Voici pourquoi votre formulaire d'inscription tue votre croissance : points à retenir

Les formulaires d'inscription servent de points d'entrée pour de nouveaux prospects. Si vous faites les choses correctement, cela peut être l'un des facteurs les plus vitaux pour développer une organisation à un rythme beaucoup plus rapide. Mais si vous faites une erreur, vous devrez continuer à travailler dessus.

Les spécialistes du marketing se divisent souvent en deux catégories lors de la création de formulaires d'inscription : ceux qui souhaitent collecter autant d'informations que possible et ceux qui souhaitent éliminer les frictions à tout prix. Votre choix ici aura un impact majeur sur l'approche de capture de prospects de votre entreprise.

Par conséquent, cela vaut la peine de lire ce blog, car il vous aidera à créer des formulaires d'inscription réussis et à les empêcher de tuer votre croissance.

Pourquoi avoir un formulaire d'inscription est une évidence

Les conversions potentielles ont lieu sur les formulaires d'inscription. En d'autres termes, les formulaires d'inscription sont l'endroit où l'argent est gagné. C'est là que les entreprises deviennent personnelles avec leurs clients potentiels à l'ère numérique et collectent des e-mails, des prospects et distribuent du contenu. En un mot, les formulaires d'inscription sont au cœur de nombreuses interactions en ligne.

Selon les ressources, 50 % des spécialistes du marketing affirment que les stratégies de marketing entrant, telles que les formulaires sur site, sont leur principale source de prospects.

• Les formulaires d'inscription sont l'endroit où les prospects sont générés si vous êtes dans le secteur des services.
• Si vous travaillez dans le commerce électronique, ces formulaires sont l'endroit où les clients potentiels s'assurent qu'ils souhaitent effectuer des achats récurrents.
• Ces formulaires vous permettent d'obtenir des clients si vous exploitez une entreprise SaaS.

Comme vous pouvez le voir, les formulaires d'inscription sont une partie essentielle du puzzle. Il n'est pas étonnant qu'ignorer l'ajout de formulaires d'inscription soit mauvais pour les affaires. Même une seule gaffe peut coûter de l'argent à une entreprise en perdant des ventes.

Déterminer ce qui ne va pas avec votre formulaire d'inscription prend du temps car cela nécessite qu'une personne ou une équipe effectue des tests A/B et utilise des solutions d'analyse pour rechercher des améliorations. Nous avons mentionné les principales raisons et les meilleures pratiques pour créer des formulaires d'inscription qui ont fonctionné pour diverses organisations afin de raccourcir votre processus de recherche.

Raisons pour lesquelles votre formulaire d'inscription tue votre croissance

1. Ajouter des champs inutiles

La première étape pour créer une inscription exceptionnelle consiste à valoriser le temps de vos clients potentiels ; sinon, votre taux de conversion en souffrira. Il y a des situations où cela est inévitable, mais lorsqu'il s'agit de votre site Web, réfléchissez bien avant de demander à vos acheteurs potentiels de remplir une section sans rapport avec l'action.

De la même manière, tout le monde ne tolère pas les champs trop larges et les propriétés supplémentaires. Par conséquent, il est suggéré de garder le formulaire d'inscription court et clair avec un CTA clair, empêchant le client de devenir frustré et d'abandonner la page au cours de la procédure.

Commencez par poser d'abord les questions les plus pertinentes, puis supprimez les options pour les numéros de contact supplémentaires, les adresses e-mail et les adresses personnelles. De plus, vous pouvez intégrer le profilage progressif dans votre plan de génération de leads et faire un suivi avec des questions supplémentaires une fois que le lead a été vérifié.

2. Avoir une authentification Captcha et mot de passe

L'un des aspects les plus critiques de la conduite des affaires en 2021 est le respect du temps des utilisateurs. Pour avoir une situation gagnant-gagnant, les entreprises devraient supprimer toutes les étapes inutiles qui consomment du temps précieux pour les utilisateurs, telles que l'authentification via les OTP et l'utilisation de mots de passe.

Les recherches montrent que 78 % des personnes sont confrontées à des problèmes de « mot de passe oublié » qui finissent par augmenter le taux de rebond des formulaires d'inscription. De même, de nombreuses personnes rencontrent des problèmes pour recevoir des OTP, et ces problèmes finissent par entraîner une mauvaise expérience globale pour les utilisateurs.

De nombreux sites Web utilisent des outils tels que SAWO pour l'authentification en un clic des utilisateurs et les aident à passer sans mot de passe et sans OTP. L'utilisation de ces outils d'authentification entraîne une réduction de 75 % des coûts d'authentification et offre aux utilisateurs une expérience fluide.

3. Ne pas offrir d'incitations

Offrir une incitation à un formulaire d'inscription peut considérablement améliorer vos conversions. Pourquoi ne pas offrir aux abonnés une brochure ou un livre blanc gratuit ? Sinon, que diriez-vous d'une consultation par téléphone ou par e-mail ? Si vous offrez un abonnement premium, essayez de fournir aux nouveaux clients un abonnement mensuel gratuit afin qu'ils puissent bénéficier de certains avantages en souscrivant au forfait supérieur.

Les gens aiment recevoir des cadeaux. Cela nous donne l'impression que nous obtenons une meilleure affaire. En raison de tous les articles «gratuits» que vous obtenez, tout ce qui peut sembler cher au premier abord semble être une bonne affaire. Vous pouvez puiser dans la même impulsion psychologique en offrant une incitation à vos clients.

4. Mauvais ou pas de CTA

Un appel à l'action est très important pour tout formulaire d'inscription, et sans cela, le formulaire serait complètement inutile. Il se fond dans l'arrière-plan, ou il est de la même couleur que les autres boutons du site Web, ou il ne frappe en aucune façon. Malgré cela, de nombreux sites Web n'y prêtent pas beaucoup d'attention et rendent le CTA presque imperceptible.

Par conséquent, assurez-vous toujours que votre appel à l'action est différencié des autres pages et utilisez des couleurs contrastées, une police plus grande et un placement visible. En outre, exécutez toujours des tests A/B pour votre CTA. Certaines phrases peuvent être plus efficaces que d'autres, et la couleur d'un bouton peut être préférable à une autre. Le seul moyen d'en être sûr est d'essayer toutes les combinaisons imaginables.

5. Ne pas utiliser d'espaces réservés

Même si les étiquettes de champ sont suffisantes pour indiquer aux utilisateurs ce que le formulaire demande, il est toujours possible que les utilisateurs soumettent des informations incorrectes. Cela se produit lorsque les concepteurs n'ont pas d'espace réservé, ce qui est une erreur typique.

Les espaces réservés, comme les étiquettes de champ, sont un élément important d'un formulaire d'inscription décent. Les espaces réservés sont des propriétés de texte qui informent les utilisateurs des informations saisies, comprenant leur contexte et leur format, tels que alphabétique ou alphanumérique. Si l'entrée de l'utilisateur fait défaut, l'espace réservé notifie la valeur prévue du champ.

Conseils avancés pour avoir plus de conversions via les formulaires d'inscription

1. Remplacement des mots de passe/OTP et problèmes de sécurité

Comme mentionné ci-dessus, les mots de passe et les OTP entraînent de nombreuses frictions pour les utilisateurs lors du remplissage du formulaire d'inscription. Et non seulement cela, mais ils peuvent également avoir des problèmes de sécurité et des violations de données qui finiront par créer une mauvaise réputation pour l'organisation.

Les outils d'authentification sans mot de passe semblent être une solution unique pour tous ces problèmes graves. Puisqu'ils ne stockent aucune donnée, il n'y a aucune chance de violation, créant un environnement plus sûr pour les utilisateurs et l'organisation.

2. Ajoutez des preuves sociales

Étant donné que la preuve sociale puise dans notre inclination sociale profondément enracinée, l'ajout de liens sur les formulaires d'inscription aide les entreprises à obtenir plus de conversions.

Montrer à vos visiteurs que d'autres ont fait de même améliore la confiance de votre marque et vous permet d'augmenter les taux de conversion : il s'agit de les persuader de suivre les étapes suivantes.

3. Utilisez des formulaires contextuels pour vous inscrire

Aller sur une page d'inscription différente est un obstacle psychologique et, par conséquent, la plupart des organisations utilisent une fenêtre modale pour les inscriptions. L'ajout d'une fenêtre modale en conjonction avec un court formulaire d'inscription peut améliorer les inscriptions de 50 %, comme l'analyse Visual Website Optimizer.

Parce qu'elle masque toutes les informations sauf le formulaire, la fenêtre modale a l'avantage supplémentaire de réduire les interruptions sur la page d'inscription. Cela réduit la probabilité que les visiteurs soient distraits par différents liens ou autre chose sur la page et sautent le formulaire d'inscription avant qu'il ne soit terminé.

4. Concentrez-vous sur l'espacement et le formatage

L'attrait visuel du formulaire d'inscription est principalement déterminé par un espace et une disposition insuffisants. Les propriétaires de sites Web qui ignorent ce composant critique se plaignent fréquemment de baisses de conversion injustifiées.

Une mise en page bien structurée avec une hiérarchie appropriée entre les groupes de champs et les attributs pertinents garantit un flux d'entrée client fluide. Cela permet également aux propriétaires du site de visualiser et de gérer plus facilement les données une fois le formulaire d'inscription reçu.

5. Envoyer la confirmation par courrier

Les enquêtes montrent que les e-mails de confirmation sont parmi les e-mails les plus critiques auxquels les utilisateurs s'attendent, car ils sont tenus d'informer l'utilisateur de la réussite de son inscription. Cependant, dans la plupart des cas, les concepteurs et les spécialistes du marketing négligent cette caractéristique essentielle. Les e-mails de confirmation peuvent ralentir le processus d'inscription, mais recevoir des données incorrectes est bien pire.

De plus, les clients qui fournissent des informations s'inquiètent également de la validité, de la sécurité, etc. des plateformes, et l'envoi d'un e-mail de confirmation lève tous ces doutes et véhicule une image positive de la marque. Vous pouvez inclure une note personnelle pour informer les utilisateurs du succès de leur inscription en fonction de vos préférences.

Trois secondes d'or pour réussir : liste de contrôle finale

« Vous avez 8 secondes pour attirer l'attention de votre visiteur Internet » , dit un vieux proverbe Internet. Mais selon certaines sources, la durée d'aujourd'hui n'est que de 3 secondes. Par conséquent, parcourez cette dernière liste de contrôle pour attirer l'attention de vos visiteurs en 3 secondes et augmenter votre taux de conversion :

• Faites en sorte que les dimensions de votre formulaire d'inscription soient aussi grandes que possible. La plupart des gens préfèrent utiliser une souris pour pointer et cliquer sur chaque champ lors de la saisie d'informations plutôt que de faire défiler les champs. Il est considérablement plus facile pour eux de lire le contenu beaucoup plus clairement et de supprimer les autres distractions de l'écran.
• Assurez-vous que vos clients n'ont pas à supprimer de texte saisi pour remplir leurs formulaires, ce qui leur fait perdre du temps et ralentit la procédure d'inscription.
• Optez toujours pour une mise en page à une colonne dans la mesure du possible, car la tabulation dans les formulaires à deux colonnes déroute les clients.
• Assurez-vous d'inclure la vérification sans mot de passe car les utilisateurs oublient souvent l'identifiant et le mot de passe, ce qui finit par affecter le taux de rebond. De plus, leur ajout élimine le besoin de captcha qui raccourcit également le temps global et améliore l'expérience utilisateur.
• Gardez le bouton d'inscription grand et bien en vue, avec un appel clair à l'action. Rendez-le grand et audacieux, et n'oubliez pas de dire aux gens ce qu'ils obtiendront après avoir donné leurs informations cruciales.

Emballer

Bien que les formulaires d'inscription soient un excellent moyen d'augmenter les conversions et d'acquérir des informations essentielles sur les consommateurs, la création d'un formulaire d'inscription réussi nécessite de nombreuses recherches. Lors de la conception de votre formulaire d'inscription, tenez compte de facteurs tels que le produit/service que vous proposez, le public ciblé qui visite votre site et les questions vitales que vous devez poser. Les points mentionnés ci-dessus sont les meilleures stratégies pour optimiser vos formulaires d'inscription pour une efficacité maximale.

Avec des outils comme SAWO, les entreprises augmentent leur taux de conversion en éliminant les problèmes tels que les "mots de passe oubliés" et les "OTP non livrés". La meilleure partie est que les entreprises peuvent désormais supprimer l'utilisation de mots de passe pour que les utilisateurs s'authentifient et s'inscrivent via les formulaires. Cela garantit une expérience utilisateur transparente et permet aux utilisateurs de s'inscrire dans la durée minimale possible.