Oto dlaczego Twój formularz rejestracyjny zabija Twój rozwój: praktyczne dania na wynos

Formularze rejestracyjne służą jako punkty wejścia dla nowych leadów. Jeśli zrobisz to dobrze, może to być jeden z najważniejszych czynników, aby rozwijać organizację w znacznie szybszym tempie. Ale jeśli popełnisz błąd, będziesz musiał dalej nad tym pracować.

Tworząc formularze rejestracyjne, marketerzy często dzielą się na dwie kategorie: ci, którzy chcą zebrać jak najwięcej informacji i ci, którzy chcą za wszelką cenę wyeliminować tarcia. Twój wybór tutaj będzie miał duży wpływ na podejście Twojej firmy do pozyskiwania leadów.

Dlatego warto poświęcić swój czas na przeczytanie tego bloga, ponieważ pomoże on w tworzeniu udanych formularzy rejestracyjnych i zapobiegnie ich zabiciu.

Dlaczego posiadanie formularza rejestracyjnego jest oczywiste

Potencjalne konwersje odbywają się w formularzach rejestracyjnych. Innymi słowy, formularze rejestracyjne służą do zarabiania pieniędzy. To tutaj firmy nawiązują kontakt ze swoimi potencjalnymi klientami w erze cyfrowej i zbierają e-maile, potencjalni klienci i rozpowszechniają treści. Krótko mówiąc, formularze rejestracyjne są podstawą wielu interakcji online.

Zgodnie z zasobami, 50% marketerów twierdzi, że strategie marketingu przychodzącego, takie jak formularze na stronie, są ich głównym źródłem potencjalnych klientów.

• Formularze rejestracyjne są miejscem generowania potencjalnych klientów, jeśli pracujesz w branży usługowej.
• Jeśli pracujesz w handlu elektronicznym, te formularze są miejscem, w którym potencjalni klienci zapewniają, że chcą dokonywać cyklicznych zakupów.
• Te formularze są miejscem, w którym zdobywasz klientów, jeśli prowadzisz firmę SaaS.

Jak widać, formularze rejestracyjne są istotną częścią układanki. Nic dziwnego, że ignorowanie dodawania formularzy rejestracyjnych jest szkodliwe dla biznesu. Nawet jedna pomyłka może kosztować biznes dolarów w postaci utraty sprzedaży.

Ustalenie, co jest nie tak z formularzem rejestracyjnym, wymaga czasu, ponieważ wymaga od osoby lub zespołu przeprowadzenia testów A/B i skorzystania z rozwiązań analitycznych w celu znalezienia ulepszeń. Wymieniliśmy główne powody i najlepsze praktyki tworzenia formularzy rejestracyjnych, które działały w różnych organizacjach w celu skrócenia procesu badawczego.

Powody, dla których Twój formularz rejestracyjny zabija Twój rozwój

1. Dodawanie niepotrzebnych pól

Pierwszym krokiem do stworzenia wyjątkowej rejestracji jest docenienie czasu potencjalnych klientów; w przeciwnym razie ucierpi Twój współczynnik konwersji. Są sytuacje, w których jest to nieuniknione, ale jeśli chodzi o Twoją witrynę, zastanów się nad tym, zanim poprosisz potencjalnych kupujących o wypełnienie sekcji niezwiązanej z akcją.

W ten sam sposób nie wszyscy tolerują nadmiernie szerokie pola i dodatkowe właściwości. Dlatego sugeruje się, aby formularz rejestracyjny był krótki i zwięzły z wyraźnym wezwaniem do działania, aby klient nie był sfrustrowany i porzucał stronę w trakcie procedury.

Zacznij od zadawania pytań na najbardziej istotne pytania, a następnie usuń opcje dotyczące dodatkowych numerów kontaktowych, adresów e-mail i adresów domowych. Co więcej, możesz włączyć progresywne profilowanie do swojego planu generowania leadów i odpowiedzieć na dodatkowe pytania po zweryfikowaniu leada.

2. Uwierzytelnianie Captcha i hasła

Jednym z najważniejszych aspektów prowadzenia biznesu w 2021 r. jest poszanowanie czasu użytkowników. Aby mieć sytuację, w której wszyscy wygrywają, firmy powinny odciąć wszystkie niepotrzebne kroki, które pochłaniają cenny czas użytkowników, takie jak uwierzytelnianie za pomocą OTP i używanie haseł.

Badania pokazują, że 78% osób napotyka problemy z „zapomniałem hasła”, które ostatecznie zwiększają współczynnik odrzuceń formularzy rejestracyjnych. Podobnie wiele osób napotyka problemy z otrzymywaniem OTP, a te rzeczy ostatecznie powodują ogólnie złe wrażenia dla użytkowników.

Wiele stron internetowych używa narzędzi takich jak SAWO do uwierzytelniania użytkowników jednym dotknięciem i pomaga im przejść bez haseł i bez OTP. Korzystanie z tych narzędzi uwierzytelniania skutkuje o 75% niższymi kosztami uwierzytelniania i zapewnia użytkownikom płynne działanie.

3. Nieoferowanie zachęt

Oferowanie jakiejkolwiek zachęty do formularza rejestracji może znacznie zwiększyć liczbę konwersji. Dlaczego nie dać subskrybentom bezpłatnej broszury lub oficjalnej księgi? Alternatywnie, co powiesz na konsultację telefoniczną lub e-mailową? Jeśli oferujesz członkostwo premium, spróbuj zapewnić nowym klientom bezpłatną miesięczną subskrypcję, aby mogli odnieść pewne korzyści z subskrypcji wyższego planu.

Ludzie lubią otrzymywać prezenty. Sprawia to wrażenie, że dostajemy lepszą ofertę. Ze względu na wszystkie „darmowe” przedmioty, które na pierwszy rzut oka może wydawać się drogie, wydaje się, że jest to okazja. Możesz wykorzystać ten sam psychologiczny impuls, dostarczając zachęty swoim klientom.

4. Słabe lub brak CTA

Wezwanie do działania ma kluczowe znaczenie dla każdego formularza rejestracyjnego, a bez tego formularz byłby całkowicie bezużyteczny. Wtapia się w tło, ma ten sam kolor co inne przyciski na stronie lub w żaden sposób nie uderza. Mimo to wiele stron internetowych nie zwraca na to uwagi i sprawia, że ​​CTA jest prawie niezauważalne.

Dlatego zawsze upewnij się, że Twoje wezwanie do działania różni się od innych stron i używaj kontrastujących kolorów, większej czcionki i widocznego rozmieszczenia. Ponadto zawsze przeprowadzaj testy A/B dla swojego CTA. Niektóre frazy mogą być skuteczniejsze niż inne, a kolor jednego przycisku może być lepszy od drugiego. Jedynym sposobem, aby mieć pewność, jest wypróbowanie wszystkich możliwych kombinacji.

5. Nieużywanie symboli zastępczych

Mimo że etykiety pól są wystarczające, aby powiedzieć użytkownikom, o co prosi formularz, nadal istnieje ryzyko, że użytkownicy podadzą nieprawidłowe informacje. Dzieje się tak, gdy projektanci nie mają symbolu zastępczego, co jest typowym błędem.

Posiadacze miejsca, podobnie jak etykiety terenowe, są ważnym elementem przyzwoitego formularza rejestracyjnego. Symbole zastępcze to właściwości tekstowe informujące użytkowników o wprowadzonych informacjach, zawierające ich kontekst i format, na przykład alfabetyczny lub alfanumeryczny. Jeśli brakuje danych wejściowych użytkownika, symbol zastępczy powiadamia o zamierzonej wartości pola.

Zaawansowane wskazówki, jak uzyskać więcej konwersji za pomocą formularzy rejestracyjnych

1. Zastępowanie haseł/OTP i obawy dotyczące bezpieczeństwa

Jak wspomniano powyżej, hasła i hasła jednorazowe wiążą się z dużymi trudnościami podczas wypełniania formularza rejestracyjnego. I nie tylko to, ale mogą również powodować problemy z bezpieczeństwem i naruszenia danych, które w końcu spowodują złą reputację organizacji.

Narzędzia uwierzytelniające bez hasła wydają się być kompleksowym rozwiązaniem wszystkich takich poważnych problemów. Ponieważ nie przechowują żadnych danych, nie ma szans na włamanie – stworzenie bezpieczniejszego środowiska zarówno dla użytkowników, jak i organizacji.

2. Dodaj dowody społeczne

Ponieważ dowód społeczny wpisuje się w nasze głęboko zakorzenione skłonności społeczne, dodanie linków w formularzach rejestracji pomaga firmom uzyskać więcej konwersji.

Pokazanie odwiedzającym, że inni zrobili to samo, zwiększa zaufanie do Twojej marki i umożliwia zwiększenie współczynników konwersji: chodzi o przekonanie ich do podjęcia następujących kroków.

3. Użyj wyskakujących formularzy do rejestracji

Przejście na inną stronę rejestracji jest przeszkodą psychologiczną, dlatego większość organizacji używa okna modalnego do rejestracji. Dodanie okna modalnego w połączeniu z krótkim formularzem rejestracji może poprawić liczbę rejestracji o 50%, zgodnie z analizą Visual Website Optimizer.

Ponieważ zaciemnia wszystkie informacje z wyjątkiem formularza, okno modalne ma dodatkową zaletę polegającą na zmniejszeniu przerw na stronie rejestracji. Zmniejsza to prawdopodobieństwo, że odwiedzający zostaną rozproszeni przez różne linki lub coś innego na stronie i pominą formularz rejestracji przed jego wypełnieniem.

4. Skoncentruj się na odstępach i formatowaniu

O atrakcyjności wizualnej formularza zapisu decyduje przede wszystkim niewystarczająca przestrzeń i aranżacja. Właściciele witryn, które ignorują ten krytyczny element, często narzekają na nieuzasadnione spadki konwersji.

Dobrze zorganizowany układ z odpowiednią hierarchią grup pól i odpowiednimi atrybutami zapewnia płynny przepływ danych wejściowych przez klienta. Ułatwia to również właścicielom witryn przeglądanie danych i zarządzanie nimi po otrzymaniu formularza rejestracji.

5. Wyślij potwierdzenie pocztą

Ankiety pokazują, że wiadomości e-mail z potwierdzeniem należą do najbardziej krytycznych wiadomości e-mail, jakich oczekują użytkownicy, ponieważ są zobowiązani do poinformowania użytkownika o udanej rejestracji. Jednak w większości przypadków projektanci i marketerzy przeoczają tę istotną cechę. E-maile potwierdzające mogą spowolnić proces rejestracji, ale otrzymanie błędnych danych jest znacznie gorsze.

Co więcej, klienci, którzy przekazują informacje, mają również wątpliwości co do ważności platform, bezpieczeństwa itp., a wysłanie maila potwierdzającego usuwa wszelkie wątpliwości i przekazuje pozytywny wizerunek marki. Możesz dołączyć osobistą notatkę, aby poinformować użytkowników o ich sukcesie podczas rejestracji w oparciu o Twoje preferencje.

Trzy złote sekundy do sukcesu: ostateczna lista kontrolna

„Masz 8 sekund, aby zwrócić uwagę internauty”, głosi stare internetowe przysłowie. Ale według niektórych źródeł dzisiejszy czas trwania to tylko 3 sekundy. Dlatego zapoznaj się z ostateczną listą kontrolną, aby w ciągu 3 sekund przyciągnąć uwagę odwiedzających i zwiększyć współczynnik konwersji:

• Zwiększ wymiary swojego formularza rejestracyjnego tak duże, jak to możliwe. Większość ludzi woli używać myszy do wskazywania i klikania każdego pola podczas wprowadzania informacji, zamiast przewijania pól. Znacznie łatwiej jest im też znacznie wyraźniej czytać treść i usuwać z ekranu inne elementy rozpraszające uwagę.
• Upewnij się, że Twoi klienci nie muszą usuwać żadnego tekstu wejściowego, aby wypełnić swoje formularze, co marnuje ich czas i spowalnia procedurę rejestracji.
• Zawsze stosuj układ jednokolumnowy, gdy tylko jest to możliwe, ponieważ przechodzenie przez formularze dwukolumnowe dezorientuje klientów.
• Upewnij się, że włączyłeś weryfikację bez hasła, ponieważ użytkownicy często zapominają identyfikator użytkownika i hasło, co ostatecznie wpływa na współczynnik odrzuceń. Ponadto dodanie ich eliminuje potrzebę captcha, co również skraca ogólny czas i poprawia wrażenia użytkownika.
• Przycisk rejestracji powinien być duży i dobrze widoczny, z wyraźnym wezwaniem do działania. Zrób to duże i odważne, i nie zapomnij powiedzieć ludziom, co otrzymają po przekazaniu kluczowych informacji.

Zawijanie

Chociaż formularze rejestracyjne to świetny sposób na zwiększenie konwersji i zdobycie ważnych informacji dla konsumentów, stworzenie udanego formularza rejestracyjnego wymaga wielu badań. Projektując formularz rejestracyjny, weź pod uwagę takie czynniki, jak oferowany produkt/usługa, docelowi odbiorcy odwiedzający Twoją witrynę oraz najważniejsze pytania, które musisz zadać. Wspomniane powyżej punkty to najlepsze strategie optymalizacji formularzy rejestracyjnych w celu uzyskania maksymalnej skuteczności.

Dzięki narzędziom takim jak SAWO firmy zwiększają współczynnik konwersji, ponieważ eliminowane są problemy, takie jak „zapomniane hasła” i „niedostarczanie OTP”. Najlepsze jest to, że teraz firmy mogą zrezygnować z używania haseł, aby użytkownicy mogli uwierzytelniać się i rejestrować za pomocą formularzy. Zapewnia to bezproblemową obsługę i umożliwia użytkownikom rejestrację w możliwie jak najkrótszym czasie.