Как продавать и продавать ваши продукты WooCommerce через электронный маркетинг

Последнее обновление — 27 сентября 2021 г.

Вы владелец магазина WooCommerce? Тогда вы, возможно, знакомы с кросс-продажами и допродажами. Это очень популярные термины электронной коммерции, которые могут значительно повлиять на показатели средней стоимости заказа (AOV), удержания клиентов или ценности жизненного цикла клиента (CLV), увеличивая общий доход и принося пользу вашему бизнесу во многих отношениях.

И нет, мы не собираемся повторять ту же историю с метриками и статистикой. Вместо этого мы сосредоточимся на некоторых отличных способах перекрестных и дополнительных продаж продуктов WooCommerce с помощью электронного маркетинга.

Почему?

Поскольку электронная почта является лучшим маркетинговым каналом, а благодаря множеству замечательных вариантов персонализации, большинство клиентов электронного маркетинга позволяют вам обращаться к нужным людям с нужными предложениями!

Что делает дополнительные и перекрестные продажи эффективной тактикой продаж, так это то, что часто проще продавать клиентам, которые доверяют вашему бренду. Согласно исследованиям , существующие клиенты на 70% чаще покупают ваши продукты, чем новые. С учетом сказанного давайте углубимся в дополнительные и перекрестные продажи продуктов WooCommerce с помощью электронного маркетинга.

Что нужно учитывать перед кросс-продажами и допродажами

Часто продавцы делают все возможное с дополнительными и перекрестными продажами. Они пытаются увеличить продажи или перекрестные продажи почти любого продукта, который у них есть. Но несколько очевидных причин говорят о том, что вам следует избегать такого подхода в электронном маркетинге.

Две важные причины заключаются в том, что вам нужно создать сотни шаблонов электронной почты, если у вас много продуктов, и электронные письма могут попасть в папку со спамом, если слишком много писем останутся незамеченными. Вы также можете раздражать своих клиентов, если будете рассылать электронные письма о дополнительных и перекрестных продажах каждый раз, когда происходит покупка. Поэтому разумно начать с нескольких продуктов, чтобы создавать электронные письма для дополнительных и перекрестных продаж.

Кроме того, вы просто не сможете уговорить купить декор для дома того, кто купил обувь. Как бы ужасно это ни звучало, это может произойти, если вы не обеспечите индивидуальный подход. И именно поэтому апселлинг и кросс-продажи начинаются с сегментации.

Успех дополнительных и перекрестных продаж зависит от множества факторов. Поведение вашего клиента, продукты и время — все это влияет на то, как ваш клиент отреагирует на ваше письмо с дополнительным предложением. Кроме того, время доставки и стоимость доставки также значительно влияют на продажи и перекрестные продажи. Поэтому, если вы не хотите в конечном итоге отправить ужасное электронное письмо с дополнительными или перекрестными продажами, вы должны очень тщательно изучить все аспекты вашего магазина WooCommerce и шаблоны электронной почты.

Как кросс-продажи и допродажи продуктов?

Кросс-продажи — это метод продажи дополнительных товаров вашим клиентам, например, продажа клавиатур, наушников и т. д. покупателю, купившему ПК.

С другой стороны, Upselling относится к продаже более выгодного товара покупателю. Например, продажа подписки более высокого уровня вашему клиенту имеет подписку более низкого уровня.

Вот несколько отличных способов перекрестной продажи ваших продуктов WooCommerce:

Скажи спасибо

Предположим, кто-то купил продукт. Но вы не отправили письмо с благодарностью и не общались вообще. Это не очень хорошая практика в книгах по маркетингу. Очень важно строить отношения с вашими клиентами, и небольшая благодарность может заложить основу для построения отношений.

Так как же это связано с кросс-продажей или допродажей? Благодарность может иметь большое значение, если вы сможете подготовить свои электронные письма с благодарностью для перекрестных продаж и дополнительных продаж. Таким образом, вы можете выразить благодарность за покупку, не забывая при этом о своем бизнесе.

Плагины WooCommerce для настройки страниц благодарности.

Награда за лояльность

Отличная стратегия перекрестных продаж — вознаграждать клиента за покупку продукта. Например, небольшая скидка на следующую покупку вашего клиента. Если вы продаете книги на своем веб-сайте, хорошим жестом будет предложить скидку на последующую покупку книги того же автора вашему новому покупателю или что-то подобное. Люди считают скидки выгодной сделкой, и таким небольшим жестом, как скидка, вы можете добиться их решения о покупке и в то же время заставить их почувствовать себя ценными!

Это также позволяет вам создать программу вознаграждений в качестве долгосрочной стратегии продаж, позволяя вам быстро продавать больше товаров. Люди часто возвращаются туда, где они чувствуют себя ценными. Поэтому, как только вы почувствуете, что можете запустить программу лояльности, не забудьте настроить ее!

Вам не нужно продавать физические продукты

Всякий раз, когда кто-то узнает о перекрестных продажах, он начинает думать о деньгах и о том, как продавать больше физических продуктов. Но вам не всегда нужно продавать физические продукты. Вместо этого вы можете сосредоточиться на продаже услуг. Например, если вы продали компьютер, вы можете дополнительно продавать обслуживание, настройку или дополнительный гарантийный период. Большинство услуг стоят меньше или ничего не стоят, и они могут быть отличным источником дохода.

Предлагайте бесплатную доставку

Как мы упоминали ранее, люди любят заключать сделки. Если это идет с бесплатной доставкой, они рассмотрят это даже лучше. Согласно исследованию, проведенному Walker Sands , 9 из 10 покупателей говорят, что бесплатная доставка побуждает их делать больше покупок!

Как это работает в электронных письмах с дополнительными или перекрестными продажами?

Вы можете просто предложить им бесплатную доставку для их следующего заказа. Подобно тактике вознаграждения за лояльность, это позволяет вам обеспечить более высокое удержание клиентов при одновременном увеличении доходов!

Настройка бесплатной доставки в WooCommerce.

БОГО предложения

Последние iPhone от Apple не поставляются с зарядным устройством, AirPods или наушниками. Означает ли это, что они не будут нужны людям? Конечно нет, им придется купить их вместо этого. Что, если бы у людей была возможность купить набор всех этих продуктов сразу после покупки iPhone?

Да, это именно то, что делает Apple! «Купи одну — получи одну сделку» может стать отличным источником дохода от дополнительных продаж или перекрестных продаж. Как и Apple, вы также можете продавать свои продукты, упаковывая товары для перекрестных продаж вместе.

Обеспечьте срочность

Вы делаете слишком много простых предложений?

При допродажах или перекрестных продажах это иногда может иметь неприятные последствия, поскольку люди могут быть не заинтересованы в том, чтобы тратить больше сразу после того, как они что-то купили. И именно поэтому вы должны создать некоторую срочность в своих скидках.

Мы не говорим, что вам нужно создать среду торгового центра. Вместо этого вы можете дать им предложения в течение ограниченного времени. Эта тактика называется FOMO, она же страх упустить.

Подумайте об этом, иногда люди не решаются принять решение даже после того, как они заинтересовались продуктом. FOMO принимает эти решения, потому что вы не просто раздаете предложения, вы создаете своего рода срочность, позволяя клиентам воспользоваться предложением в течение ограниченного времени.

Эта тактика также может быть продуктивной при кросс-продажах и допродажах. Потому что, как только они получат ваше предложение, они будут знать, что у них есть ограниченное время, чтобы ответить на предложение.

Правило трех!

Люди лучше реагируют на шаблоны. Правило трех — популярная маркетинговая тактика, использующая эту психологию. Это работает, потому что люди склонны воспринимать информацию втроем. Это означает, что если вы рекламируете три товара, принадлежащих к одной и той же категории продуктов, клиенты с большей вероятностью заметят эти продукты. Шаблон активируется в их мозгу и часто подталкивает их к принятию решения о покупке. Ваши электронные письма о перекрестных или дополнительных продажах также могут использовать эту тактику.

Как правило, цикл продаж в магазине электронной коммерции или WooCommerce довольно прост. Клиент изучает веб-сайт, посещает страницы продуктов, читает описания и в конечном итоге покупает один или два продукта. Вот об этом. Они не любят торчать.

Тем не менее, кросс-продажи и дополнительные продажи добавляют дополнительный цикл продаж, который может значительно увеличить удержание клиентов, повысить пожизненную ценность клиентов и предотвратить уход клиентов из вашего бизнеса к кому-то другому.

После того, как вы настроили перекрестные и дополнительные продажи по электронной почте…

Что отличает электронные письма от общей тактики перекрестных и дополнительных продаж вашего магазина WooCommerce, так это то, что статистика производительности электронной почты всегда будет более точной, и вы можете настроить свои копии электронной почты в любое время без особых хлопот. Такая статистика и функциональные возможности помогут вам выявить пробелы и максимизируют ваши шансы на увеличение доходов вашего магазина за счет предоставления персонализированного послепродажного обслуживания.

Следовательно, если ваши электронные письма с перекрестными и дополнительными продажами не работают чудесным образом, вам необходимо регулярно измерять эффективность ваших электронных писем с дополнительными и перекрестными продажами и продолжать настраивать свои копии электронной почты для улучшения.

Используете дорогие инструменты автоматизации почтового маркетинга?

Вы не должны! По словам популярных энтузиастов WordPress, WordPress наконец-то готов к полноценному инструменту автоматизации почтового маркетинга. Оказывается, FluentCRM — это инструмент, который мы все искали. Он поставляется со всеми необходимыми модулями, которые поставляются с лучшими инструментами автоматизации маркетинга.

Краткий обзор возможностей FluentCRM:

• Обзор контактов 360°
• Динамическая сегментация
• Управление почтовыми кампаниями
• Последовательность электронной почты
• Автоматизация маркетинга
• Детальная отчетность
• A/B-тестирование
• Отслеживание ссылок

Лучшая часть FluentCRM заключается в том, что она не требует никаких расширений для интеграции с вашим плагином WooCommerce. Он автоматически интегрируется с такими плагинами WordPress, устраняя сложность настройки вашего программного обеспечения для автоматизации маркетинга для централизации данных или обмена данными. Следовательно, вы можете лучше персонализировать опыт своих клиентов и без особых усилий настроить автоматизацию маркетинга для своего магазина WooCommerce.

Что делает FluentCRM гораздо лучшим инструментом автоматизации маркетинга, так это его плоская и невероятно бюджетная цена. Это стоит всего 129 долларов в год; нет скрытых затрат, затрат на рост или лимита на отправку.

[ Получить FluentCRM ]

Таким образом, FluentCRM — одно из лучших CRM-решений, особенно для тех, кто ищет доступные функциональные возможности CRM в сочетании с удобством WordPress, и может быть удобным вариантом для автоматизации вашей стратегии перекрестных и дополнительных продаж по электронной почте. С учетом сказанного, мы желаем вам всего наилучшего для вашего бизнеса. Оставьте нам комментарий, если у вас есть вопрос.

дальнейшее чтение

• Узнайте больше о плагинах WooCommerce для дополнительных и перекрестных продаж.
• Настройка шаблонов электронной почты WooCommerce.