Veja por que seu formulário de inscrição está matando seu crescimento: dicas práticas

Os formulários de registro servem como pontos de entrada para novos leads. Se você acertar, pode ser um dos fatores mais vitais para o crescimento de uma organização em um ritmo muito mais rápido. Mas se você cometer um erro, terá que continuar trabalhando nele.

Os profissionais de marketing geralmente se enquadram em duas categorias ao criar formulários de inscrição: aqueles que desejam coletar o máximo de informações possível e aqueles que desejam eliminar o atrito a todo custo. Sua escolha aqui terá um grande impacto na abordagem de captura de leads da sua empresa.

Portanto, vale a pena ler este blog, pois ele o ajudará a criar formulários de inscrição bem-sucedidos e impedirá que eles acabem com seu crescimento.

Por que ter um formulário de inscrição é um acéfalo

As conversões potenciais ocorrem em formulários de inscrição. Dito de outra forma, os formulários de inscrição são onde o dinheiro é feito. É onde as empresas se relacionam com seus clientes em potencial na era digital e coletam e-mails, leads e distribuem conteúdo. Em poucas palavras, os formulários de inscrição estão no centro de muitas interações online.

De acordo com os recursos, 50% dos profissionais de marketing dizem que as estratégias de inbound marketing, como formulários no local, são sua principal fonte de leads.

• Os formulários de inscrição são onde os leads são gerados se você estiver no setor de serviços.
• Se você trabalha no comércio eletrônico, esses formulários são onde os clientes em potencial garantem que desejam fazer compras recorrentes.
• Esses formulários são onde você obtém clientes se estiver operando uma empresa de SaaS.

Como você pode ver, os formulários de inscrição são uma parte essencial do quebra-cabeça. Não é de admirar que ignorar a adição de formulários de inscrição seja ruim para os negócios. Mesmo um único erro pode custar dólares de negócios na perda de vendas.

Descobrir o que há de incorreto em seu formulário de inscrição leva tempo porque exige que um indivíduo ou uma equipe faça testes A/B e use soluções de análise para buscar melhorias. Mencionamos os principais motivos e práticas recomendadas para criar formulários de inscrição que funcionaram para várias organizações para encurtar seu processo de pesquisa.

Razões pelas quais seu formulário de inscrição está matando seu crescimento

1. Adicionando Campos Desnecessários

O primeiro passo para criar um cadastro excepcional é valorizar o tempo de seus clientes em potencial; caso contrário, sua taxa de conversão será prejudicada. Existem algumas situações em que isso é inevitável, mas quando se trata do seu site, pense bem antes de pedir aos seus potenciais compradores que preencham uma seção que não está relacionada à ação.

Da mesma forma, todos não toleram campos excessivamente amplos e propriedades extras. Por isso, sugere-se manter o formulário de cadastro curto e nítido com um CTA claro, evitando que o cliente fique frustrado e abandone a página em meio ao procedimento.

Comece questionando primeiro as perguntas mais relevantes e, em seguida, exclua as opções para números de contato adicionais, endereços de e-mail e endereços residenciais. Além disso, você pode incorporar o perfil progressivo ao seu plano de geração de leads e fazer o acompanhamento com perguntas extras após a verificação do lead.

2. Autenticação de Captcha e Senha

Um dos aspectos mais críticos de fazer negócios em 2021 é respeitar o tempo dos usuários. Para ter uma situação ganha-ganha, as empresas devem cortar todas as etapas desnecessárias que consomem o precioso tempo dos usuários, como autenticação por meio de OTPs e uso de senhas.

Pesquisas mostram que 78% das pessoas enfrentam problemas de “esqueci a senha” que eventualmente aumentam a taxa de rejeição dos formulários de inscrição. Da mesma forma, muitas pessoas enfrentam problemas ao receber OTPs, e essas coisas acabam resultando em uma experiência geral ruim para os usuários.

Muitos sites estão usando ferramentas como SAWO para autenticação de um toque dos usuários e os ajudam a usar senhas e OTPless. A utilização dessas ferramentas de autenticação resulta em 75% menos custo de autenticação e oferece aos usuários uma experiência tranquila.

3. Não Oferecer Incentivos

Oferecer qualquer incentivo a um formulário de inscrição pode aumentar significativamente suas conversões. Por que não dar aos assinantes um livreto ou whitepaper gratuito? Como alternativa, que tal uma consulta por telefone ou e-mail? Se você estiver oferecendo uma assinatura premium, tente fornecer aos novos clientes uma assinatura mensal gratuita para que eles possam ter alguns benefícios ao assinar o plano superior.

As pessoas gostam de receber presentes. Isso nos dá a impressão de que estamos conseguindo um negócio melhor. Por causa de todos os itens “gratuitos” que você está recebendo, qualquer coisa que possa parecer cara à primeira vista parece ser um bom negócio. Você pode aproveitar o mesmo impulso psicológico fornecendo um incentivo aos seus clientes.

4. CTAs ruins ou inexistentes

Uma chamada para ação é altamente crucial para qualquer formulário de inscrição e, sem isso, o formulário seria completamente inútil. Ele combina com o pano de fundo, ou é da mesma cor que outros botões no site, ou não impressiona de forma alguma. Apesar disso, muitos sites não dão muita atenção a isso e tornam o CTA quase imperceptível.

Portanto, certifique-se sempre de que seu call to action seja diferenciado de outras páginas e use cores contrastantes, uma fonte maior e um posicionamento visível. Além disso, sempre execute testes A/B para seu CTA. Algumas frases podem ser mais eficazes do que outras, e a cor de um botão pode ser preferível a outra. A única maneira de ter certeza é tentar todas as combinações concebíveis.

5. Não usar espaços reservados

Mesmo que os rótulos dos campos sejam suficientes para informar aos usuários o que o formulário está solicitando, ainda há chances de que os usuários enviem informações incorretas. Ocorre quando os designers não têm um espaço reservado, o que é um erro típico.

Espaços reservados, como rótulos de campo, são um componente importante de um formulário de inscrição decente. Espaços reservados são propriedades de texto que informam os usuários sobre as informações inseridas, incluindo seu contexto e formato, como alfabético ou alfanumérico. Se a entrada do usuário estiver faltando, o espaço reservado notificará o valor pretendido do campo.

Dicas avançadas para ter mais conversões por meio de formulários de inscrição

1. Substituindo Senhas/OTPs e Preocupações de Segurança

Como mencionado acima, senhas e OTPs vêm com muitos problemas para os usuários ao preencher o formulário de inscrição. E não apenas isso, mas também problemas de segurança e violações de dados que acabarão criando uma má reputação para a organização.

As ferramentas de autenticação sem senha parecem ser uma solução completa para todos esses problemas sérios. Como eles não armazenam dados, não há chance de violação - criando um ambiente mais seguro para os usuários e a organização.

2. Adicione Provas Sociais

Como a prova social explora nossa inclinação social profundamente arraigada, adicionar links nos formulários de inscrição ajuda as empresas a obter mais conversões.

Mostrar aos seus visitantes que outros fizeram o mesmo melhora a confiança da sua marca e permite que você aumente as taxas de conversão: trata-se de convencê-los a seguir as etapas a seguir.

3. Use formulários pop-up para inscrição

Ir para uma página de inscrição diferente é um obstáculo psicológico e, portanto, a maioria das organizações usa uma janela modal para inscrições. Adicionar uma janela modal em conjunto com um formulário de inscrição curto pode melhorar as inscrições em 50%, conforme analisado pelo Visual Website Optimizer.

Como oculta todas as informações, exceto o formulário, a janela modal tem o benefício adicional de reduzir as interrupções na página de inscrição. Isso reduz a probabilidade de os visitantes se distrairem com links diferentes ou qualquer outra coisa na página e pularem o formulário de inscrição antes que ele seja concluído.

4. Concentre-se no espaçamento e formatação

O apelo visual do formulário de inscrição é determinado principalmente pelo espaço e disposição insuficientes. Os proprietários de sites que ignoram esse componente crítico frequentemente reclamam de quedas injustificadas de conversão.

Um layout bem estruturado com uma hierarquia adequada entre grupos de campos e atributos pertinentes garante um fluxo de entrada de cliente tranquilo. Também torna mais fácil para os proprietários do site visualizar e gerenciar os dados assim que o formulário de inscrição for recebido.

5. Enviar confirmação por correio

Pesquisas mostram que e-mails de confirmação estão entre os e-mails mais críticos que os usuários esperam, pois são obrigados a informar ao usuário sobre sua inscrição bem-sucedida. No entanto, na maioria dos casos, designers e profissionais de marketing ignoram esse recurso vital. E-mails de confirmação podem atrapalhar o processo de registro, mas receber dados incorretos é consideravelmente pior.

Além disso, os clientes que fornecem informações também ficam preocupados com a validade, segurança etc. das plataformas, e o envio de um e-mail de confirmação elimina todas essas dúvidas e transmite uma imagem positiva da marca. Você pode incluir uma nota pessoal para informar os usuários sobre o sucesso da inscrição com base em suas preferências.

Três segundos de ouro para o sucesso: lista de verificação final

“Você tem 8 segundos para chamar a atenção do seu visitante da internet”, afirma um antigo provérbio da internet. Mas de acordo com algumas fontes, a duração de hoje é de apenas 3 segundos. Portanto, passe por esta lista de verificação final para chamar a atenção de seus visitantes em 3 segundos e aumentar sua taxa de conversão:

• Aumente ao máximo as dimensões do seu formulário de inscrição. A maioria das pessoas prefere usar um mouse para apontar e clicar em cada campo ao inserir informações em vez de rolar pelos campos. É consideravelmente mais fácil para eles também ler o conteúdo com muito mais clareza e remover outras distrações da tela.
• Garanta que seus clientes não precisem remover nenhum texto de entrada para preencher seus formulários, o que desperdiça seu tempo e retarda o processo de registro.
• Sempre opte por um layout de uma coluna sempre que possível, porque tabular formulários de duas colunas confunde os clientes.
• Certifique-se de incluir a verificação sem senha, pois os usuários geralmente esquecem o ID do usuário e a senha, o que acaba afetando a taxa de rejeição. Além disso, adicioná-los elimina a necessidade de captcha que também reduz o tempo geral e melhora a experiência do usuário.
• Mantenha o botão de inscrição grande e proeminente, com uma frase de chamariz clara. Torne-o grande e ousado, e não se esqueça de dizer às pessoas o que elas receberão depois de fornecer suas informações cruciais.

Empacotando

Embora os formulários de inscrição sejam uma ótima maneira de aumentar as conversões e adquirir informações vitais do consumidor, criar um formulário de inscrição bem-sucedido requer muita pesquisa. Ao criar seu formulário de inscrição, considere fatores como o produto/serviço que você está oferecendo, o público-alvo que visita seu site e as perguntas vitais que você deve fazer. Os pontos mencionados acima são as melhores estratégias para otimizar seus formulários de inscrição para obter a máxima eficácia.

Com ferramentas como SAWO, as empresas aumentam sua taxa de conversão à medida que problemas como “senhas esquecidas” e “OTPs não entregues” são eliminados. A melhor parte é que agora as empresas podem remover o uso de senhas para que os usuários se autentiquem e se cadastrem por meio dos formulários. Isso garante uma experiência de usuário perfeita e permite que os usuários se inscrevam dentro do período mínimo possível.