Cum să vindeți și să vindeți în plus produsele WooCommerce prin e-mail marketing

Ultima actualizare - 27 septembrie 2021

Sunteți proprietarul unui magazin WooCommerce? Atunci s-ar putea să fii familiarizat cu Vânzarea încrucișată și vânzările suplimentare. Aceștia sunt termeni de comerț electronic foarte populari, care pot avea un impact semnificativ asupra valorii tale medii a comenzii (AOV), reținerea clienților sau valorii clientului pe durata de viață (CLV), crescând veniturile generale și aducându-vă afacerii în multe feluri.

Și nu, nu vom repeta aceeași poveste de valori și statistici. În schimb, ne vom concentra pe câteva modalități excelente de vânzare încrucișată și de upselling a produselor WooCommerce prin e-mail marketing.

De ce?

Deoarece e-mailul este cel mai bun canal de marketing și cu multe opțiuni de personalizare uimitoare, majoritatea clienților de marketing prin e-mail vă permit să ajungeți la persoanele potrivite cu ofertele potrivite!

Ceea ce face ca upselling și cross-selling o tactică de vânzări eficientă este că adesea este mai ușor să vinzi clienților care au încredere în marca ta. Conform studiilor , clienții existenți au șanse cu 70% mai mari să vă cumpere produsele decât un nou prospect. Acestea fiind spuse, să ne aprofundăm în upselling și cross-selling de produse WooCommerce prin e-mail marketing.

Lucruri de luat în considerare înainte de vânzare încrucișată și upselling

Adesea, vânzătorii fac tot posibilul cu upselling și cross-selling. Ei încearcă să vândă în plus sau să vândă încrucișat aproape orice produs pe care îl au. Dar mai multe motive evidente sugerează că ar trebui să evitați acest tip de abordare în marketingul prin e-mail.

Două motive importante sunt că trebuie să creați sute de șabloane de e-mail dacă aveți multe produse, iar e-mailurile pot ajunge în dosarul de spam dacă prea multe e-mailuri trec neobservate. De asemenea, s-ar putea să ajungi să-ți enervezi clienții dacă trimiți e-mailuri de upsell și cross-sell de fiecare dată când are loc o achiziție. Prin urmare, este înțelept să începeți cu câteva produse pentru a crea e-mailuri de upselling și cross-selling.

De asemenea, pur și simplu nu poți convinge pe cineva să cumpere decoruri pentru casă care și-a cumpărat pantofi. Oricât de îngrozitor pare, acest lucru se poate întâmpla dacă nu asigurați o experiență personalizată. Și tocmai de aceea upselling și cross-selling încep cu segmentarea.

Succesul upselling și cross-selling depind de mai mulți factori. Comportamentul clienților, produsele și timpul, toate influențează modul în care clientul dvs. va răspunde la e-mailul dvs. de upselling. În plus, timpul de livrare și taxa de expediere afectează, de asemenea, upselling și vânzarea încrucișată în mod semnificativ. Deci, dacă nu doriți să ajungeți să trimiteți un e-mail groaznic de upsell sau cross-sell, trebuie să examinați cu mare atenție toate aspectele magazinului dvs. WooCommerce și șabloanele de e-mail.

Cum să vindeți încrucișat și să vindeți în plus produse?

Vânzarea încrucișată este metoda de a vinde articole suplimentare clienților dvs., de exemplu, vinderea de tastaturi sau căști, etc., unui client care a cumpărat un computer.

Pe de altă parte, upselling se referă la vânzarea unui articol mai profitabil unui client. De exemplu, vânzarea unui abonament de nivel superior clientului dvs. are un abonament de nivel inferior.

Iată câteva modalități excelente de a vă vinde încrucișat produsele WooCommerce:

Spune mulțumesc

Să presupunem că cineva a cumpărat un produs. Dar nu ați trimis un e-mail de mulțumire sau ați comunicat deloc. Aceasta nu este o practică bună în cărțile de marketing. Este vital să construiți o relație cu clienții dvs. și o mică mulțumire vă poate pune bazele pentru construirea unei relații.

Deci, cum se leagă asta de vânzare încrucișată sau upselling? O mulțumire poate merge mult dacă vă puteți pregăti e-mailurile de mulțumire pentru vânzare încrucișată și upselling. În acest fel, vă puteți transmite recunoștința pentru că ați făcut o achiziție, păstrând în același timp afacerea dvs.

Pluginuri WooCommerce pentru a personaliza paginile de mulțumire.

Recompensează loialitatea

O strategie excelentă de vânzare încrucișată este să vă recompensați clientul pentru achiziționarea unui produs. De exemplu, o mică reducere la următoarea achiziție a clientului dvs. Dacă vindeți cărți pe site-ul dvs., este un gest bun să oferiți o reducere la achiziția ulterioară a unei cărți de către același autor noului dvs. cumpărător sau ceva similar. Oamenii consideră reducerile drept chilipiruri, iar cu un mic gest precum o reducere, le poți câștiga decizia de cumpărare și îi poți face să se simtă apreciați în același timp!

Acest lucru vă permite, de asemenea, să creați un program de recompense ca strategie de vânzări pe termen lung, permițându-vă să vindeți mai multe produse rapid. Oamenii se întorc adesea acolo unde se simt apreciați. Așa că, odată ce simțiți că puteți începe un program de loialitate, nu uitați să-l configurați!

Nu trebuie să vândă încrucișat produse fizice

Ori de câte ori cineva învață despre vânzări încrucișate, începe să se gândească la bani și la cum poate vinde mai multe produse fizice. Dar nu trebuie întotdeauna să vândă încrucișat produse fizice. În schimb, vă puteți concentra pe vânzarea de servicii. De exemplu, dacă ați vândut un computer, puteți vinde încrucișat întreținere, personalizare sau perioadă de garanție suplimentară. Majoritatea serviciilor costă mai puțin sau nimic și pot fi o sursă excelentă de venituri.

Oferă transport gratuit

După cum am menționat mai devreme, oamenilor le place să facă chilipiruri. Dacă aceasta vine cu transport gratuit, ei vor considera acest lucru și mai bine. Potrivit unui studiu realizat de Walker Sands , 9 din 10 clienți spun că transportul gratuit îi determină să cumpere mai mult!

Cum funcționează acest lucru în e-mailurile de upselling sau cross-selling?

Pur și simplu le puteți oferi transport gratuit pentru următoarea lor comandă. La fel ca tactica de recompensare a loialității, aceasta vă permite să asigurați o reținere mai mare a clienților, sporind în același timp veniturile!

Configurarea transportului gratuit în WooCommerce.

Oferte BOGO

iPhone-urile recente ale Apple nu vin cu încărcător sau AirPod-uri sau căști. Asta înseamnă că oamenii nu vor avea nevoie de ele? Desigur că nu, vor trebui să le cumpere în schimb. Ce se întâmplă dacă oamenii ar avea opțiunea de a cumpăra un pachet din toate aceste produse imediat după ce au achiziționat iPhone-ul?

Da, exact asta face Apple! Cumpărați unul, obțineți o ofertă, poate fi o sursă excelentă de a face mai multe venituri din vânzări în plus sau încrucișate. La fel ca Apple, puteți, de asemenea, să vă vindeți încrucișat produsele prin ambalarea articolelor de vânzare încrucișată împreună.

Asigurați urgență

Oferiți prea multe oferte simple?

În upselling sau cross-selling, acest lucru se poate întoarce uneori, deoarece oamenii ar putea să nu fie interesați să cheltuiască mai mult imediat după ce au cumpărat ceva. Și de aceea ar trebui să creați puțină urgență în reducerile dvs.

Acum, nu spunem că trebuie să creați un mediu de centru comercial. În schimb, le poți oferi oferte pentru o perioadă limitată de timp. Această tactică se numește FOMO, adică frica de a pierde.

Gândește-te bine, uneori oamenii ezită să ia o decizie chiar și după ce sunt interesați de un produs. FOMO face ca aceste decizii să se întâmple pentru că nu doar oferiți oferte, ci creați un fel de urgență, permițând clienților să apuce oferta într-un timp limitat.

Această tactică poate fi productivă și în cross-selling și upselling. Pentru că odată ce vor primi oferta dvs., vor ști că au un timp limitat pentru a răspunde ofertei.

Regula de trei!

Oamenii răspund mai bine la tipare. Regula de trei este o tactică de marketing populară care utilizează această psihologie. Funcționează deoarece oamenii sunt probabil să absoarbă informații în grup de trei. Aceasta înseamnă că, dacă promovați trei articole care aparțin aceleiași categorii de produse, clienții au șanse mai mari să observe produsele. Modelul se va activa în creierul lor și îi va determina adesea să ia o decizie de cumpărare. E-mailurile dvs. de vânzare încrucișată sau upsell pot utiliza, de asemenea, această tactică.

În general, ciclul de vânzări al unui magazin de comerț electronic sau WooCommerce este destul de simplu. Clientul explorează un site web, vizitează paginile produselor, citește descrierile și ajunge să cumpere unul sau două produse. Cam atât. Nu le place să stea pe acolo.

Cu toate acestea, vânzarea încrucișată și upselling adaugă un ciclu de vânzare suplimentar care poate contribui în mare măsură la creșterea fidelității clienților, la creșterea valorii clienților pe durata de viață și la împiedicarea clienților să-ți părăsească afacerea pentru altcineva.

După ce ați configurat e-mailurile de vânzare încrucișată și de upselling...

Ceea ce separă e-mailurile de tacticile generale de vânzare încrucișată și upselling ale magazinului dvs. WooCommerce este că statisticile de performanță ale e-mailului vor fi întotdeauna mai precise și vă puteți modifica oricând copiile de e-mail fără prea multe bătăi de cap. Astfel de statistici și funcționalități vă ajută să identificați lacunele și vă maximizează șansele de a crește veniturile magazinului dvs. oferind o experiență post-vânzare personalizată.

Prin urmare, cu excepția cazului în care e-mailurile dvs. de vânzări încrucișate și de vânzări încrucișate funcționează miraculos, trebuie să vă măsurați în mod regulat performanța e-mailurilor de vânzări încrucișate și de vânzare încrucișată și să continuați să modificați copiile de e-mail pentru îmbunătățire.

Folosești instrumente scumpe de automatizare a marketingului prin e-mail?

Nu trebuie! Potrivit pasionaților populari de WordPress, WordPress este în sfârșit gata pentru un instrument complet de automatizare a marketingului prin e-mail. Se pare că FluentCRM este instrumentul pe care l-am căutat cu toții. Vine cu toate modulele necesare cu care vin cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului.

Funcțiile FluentCRM dintr-o privire:

• Prezentare generală a contactului la 360°
• Segmentare dinamică
• Gestionarea campaniilor prin e-mail
• Secvențierea e-mailurilor
• Automatizare de marketing
• Raportare granulară
• Testare A/B
• Urmărirea linkurilor

Cea mai bună parte despre FluentCRM este că nu necesită extensii pentru integrarea cu pluginul WooCommerce. Se integrează automat cu astfel de pluginuri WordPress, eliminând complexitatea configurarii software-ului dumneavoastră de automatizare a marketingului pentru centralizarea sau comunicarea datelor. Prin urmare, puteți personaliza mai bine experiența clientului și puteți configura automatizarea de marketing pentru magazinul dvs. WooCommerce fără efort.

Ceea ce face FluentCRM un instrument de automatizare a marketingului mult mai bun este prețul său plat și incredibil de prietenos cu bugetul. Costă doar 129 USD pe an; nu există costuri ascunse, costuri de creștere sau limită de trimitere.

[ Obțineți FluentCRM ]

Deci, fără îndoială, FluentCRM este una dintre cele mai bune soluții CRM, în special pentru cei care căutau o funcționalitate CRM la prețuri accesibile în confortul WordPress și poate fi o opțiune la îndemână pentru automatizarea strategiei de e-mail de vânzare încrucișată și upselling. Acestea fiind spuse, vă dorim toate cele bune pentru afacerea dumneavoastră. Lăsați-ne un comentariu dacă aveți o întrebare.

Lectură în continuare

• Aflați mai multe despre pluginurile WooCommerce upsell și cross sell.
• Personalizarea șabloanelor de e-mail WooCommerce.