이메일 마케팅을 통해 WooCommerce 제품을 교차 판매 및 상향 판매하는 방법

최종 업데이트 - 2021년 9월 27일

WooCommerce 스토어 소유자입니까? 그렇다면 교차 판매 및 상향 판매에 대해 잘 알고 있을 것입니다. 이는 평균 주문 가치(AOV), 고객 유지 또는 고객평생가치(CLV) 측정항목에 상당한 영향을 미칠 수 있는 매우 인기 있는 전자상거래 용어로, 전체 수익을 늘리고 여러 면에서 비즈니스에 도움이 됩니다.

그리고 아니오, 우리는 메트릭과 통계에 대한 동일한 이야기를 반복하지 않을 것입니다. 대신 이메일 마케팅을 통해 WooCommerce 제품을 교차 판매 및 상향 판매하는 탁월한 방법에 중점을 둘 것입니다.

왜요?

이메일은 최고의 마케팅 채널이고 놀라운 개인화 옵션이 많기 때문에 대부분의 이메일 마케팅 클라이언트는 적절한 제안을 통해 적절한 사람에게 도달할 수 있도록 합니다!

상향 판매 및 교차 판매를 효과적인 판매 전략으로 만드는 것은 종종 귀하의 브랜드를 신뢰하는 고객에게 판매하는 것이 더 쉽다는 것입니다. 연구 에 따르면 기존 고객은 새로운 잠재 고객보다 제품을 구매할 가능성이 70% 더 높습니다. 즉, 이메일 마케팅을 통한 WooCommerce 제품의 상향 판매 및 교차 판매에 대해 알아보겠습니다.

교차 판매 및 상향 판매 전에 고려해야 할 사항

종종 판매자는 상향 판매 및 교차 판매에 총력을 기울입니다. 그들은 그들이 가지고 있는 거의 모든 제품을 상향 판매하거나 교차 판매하려고 합니다. 그러나 이메일 마케팅에서 이러한 종류의 접근 방식을 피해야 한다는 몇 가지 분명한 이유가 있습니다.

두 가지 중요한 이유는 제품이 많은 경우 수백 개의 이메일 템플릿을 만들어야 하고 너무 많은 이메일이 눈에 띄지 않으면 스팸 폴더에 들어갈 수 있기 때문입니다. 구매할 때마다 상향 판매 및 교차 판매 이메일을 보내면 고객을 짜증나게 할 수도 있습니다. 따라서 상향 판매 및 교차 판매 이메일을 작성하기 위해 몇 가지 제품으로 시작하는 것이 현명합니다.

또한 신발을 산 가정 장식을 사도록 누군가를 단순히 설득할 수 없습니다. 끔찍하게 들리지만 개인화된 경험을 보장하지 않으면 이런 일이 발생할 수 있습니다. 이것이 바로 상향 판매와 교차 판매가 세분화로 시작되는 이유입니다.

상향 판매 및 교차 판매의 성공은 여러 요인에 따라 달라집니다. 고객 행동, 제품 및 시기는 모두 고객이 상향 판매 이메일에 응답하는 방식에 영향을 미칩니다. 또한 배송 시간과 배송료도 상향 판매 및 교차 판매에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 끔찍한 상향 판매 또는 교차 판매 이메일을 보내지 않으려면 WooCommerce 스토어 및 이메일 템플릿의 모든 측면을 매우 신중하게 검토해야 합니다.

제품을 교차 판매 및 상향 판매하는 방법은 무엇입니까?

교차 판매 는 PC를 구입한 고객에게 키보드, 헤드폰 등을 판매하는 등 고객에게 추가 품목을 판매하는 방법입니다.

반면, 상향 판매는 고객에게 더 수익성이 높은 품목을 판매하는 것을 의미합니다. 예를 들어 고객에게 더 높은 수준의 구독을 판매하면 더 낮은 수준의 구독이 있습니다.

다음은 WooCommerce 제품을 교차 판매하는 몇 가지 훌륭한 방법입니다.

감사하다 말해요

누군가가 제품을 샀다고 가정해 봅시다. 그러나 당신은 감사 이메일을 보내거나 전혀 의사 소통하지 않았습니다. 그것은 마케팅 책에서 좋은 습관이 아닙니다. 고객과의 관계를 구축하는 것이 중요하며, 작은 감사가 관계 구축의 기반을 다질 수 있습니다.

그렇다면 이것이 교차 판매 또는 상향 판매와 어떻게 연결됩니까? 교차 판매 및 상향 판매를 위해 감사 이메일을 준비할 수 있다면 감사가 큰 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 비즈니스를 염두에 두면서 구매에 대한 감사의 마음을 전달할 수 있습니다.

감사 페이지를 사용자 정의하는 WooCommerce 플러그인.

보상 충성도

훌륭한 교차 판매 전략은 제품 구매에 대해 고객에게 보상하는 것입니다. 예를 들어, 고객의 다음 구매에 대한 소액 할인. 웹사이트에서 책을 판매하는 경우 동일한 저자의 책을 새 구매자 또는 이와 유사한 사람에게 후속 구매 시 할인을 제공하는 것이 좋습니다. 사람들은 할인을 할인이라고 생각하고 할인과 같은 작은 제스처로 구매 결정을 이기고 동시에 가치를 느낄 수 있습니다!

또한 이를 통해 더 많은 제품을 빠르게 판매할 수 있도록 하여 장기 판매 전략으로 보상 프로그램을 만들 수 있습니다. 사람들은 종종 자신이 가치 있다고 느끼는 곳으로 돌아옵니다. 따라서 로열티 프로그램을 시작할 수 있다고 생각되면 설정하는 것을 잊지 마십시오!

물리적 제품을 교차 판매할 필요가 없습니다.

누군가 교차 판매에 대해 배울 때마다 돈에 대해 생각하고 더 많은 물리적 제품을 판매할 수 있는 방법에 대해 생각하기 시작합니다. 그러나 항상 물리적 제품을 교차 판매할 필요는 없습니다. 대신 서비스 판매에 집중할 수 있습니다. 예를 들어 컴퓨터를 판매한 경우 서비스, 사용자 지정 또는 추가 보증 기간을 교차 판매할 수 있습니다. 대부분의 서비스는 비용이 적게 들거나 전혀 없으며 훌륭한 수익원이 될 수 있습니다.

무료 배송 제공

앞서 언급했듯이 사람들은 흥정을 좋아합니다. 그것이 무료 배송과 함께 제공된다면, 그들은 이것을 더 좋게 생각할 것입니다. Walker sands의 연구에 따르면 10명 중 9명의 고객이 무료 배송이 더 많은 쇼핑을 유도한다고 말합니다!

상향 판매 또는 교차 판매 이메일에서 이것은 어떻게 작동합니까?

다음 주문에 대해 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 로열티 보상 전략과 마찬가지로 이를 통해 수익을 늘리면서 더 높은 고객 유지를 보장할 수 있습니다!

WooCommerce에서 무료 배송을 구성합니다.

보고 거래

애플의 최근 아이폰에는 충전기나 에어팟, 이어폰이 제공되지 않는다. 그것은 사람들이 그것들을 필요로 하지 않는다는 것을 의미합니까? 물론 그렇지 않습니다. 대신 구매해야 합니다. 사람들이 iPhone을 구입한 직후에 이러한 모든 제품을 번들로 구입할 수 있는 옵션이 있다면 어떨까요?

네, 바로 그것이 Apple이 하는 일입니다! 하나를 구매하면 더 많은 상향 판매 또는 교차 판매 수익을 올릴 수 있습니다. Apple과 마찬가지로 교차 판매 품목을 함께 포장하여 제품을 교차 판매할 수도 있습니다.

긴급성 확보

단순한 제안을 너무 많이 하고 있습니까?

상향 판매 또는 교차 판매에서는 사람들이 물건을 구매한 직후 더 많은 지출에 관심이 없을 수 있기 때문에 때때로 역효과가 날 수 있습니다. 그렇기 때문에 할인에 약간의 긴급성을 부여해야 합니다.

이제 쇼핑몰 환경을 조성해야 한다고 말하는 것이 아닙니다. 대신 제한된 시간 동안 제안을 줄 수 있습니다. 이 전술을 FOMO라고 합니다. 일명 놓치는 것에 대한 두려움입니다.

생각해 보세요. 사람들은 제품에 관심이 있어도 결정을 주저하는 경우가 있습니다. FOMO가 이러한 결정을 내리는 이유는 단순히 제안을 제공하는 것이 아니라 고객이 제한된 시간 내에 제안을 받을 수 있도록 하여 일종의 긴급 상황을 만들고 있기 때문입니다.

이 전술은 교차 판매 및 상향 판매에서도 생산적일 수 있습니다. 일단 그들이 당신의 제안을 받으면 제안에 응답할 시간이 제한되어 있다는 것을 알게 될 것입니다.

삼위일체의 법칙!

사람들은 패턴에 더 잘 반응합니다. 3의 법칙은 이러한 심리를 활용한 인기 있는 마케팅 전술입니다. 사람들이 3명 그룹으로 정보를 흡수할 가능성이 높기 때문에 효과가 있습니다. 즉, 동일한 제품 범주에 속하는 3개의 항목을 홍보하면 고객이 해당 제품을 인지할 가능성이 높아집니다. 패턴은 뇌에서 활성화되어 종종 구매 결정을 내리게 합니다. 교차 판매 또는 상향 판매 이메일에도 이 전술을 사용할 수 있습니다.

일반적으로 eCommerce 또는 WooCommerce 상점의 판매 주기는 매우 간단합니다. 고객은 웹사이트를 탐색하고, 제품 페이지를 방문하고, 설명을 읽고, 결국 하나 또는 두 개의 제품을 구매합니다. 그게 다야. 그들은 어슬렁거리는 것을 좋아하지 않습니다.

그러나 교차 판매 및 상향 판매는 추가 판매 주기를 추가하여 고객 유지율을 높이고 고객 평생 가치를 높이며 고객이 다른 사람을 위해 비즈니스를 떠나는 것을 방지할 수 있습니다.

교차 판매 및 상향 판매 이메일을 설정한 후…

WooCommerce 스토어의 일반적인 교차 판매 및 상향 판매 전략과 이메일을 구분하는 것은 이메일 성능 통계가 항상 더 정확하고 번거로움 없이 언제든지 이메일 사본을 조정할 수 있다는 것입니다. 이러한 통계 및 기능은 격차를 파악하는 데 도움이 되며 개인화된 판매 후 경험을 제공하여 상점 수익을 높일 수 있는 기회를 극대화합니다.

따라서 교차 판매 및 상향 판매 이메일이 기적적으로 수행되지 않는 한 상향 판매 및 교차 판매 이메일 성능을 정기적으로 측정하고 개선을 위해 이메일 사본을 계속 수정해야 합니다.

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