Como contratar um redator de conteúdo para seu site ou publicação

Publicados: 2020-05-21

Entender como contratar um redator de conteúdo, principalmente um bom escritor, não é algo natural para a maioria dos proprietários ou gerentes de empresas. Eu sei disso porque sou um blogueiro profissional, editor e gerente de conteúdo há uma década. Testemunhei cliente após cliente lutando para encontrar bons escritores para seu site ou publicação. É por isso que neste artigo eu gostaria de compartilhar com você as lições que aprendi nos últimos dez anos ao contratar redatores de conteúdo (e sendo um!).

Coisas a fazer antes de contratar redatores de conteúdo

Você poderia simplesmente postar um emprego em alguns painéis de empregos e esperar pelo melhor, mas, em minha experiência, há um punhado de coisas muito importantes que precisam acontecer primeiro. Começando com sua estratégia de conteúdo.

Entenda e acredite em sua própria estratégia de conteúdo

Gosto de pensar assim: não contrataria um empreiteiro para construir uma casa para mim se não tivesse alguns projetos para trabalhar. Então, por que eu contrataria um redator de conteúdo se não tivesse uma estratégia na qual acreditasse para fornecer uma direção clara?

Infelizmente, isso acontece com muita frequência no mundo da produção de conteúdo. Não sei dizer quantos empregos consegui como freelancer em que o anúncio de emprego dizia que eles procuravam um bom redator que sabe muito sobre os tópicos x, y e z. Eu enviaria a eles uma resposta com links para alguns dos meus trabalhos anteriores sobre esses tópicos e, na maioria das vezes, eles me contratariam. Eu perguntava sobre o que eles queriam que eu escrevesse e, na maioria das vezes, eles deixavam comigo, desde que fosse sobre o assunto. E eles estavam fazendo isso muitas vezes com outros freelancers da mesma publicação! Como editor há cinco anos, a única palavra que me vem à mente é, caramba .

Para mim, isso é o equivalente a dizer aos empreiteiros que você precisa de três quartos, dois banheiros, uma sala de jantar, uma sala de estar e uma cozinha - deixando o resto para eles! Eu simplesmente não consigo imaginar ninguém pensando que é uma boa ideia.

Em vez disso, você começa com um arquiteto. Você discute seus desejos e necessidades. Elabore um plano que dê a você o que você deseja e precisa com o orçamento que você tem. E então você começa a trabalhar com os vários profissionais que vão executar essa visão.

Deve funcionar da mesma forma com a criação de conteúdo.

Se você não for um especialista em marketing de conteúdo, a primeira coisa que precisa fazer antes de contratar um redator de conteúdo é trabalhar com um estrategista.

Um bom estrategista de marketing de conteúdo pode ajudá-lo a criar o seguinte:

Personas de marketing precisas com base em seus clientes existentes e ideais.
Um mapa da jornada do cliente que destaca as oportunidades que você tem para se envolver com seu público em vários estágios por meio do conteúdo.
Metas e objetivos de conteúdo realistas para o seu negócio.
Uma referência para o que “conteúdo de qualidade” significa. Principalmente para o seu nicho / marca, que pode variar.
Uma lista de tipos de conteúdo (com modelos e / ou exemplos) que provavelmente o ajudarão a atingir seus objetivos.
Exemplo de funis de conteúdo nos quais você e sua equipe podem iterar.
Uma lista sólida de ideias de conteúdo para você começar.
Estratégias promocionais orgânicas e pagas (porque seu conteúdo não se visualizará apenas!).
Uma lista confiável de métricas para medir o sucesso ou o fracasso.
Um manual interno para executar uma publicação online de sucesso.
E mais.

Aviso justo, este processo sozinho pode levar meses. Mas vale a pena. Ao final, você entenderá seu negócio e seus clientes como nunca antes. Você entenderá onde, em sua experiência com seu negócio, o novo conteúdo pode ajudar mais. E você terá um plano que seus redatores de conteúdo podem usar para atingir seus objetivos bem pensados. Que, por falar nisso, você será capaz de medir e ajustar conforme necessário, porque você saberá quais métricas indicam sucesso ou fracasso, bem como quanto tempo você pode precisar esperar por resultados confiáveis.

Criar um Manual do Autor do Blog

Todo blog de sucesso para o qual já trabalhei teve um robusto manual do autor do blog. Normalmente na forma humilde de um Google Doc compartilhado. Mas não se deixe enganar pela simplicidade deste documento, é extremamente importante.

Um bom manual para o autor de um blog é uma combinação do seguinte:

Um esboço detalhado de suas expectativas de colaboração. É aqui que você delineia suas expectativas em relação a coisas como a comunicação entre o editor e o redator, datas de entrega, notas, etc.
Um guia de estilo de blog que garantirá que todas as postagens, mesmo aquelas de diferentes autores, tenham a aparência da marca.
Uma explicação detalhada de seu processo editorial.

Há muitos benefícios em ter um manual do autor do blog. Ele padroniza seu conteúdo, agiliza sua integração, simplifica o processo de fornecer notas editoriais e fornece um teste de tornassol simples para novas contratações. Eles são capazes de segui-lo ou não? E, com o passar do tempo, você pode fazer pequenos ajustes onde achar que é necessário melhorar e ver essas melhorias tomarem forma em seu conteúdo imediatamente.

Crie um Processo Editorial

Embora eu tenha mencionado que isso fará parte do manual do autor do seu blog, também é algo que precisa ser pensado em termos de qualquer plataforma de produtividade que você e sua empresa utilizem. Quer seja Asana, Basecamp, Clickup ou qualquer outra coisa - você precisa ter um processo editorial projetado lá que oriente os redatores de conteúdo através do processo de produção, do conceito à conclusão.

Para nós, são 58 tarefas individuais espantosas que precisam ser concluídas desde o momento em que uma ideia é enviada até o momento em que uma postagem no blog entra em nosso arquivo. E isso nem inclui promoção via mídia social, e-mail e anúncios!

No mínimo, aqui está o que precisa ser incluído em seu processo editorial:

As etapas individuais necessárias para aprovar uma ideia de postagem no blog.
As etapas individuais necessárias para criar uma postagem no blog.
As etapas individuais necessárias para enviar uma postagem no blog.
As etapas individuais necessárias para editar uma postagem no blog.
As etapas individuais necessárias para abordar as notas editoriais.
As etapas individuais necessárias para agendar uma postagem no blog.

E lembre-se, é importante que todas essas etapas sejam projetadas para atingir sua estratégia de conteúdo, bem como reforçar o manual do autor do seu blog.

Por exemplo, quando alguém deseja enviar uma ideia para um post em um blog, nunca deve ser tão simples quanto colocar qualquer ideia em sua cabeça. Em vez disso, temos uma lista de verificação de 14 pontos que inclui parâmetros de SEO, verificando se ainda não cobrimos o tópico no passado, fornecendo links de referência para artigos semelhantes em outros blogs, escrevendo um breve resumo descrevendo sua opinião e por que é valioso , e mais. Somente depois que essa pesquisa foi feita e o editor ou autor do blog foi forçado a refletir sobre por que sua ideia se encaixa bem em nosso blog e como ela pode nos ajudar a atingir nossos objetivos, é que qualquer redação é realmente feita.

Crie uma entrevista e um processo de integração especificamente para redatores de conteúdo

Na minha experiência, é fácil encontrar alguém que queira contribuir com conteúdo para o seu site ou publicação, mas é difícil determinar quem realmente se encaixa na sua equipe. Eles não só precisam ser capazes de criar o tipo de conteúdo de que você precisa, mas também precisam ser capazes de fazê-lo de forma consistente e pontual. Eles precisam saber fazer anotações quando necessário e mostrar que são bons comunicadores / colaboradores internamente e não apenas na escrita.

Demonstrar esse tipo de habilidade e confiabilidade leva tempo. É por isso que o processo de integração precisa refletir isso. Aqui está um esboço de como é o nosso processo de entrevista e integração para os redatores de conteúdo, em duas partes.

Onboarding pt. 1 (Freelancer):

Reveja o envio da ideia do escritor e / ou trabalho anterior.
Para aqueles com quem estamos interessados em seguir em frente, compartilhamos o manual do autor do blog, os convidamos para nossa plataforma de produtividade e atribuímos um artigo de teste. Se for bom e eles seguirem o manual, vamos pagar e publicar. Do contrário, pediremos educadamente que as notas sejam abordadas ou simplesmente rejeitaremos o artigo por completo.
Para aqueles que publicaram um artigo de teste bem-sucedido, estabelecemos uma programação freelance recorrente limitada. Um exemplo pode ser um artigo a cada duas semanas ou algo semelhante. Cada um de seus primeiros artigos é examinado de perto e damos atenção especial se eles estão cumprindo seus prazos ou não, seguindo o manual / processo editorial e se comunicando de forma satisfatória com o (s) editor (es).
Se depois de 1 a 3 meses o freelancer se mostrar adequado para a equipe editorial, discutiremos o aumento de sua carga de trabalho ou até mesmo a contratação como redator da equipe.

Onboarding pt. 2 (redator da equipe):

Se tivermos uma posição de equipe aberta e o redator for adequado, estendemos a oferta para ingressar na equipe.
Uma vez estabelecido o interesse, agendamos pelo menos uma entrevista e solicitamos um currículo formal com referências.
Enquanto se aguarda o resultado da entrevista e referências, iniciamos a negociação salarial.
Após a negociação salarial, enviamos um contrato e marcamos uma data de início. Idealmente, o tempo todo, eles ainda contribuíram como freelancers, a propósito.
Finalmente, na data de início, iniciamos uma introdução mais ampla ao restante da empresa. Começando com o RH e a equipe de conteúdo e estendendo-se aos funcionários de outras equipes, gerentes e executivos. Finalizando com nossos procedimentos gerais de integração em toda a empresa.

Como conduzir sua pesquisa de redator de conteúdo

A maneira como você conduz a busca por seu redator de conteúdo contribuirá muito para a quantidade e a qualidade dos candidatos que se candidatam. Esse processo de cinco etapas nos serviu bem ao longo dos anos.

Etapa 1: Escreva uma descrição de cargo precisa e atraente

Aqui está um exemplo usando nossa vaga atual para um blogueiro de design:

Como redator da equipe de temas elegantes, suas principais responsabilidades serão escrever artigos relacionados a design para nosso blog e criar recursos visuais para acompanhá-los. Você também trabalhará em projetos especiais de escrita, design e vídeo, como ajudar a atualizar os ativos de design para toda a equipe de conteúdo, participar de transmissões ao vivo relacionadas a design ou tarefas / projetos únicos relacionados a design e / ou campanhas de marketing especiais.

Atualmente, o Elegant Themes Blog é um dos blogs mais populares sobre WordPress no mundo. É o blog sobre Divi mais popular do mundo e gostaríamos de torná-lo um dos principais destinos de web design do mundo também.

Nossa média é de mais de 1,5 milhão de visitantes mensais do blog e nossa contagem de assinantes de e-mail é de mais de 300.000. Mantemos um grande impulso em termos de criação e publicação de conteúdo, o que, por sua vez, tende a impulsionar o rápido crescimento de todos os nossos canais de conteúdo.

Atualmente, nossos principais canais de conteúdo / postos avançados da comunidade são os seguintes: Canal do YouTube (mais de 100 mil assinantes), Página do Facebook (mais de 137 mil), Grupo do Facebook (mais de 46 mil) e Rede Meetup (mais de 5,5 mil). Todos os quais requerem escrita habilidosa e ativos bem projetados para manter e crescer.

Como empresa, nosso valor central mais próximo é a elegância. Está em nosso nome, nos esforçamos por isso em nossos produtos e queremos que nosso conteúdo também o incorpore. Para nós, isso significa uma cópia escrita clara e concisa - mas também amigável e agradável de ler.

Quando se trata da grande maioria de nosso conteúdo, estamos criando tutoriais que resolvem problemas técnicos ou criativos na interseção de WordPress e Web Design. Portanto, o candidato ideal para esse cargo é alguém que não só seja capaz de resolver esses problemas, mas também de uma maneira elegante.

Esta é uma posição remota em tempo integral. O emprego inclui benefícios completos, férias pagas, um salário competitivo e participação em nosso retiro anual da empresa.

Responsabilidades:

Escrevendo artigos para nosso blog sobre Princípios de Design, Web Design e tópicos específicos da Divi.
Projetos especiais de redação, design e vídeo, tais como: Design de ativos para nossos canais de conteúdo; Crie transmissões ao vivo no Facebook e YouTube; Tarefas pontuais de design e conteúdo para campanhas especiais de marketing.

Experiência / características necessárias:

Paixão pela palavra escrita e comunicação clara.
Capacidade de compreender e ajustar as notas editoriais.
Você deve ser levado a cumprir os prazos.
Capacidade de pesquisar e resolver problemas relacionados a WordPress, Web Design e Divi que nossa comunidade encontra. E, então, para comunicar essas descobertas em artigos e scripts de vídeo fáceis de entender.
Capacidade de funcionar em uma pequena equipe distribuída e em uma atmosfera de inicialização.
O desejo de se manter atualizado com as tendências mais recentes e futuras em design gráfico

Habilidades necessárias:

Excelentes habilidades de comunicação escrita
Usuário intermediário a avançado do WordPress
Conhecedor de Divi
Usuário intermediário a avançado de software criativo (Adobe Creative Suite, Sketch, etc.)
3-5 anos de experiência em web design
Experiência de Codificação
Proficiente com Google Drive, Dropbox, Asana e Slack
Conhecimento proficiente de layout, tipografia, teoria das cores e imagens, especificamente na web
Um olho aguçado para representar ideias complexas com gráficos visuais simples.

Qualificações de bônus:

Experiência de Gravação e Edição de Áudio / Vídeo

Isso pode funcionar como um bom ponto de partida para sua própria postagem. Você vai querer anotar onde colocamos os detalhes sobre nossa empresa e esta função específica, a fim de alterar as informações corretas para sua própria postagem.

Etapa 2: distribua a descrição do seu trabalho com sabedoria

Embora existam toneladas de painéis de empregos nos quais você pode querer postar seu trabalho, aqui no Elegant Themes, somos grandes fãs de JazzHR. Não só é uma ferramenta excelente para gerenciar todo o processo de contratação, mas também tem um recurso de distribuição matador que expande seu anúncio de emprego para todos os fóruns de empregos gratuitos mais populares na web com um único clique. Esta é sempre a nossa primeira postagem quando queremos começar a promover uma nova vaga. É a definição de “trabalhe de maneira mais inteligente, não mais difícil”.

Etapa 3: publique a descrição do trabalho em seu site

Em seguida, certificamo-nos de adicionar o anúncio de emprego à nossa página de carreiras, com um link para o JazzHR, é claro. Fazemos isso porque você nunca sabe quem está aparecendo na sua página de carreiras apenas esperando a oportunidade certa aparecer. São pessoas que realmente querem trabalhar especificamente para você e, muitas vezes, são candidatas muito fortes.

Etapa 4: procure candidatos em sua comunidade existente

Se você já tem a sorte de ter uma comunidade próspera, é provável que ela seja um rico reservatório de talentos. Para nós, uma empresa que cria conteúdo sobre o software que criamos, tendo uma comunidade apaixonada e cheia de usuários avançados, é um lugar excelente para minerar tanto para conteúdo único, quanto para colaboradores regulares e funcionários em tempo integral. Quase todos os membros em tempo integral de nossa equipe de conteúdo atual começaram como usuários / membros da comunidade.

Etapa 5: se tudo mais falhar, procure o talento que deseja individualmente

Às vezes, pode ser difícil fazer as pessoas aceitarem um anúncio de emprego. Talvez o tipo de conteúdo de que você precisa seja realmente um nicho e não haja muito interesse geral. Talvez contratar redatores de conteúdo em seu setor não seja comum e, portanto, encontrar pessoas qualificadas seja difícil. Seja qual for o motivo, se você está tendo uma resposta sem brilho à sua postagem, às vezes a resposta é abordar diretamente as pessoas que você acha que seriam adequadas para o trabalho e apresentá-lo a elas. Foi assim que fui contratado como freelancer aqui na Elegant Themes! Nick me enviou um e-mail frio porque viu minhas postagens em outro blog sobre WordPress e se perguntou se eu gostaria de tentar enviar para o blog Elegant Themes também. Nem preciso dizer que fiquei interessado e já estamos trabalhando juntos há cinco anos.

Como contratar um (excelente) redator de conteúdo

Nas seções anteriores deste post, expus muitas das logísticas de contratação de um redator de conteúdo. No entanto, quando se trata de escolher os candidatos certos para o trabalho (e convencê-los a dizer sim!), Aprendi que existem alguns fatores importantes que vale a pena considerar. Na minha experiência, esses fatores podem significar a diferença entre um escritor de conteúdo médio com uma alta taxa de rotatividade ou um grande escritor de conteúdo que ama seu trabalho e tem um bom desempenho.

Atributos de um ótimo redator de conteúdo

Obviamente, o mais importante é que o seu candidato realmente atenda às qualificações e aos requisitos do anúncio de emprego. Supondo que seja o caso, aqui estão os atributos nos quais me concentrei para construir o que considero uma equipe de conteúdo de classe mundial.

Confiabilidade - quando alguém diz que vai fazer algo, como cumprir um prazo importante, preciso saber que vai fazer. Você poderia pensar que isso é um acéfalo, mas eu garanto que se você passar pelo processo de integração que mencionei acima vezes suficientes - especificamente o artigo de teste e partes do cronograma de contribuição limitada - você verá que a confiabilidade por um longo período de tempo é raro e altamente valioso.

Competência Geral - Com isto quero dizer alguém que é capaz de aprender novas habilidades, alguém que se responsabiliza por suas tarefas, que pede o que precisa e sabe tomar notas ou seguir instruções. O melhor teste para isso é simplesmente enviar um link para o manual do autor do seu blog a um novo redator, pedir-lhe para revisá-lo e, quando ele disser que imediatamente, dê-lhe um artigo para escrever. Essa primeira peça e como eles a entregam dirão muito sobre sua competência geral.

Conjunto de habilidades multidisciplinares - O conteúdo da web é feito de multimídia. É feito de palavras, imagens, animações, vídeos e código. Normalmente procuro pessoas que são realmente fortes em uma área, mas que têm uma combinação de experiência e potencial em outras. Em seguida, contando com sua forte competência geral, trabalhamos para atualizar seus conjuntos de habilidades em todo o quadro, uma vez que estejam na equipe. No final, essas pessoas se transformam em potências que podem produzir conteúdo excelente com qualquer mídia necessária.

Bravura - pode ser assustador tentar coisas novas. Especialmente se muitas pessoas estiverem assistindo. Qual é a própria natureza da criação e publicação de conteúdo na web. Um blog como o nosso terá potencialmente milhões de visualizações em um determinado mês. Uma nova postagem, pelo menos milhares de visualizações no primeiro dia. Pode ser assustador tentar uma nova habilidade na frente de tantas pessoas. Seja uma estética de design, um tom escrito, um vídeo, uma transmissão ao vivo ou qualquer outra coisa. Mas um grande criador de conteúdo será capaz de lidar com essa pressão com calma. Entender que eles têm que estar à altura da ocasião, pelo menos até uma linha de base de qualidade estabelecida, e então melhorar a partir daí. E eles vão fazer isso.

Como atrair e manter os melhores talentos para criadores de conteúdo

Agora, se você está se perguntando, uau, a pessoa que você acabou de descrever parece incrível. Como vou conseguir alguém tão bom? Estou feliz que você perguntou! Aqui estão minhas dicas para atrair e manter os melhores talentos dos criadores de conteúdo.

Ofereça um pacote de compensação que mostre que você os valoriza. Isso não precisa ser ultrajante, mas deve ser competitivo. Também deve haver espaço para negociar com base em fatores como custo de vida em sua área, normas do setor e, claro, tanto a carga de trabalho quanto o conjunto de habilidades necessárias. Quanto mais raro o conjunto de habilidades que eles trazem para a mesa, mais eles deveriam ser pagos. Se você está se perguntando o que isso significa, pergunte-se: quantas pessoas você conhece que são competentes nos assuntos que você precisa, bons escritores, bons designers, capazes de codificar, bons na câmera e capazes de editar áudio / vídeo?

Confie neles. Isso é relevante em vários casos. Supondo que eles tenham provado que são confiáveis, competentes, talentosos e corajosos - quando inevitavelmente cometem um erro ou precisam de algum tipo de mesada especial, dê-lhes uma folga. É difícil incorporar todas essas qualidades excelentes que mencionei acima se você tem medo das consequências de pequenos erros. Ou até maiores que raramente acontecem. Outro exemplo importante de confiança nesse relacionamento está em seu ofício. Novos contratados sempre precisam de mais supervisão, mas à medida que as pessoas se provam, dê-lhes cada vez mais autonomia.

Limite o horário de trabalho e forneça folga remunerada. Criar conteúdo dia após dia é uma tarefa árdua. É um trabalho árduo, muitas vezes tedioso e técnico. Sem mencionar a recepção às vezes emocionalmente desgastante que o conteúdo tem após a publicação. Muitos criadores de conteúdo não estão recebendo o que valem. O que significa que muitas vezes sentem que precisam assumir um trabalho extra, trabalhar nos fins de semana e pagar as contas trabalhando ainda mais duro. Isso leva a enormes quantidades de esgotamento no campo. Proteger os criadores de conteúdo desse destino comum tornará sua empresa muito atraente para eles.

Ofereça oportunidades de crescimento. No Elegant Themes, oferecemos duas trilhas de crescimento para nossa equipe: trilha de contribuidor individual e trilha de gerenciamento. Uma pessoa na trilha de contribuidor individual é alguém cujo objetivo de longo prazo é permanecer um criador de conteúdo, mas ainda progredir em habilidade, autonomia e, claro, compensação. Em última análise, alguém na linha de gerenciamento está procurando assumir um papel de liderança. É nosso trabalho, uma vez que identificamos quem pertence em cada trilha, fornecer meios para que eles cresçam nessas direções.

No Fechamento

Os criadores de conteúdo ruim são um centavo a dúzia. Encontrar e contratar com sucesso um criador de conteúdo realmente bom ou ótimo é realmente raro. No entanto, espero ter mostrado a você que não é impossível. Na verdade, conseguimos fazer isso repetidamente aqui no Elegant Themes - usando as melhores práticas descritas neste post. Espero que você tenha uma boa sorte semelhante! Se você tiver alguma dúvida, deixe-as na seção de comentários abaixo e terei o maior prazer em respondê-las.

Imagem em destaque em aurielaki / shutterstock.com