Comment intégrer HubSpot à WordPress

Le contenu de votre site Web n'est puissant que si vos visiteurs le trouvent et agissent en conséquence. Et vos contacts sont les plus utiles s'ils vous trouvent suffisamment utile pour passer à l'étape suivante. Cela signifie que vous devez faire tourner les deux assiettes en même temps : un contenu de qualité qui génère du trafic et convertit les clients que vous nourrissez au fil du temps. Lorsque vous associez HubSpot à WordPress, c'est exactement ce que vous pouvez faire.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est un logiciel de marketing entrant à service complet. Il vous permet d'optimiser votre site Web pour la génération et la conversion de prospects (c'est-à-dire, attirer des gens et les mettre sur la voie de devenir un client). Avec HubSpot, vous pouvez :

• Augmenter le trafic du site Web
• Capturer des prospects
• Automatiser le lead nurturing (c'est-à-dire construire la relation)
• Convertir le client en réalisant une vente

Bien que vous puissiez utiliser HubSpot en tant qu'outil autonome, il est également possible de l'intégrer à WordPress via le plugin dédié. Vous pouvez combiner les informations de votre système de gestion de contenu (CMS) avec vos données HubSpot pour tout centraliser.

Marketing entrant

Le marketing entrant est la méthode pour attirer des clients vers vous au lieu de vous lancer après eux. Pour ce faire, vous créez du contenu et des expériences de grande valeur qui sont personnalisés pour eux. Le contraire est le marketing sortant, où vous interrompez les clients potentiels avec des messages qu'ils peuvent ou non vouloir. Avec le marketing entrant, vous déterminez ce que votre public cible recherche déjà. Vous créez ensuite le contenu qu'ils seront heureux de trouver lorsqu'ils iront chercher.

Pourquoi voudriez-vous une intégration HubSpot-WordPress ?

Lorsque vous intégrez le framework HubSpot à WordPress, vous combinez deux de vos outils commerciaux les plus puissants. Les visiteurs que votre site Web (et les fonctionnalités marketing de HubSpot) attirent peuvent être facilement transformés en prospects. Qui peuvent être convertis en clients, fans fidèles, followers et/ou promoteurs. (PS Dans cet article, nous parlons d'intégrer HubSpot avec Divi.)

Comment intégrer HubSpot et WordPress à l'aide du plugin HubSpot

Le plugin HubSpot compte plus de 200 000 installations actives et près de 150 évaluations presque parfaites. Il est également mis à jour fréquemment. Ce sont tous de bons signes que vous installez un plugin fiable. Voyons comment configurer le plugin et ce qu'il peut faire pour vous.

Installation du plugin WordPress HubSpot

Depuis votre tableau de bord WordPress, cliquez sur Plugins dans la barre latérale gauche, puis cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau vers le haut de la page.

Tapez « HubSpot » dans la barre de recherche en haut à droite de la page, puis sélectionnez le plugin HubSpot – CRM, Email Marketing, Live Chat, Forms and Analytics, qui devrait être votre premier résultat.

Cliquez sur le bouton Installer maintenant en haut à droite du plugin, puis cliquez sur Activer une fois qu'il est installé, ce qui ne devrait prendre qu'une seconde ou deux.

Configuration de votre compte HubSpot

Une fois activé, vous serez automatiquement dirigé vers une page où vous pourrez créer ou vous connecter à votre compte HubSpot.

Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez soit entrer votre nom et votre adresse e-mail, soit connecter votre compte Google. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien sur lequel vous devrez cliquer pour activer votre compte. Après avoir cliqué sur ce lien, vous serez redirigé vers une page pour créer un mot de passe.

Ensuite, vous terminerez la configuration de votre compte. La première étape consiste à saisir le nom de domaine et le nom commercial de votre entreprise.

Après cela, il vous sera demandé plus de détails sur l'entreprise :

• Le nombre de personnes qui travaillent dans votre entreprise
• Votre domaine de travail (ventes, administration/opérations, marketing, services/assistance client, ou autre)
• Une description de votre rôle (directeur/gestionnaire marketing, concepteur/développeur, créateur de contenu/marketing, administration/opérations, ou autre)

On vous demandera également : « Lequel de ces éléments vous ressemble le plus ? » Les options sont :

• Je n'ai jamais utilisé de CRM auparavant
• Je suis nouveau sur HubSpot, mais j'ai déjà utilisé un CRM
• Je connais assez bien HubSpot

Après cela, vous aurez terminé le processus d'inscription.

Prendre la démo interactive

Il existe une excellente démo interactive avec laquelle vous pouvez commencer si vous souhaitez une visite guidée rapide de HubSpot. Une fenêtre contextuelle devrait vous demander si vous voulez le prendre, mais si vous ne le voyez pas ou si vous sautez la démo au début, il est facile d'y revenir plus tard. Depuis votre tableau de bord WordPress, cliquez sur le lien du plugin HubSpot dans la barre latérale gauche. Cela vous amènera au Guide de l'utilisateur, et vous devriez voir un lien pour la démo interactive vers le haut.

Importation de vos contacts

À partir du Guide de l'utilisateur, vous pouvez cliquer sur le bouton orange Importer des contacts sur le côté droit de la page.

Vous pouvez également accéder à Contacts dans la barre latérale gauche, puis cliquer sur Importer en haut à droite.

Après avoir cliqué sur le bouton d'importation, vous aurez deux choix : importer ou synchroniser avec une application.

Option 1 : Importer des contacts

Si vous choisissez d'importer vos contacts, vous aurez deux options :

1. Téléchargez un fichier CSV, XLS ou CLSX
2. Importez une liste de désabonnement des personnes qui ne devraient pas recevoir d'e-mails.

Pour importer une liste régulière des personnes que vous souhaitez avoir comme contacts, cliquez sur Fichier à partir de l'ordinateur, puis sur Suivant. Vous avez la possibilité d'importer un ou plusieurs fichiers, puis vous avez la possibilité d'importer un ou plusieurs objets. Par exemple, un fichier à un objet contiendra uniquement des informations sur les contacts ; un fichier multi-objets contiendra des informations sur les contacts et les entreprises. Après avoir fait votre choix, vous sélectionnerez le ou les objets que vous importerez.

Vous allez ensuite faire glisser et déposer ou télécharger un fichier à importer. Il y a une case à cocher sous le champ d'importation qui dit : « Mettre à jour les contacts existants à l'aide de « l'ID de contact » exporté depuis HubSpot. » Si le fichier que vous téléchargez comprend des informations que vous avez exportées depuis HubSpot, cochez cette case. De cette façon, les informations déjà présentes dans votre HubSpot seront mises à jour en fonction de l'ID de contact.

Après avoir téléchargé votre fichier, vous mapperez les colonnes pour qu'elles correspondent aux propriétés des cartes de contact HubSpot. Certaines données sont mappées pour vous, que vous pouvez modifier, et d'autres données doivent être mappées manuellement. Vous pouvez choisir des propriétés dans le menu déroulant Propriété HubSpot ou créer les vôtres.

Vous avez également la possibilité de ne pas importer certaines informations. Par exemple, si votre CSV a des anniversaires répertoriés, mais que vous ne souhaitez pas enregistrer ces informations, vous pouvez désactiver leur importation en choisissant Ne pas importer la colonne dans le menu déroulant Propriété HubSpot. Une fois l'importation terminée, vous recevrez un e-mail avec un aperçu de son succès.

Ensuite, si vous cliquez à nouveau sur Contacts dans la barre latérale gauche, vous y verrez toutes vos informations de contact.

Option 2 : Synchronisation avec une application

HubSpot dispose de 41 applications auxquelles vous pouvez vous connecter pour synchroniser vos contacts. Chaque application a ses propres instructions de configuration, que vous pouvez trouver en cliquant sur le lien Afficher le guide de configuration en haut à droite de la page.

Affichage des informations de contact détaillées dans le plugin WordPress HubSpot

Depuis votre liste de contacts, vous pouvez en savoir plus sur l'un d'entre eux en cliquant sur son nom. Chaque profil de contact HubSpot contient des informations détaillées, allant des informations de contact et de l'employeur aux actions qu'ils ont entreprises sur votre site Web. Par exemple, vous pouvez voir quelles pages ils ont consultées et quand ils les ont consultées ; les formulaires qu'ils ont soumis et quand ; et où ils se trouvent actuellement dans votre entonnoir de marketing ou de vente.

Vous pouvez facilement modifier ou ajouter des informations à n'importe quel champ de la carte de contact en survolant la zone et en cliquant sur l'icône Crayon qui s'affiche.

Le menu Actions à gauche de la carte, au-dessus du nom du contact et un peu à droite, propose quelques options utiles d'accès rapide :

• Afficher toutes les propriétés, ce qui place toutes les informations de contact dans une vue de liste
• Afficher l'historique de la propriété, qui vous montre tout ce qui s'est passé avec le contact, comme la première fois que vous vous êtes connecté et le nombre moyen de pages vues
• Rechercher dans Google
• Se désinscrire des e-mails
• Restaurer l'activité, que vous pouvez utiliser si vous avez supprimé des informations et que vous souhaitez les récupérer
• Fusionner
• Effacer

La vue par défaut est Activité, qui vous montre une chronologie de tout ce qui s'est passé entre le contact et votre entreprise. Sur le côté droit de la carte de contact, vous pouvez voir plus de détails, comme le nombre de tickets qu'ils ont soumis, les pièces jointes que vous avez ajoutées à leur dossier et les listes sur lesquelles ils se trouvent.

Notes de contact

Dans la section Notes (au centre de la carte), vous pouvez afficher ou créer des notes pour garder les informations importantes au premier plan. Vous pouvez également créer une tâche si vous devez vous rappeler de suivre la note.

Courriels de contact

Dans la section E-mails, à droite de Notes, vous pouvez enregistrer un e-mail que vous avez envoyé ou en créer un nouveau. Pour ce faire, vous devrez vous connecter à Gmail ou Office 365 ou à un autre service utilisant IMAP.

Appels de contact

Dans la section Appels, vous pouvez vous connecter ou passer un appel téléphonique. Oui, vous pouvez réellement passer un appel téléphonique directement depuis le plugin HubSpot. Cela vous permet d'enregistrer les informations d'appel et les notes dans la carte du contact. Vous devez répondre à certaines exigences techniques de base pour que cela fonctionne, mais nous pensons que la plupart des gens n'auront pas de problème.

Tâches de contact

La section Tâches vous permet d'afficher et d'ajouter des tâches. Vous pouvez:

• Ajouter un nom de tâche et des notes
• Définir la date et l'heure d'échéance
• Choisissez le type, comme un appel ou une tâche à faire
• Marquer la tâche comme prioritaire
• Automatiser les rappels

Contact Réunions

Dans la section Réunions, vous pouvez vous connecter ou créer des réunions. Lors de la création d'une réunion, vous pouvez ajouter des informations indispensables :

• Titre, sujet et description
• Participants
• Date, heure et durée
• Remarques

Ajouter des formulaires à votre site Web avec le plugin WordPress HubSpot

Avec l'intégration HubSpot-WordPress, vous pouvez créer et afficher des formulaires et différents types de fenêtres contextuelles pour aider à capturer les informations des visiteurs ou les encourager à passer à l'étape suivante, comme télécharger un ebook ou un livre blanc. Le générateur glisser-déposer vous permet d'ajouter et de supprimer facilement des modules pour votre formulaire. Ensuite, lorsqu'un utilisateur saisit des informations, celles-ci se synchronisent avec votre compte HubSpot.

Choisir votre type de formulaire

Vous avez le choix entre différents types de formulaires, allant des formulaires intégrés et des pages autonomes aux boîtes contextuelles, bannières déroulantes et boîtes coulissantes. Vous pouvez ajouter plusieurs formulaires à votre site Web, mais vous les créerez un à la fois, vous choisirez donc un type pour commencer.

Vous pouvez commencer avec un modèle vierge et concevoir complètement le formulaire vous-même, ou vous pouvez choisir un modèle et le personnaliser à partir de là. Après avoir fait votre sélection, cliquez sur le bouton orange Démarrer en haut à droite.

Personnaliser votre formulaire

Les formulaires peuvent être conçus et personnalisés avec un générateur de glisser-déposer. Il y a quelques étapes à ce processus. Tout d'abord, vous allez ajouter ou supprimer des propriétés. Il peut y avoir des propriétés requises, comme l'e-mail pour un formulaire de contact, puis des propriétés suggérées et fréquemment utilisées. Vous pouvez également créer votre propre propriété.

Ensuite, vous avez la possibilité d'ajouter un e-mail de suivi qui sera automatiquement envoyé à l'utilisateur une fois qu'il aura rempli le formulaire.

Après cela, vous arriverez à la page Options. Ici tu peux:

• Choisissez d'afficher un message de remerciement personnalisé ou de rediriger l'utilisateur vers une autre page
• Décidez si vous souhaitez envoyer des notifications au propriétaire du contact, qui est le membre de l'équipe affecté au contact (s'il y en a un)
• Définir la langue du formulaire et du message d'erreur
• Choisissez de toujours créer un nouveau contact pour les adresses e-mail qui n'existent pas encore dans votre CRM
• Choisissez vos paramètres pour le contenu pré-rempli
• Créer automatiquement des tickets, ce qui est utile pour les formulaires basés sur les services

La dernière étape est Style et Aperçu. Ici, vous déciderez de l'apparence des champs et du bouton d'envoi de votre formulaire. Vous pouvez modifier les couleurs, la famille et les tailles de police, l'alignement et d'autres aspects esthétiques ici. Vous pourrez également prévisualiser le formulaire sur ordinateur, tablette et mobile.

Un dernier conseil pour les formulaires

Au lieu de simplement placer des formulaires où vous voulez, soyez stratégique en ce qui concerne le placement. Vous devriez également tester les formulaires A/B pour déterminer ceux qui fonctionnent le mieux. Des CTA ou des emplacements différents obtiennent-ils de meilleurs résultats ?

Ajouter un chat en direct à votre site Web avec le plugin WordPress HubSpot

Votre site Web WordPress peut avoir des chatbots qui le gèrent 24 heures sur 24, ce qui vous permet d'automatiser la capture et le support des leads. Vous allez créer un chatflow basé sur des règles if-then, puis vous déciderez quand le chat apparaîtra et à quoi il ressemblera exactement.

Accédez à Live Chat dans la barre latérale gauche du tableau de bord WordPress. La première chose à faire est de styliser le chat en sélectionnant une couleur d'accent.

Ensuite, vous créerez un chatflow. Vous choisirez un en-tête, qui peut être un nom et un avatar personnalisés ; un utilisateur ou une équipe spécifique ; ou un propriétaire de contact. Ensuite, vous rédigerez un message de bienvenue ; décider si vous souhaitez attribuer automatiquement des conversations à des employés spécifiques ; et choisissez d'afficher ou non le message de bienvenue du chat sous forme d'invite contextuelle.

Sur la page suivante, vous définirez la disponibilité de votre chat. Voici vos options :

• Pendant les heures ouvrables : vous définirez les jours et les heures de travail, puis définirez le comportement de disponibilité (que faire lorsque le chat est disponible, qu'un membre de l'équipe est absent ou en dehors des heures ouvrables).
• Basé sur le statut de membre de l'équipe : si au moins un membre de l'équipe s'est marqué comme disponible, le chat sera disponible. Vous pouvez également définir un comportement lorsque tous les membres de l'équipe sont absents.
• Toujours : votre équipe apparaîtra toujours comme si elle était disponible pour discuter. Vous allez définir votre temps de réponse typique.

Enfin, vous prévisualiserez votre chat en direct sur ordinateur, tablette et mobile pour vous assurer qu'il est parfait avant de le finaliser.

Envoi d'e-mails avec le plugin WordPress HubSpot

HubSpot vous permet également de concevoir et d'envoyer des e-mails et des newsletters. Le générateur de glisser-déposer rend la création d'une newsletter pratiquement infaillible. Cliquez sur E-mail dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord WordPress. Votre première étape consiste à sélectionner un modèle.

Vous pourrez ensuite personnaliser l'e-mail à l'aide de l'éditeur glisser-déposer. En plus d'ajouter et de supprimer des champs, vous pouvez cliquer sur Conception en haut à gauche du module pour prendre des décisions esthétiques. Définissez la couleur de fond, choisissez votre famille de polices, personnalisez le style des boutons, etc.

Sur la page Paramètres, vous définirez :

• De nom et adresse
• Ligne d'objet
• Aperçu du texte
• Nom de messagerie interne
• Langue
• Type d'abonnement

Les e-mails peuvent également avoir des jetons de personnalisation, qui ajoutent automatiquement des détails personnels à l'e-mail en fonction de son destinataire. De cette façon, vous pouvez envoyer un e-mail à une liste entière, mais chacun sera personnalisé en fonction de la personne qui le reçoit.

• Référez-vous à eux et/ou à leur entreprise par leur nom
• Présentez quelque chose qui les intéresse, comme un produit ou un sujet.
• Dites félicitations pour quelque chose qu'ils célèbrent, comme un anniversaire ou un anniversaire.

Lorsque vous avez terminé, vous pouvez envoyer un e-mail de test pour vous assurer que tout semble correct. Une fois que vous êtes satisfait de l'e-mail, vous pouvez l'envoyer ou le programmer pour plus tard. Dès que vous envoyez un e-mail, vous pourrez voir les taux de livraison et d'engagement dès que possible.

Encore plus d'avantages de HubSpot : les outils de mots-clés

En plus de tout ce que vous pouvez faire avec le plugin HubSpot pour WordPress, le logiciel dispose de puissants outils de mots clés que vous trouverez utiles lors de l'optimisation de votre site Web. L'objectif de tout propriétaire de site Web est de classer son contenu pour les mots-clés les plus importants pour son entreprise et son public. HubSpot vous permet de découvrir les mots-clés pour lesquels vous vous classez actuellement ainsi que des mots-clés supplémentaires que vous devriez envisager d'ajouter à votre contenu.

Obtenir des suggestions à partir d'un mot-clé ou d'une URL

Si vous n'êtes pas sûr des mots-clés à cibler, leur outil vous permettra de saisir un mot-clé ou une URL, puis d'obtenir une liste des meilleurs mots-clés à essayer. L'option URL est particulièrement utile si vous essayez de rivaliser avec un site Web particulier. Vous pouvez entrer l'URL du site Web, puis trouver une liste de mots-clés que vous devez utiliser sur votre site.

Maximiser les mots-clés à faible difficulté

Vous pouvez également voir des mots-clés à faible difficulté. Cela signifie qu'une page de votre site Web est déjà classée, mais pas très haut – peut-être que c'est à la page deux ou trois au lieu de la page une. En ajoutant un peu plus de référencement, vous pouvez améliorer le classement de ces pages et éventuellement les amener à la première page des résultats de recherche.

Suivez les recommandations de référencement sur la page

Enfin, HubSpot propose des recommandations de référencement sur la page et vous explique pourquoi il existe certaines suggestions pour votre site.

Source : Hub Spot

Réflexions finales sur l'intégration HubSpot-WordPress

Le plugin HubSpot WordPress est aussi élégant que puissant. Pour un plugin aussi robuste, il ne semble pas du tout écrasant ou gonflé. Les visites super faciles à suivre vous montreront exactement ce que vous pouvez faire avec chacune des fonctionnalités du plugin, mais tout est si convivial que vous pouvez probablement le découvrir par vous-même.

En fin de compte, il s'agit d'un riche guichet unique pour tous vos besoins CRM. Et bien que vous ayez un compte HubSpot à utiliser quand vous le souhaitez, vous pouvez faire tellement de choses avec le plugin que vous devrez rarement quitter WordPress. Vous pouvez même passer des appels à des contacts sans quitter votre site, c'est vraiment pratique.

Nous ne pouvons pas nous empêcher d'aimer le plugin HubSpot pour WordPress, et le fait que vous puissiez accéder gratuitement à une grande partie de ses fonctionnalités est une véritable aubaine. Cependant, si vous souhaitez explorer d'autres options, consultez notre article de blog avec les cinq meilleurs outils et plugins WordPress CRM.