahui apa itu. Ini akan membantu Anda mendefinisikan suara Anda dengan lebih baik. Buat daftar semua atribut yang tidak ingin Anda kaitkan dengan merek Anda, dan simpan di dekat Anda saat Anda mengembangkan suara Anda.

3. Ketahui Dengan Siapa Anda Berbicara

Apakah Anda tahu target audiens Anda? Mengetahui siapa yang ditargetkan merek Anda adalah langkah penting untuk mengembangkan suara merek Anda. Jika Anda belum mengidentifikasi target pelanggan Anda, sekaranglah saatnya.

4. Putuskan Bagaimana Perasaan Audiens Anda Saat Mereka Berinteraksi dengan Merek Anda

Bagaimana Anda ingin audiens Anda merasa tentang merek Anda? Apakah Anda ingin menghibur mereka? Menginspirasi mereka untuk mempertimbangkan kebenaran yang tidak menyenangkan? Menghangatkan hati mereka? Membuat mereka merasa nostalgia? Lihat merek Anda sebagai pakar tepercaya? Setelah Anda menjawab pertanyaan itu, pilih beberapa kata sifat untuk menggambarkan merek Anda.

5. Tentukan Nada Suara Merek Anda

Setelah Anda memutuskan apa suara Anda, inilah saatnya untuk fokus pada nada merek Anda. Gunakan jawaban Anda dari # 3 untuk menentukan nada Anda. Misalnya, jika Anda ingin membuat audiens Anda tertawa, nada bicara Anda mungkin jenaka, menarik, dan ramah. Atau, jika Anda ingin meningkatkan kesadaran tentang masalah tertentu, nada bicara Anda mungkin bijaksana, menginspirasi, dan bersemangat.

6. Buat Panduan Gaya Merek

Panduan gaya merek berisi aturan untuk copywriting, grafik, warna, font, gambar, dan semua detail merek bisnis Anda. Panduan ini berfungsi sebagai kerangka kerja untuk Anda dan tim Anda ikuti saat mengembangkan konten.

7. Audit Platform dan Materi Pemasaran Anda

Lakukan sapuan pada platform dan materi pemasaran Anda untuk memeriksa konsistensi dalam suara Anda. Jika Anda mengetahui dengan baik bagaimana seharusnya suara Anda, Anda akan dapat menghilangkan ketidakkonsistenan dengan mudah. Kemudian, buat penyesuaian pada bagian-bagian merek Anda untuk menyelaraskannya dengan yang lain.

Contoh Perusahaan dengan Suara Merek yang Konsisten dan Mengesankan

Suara merek yang berkesan dapat menanamkan dirinya ke dalam budaya pop, menciptakan perasaan hangat dan nostalgia bagi mereka yang mengenal dan menyukainya. Berikut adalah beberapa merek yang menonjol dengan suara yang berbeda dan konsisten:

Video Perdana Amazon

Suara merek Amazon Prime Video di media sosial terasa seperti bertukar meme dengan teman-teman terbaik Anda. Fangirlingnya yang hidup dan menyenangkan menular, sangat lucu, dan menarik secara universal. Merek ini menyampaikan nada yang konsisten saat menampilkan film dan acara TV baik yang baru maupun yang bernostalgia.

apel

Suara merek Apple halus, canggih, dan berteknologi tinggi. Suaranya melampaui konten salinan dan pemasarannya, langsung ke produknya. Setiap detail dan bahan yang digunakan mengkomunikasikan kualitas tinggi yang dikenal perusahaan. Sementara produknya berdiri sendiri sebagai pemimpin industri dalam kualitas dan inovasi, suara Apple membawa kampanyenya ke tingkat berikutnya.

Geico

Asuransi memang membosankan, tetapi Geico adalah ahli dalam menciptakan iklan konyol yang menarik kesadaran masyarakat akan produk asuransinya. Dari Gecko kecil yang akrab hingga karakter seperti Maxwell si Babi dan Caleb si Unta (“Mike, Mike, Mike, Mike, Mike!”), Geico telah berhasil menjadi bagian dari jiwa publik. Perusahaan secara konsisten memberikan konten yang menghibur dan menghibur di semua platform. (Sebagai catatan, iklan Geico favorit saya adalah iklan yang menampilkan bintang bola basket Dikembe Mutombo.)

Rempah-rempah Tua

Old Spice membuat gelombang dan menggelitik tulang-tulang lucu pada tahun 2010 dengan iklan Super Bowl Old Spice Guy pertamanya. Sejak itu, mereka terus menciptakan kampanye pemasaran yang lucu yang diresapi dengan humor maskulin yang tidak sopan. Misalnya, salah satu kampanye terbaru mereka menampilkan "PITFLUENCER" baru mereka, influencer Instagram fiktif yang benar-benar ketiak (dan, um, bone-har lucu, har). Foto-foto PITFLUENCER menampilkan dia mencelupkan bola basket, bersantai di acara karpet merah, dan melakukan hal-hal penting dan jantan lainnya yang pasti ingin dilakukan pria, dan mungkin akan lebih baik jika mereka menggunakan Old Spice (peringatan lidah-di-pipi!).

Tiffany & Co.

Tiffany & Co. telah lama dikenal dengan kemasan biru khasnya dan perhiasan klasik yang indah. Didirikan pada tahun 1837, merek ikonik ini benar-benar abadi. Mereka telah membawa suara merek khas mereka ke abad ke-21 dengan bakat modern dan putaran sadar: berlian yang bersumber secara berkelanjutan. Pelanggan yang berinvestasi di perhiasan Tiffany & Co. tahu bahwa mereka tidak hanya membeli dari merek tepercaya tetapi juga dari pemimpin industri yang peduli tentang bagaimana berliannya diperoleh.

Wendy's

Snarky, jenaka, dan lebih asin daripada kentang gorengnya, suara merek Wendy adalah kekuatan yang harus diperhitungkan. Akun Twitter perusahaan adalah tempat yang tepat untuk melihat suara merek rantai makanan cepat saji beraksi. Wendy's tidak hanya sangat terlibat dengan pengikutnya, tetapi juga secara teratur – dan dengan meriah – memanggang merek makanan cepat saji lainnya.

Membungkus

Konsistensi suara merek Anda dapat membuat atau menghancurkan merek Anda. Sama seperti mengembangkan karakter, suara Anda membutuhkan pengembangan yang cermat. Berhasil menjaga merek Anda dalam karakter membutuhkan perhatian yang cermat terhadap detail, tetapi membayar dividen untuk bisnis Anda.

Mari kita cepat rekap:

• Suara merek Anda adalah bagaimana merek Anda terdengar, terasa, dan terlihat saat berinteraksi dengan audiens target Anda
• Penting untuk mengetahui merek Anda di dalam dan di luar sehingga Anda dapat menjaga suaranya tetap konsisten
• Menjaga suara merek Anda tetap konsisten membantu membangun kepercayaan merek dan membuat merek Anda mudah diingat

Sudahkah Anda mengembangkan suara merek yang konsisten? Langkah apa yang telah Anda ambil untuk memastikannya beresonansi di semua saluran? Beri tahu kami di komentar.

Gambar unggulan melalui Bakhtiar Zein / shutterstock.com