Kaydolma Formunuz Büyümenizi İşte Bu Nedenle Öldürüyor: İşlem Yapılabilir Çıkarımlar

Kayıt formları, yeni müşteri adayları için giriş noktaları görevi görür. Doğru anlarsanız, bir organizasyonu çok daha hızlı büyütmek için en hayati faktörlerden biri olabilir. Ancak bir hata yaparsanız, üzerinde çalışmaya devam etmeniz gerekir.

Pazarlamacılar, kayıt formları oluştururken genellikle iki kategoriye ayrılır: mümkün olduğunca fazla bilgi toplamak isteyenler ve ne pahasına olursa olsun anlaşmazlıkları ortadan kaldırmak isteyenler. Buradaki seçiminiz, şirketinizin lider yakalama yaklaşımını büyük ölçüde etkileyecektir.

Bu nedenle, başarılı kayıt formları oluşturmanıza ve büyümenizi öldürmelerini önlemenize yardımcı olacağı için bu blogu okumak için zaman ayırmaya değer.

Bir Kayıt Formuna Sahip Olmak Neden Hiç Kolay Değildir?

Potansiyel dönüşümler kayıt formlarında gerçekleşir. Başka bir deyişle, kayıt formları paranın yapıldığı yerdir. İşletmelerin dijital çağda potansiyel müşterileriyle kişiselleştiği ve e-postaları, olası satışları ve içeriği dağıttığı yerdir. Özetle, kayıt formları birçok çevrimiçi etkileşimin merkezinde yer alır.

Kaynaklara göre, pazarlamacıların %50'si, yerinde formlar gibi gelen pazarlama stratejilerinin birincil olası satış kaynakları olduğunu söylüyor.

• Kayıt formları, hizmet sektöründeyseniz olası satışların oluşturulduğu yerdir.
• E-Ticaret'te çalışıyorsanız, bu formlar potansiyel müşterilerin tekrarlayan satın almalar yapmak istediklerinden emin oldukları yerdir.
• Bu formlar, bir SaaS firması işletiyorsanız müşteri edindiğiniz yerdir.

Gördüğünüz gibi, kayıt formları yapbozun önemli bir parçasıdır. Kayıt formlarının eklenmesini görmezden gelmenin iş için kötü olması şaşırtıcı değil. Tek bir gaf bile, satışları kaybetme konusunda bir işletmeye dolara mal olabilir.

Kaydolma formunuzda neyin yanlış olduğunu bulmak zaman alır çünkü bir kişinin veya ekibin A/B testleri yapmasını ve iyileştirmeler aramak için analitik çözümlerini kullanmasını gerektirir. Araştırma sürecinizi kısaltmak için çeşitli kuruluşlar için işe yarayan kayıt formları oluşturmanın ana nedenlerinden ve en iyi uygulamalarından bahsettik.

Kayıt Formunuzun Büyümenizi Öldürmesinin Nedenleri

1. Gereksiz Alanlar Ekleme

Olağanüstü bir kayıt oluşturmanın ilk adımı, potansiyel müşterilerinizin zamanına değer vermektir; aksi takdirde, dönüşüm oranınız düşecektir. Bunun kaçınılmaz olduğu bazı durumlar vardır, ancak konu web sitenize geldiğinde, potansiyel alıcılarınızdan işlemle ilgisi olmayan bir bölümü doldurmalarını istemeden önce bunun üzerinde iyice düşünün.

Aynı şekilde herkes aşırı geniş alanlara ve ekstra özelliklere müsamaha göstermez. Bu nedenle, kayıt formunun net bir CTA ile kısa ve net tutulması, müşterinin hayal kırıklığına uğramasını ve prosedür sırasında sayfadan ayrılmasını önlemesi önerilir.

Önce en alakalı soruları sorgulayarak başlayın, ardından ek iletişim numaraları, e-posta adresleri ve ev adresleri seçeneklerini silin. Ayrıca, müşteri adayı oluşturma planınıza aşamalı profil oluşturmayı dahil edebilir ve müşteri adayı doğrulandıktan sonra ek sorularla takip edebilirsiniz.

2. Captcha ve Parola Doğrulamasına Sahip Olmak

2021'de iş yapmanın en kritik yönlerinden biri, kullanıcıların zamanına saygı duymaktır. Bir kazan-kazan durumu için şirketler, OTP'ler aracılığıyla kimlik doğrulama ve şifre kullanımı gibi kullanıcıların değerli zamanını tüketen tüm gereksiz adımları kesmelidir.

Araştırmalar, insanların %78'inin, sonunda kayıt formlarının hemen çıkma oranını artıran "şifremi unuttum" sorunlarıyla karşı karşıya olduğunu gösteriyor. Benzer şekilde, birçok kişi OTP'leri alırken sorunlarla karşılaşır ve bu şeyler sonunda kullanıcılar için genel olarak kötü bir deneyime neden olur.

Birçok web sitesi, kullanıcıların tek dokunuşla kimlik doğrulaması için SAWO gibi araçlar kullanıyor ve parolasız ve OTP'siz olmalarına yardımcı oluyor. Bu kimlik doğrulama araçlarının kullanılması, %75 daha az kimlik doğrulama maliyeti sağlar ve kullanıcılara sorunsuz bir deneyim sunar.

3. Teşvik Vermemek

Bir kayıt formuna herhangi bir teşvik sunmak, dönüşümlerinizi önemli ölçüde artırabilir. Neden abonelere ücretsiz bir kitapçık veya tanıtım belgesi vermiyorsunuz? Alternatif olarak, bir telefon veya e-posta danışmanlığına ne dersiniz? Premium üyelik sunuyorsanız, yeni müşterilere daha yüksek plana abone olmanın bazı avantajlarından yararlanabilmeleri için ücretsiz bir aylık abonelik sağlamayı deneyin.

İnsanlar hediye almaktan hoşlanırlar. Bize daha iyi bir anlaşma yaptığımız izlenimini veriyor. Aldığınız tüm "ücretsiz" öğeler nedeniyle, ilk başta pahalı görünebilecek her şey bir anlaşma gibi görünüyor. Müşterilerinize bir teşvik sağlayarak aynı psikolojik dürtüden yararlanabilirsiniz.

4. Zayıf veya CTA Yok

Herhangi bir kayıt formu için harekete geçirici mesaj son derece önemlidir ve bu olmadan form tamamen işe yaramaz olacaktır. Arka plana karışıyor veya web sitesindeki diğer düğmelerle aynı renkte veya hiçbir şekilde çarpmıyor. Buna rağmen, birçok web sitesi buna fazla dikkat etmiyor ve CTA'yı neredeyse farkedilmez hale getiriyor.

Bu nedenle, her zaman harekete geçirici mesajınızın diğer sayfalardan farklı olduğundan emin olun ve zıt renkler, daha büyük bir yazı tipi ve görünür yerleşim kullanın. Ayrıca, CTA'nız için her zaman A/B testi yapın. Bazı ifadeler diğerlerinden daha etkili olabilir ve tek tuş rengi diğerine tercih edilebilir. Emin olmanın tek yolu, akla gelebilecek tüm kombinasyonları denemektir.

5. Yer Tutucuları Kullanmamak

Alan etiketleri, kullanıcılara formun ne istediğini söylemek için yeterli olsa da, kullanıcıların yanlış bilgi gönderme olasılığı yine de vardır. Tasarımcıların tipik bir hata olan bir yer tutucusu olmadığında ortaya çıkar.

Alan etiketleri gibi yer tutucular, uygun bir kayıt formunun önemli bir bileşenidir. Yer tutucular, kullanıcılara girilen bilgileri, bağlamını ve alfabetik veya alfasayısal gibi biçimini içeren bilgi veren metin özellikleridir. Kullanıcı girişi eksikse, yer tutucu alanın amaçlanan değerini bildirir.

Kayıt Formları Yoluyla Daha Fazla Dönüşüm Sağlamak İçin Gelişmiş İpuçları

1. Parolaları/OTP'leri ve Güvenlik Endişelerini Değiştirme

Yukarıda bahsedildiği gibi, Parolalar ve OTP'ler, kayıt formunu doldururken kullanıcılar için çok fazla sürtünme ile gelir. Ve sadece bu değil, aynı zamanda kuruluş için kötü bir itibar yaratacak güvenlik sorunları ve veri ihlalleri de olabilir.

Parolasız kimlik doğrulama araçları, bu tür tüm ciddi sorunlar için tek duraklı bir çözüm olarak görünmektedir. Herhangi bir veri depolamadıklarından, hem kullanıcılar hem de kuruluş için daha güvenli bir ortam yaratma - ihlal etme şansları yoktur.

2. Sosyal Kanıtlar Ekleyin

Sosyal kanıt, kökleşmiş sosyal eğilimimizden yararlandığından, kayıt formlarına bağlantılar eklemek, işletmelerin daha fazla dönüşüm elde etmesine yardımcı olur.

Ziyaretçilerinize başkalarının da aynı şeyi yaptığını göstermek, markanızın güvenini artırır ve dönüşüm oranlarını artırmanıza olanak tanır: tüm mesele onları aşağıdaki adımları atmaya ikna etmekle ilgilidir.

3. Kaydolmak için Açılır Formları Kullanın

Farklı bir kayıt sayfasına gitmek psikolojik bir engeldir ve bu nedenle çoğu kuruluş kayıtlar için kalıcı bir pencere kullanır. Kısa bir kayıt formuyla birlikte kalıcı bir pencere eklemek, Visual Web Sitesi Optimize Edici tarafından analiz edildiği gibi, kayıtları %50 oranında iyileştirebilir.

Form dışındaki tüm bilgileri gölgelediği için kalıcı pencere, kayıt sayfasındaki kesintileri azaltma avantajına sahiptir. Ziyaretçilerin sayfadaki farklı bağlantılar veya başka bir şey tarafından dikkatlerinin dağılması ve kayıt formunu tamamlanmadan atlama olasılığını azaltır.

4. Boşluk ve Biçimlendirmeye Odaklanın

Kayıt formunun görsel çekiciliği, esas olarak yetersiz alan ve düzenleme ile belirlenir. Bu kritik bileşeni görmezden gelen web sitelerinin sahipleri, sıklıkla haksız dönüşüm düşüşlerinden şikayet eder.

Alan grupları ve ilgili nitelikler arasında uygun bir hiyerarşiye sahip iyi yapılandırılmış bir düzen, sorunsuz bir müşteri girdi akışı sağlar. Ayrıca, kayıt formu alındıktan sonra site sahiplerinin verileri görüntülemesini ve yönetmesini kolaylaştırır.

5. Posta ile Onay Gönderin

Anketler, onay e-postalarının, kullanıcıya başarılı kayıtlarını bildirmeleri gerektiğinden, kullanıcıların beklediği en kritik e-postalar arasında olduğunu gösteriyor. Ancak çoğu durumda tasarımcılar ve pazarlamacılar bu hayati özelliği gözden kaçırırlar. Onay e-postaları kayıt sürecini aksatabilir, ancak yanlış veri almak çok daha kötüdür.

Ayrıca bilgi veren müşteriler, platformların geçerliliği, güvenliği vb. konularda da endişe duymakta ve onay maili göndermek tüm bu şüpheleri ortadan kaldırarak marka hakkında olumlu bir imaj oluşturmaktadır. Kullanıcıları tercihlerinize göre kayıt başarıları hakkında bilgilendirmek için kişisel bir not ekleyebilirsiniz.

Başarı için Üç Altın Saniye: Son Kontrol Listesi

Eski bir internet atasözü “İnternet ziyaretçinizin dikkatini çekmek için 8 saniyeniz var” der. Ama bazı kaynaklara göre bugünkü süre sadece 3 saniye. Bu nedenle, 3 saniye içinde ziyaretçilerinizin dikkatini çekmek ve dönüşüm oranınızı artırmak için bu son kontrol listesini gözden geçirin:

• Kaydolma formu boyutlarınızı mümkün olduğunca büyük yapın. Çoğu kişi, alanları kaydırmak yerine bilgi girerken her bir alanı işaret etmek ve tıklamak için bir fare kullanmayı tercih eder. İçeriği çok daha net okumaları ve ekrandaki diğer dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırmaları onlar için oldukça kolaydır.
• Müşterilerinizin formlarını doldurmak için herhangi bir giriş metnini kaldırmalarına gerek olmadığından emin olun, bu da zamanlarını boşa harcar ve kayıt prosedürünü yavaşlatır.
• Mümkün olduğunda her zaman tek sütunlu bir düzen kullanın çünkü iki sütunlu formlar arasında sekme yapmak müşterilerin kafasını karıştırır.
• Kullanıcılar genellikle kullanıcı kimliğini ve şifreyi unuttuğundan ve sonuçta hemen çıkma oranını etkilediğinden şifresiz doğrulamayı dahil ettiğinizden emin olun. Ayrıca, bunları eklemek, toplam süreyi kısaltan ve kullanıcı deneyimini iyileştiren captcha ihtiyacını ortadan kaldırır.
• Açık bir harekete geçirici mesajla kayıt düğmesini büyük ve belirgin tutun. Büyük ve cesur olun ve insanlara önemli bilgileri verdikten sonra ne alacaklarını söylemeyi unutmayın.

Toplama

Kayıt formları, dönüşümleri artırmanın ve hayati tüketici bilgileri edinmenin harika bir yolu olsa da, başarılı bir kayıt formu oluşturmak çok fazla araştırma gerektirir. Kayıt formunuzu tasarlarken, sunduğunuz ürün/hizmet, sitenizi ziyaret eden hedef kitle ve sormanız gereken hayati sorular gibi faktörleri göz önünde bulundurun. Yukarıda belirtilen noktalar, maksimum etkinlik için kayıt formlarınızı optimize etmek için en iyi stratejilerdir.

SAWO gibi araçlarla, “unutulan şifreler” ve “OTP'lerin teslim edilmiyor” gibi sorunlar ortadan kalktıkça işletmeler dönüşüm oranlarını artırıyor. En iyi yanı, artık işletmelerin, kullanıcıların formlar aracılığıyla kimlik doğrulaması ve kaydolması için parola kullanımını kaldırabilmesidir. Bu, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlar ve kullanıcıların mümkün olan minimum süre içinde kaydolmalarını sağlar.