Como Integrar HubSpot com WordPress

O conteúdo do seu site só é poderoso se os visitantes o encontrarem e agirem de acordo com ele. E seus contatos valerão mais a pena se acharem que você vale a pena dar o próximo passo. Isso significa que você deve manter os dois pratos girando ao mesmo tempo: conteúdo de qualidade que traz tráfego e converte os clientes que você nutre ao longo do tempo. Ao emparelhar o HubSpot com o WordPress, você pode fazer exatamente isso.

O que é HubSpot?

HubSpot é um software de marketing de entrada de serviço completo. Ele permite que você otimize seu site para geração de leads e conversão (ou seja, atrair pessoas e colocá-las no caminho para se tornarem clientes). Com o HubSpot, você pode:

• Aumente o tráfego do site
• Capture leads
• Automatize a nutrição de leads (ou seja, construa o relacionamento)
• Converta o cliente ao fazer uma venda

Embora você possa usar o HubSpot como uma ferramenta autônoma, também é possível integrá-lo ao WordPress por meio do plug-in dedicado. Você pode combinar as informações do seu sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) com os dados do HubSpot para ter tudo centralizado.

Marketing de entrada

O marketing de entrada é o método de atrair clientes para você, em vez de você ir atrás deles. Para fazer isso, você cria conteúdo de alto valor e experiências personalizadas para eles. O oposto disso é o marketing externo, em que você interrompe clientes em potencial com mensagens que eles podem ou não querer. Com o inbound marketing, você descobre o que seu público-alvo já está procurando. Em seguida, você cria o conteúdo que eles ficarão felizes em encontrar quando procurar.

Por que você deseja uma integração HubSpot-WordPress?

Ao integrar a estrutura da HubSpot com o WordPress, você combina duas de suas ferramentas de negócios mais poderosas. Os visitantes que seu site (e os recursos de marketing da HubSpot) atraem podem ser perfeitamente transformados em leads. Que podem ser convertidos em clientes, fãs leais, seguidores e / ou promotores. (PS Neste artigo, falamos sobre a integração do HubSpot com Divi.)

Como integrar HubSpot e WordPress usando o plug-in HubSpot

O plugin HubSpot tem mais de 200.000 instalações ativas e quase 150 classificações quase perfeitas. Também é atualizado com freqüência. Todos esses são bons sinais de que você está instalando um plugin confiável. Vamos ver como configurar o plug-in e o que ele pode fazer por você.

Instalando o HubSpot WordPress Plugin

No painel do WordPress, clique em Plug-ins na barra lateral esquerda e, em seguida, clique no botão Adicionar novo na parte superior da página.

Digite “HubSpot” na barra de pesquisa no canto superior direito da página e selecione o plugin HubSpot - CRM, Email Marketing, Live Chat, Formulários e Analytics, que deve ser o seu primeiro resultado.

Clique no botão Instalar agora no canto superior direito do plug-in e, em seguida, clique em Ativar depois de instalado, o que deve levar apenas um ou dois segundos.

Configurando sua conta HubSpot

Depois de ativado, você será levado automaticamente a uma página onde poderá criar ou fazer login em sua conta HubSpot.

Se ainda não tiver uma conta, você pode inserir seu nome e endereço de e-mail ou conectar sua conta do Google. Você receberá um e-mail de confirmação com um link no qual você deve clicar para ativar sua conta. Depois de clicar nesse link, você será levado a uma página para criar uma senha.

A seguir, você terminará de configurar sua conta. A primeira etapa é inserir o nome de domínio e o nome comercial de sua empresa.

Depois disso, você será solicitado a fornecer mais detalhes do negócio:

• O número de pessoas que trabalham na sua empresa
• Seu campo de trabalho (vendas, administração / operações, marketing, serviços / atendimento ao cliente ou outro)
• Uma descrição de sua função (diretor / gerente de marketing, designer / desenvolvedor, criador de marketing / conteúdo, administração / operações ou outro)

Você também será questionado: "Qual destes se parece mais com você?" As opções são:

• Nunca usei um CRM antes
• Sou novo no HubSpot, mas já usei um CRM antes
• Eu conheço o HubSpot muito bem

Depois disso, você concluirá o processo de inscrição.

Fazendo a demonstração interativa

Há uma ótima demonstração interativa com a qual você pode começar se quiser um rápido tour guiado pelo HubSpot. Um pop-up deve perguntar se você deseja pegá-lo, mas se você não vir isso ou se você pular a demonstração no início, é fácil voltar a ela mais tarde. No painel do WordPress, clique no link do plug-in HubSpot na barra lateral esquerda. Isso o levará ao Guia do usuário, e você verá um link para a demonstração interativa na parte superior.

Importando seus contatos

No Guia do usuário, você pode clicar no botão laranja Importar contatos no lado direito da página.

Como alternativa, você pode ir para Contatos na barra lateral esquerda e clicar em Importar no canto superior direito.

Depois de clicar no botão de importação, você terá duas opções: Importar ou sincronizar com um aplicativo.

Opção 1: importando contatos

Se você optar por importar seus contatos, terá duas opções:

1. Faça upload de um arquivo CSV, XLS ou CLSX
2. Importe uma lista de opt-out de pessoas que não devem receber e-mails.

Para importar uma lista regular de pessoas que você deseja ter como contatos, clique em Arquivo do computador e em Avançar. Você tem a opção de importar um ou vários arquivos e, em seguida, tem a opção de importar um ou vários objetos. Por exemplo, um arquivo de um objeto terá informações apenas sobre os contatos; um arquivo multi-objeto terá informações sobre contatos e empresas. Depois de fazer sua escolha, você selecionará o objeto ou objetos que você importará.

Em seguida, você arrastará e soltará ou fará upload de um arquivo a ser importado. Há uma caixa de seleção sob o campo de importação que diz, “Atualizar contatos existentes usando 'ID de contato' exportado do HubSpot”. Se o arquivo que você está enviando inclui informações que você exportou do HubSpot, marque essa caixa. Dessa forma, as informações que já estão em seu HubSpot serão atualizadas de acordo com o Contact ID.

Depois de enviar seu arquivo, você mapeará as colunas para corresponder às propriedades nos cartões de contato da HubSpot. Alguns dados são mapeados para você, que podem ser alterados, e outros dados devem ser mapeados manualmente. Você pode escolher propriedades no menu suspenso Propriedade do HubSpot ou pode criar a sua própria.

Você também tem a opção de não importar algumas informações. Por exemplo, se o seu CSV tem aniversários listados, mas você não deseja salvar essas informações, você pode optar por não importá-lo escolhendo Não importar coluna no menu suspenso Propriedade do HubSpot. Assim que a importação for concluída, você receberá um e-mail com uma visão geral de como foi bem-sucedida.

Então, se você clicar em Contatos novamente na barra lateral esquerda, verá todas as suas informações de contato lá.

Opção 2: sincronização com um aplicativo

O HubSpot tem 41 aplicativos com os quais você pode se conectar para sincronizar seus contatos. Cada aplicativo tem suas próprias instruções de configuração, que você pode encontrar clicando no link Exibir Guia de Configuração no canto superior direito da página.

Visualização de informações de contato detalhadas no plug-in HubSpot WordPress

Em sua lista de contatos, você pode ver mais sobre um deles clicando em seu nome. Cada perfil de contato da HubSpot possui informações detalhadas, que vão desde informações de contato e empregador até ações que eles realizaram em seu site. Por exemplo, você pode ver quais páginas eles visualizaram e quando as viram; formulários que enviaram e quando; e onde eles estão em seu funil de marketing ou vendas agora.

Você pode facilmente alterar ou adicionar informações a qualquer campo no cartão de contato passando o mouse sobre a área e clicando no ícone de lápis que aparece.

O menu Ações à esquerda do cartão, acima do nome do contato e um pouco à direita, tem algumas opções úteis e de acesso rápido:

• Ver todas as propriedades, o que coloca todas as informações de contato em uma visualização de lista
• Visualize o histórico de propriedades, que mostra tudo o que aconteceu com o contato, como a primeira vez que você se conectou e a média de visualizações de página
• Pesquisar no google
• Optar por não receber e-mail
• Restaurar a atividade, que você pode usar se excluiu informações e as deseja de volta
• Unir
• Excluir

A visualização padrão é Atividade, que mostra uma linha do tempo de tudo o que aconteceu entre o contato e sua empresa. No lado direito do cartão de contato, você pode ver mais detalhes, como quantos tickets eles enviaram, os anexos que você adicionou ao registro e em quais listas eles estão.

Notas de contato

Na seção Notas (no centro do cartão), você pode visualizar ou criar notas para manter informações importantes à frente e no centro. Você também pode criar uma tarefa se precisar se lembrar de acompanhar a nota.

Emails de contato

Na seção Emails, à direita do Notes, você pode registrar um email enviado ou criar um novo. Para fazer isso, você terá que conectar o Gmail ou Office 365 ou outro serviço usando IMAP.

Chamadas de contato

Na seção Chamadas, você pode registrar ou fazer uma chamada. Sim, você pode realmente fazer uma chamada telefônica diretamente do plug-in HubSpot. Isso permite registrar informações de chamadas e notas no cartão do contato. Você precisa atender a alguns requisitos básicos de tecnologia para que isso funcione, mas achamos que a maioria das pessoas não terá problemas.

Tarefas de contato

A seção Tarefas permite visualizar e adicionar tarefas. Você pode:

• Adicionar um nome de tarefa e notas
• Defina a data e hora de vencimento
• Escolha o tipo, como uma chamada ou uma tarefa
• Marque a tarefa como de alta prioridade
• Automatizar lembretes

Reuniões de contato

Na seção Reuniões, você pode registrar ou criar reuniões. Ao criar uma reunião, você pode adicionar informações obrigatórias:

• Título, tópico e descrição
• Participantes
• Data, hora e duração
• Notas

Adicionando formulários ao seu site com o plugin HubSpot WordPress

Com a integração HubSpot-WordPress, você pode criar e exibir formulários e diferentes tipos de pop-ups para ajudar a capturar informações dos visitantes ou incentivá-los a dar o próximo passo, como baixar um e-book ou white paper. O construtor de arrastar e soltar permite adicionar e remover facilmente módulos de seu formulário. Então, quando um usuário insere informações, ele será sincronizado com sua conta HubSpot.

Escolha do seu tipo de formulário

Existem diferentes tipos de formulários para escolher, desde formulários incorporados e páginas autônomas a caixas pop-up, banners suspensos e caixas deslizantes. Você pode adicionar vários formulários ao seu site, mas irá torná-los um de cada vez, então você escolherá um tipo para começar.

Você pode começar com um modelo em branco e projetar completamente o formulário sozinho ou pode escolher um modelo e personalizá-lo a partir daí. Depois de fazer sua seleção, clique no botão laranja Iniciar no canto superior direito.

Personalizando Seu Formulário

Os formulários podem ser projetados e personalizados com um construtor de arrastar e soltar. Existem algumas etapas para este processo. Primeiro, você adicionará ou removerá propriedades. Pode haver propriedades necessárias, como e-mail para um formulário de contato e, em seguida, propriedades sugeridas e usadas com frequência. Você também pode criar sua própria propriedade.

Em seguida, você tem a opção de adicionar um e-mail de acompanhamento que será enviado automaticamente ao usuário assim que ele preencher o formulário.

Depois disso, você chegará à página Opções. Aqui você pode:

• Opte por exibir uma mensagem de agradecimento personalizada ou redirecionar o usuário para uma página diferente
• Decida se deseja enviar notificações ao proprietário do contato, que é o membro da equipe atribuído ao contato (se houver)
• Defina o idioma do formulário e da mensagem de erro
• Opte por sempre criar um novo contato para endereços de e-mail que ainda não existam em seu CRM
• Escolha suas configurações para o conteúdo pré-preenchido
• Crie tíquetes automaticamente, o que é útil para formulários baseados em serviços

A última etapa é Estilo e Visualização. Aqui, você decidirá como deseja que os campos e o botão de envio do formulário sejam exibidos. Você pode alterar cores, família e tamanhos de fontes, alinhamento e outras estéticas aqui. Você também poderá visualizar o formulário no desktop, tablet e celular.

Uma última dica de formulários

Em vez de apenas colocar os formulários onde quiser, seja estratégico quando se trata de posicionamento. Você também deve fazer os formulários de teste A / B para descobrir quais funcionam melhor. Diferentes CTAs ou canais geram melhores resultados?

Adicionando chat ao vivo ao seu site com o HubSpot WordPress Plugin

Seu site WordPress pode ter chatbots operando 24 horas, o que permite automatizar a captura de leads e suporte. Você criará um fluxo de bate-papo com base nas regras se-então e, em seguida, decidirá quando o bate-papo aparecerá e exatamente como será.

Acesse o Live Chat na barra lateral esquerda do painel do WordPress. A primeira coisa que você fará é estilizar o bate-papo selecionando uma cor de destaque.

Em seguida, você criará um fluxo de bate-papo. Você escolherá um cabeçalho, que pode ser um nome e avatar personalizados; um usuário ou equipe específica; ou um proprietário de contato. A seguir, você escreverá uma mensagem de boas-vindas; decida se deseja atribuir conversas automaticamente a funcionários específicos; e optar por exibir ou não a mensagem de boas-vindas do bate-papo como um prompt pop-up.

Na próxima página, você definirá a disponibilidade do seu chat. Aqui estão suas opções:

• Durante o horário comercial: você definirá os dias e horários de trabalho e, em seguida, definirá o comportamento de disponibilidade (o que fazer quando o chat estiver disponível, quando um membro da equipe estiver ausente ou fora do horário comercial).
• Com base no status do membro da equipe: Se pelo menos um membro da equipe se marcou como disponível, o chat estará disponível. Você também pode definir um comportamento para quando todos os membros da equipe estiverem ausentes.
• Sempre: sua equipe sempre aparecerá como se estivesse disponível para bater papo. Você definirá seu tempo de resposta normal.

Por último, você verá seu bate-papo ao vivo no desktop, tablet e celular para se certificar de que está perfeito antes de finalizar.

Enviando e-mails com o plugin HubSpot WordPress

O HubSpot também permite criar e enviar e-mails e boletins informativos. O construtor de arrastar e soltar torna a criação de um boletim informativo praticamente à prova de falhas. Clique em E-mail na barra lateral esquerda do painel do WordPress. Seu primeiro passo é selecionar um modelo.

Você poderá então personalizar o e-mail usando o editor de arrastar e soltar. Além de adicionar e remover campos, você pode clicar em Design no canto superior esquerdo do módulo para tomar decisões estéticas. Defina a cor de fundo, escolha sua família de fontes, personalize o estilo dos botões, etc.

Na página Configurações, você definirá:

• De nome e endereço
• Linha de assunto
• Texto de visualização
• Nome de email interno
• Língua
• Tipo de assinatura

Os e-mails também podem ter tokens de personalização, que adicionam automaticamente detalhes pessoais ao e-mail com base em quem está sendo enviado. Dessa forma, você pode enviar um e-mail para uma lista inteira, mas cada um será personalizado de acordo com o destinatário.

• Faça referência a eles e / ou à empresa pelo nome
• Apresente algo em que tenham demonstrado interesse, como um produto ou tópico.
• Diga parabéns por algo que eles estão comemorando, como um aniversário ou um aniversário.

Quando terminar, você pode enviar um e-mail de teste para se certificar de que tudo está certo. Quando estiver satisfeito com o e-mail, você pode enviá-lo ou agendá-lo para mais tarde. Assim que enviar um e-mail, você poderá ver as taxas de entrega e engajamento o mais rápido possível.

Ainda mais benefícios do HubSpot: ferramentas de palavras-chave

Além de tudo que você pode fazer com o plug-in HubSpot para WordPress, o software possui ferramentas poderosas de palavras-chave que você achará úteis ao otimizar seu site. O objetivo de qualquer proprietário de site é classificar seu conteúdo de acordo com as palavras-chave mais importantes para seus negócios e público-alvo. O HubSpot permite que você descubra as palavras-chave que você está classificando atualmente, bem como palavras-chave adicionais que você deve considerar adicionar ao seu conteúdo.

Obtenha sugestões de uma palavra-chave ou URL

Se você não tiver certeza de quais palavras-chave segmentar, a ferramenta permitirá que você digite uma palavra-chave ou um URL e obtenha uma lista das melhores palavras-chave para experimentar. A opção de URL é especialmente útil se você está tentando competir com um site específico. Você pode inserir o URL do site e encontrar uma lista de palavras-chave que deve usar em seu site.

Maximize palavras-chave de baixa dificuldade

Você também pode ver palavras-chave de baixa dificuldade. Isso significa que uma página do seu site já está no ranking, mas não muito alto - talvez esteja na página dois ou três em vez da página um. Ao adicionar um pouco mais de SEO, você pode melhorar a classificação dessas páginas e, possivelmente, levá-las à primeira página de resultados de pesquisa.

Siga as recomendações de SEO na página

Por último, o HubSpot oferece recomendações de SEO na página e explica por que existem certas sugestões para o seu site.

Fonte: HubSpot

Considerações finais sobre a integração HubSpot-WordPress

O plugin HubSpot WordPress é tão elegante quanto poderoso. Para um plugin tão robusto, ele não parece opressor ou inchado no mínimo. Os tours super fáceis de seguir mostrarão exatamente o que você pode fazer com cada um dos recursos do plug-in, mas é tudo tão amigável que você provavelmente pode descobrir por conta própria.

Em última análise, este é um local completo e completo para todas as suas necessidades de CRM. E embora você tenha uma conta HubSpot para usar sempre que quiser, você pode fazer tanto com o plug-in que raramente terá que sair do WordPress. Você pode até fazer chamadas para contatos sem navegar para fora do seu site - essa é a verdadeira conveniência.

Não podemos deixar de adorar o plug-in HubSpot para WordPress, e o fato de você poder acessar tantos de seus recursos gratuitamente é um grande roubo. No entanto, se você quiser explorar outras opções, verifique nossa postagem no blog com as cinco principais ferramentas e plug-ins de CRM do WordPress.