如何通過電子郵件營銷交叉銷售和追加銷售您的 WooCommerce 產品

最後更新 - 2021 年 9 月 27 日

您是 WooCommerce 店主嗎？ 那麼您可能熟悉交叉銷售和追加銷售。 這些是非常流行的電子商務術語，可以顯著影響您的平均訂單價值 (AOV)、客戶保留率或客戶生命週期價值 (CLV) 指標，從而增加整體收入並以多種方式使您的業務受益。

不，我們不會重複指標和統計數據的相同故事。 相反，我們將專注於通過電子郵件營銷交叉銷售和追加銷售 WooCommerce 產品的一些優秀方法。

為什麼？

因為電子郵件是目前最好的營銷渠道，並且具有許多令人驚嘆的個性化選項，所以大多數電子郵件營銷客戶都可以讓您以合適的優惠接觸到合適的人！

使追加銷售和交叉銷售成為有效銷售策略的原因在於，通常更容易向信任您品牌的客戶銷售。 根據研究，現有客戶購買您的產品的可能性比新潛在客戶高 70%。 話雖如此，讓我們通過電子郵件營銷深入了解 WooCommerce 產品的追加銷售和交叉銷售。

交叉銷售和追加銷售之前需要考慮的事項

通常，賣家會全力以赴進行追加銷售和交叉銷售。 他們試圖追加銷售或交叉銷售他們擁有的幾乎所有產品。 但是有幾個明顯的原因表明您應該避免在電子郵件營銷中使用這種方法。

兩個重要的原因是，如果你有很多產品，你必須創建數百個電子郵件模板，如果太多的電子郵件被忽視，這些電子郵件最終可能會進入垃圾郵件文件夾。 如果您每次購買時都發送追加銷售和交叉銷售電子郵件，您最終也可能會惹惱您的客戶。 因此，明智的做法是從一些產品開始創建追加銷售和交叉銷售電子郵件。

此外，您根本無法說服購買過鞋子的人購買家居裝飾品。 儘管聽起來很糟糕，但如果您不確保個性化體驗，就會發生這種情況。 這正是向上銷售和交叉銷售從細分開始的原因。

追加銷售和交叉銷售的成功取決於多種因素。 您的客戶行為、產品和時機都會影響您的客戶如何回复您的追加銷售電子郵件。 此外，交貨時間和運費也會顯著影響追加銷售和交叉銷售。 因此，除非您最終要發送糟糕的追加銷售或交叉銷售電子郵件，否則您必須非常仔細地檢查 WooCommerce 商店和電子郵件模板的各個方面。

如何交叉銷售和追加銷售產品？

交叉銷售是向您的客戶銷售額外物品的方法，例如，向購買 PC 的客戶銷售鍵盤或耳機等。

另一方面，追加銷售是指向客戶銷售更有利可圖的商品。 例如，向您的客戶銷售更高級別的訂閱具有較低級別的訂閱。

以下是交叉銷售 WooCommerce 產品的一些絕佳方法：

說謝謝

假設有人購買了產品。 但是您根本沒有發送感謝電子郵件或進行交流。 這不是營銷書籍的好習慣。 與您的客戶建立關係至關重要，一個小小的感謝可以為建立關係奠定基礎。

那麼這與交叉銷售或追加銷售有什麼關係呢？ 如果您可以準備好用於交叉銷售和追加銷售的感謝電子郵件，那麼感謝您可以走很長一段路。 這樣，您可以表達對購買的感激之情，同時將您的業務放在首位。

WooCommerce 插件可自定義感謝頁面。

獎勵忠誠度

一個很好的交叉銷售策略是獎勵購買產品的客戶。 例如，客戶下次購買時的小額折扣。 如果您在自己的網站上銷售書籍，那麼在同一作者隨後向您的新買家或類似的東西購買書籍時提供折扣是一個很好的姿態。 人們將打折視為便宜貨，通過打折這樣的小動作，您就可以贏得他們的購買決定，同時讓他們感到被重視！

這還允許您創建獎勵計劃作為您的長期銷售策略，使您能夠快速銷售更多產品。 人們經常回到他們認為有價值的地方。 因此，一旦您覺得可以啟動忠誠度計劃，請不要忘記設置它！

您不必交叉銷售實物產品

每當有人了解交叉銷售時，他們就會開始考慮金錢，以及如何銷售更多的實物產品。 但您不必總是交叉銷售實物產品。 相反，您可以專注於銷售服務。 例如，如果您銷售了一台計算機，您可以交叉銷售服務、定製或額外的保修期。 大多數服務的成本較低或不收費，它們可以成為重要的收入來源。

提供免費送貨

就像我們之前提到的，人們喜歡討價還價。 如果附帶免費送貨，他們會認為這更好。 根據walker sands 的一項研究，十分之九的客戶表示免費送貨會促使他們購買更多商品！

這在追加銷售或交叉銷售電子郵件中有何作用？

您可以簡單地為他們的下一個訂單提供免費送貨服務。 就像忠誠度獎勵策略一樣，這可以讓您在增加收入的同時確保更高的客戶保留率！

在 WooCommerce 中配置免費送貨。

BOGO 優惠

Apple 最近推出的 iPhone 沒有配備充電器、AirPods 或耳機。 這是否意味著人們不需要它們？ 當然不是，他們將不得不購買這些。 如果人們在購買 iPhone 後可以選擇購買所有這些產品的捆綁包怎麼辦？

是的，這正是蘋果所做的！ 買一送一交易可以成為獲得更多追加銷售或交叉銷售收入的重要來源。 與 Apple 一樣，您也可以通過將交叉銷售的商品打包在一起來交叉銷售您的產品。

確保緊迫性

您是否提供了太多簡單的報價？

在追加銷售或交叉銷售中，這有時會適得其反，因為人們可能不會在購買後立即增加支出。 這就是為什麼你應該在折扣中創造一點緊迫感。

現在，我們並不是說您需要創建一個購物中心環境。 相反，您可以在有限的時間內向他們提供優惠。 這種策略被稱為 FOMO，也就是害怕錯過。

想想看，有時人們即使對產品感興趣，也會猶豫做出決定。 FOMO 做出這些決定是因為您不只是提供優惠，而是通過允許客戶在有限的時間內獲取優惠來創造一種緊迫感。

這種策略在交叉銷售和追加銷售方面也很有成效。 因為一旦他們收到您的報價，他們就會知道他們有有限的時間來響應報價。

三分法則！

人們對模式的反應更好。 三法則是一種利用這種心理的流行營銷策略。 它之所以有效，是因為人們可能會以三人一組的形式吸收信息。 這意味著，如果您宣傳屬於同一產品類別的三件商品，客戶更有可能注意到這些產品。 這種模式會在他們的大腦中激活，並經常促使他們做出購買決定。 您的交叉銷售或追加銷售電子郵件也可以利用這種策略。

一般來說，電子商務或 WooCommerce 商店的銷售週期非常簡單。 客戶瀏覽網站，訪問產品頁面，閱讀描述，並最終購買一兩種產品。 就是這樣。 他們不喜歡閒逛。

但是，交叉銷售和追加銷售增加了一個額外的銷售週期，這可以大大提高客戶保留率、提高客戶生命週期價值並防止客戶將您的業務轉移給其他人。

設置交叉銷售和追加銷售電子郵件後……

電子郵件與您的 WooCommerce 商店的一般交叉銷售和追加銷售策略的區別在於，電子郵件性能統計數據總是更準確，您可以隨時調整您的電子郵件副本而無需太多麻煩。 此類統計數據和功能可幫助您找出差距，並通過提供個性化的售後體驗來最大限度地增加商店收入的機會。

因此，除非您的交叉銷售和追加銷售電子郵件表現出色，否則您需要定期測量追加銷售和交叉銷售電子郵件的性能，並不斷調整您的電子郵件副本以進行改進。

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你不必！ 根據受歡迎的 WordPress 愛好者的說法，WordPress 終於準備好了一個完整的電子郵件營銷自動化工具。 事實證明，FluentCRM 是我們一直在尋找的工具。 它配備了頂級營銷自動化工具隨附的所有必要模塊。

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FluentCRM 最好的部分是它不需要任何擴展來與您的 WooCommerce 插件集成。 它自動與此類 WordPress 插件集成，消除了為數據集中或通信配置營銷自動化軟件的複雜性。 因此，您可以更好地個性化您的客戶體驗，並毫不費力地為您的 WooCommerce 商店設置營銷自動化。

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