Comment vendre et vendre vos produits WooCommerce via le marketing par e-mail

Dernière mise à jour - 27 septembre 2021

Êtes-vous propriétaire d'une boutique WooCommerce ? Dans ce cas, vous connaissez peut-être la vente croisée et la vente incitative. Ce sont des termes de commerce électronique très populaires qui peuvent avoir un impact significatif sur votre valeur moyenne des commandes (AOV), la fidélisation de la clientèle ou les mesures de la valeur à vie du client (CLV), augmentant ainsi les revenus globaux et bénéficiant à votre entreprise de plusieurs façons.

Et non, nous n'allons pas répéter la même histoire de métriques et de statistiques. Au lieu de cela, nous nous concentrerons sur d'excellents moyens de vente croisée et de vente incitative de produits WooCommerce via le marketing par e-mail.

Pourquoi?

Parce que l'e-mail est le meilleur canal de marketing, et avec de nombreuses options de personnalisation incroyables, la plupart des clients de marketing par e-mail vous permettent d'atteindre les bonnes personnes avec les bonnes offres !

Ce qui fait de la vente incitative et de la vente croisée une tactique de vente efficace, c'est qu'il est souvent plus facile de vendre à des clients qui font confiance à votre marque. Selon des études , les clients existants sont 70% plus susceptibles d'acheter vos produits qu'un nouveau prospect. Cela étant dit, plongeons dans la vente incitative et la vente croisée de produits WooCommerce via le marketing par e-mail.

Points à considérer avant la vente croisée et la vente incitative

Souvent, les vendeurs font tout leur possible avec la vente incitative et la vente croisée. Ils essaient de vendre de manière incitative ou croisée presque tous les produits qu'ils ont. Mais plusieurs raisons évidentes suggèrent que vous devriez éviter ce type d'approche dans le marketing par e-mail.

Deux raisons importantes sont que vous devez créer des centaines de modèles d'e-mails si vous avez de nombreux produits, et les e-mails peuvent se retrouver dans le dossier spam si trop d'e-mails passent inaperçus. Vous pourriez également finir par ennuyer vos clients si vous envoyez des e-mails de vente incitative et croisée à chaque fois qu'un achat a lieu. Il est donc sage de commencer avec quelques produits pour créer des e-mails de vente incitative et de vente croisée.

De plus, vous ne pouvez tout simplement pas persuader quelqu'un d'acheter des décorations pour la maison qui a acheté des chaussures. Aussi horrible que cela puisse paraître, cela peut arriver si vous ne garantissez pas une expérience personnalisée. Et c'est exactement pourquoi la vente incitative et la vente croisée commencent par la segmentation.

Le succès de la vente incitative et de la vente croisée dépend de plusieurs facteurs. Votre comportement client, vos produits et votre timing ont tous un impact sur la manière dont votre client répondra à votre e-mail de vente incitative. En outre, le délai de livraison et les frais d'expédition affectent également de manière significative la vente incitative et la vente croisée. Donc, à moins que vous ne vouliez finir par envoyer un terrible e-mail de vente incitative ou de vente croisée, vous devez examiner très attentivement tous les aspects de votre boutique WooCommerce et de vos modèles d'e-mail.

Comment Cross-sell et upsell produits ?

La vente croisée est la méthode de vente d'articles supplémentaires à vos clients, par exemple, la vente de claviers, d'écouteurs, etc., à un client qui a acheté un PC.

D'autre part, la vente incitative fait référence à la vente d'un article plus rentable à un client. Par exemple, vendre un abonnement de niveau supérieur à votre client a un abonnement de niveau inférieur.

Voici quelques excellentes façons de vendre vos produits WooCommerce :

Dis merci

Supposons que quelqu'un achète un produit. Mais vous n'avez pas envoyé d'e-mail de remerciement ni communiqué du tout. Ce n'est pas une bonne pratique dans les livres de marketing. Il est essentiel d'établir une relation avec vos clients, et un petit merci peut jeter les bases de l'établissement d'une relation.

Alors, comment cela se rapporte-t-il à la vente croisée ou à la vente incitative ? Un remerciement peut faire beaucoup si vous pouvez préparer vos e-mails de remerciement pour la vente croisée et la vente incitative. De cette façon, vous pouvez exprimer votre gratitude pour avoir effectué un achat tout en gardant votre entreprise à l'esprit.

Plugins WooCommerce pour personnaliser les pages de remerciement.

Récompenser la fidélité

Une excellente stratégie de vente croisée consiste à récompenser votre client pour l'achat d'un produit. Par exemple, une petite remise sur le prochain achat de votre client. Si vous vendez des livres sur votre site Web, c'est un bon geste d'offrir une remise sur l'achat ultérieur d'un livre du même auteur à votre nouvel acheteur ou quelque chose de similaire. Les gens considèrent les remises comme des aubaines, et avec un petit geste comme une remise, vous pouvez gagner leur décision d'achat et les faire se sentir valorisés en même temps !

Cela vous permet également de créer un programme de récompenses comme stratégie de vente à long terme en vous permettant de vendre plus de produits rapidement. Les gens reviennent souvent là où ils se sentent valorisés. Donc, une fois que vous sentez que vous pouvez démarrer un programme de fidélité, n'oubliez pas de le mettre en place !

Vous n'êtes pas obligé de faire de la vente croisée de produits physiques

Chaque fois que quelqu'un découvre la vente croisée, il commence à penser à l'argent et à la façon dont il peut vendre plus de produits physiques. Mais vous n'êtes pas toujours obligé de faire des ventes croisées de produits physiques. Au lieu de cela, vous pouvez vous concentrer sur la vente de services. Par exemple, si vous avez vendu un ordinateur, vous pouvez effectuer des ventes croisées d'entretien, de personnalisation ou de période de garantie supplémentaire. La plupart des services coûtent moins cher ou rien, et ils peuvent être une excellente source de revenus.

Offrir la livraison gratuite

Comme nous l'avons mentionné plus tôt, les gens aiment faire de bonnes affaires. Si cela vient avec la livraison gratuite, ils considéreront cela encore mieux. Selon une étude réalisée par Walker Sands , 9 clients sur 10 déclarent que la livraison gratuite les incite à magasiner davantage !

Comment cela fonctionne-t-il dans les e-mails de vente incitative ou croisée ?

Vous pouvez simplement leur offrir la livraison gratuite pour leur prochaine commande. Tout comme la tactique de récompense de fidélité, cela vous permet d'assurer une meilleure fidélisation de la clientèle tout en augmentant les revenus !

Configuration de la livraison gratuite dans WooCommerce.

Offres BOGO

Les iPhones récents d'Apple ne sont pas livrés avec un chargeur, des AirPods ou des écouteurs. Cela signifie-t-il que les gens n'en auront pas besoin ? Bien sûr que non, ils devront les acheter à la place. Et si les gens avaient la possibilité d'acheter un lot de tous ces produits juste après avoir acheté l'iPhone ?

Oui, c'est exactement ce que fait Apple ! Achetez-en un et obtenez-en un peut être une excellente source de revenus pour les ventes incitatives ou croisées. Comme Apple, vous pouvez également vendre vos produits en regroupant des articles de vente croisée.

Assurer l'urgence

Offrez-vous trop d'offres simples ?

Dans la vente incitative ou la vente croisée, cela peut parfois se retourner contre vous, car les gens peuvent ne pas être intéressés à dépenser plus immédiatement après avoir acheté quelque chose. Et c'est pourquoi vous devriez créer un peu d'urgence dans vos remises.

Maintenant, nous ne disons pas que vous devez créer un environnement de centre commercial. Au lieu de cela, vous pouvez leur proposer des offres pour une durée limitée. Cette tactique s'appelle FOMO, c'est-à-dire la peur de passer à côté.

Pensez-y, parfois les gens hésitent à prendre une décision même après s'être intéressés à un produit. FOMO prend ces décisions parce que vous ne faites pas que proposer des offres, vous créez une sorte d'urgence en permettant aux clients de saisir l'offre dans un délai limité.

Cette tactique peut également être productive dans la vente croisée et la vente incitative. Parce qu'une fois qu'ils auront reçu votre offre, ils sauront qu'ils disposent d'un temps limité pour y répondre.

La règle de trois !

Les gens réagissent mieux aux modèles. La règle de trois est une tactique de marketing populaire qui utilise cette psychologie. Cela fonctionne parce que les gens sont susceptibles d'absorber les informations par groupe de trois. Cela signifie que si vous faites la promotion de trois articles appartenant à la même catégorie de produits, les clients sont plus susceptibles de remarquer les produits. Le schéma s'activera dans leur cerveau et les poussera souvent à prendre une décision d'achat. Vos e-mails de vente croisée ou de vente incitative peuvent également utiliser cette tactique.

En règle générale, le cycle de vente d'un magasin de commerce électronique ou WooCommerce est assez simple. Le client explore un site Web, visite les pages des produits, lit les descriptions et finit par acheter un ou deux produits. C'est à peu près ça. Ils n'aiment pas traîner.

Cependant, la vente croisée et la vente incitative ajoutent un cycle de vente supplémentaire qui peut grandement contribuer à accroître la fidélisation des clients, à augmenter la valeur à vie des clients et à empêcher les clients de quitter votre entreprise pour quelqu'un d'autre.

Après avoir configuré les e-mails de vente croisée et de vente incitative…

Ce qui sépare les e-mails des tactiques générales de vente croisée et de vente incitative de votre boutique WooCommerce, c'est que les statistiques de performances des e-mails seront toujours plus précises et que vous pourrez modifier vos copies d'e-mails à tout moment sans trop de tracas. Ces statistiques et fonctionnalités vous aident à déterminer les lacunes et à maximiser vos chances d'augmenter les revenus de votre magasin en offrant une expérience après-vente personnalisée.

Par conséquent, à moins que vos e-mails de vente croisée et de vente incitative ne fonctionnent miraculeusement, vous devez mesurer régulièrement les performances de vos e-mails de vente incitative et de vente croisée et continuer à peaufiner vos copies d'e-mails pour les améliorer.

Vous utilisez des outils d'automatisation du marketing par e-mail coûteux ?

Vous n'êtes pas obligé ! Selon les passionnés de WordPress populaires, WordPress est enfin prêt pour un outil complet d'automatisation du marketing par e-mail. Il s'avère que FluentCRM est l'outil que nous recherchions tous. Il est livré avec tous les modules nécessaires fournis avec les meilleurs outils d'automatisation du marketing.

Les fonctionnalités de FluentCRM en un coup d'œil :

• Aperçu des contacts à 360°
• Segmentation dynamique
• Gestion des campagnes d'e-mailing
• Séquençage des e-mails
• Automatisation du marketing
• Rapports granulaires
• Test A/B
• Suivi des liens

La meilleure partie de FluentCRM est qu'il ne nécessite aucune extension pour s'intégrer à votre plugin WooCommerce. Il s'intègre automatiquement à ces plugins WordPress, éliminant ainsi la complexité de la configuration de votre logiciel d'automatisation marketing pour la centralisation ou la communication des données. Ainsi, vous pouvez mieux personnaliser l'expérience de vos clients et configurer l'automatisation du marketing pour votre boutique WooCommerce sans effort.

Ce qui fait de FluentCRM un bien meilleur outil d'automatisation du marketing, c'est son prix fixe et incroyablement abordable. Il ne coûte que 129 $ par an ; il n'y a pas de coût caché, de coût de croissance ou de limite d'envoi.

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Donc, de loin, FluentCRM est l'une des meilleures solutions CRM, en particulier pour ceux qui recherchaient une fonctionnalité CRM abordable dans le confort de WordPress et peut être une option pratique pour automatiser votre stratégie de vente croisée et de vente incitative par e-mail. Cela dit, nous vous souhaitons tout le meilleur pour votre entreprise. Laissez-nous un commentaire si vous avez une question.

Lectures complémentaires

• En savoir plus sur les plugins de vente incitative et de vente croisée WooCommerce.
• Personnalisation des modèles d'e-mails WooCommerce.