Iată de ce formularul dvs. de înscriere vă distruge creșterea: concluzii utile

Formularele de înregistrare servesc drept puncte de intrare pentru noi clienți potențiali. Dacă înțelegeți bine, poate fi unul dintre cei mai importanți factori pentru a crește o organizație într-un ritm mult mai rapid. Dar dacă faci o greșeală, va trebui să continui să lucrezi la ea.

Specialiștii de marketing se încadrează adesea în două categorii atunci când creează formulare de înscriere: cei care doresc să colecteze cât mai multe informații și cei care doresc să elimine fricțiunile cu orice preț. Alegerea dvs. aici va avea un impact major asupra abordării companiei dvs. de captare a clienților potențiali.

Prin urmare, merită timpul să citiți acest blog, deoarece vă va ajuta să faceți formulare de înscriere de succes și să vă împiedice să vă distrugă creșterea.

De ce a avea un formular de înscriere este o problemă

Conversiile potențiale au loc pe formularele de înscriere. Cu alte cuvinte, formularele de înscriere sunt locul unde se fac banii. Este locul în care companiile se personalizează cu potențialii lor clienți în era digitală și colectează e-mailuri, clienți potențiali și distribuie conținut. Pe scurt, formularele de înscriere se află în centrul multor interacțiuni online.

Conform resurselor, 50% dintre specialiști în marketing spun că strategiile de inbound marketing, cum ar fi formularele la fața locului, sunt sursa lor principală de clienți potențiali.

• Formularele de înscriere sunt locul unde sunt generate clienți potențiali dacă sunteți în industria serviciilor.
• Dacă lucrați în comerțul electronic, aceste formulare sunt acolo unde potențialii clienți se asigură că doresc să facă achiziții recurente.
• Aceste formulare sunt în cazul în care obțineți clienți dacă operați o firmă SaaS.

După cum puteți vedea, formularele de înscriere sunt o parte esențială a puzzle-ului. Nu este de mirare că ignorarea adăugării formularelor de înscriere este dăunătoare pentru afaceri. Chiar și o singură gafă poate costa o afacere de dolari în pierderea vânzărilor.

Înțelegerea a ceea ce este incorect cu formularul de înscriere necesită timp, deoarece necesită ca o persoană sau o echipă să facă teste A/B și să utilizeze soluții de analiză pentru a căuta îmbunătățiri. Am menționat principalele motive și cele mai bune practici pentru realizarea formularelor de înscriere care au funcționat pentru diverse organizații pentru a scurta procesul de cercetare.

Motive pentru care formularul de înscriere vă distruge creșterea

1. Adăugarea câmpurilor inutile

Primul pas pentru crearea unei înscrieri remarcabile este prețuirea timpului clienților potențiali; în caz contrar, rata de conversie va avea de suferit. Există unele situații în care acest lucru este inevitabil, dar când vine vorba de site-ul dvs. web, gândiți-vă bine înainte de a cere potențialilor dvs. cumpărători să completeze o secțiune care nu are legătură cu acțiunea.

În același mod, toată lumea nu tolerează câmpuri excesiv de largi și proprietăți suplimentare. Prin urmare, se recomandă păstrarea formularului de înscriere scurt și clar, cu un CTA clar, prevenind clientul să devină frustrat și să abandoneze pagina în timpul procedurii.

Începeți prin a pune întrebările cele mai relevante, apoi ștergeți opțiunile pentru numere de contact suplimentare, adrese de e-mail și adrese de domiciliu. În plus, puteți încorpora profilarea progresivă în planul dvs. de generare de clienți potențiali și puteți continua cu întrebări suplimentare după ce clientul potențial a fost verificat.

2. Având autentificare Captcha și parolă

Unul dintre cele mai critice aspecte ale afacerilor în 2021 este respectarea timpului utilizatorilor. Pentru a avea o situație de câștig-câștig, companiile ar trebui să întrerupă toți pașii inutile care consumă timp prețios al utilizatorilor, cum ar fi autentificarea prin OTP și utilizarea parolelor.

Cercetările arată că 78% dintre oameni se confruntă cu probleme de „parola uitată”, care în cele din urmă cresc rata de respingere a formularelor de înscriere. În mod similar, mulți oameni se confruntă cu probleme în primirea OTP-urilor, iar aceste lucruri duc în cele din urmă la o experiență generală proastă pentru utilizatori.

Multe site-uri web folosesc instrumente precum SAWO pentru autentificarea cu o singură atingere a utilizatorilor și îi ajută să devină fără parolă și fără OTP. Utilizarea acestor instrumente de autentificare are ca rezultat un cost de autentificare cu 75% mai mic și oferă utilizatorilor o experiență fără probleme.

3. Nu oferă stimulente

Oferirea oricărui stimulent unui formular de înscriere vă poate îmbunătăți semnificativ conversiile. De ce să nu oferi abonaților o broșură sau o carte albă gratuită? Alternativ, ce zici de o consultație telefonică sau prin e-mail? Dacă oferiți un abonament premium, încercați să oferiți clienților noi un abonament lunar gratuit, astfel încât aceștia să poată avea unele beneficii pentru abonamentul la planul superior.

Oamenilor le place să primească cadouri. Ne dă impresia că primim o afacere mai bună. Din cauza tuturor articolelor „gratuite” pe care le primești, orice ar putea părea scump la început pare a fi o afacere. Puteți profita de același impuls psihologic oferind un stimulent clienților dvs.

4. CTA slabe sau lipsite

Un îndemn la acțiune este extrem de crucial pentru orice formular de înscriere și fără acesta, formularul ar fi complet inutil. Se amestecă în fundal sau are aceeași culoare cu celelalte butoane de pe site sau nu lovește în niciun fel. În ciuda acestui fapt, multe site-uri web nu îi acordă prea multă atenție și fac ca CTA să fie aproape de neobservat.

Prin urmare, asigurați-vă întotdeauna că îndemnul dvs. la acțiune este diferențiat de alte pagini și utilizați culori contrastante, un font mai mare și o poziție vizibilă. De asemenea, rulați întotdeauna testarea A/B pentru CTA. Unele fraze pot fi mai eficiente decât altele, iar culoarea cu un singur buton poate fi de preferat altuia. Singura modalitate de a fi sigur este să încerci toate combinațiile imaginabile.

5. Nu folosiți substituenți

Chiar dacă etichetele câmpurilor sunt suficiente pentru a spune utilizatorilor ce solicită formularul, există încă șanse ca utilizatorii să trimită informații incorecte. Apare atunci când designerii nu au un substituent, ceea ce este o greșeală tipică.

Suporturile, cum ar fi etichetele de câmp, sunt o componentă importantă a unui formular de înscriere decent. Substituenții sunt proprietăți de text care informează utilizatorii despre informațiile introduse, cuprinzând contextul și formatul acesteia, cum ar fi alfabetice sau alfanumerice. Dacă introducerea utilizatorului lipsește, substituentul notifică valoarea dorită a câmpului.

Sfaturi avansate pentru a avea mai multe conversii prin intermediul formularelor de înscriere

1. Înlocuirea parolelor/OTP-urilor și a problemelor de securitate

După cum am menționat mai sus, parolele și OTP-urile vin cu o mulțime de fricțiuni pentru utilizatori în timp ce completează formularul de înscriere. Și nu numai asta, ci pot, de asemenea, probleme de securitate și încălcări ale datelor care vor ajunge să creeze o reputație proastă pentru organizație.

Instrumentele de autentificare fără parolă par să fie o soluție unică pentru toate aceste probleme grave. Deoarece nu stochează date, nu există nicio șansă de încălcare - creând un mediu mai sigur atât pentru utilizatori, cât și pentru organizație.

2. Adăugați dovezi sociale

Deoarece dovada socială exploatează înclinația noastră socială profund înrădăcinată, adăugarea de linkuri pe formularele de înscriere ajută companiile să obțină mai multe conversii.

Arătând vizitatorilor tăi că alții au făcut același lucru, îmbunătățește încrederea mărcii tale și îți permite să crești ratele de conversie: totul este să-i convingi să ia următorii pași.

3. Utilizați formulare pop-up pentru înscriere

Accesul la o altă pagină de înscriere este un obstacol psihologic și, prin urmare, majoritatea organizațiilor folosesc o fereastră modală pentru înscrieri. Adăugarea unei ferestre modale împreună cu un scurt formular de înscriere poate îmbunătăți înscrierile cu 50%, după cum a analizat Visual Website Optimizer.

Deoarece umbrește toate informațiile, cu excepția formularului, fereastra modală are avantajul suplimentar de a reduce întreruperile pe pagina de înscriere. Reduce probabilitatea ca vizitatorii să fie distrași de diferite link-uri sau altceva de pe pagină și să sară peste formularul de înscriere înainte de a fi completat.

4. Concentrați-vă pe spațiere și formatare

Atractia vizuală a formularului de înscriere este determinată în principal de spațiul și amenajarea insuficiente. Proprietarii de site-uri web care ignoră această componentă critică se plâng frecvent de scăderile nejustificate ale conversiilor.

Un aspect bine structurat, cu o ierarhie adecvată între grupurile de câmpuri și atributele pertinente asigură un flux fluid de introducere a clientului. De asemenea, facilitează pentru proprietarii site-ului să vizualizeze și să gestioneze datele odată ce a fost primit formularul de înscriere.

5. Trimiteți confirmarea prin e-mail

Sondajele arată că e-mailurile de confirmare sunt printre cele mai critice e-mailuri la care se așteaptă utilizatorii, deoarece acestea sunt obligate să-i informeze utilizatorului despre înregistrarea cu succes. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, designerii și marketerii trec cu vederea această caracteristică vitală. E-mailurile de confirmare pot bloca procesul de înregistrare, dar primirea de date incorecte este considerabil mai rău.

Mai mult decât atât, clienții care furnizează informații primesc și îngrijorări cu privire la valabilitatea, securitatea platformelor etc., iar trimiterea unui e-mail de confirmare înlătură toate astfel de îndoieli și transmite o imagine pozitivă a mărcii. Puteți include o notă personală pentru a informa utilizatorii despre succesul înregistrării pe baza preferințelor dvs.

Trei secunde de aur pentru succes: Lista de verificare finală

„Ai 8 secunde pentru a atrage atenția vizitatorului tău de pe internet”, susține un vechi proverb pe internet. Dar, potrivit unor surse, durata de astăzi este de doar 3 secunde. Prin urmare, parcurgeți această listă finală pentru a atrage atenția vizitatorilor în 3 secunde și pentru a crește rata de conversie:

• Faceți dimensiunile formularului de înscriere cât mai mari posibil. Majoritatea oamenilor preferă să folosească mouse-ul pentru a indica și face clic pe fiecare câmp atunci când introduc informații, în loc să deruleze prin câmpuri. De asemenea, le este considerabil mai ușor să citească conținutul mult mai clar și să elimine alte distrageri de pe ecran.
• Asigurați-vă că clienții dvs. nu trebuie să elimine niciun text introdus pentru a-și completa formularele, ceea ce le pierde timpul și încetinește procedura de înregistrare.
• Mergeți întotdeauna cu un aspect cu o singură coloană ori de câte ori este posibil, deoarece trecerea prin file prin formulare cu două coloane derutează clienții.
• Asigurați-vă că includeți verificarea fără parolă, deoarece utilizatorii uită adesea id-ul de utilizator și parola, ceea ce afectează în cele din urmă rata de respingere. De asemenea, adăugarea acestora elimină nevoia de captcha care, de asemenea, scurtează timpul general și îmbunătățește experiența utilizatorului.
• Păstrați butonul de înscriere mare și vizibil, cu un îndemn clar la acțiune. Fă-o mare și îndrăzneață și nu uita să le spui oamenilor ce vor primi după ce le-au oferit informațiile esențiale.

Încheierea

În timp ce formularele de înscriere sunt o modalitate excelentă de a crește conversiile și de a obține informații vitale pentru consumatori, crearea unui formular de înscriere de succes necesită multă cercetare. Când vă proiectați formularul de înscriere, luați în considerare factori precum produsul/serviciul pe care îl oferiți, publicul vizat care vă vizitează site-ul și întrebările vitale pe care trebuie să le adresați. Punctele menționate mai sus sunt cele mai bune strategii pentru optimizarea formularelor de înscriere pentru o eficacitate maximă.

Cu instrumente precum SAWO, companiile își măresc rata de conversie pe măsură ce probleme precum „parole uitate” și „OTP-urile nu sunt livrate” sunt eliminate. Cea mai bună parte este că acum companiile pot elimina utilizarea parolelor pentru ca utilizatorii să se autentifice și să se înregistreze prin intermediul formularelor. Acest lucru asigură o experiență perfectă pentru utilizator și le permite utilizatorilor să se înscrie în perioada minimă posibilă.