Comment embaucher un rédacteur de contenu pour votre site Web ou votre publication

Publié: 2020-05-21

Comprendre comment embaucher un rédacteur de contenu, en particulier un bon, n'est pas quelque chose qui vient naturellement à la plupart des propriétaires ou des gestionnaires d'entreprise. Je le sais parce que je suis blogueur, éditeur et gestionnaire de contenu professionnel depuis une décennie maintenant. J'ai vu client après client lutter pour trouver de bons rédacteurs pour leur site Web ou leur publication. C'est pourquoi, dans cet article, j'aimerais partager avec vous les leçons que j'ai apprises au cours des dix dernières années en embauchant des rédacteurs de contenu (et en en étant un !).

Choses à faire avant d'embaucher des rédacteurs de contenu

Vous pouvez simplement publier une offre d'emploi sur quelques sites d'emploi et espérer le meilleur, mais d'après mon expérience, il y a une poignée de choses très importantes qui doivent d'abord se produire. À commencer par votre stratégie de contenu.

Comprendre et croire en votre propre stratégie de contenu

J'aime penser de cette façon : je n'engagerais pas un entrepreneur pour me construire une maison si je n'avais pas de plans à partir desquels travailler. Alors pourquoi embaucherais-je un rédacteur de contenu si je n'avais pas de stratégie en laquelle je croyais pour leur fournir une orientation claire ?

Malheureusement, cela arrive trop souvent dans le monde de la production de contenu. Je ne peux pas vous dire combien d'emplois j'ai pris en tant que pigiste où l'offre d'emploi indiquait qu'ils cherchaient un bon écrivain qui en sait beaucoup sur les sujets x, y et z. Je leur enverrais une réponse qui renvoie à certains de mes travaux antérieurs sur ces sujets et la plupart du temps, ils m'embaucheraient. Je leur demandais ce qu'ils voulaient que j'écrive et la plupart du temps, ils me laissaient le choix tant que c'était sur le sujet. Et ils le faisaient plusieurs fois avec d'autres pigistes pour la même publication ! En tant qu'éditeur depuis maintenant cinq ans, le seul mot qui me vient à l'esprit est, beurk .

Pour moi, c'est l'équivalent de dire à vos entrepreneurs en bâtiment que vous avez besoin de trois chambres, deux salles de bain, une salle à manger, un salon et une cuisine, puis de leur laisser le reste ! Je ne peux pas imaginer que quelqu'un pense que c'est une bonne idée.

Au lieu de cela, vous commencez avec un architecte. Vous discutez de vos envies et besoins. Proposez un plan qui vous donne ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin avec le budget dont vous disposez. Et puis vous commencez à travailler avec les différents professionnels qui exécuteront cette vision.

Cela devrait fonctionner de la même manière avec la création de contenu.

Si vous n'êtes pas vous-même un spécialiste du marketing de contenu, la première chose que vous devez faire avant d'embaucher un rédacteur de contenu est de travailler avec un stratège.

Un bon stratège en marketing de contenu peut vous aider à créer les éléments suivants :

Personnalités marketing précises basées sur vos clients existants et idéaux.
Une carte du parcours client qui met en évidence les opportunités que vous avez pour interagir avec votre public à différentes étapes via le contenu.
Buts et objectifs de contenu réalistes pour votre entreprise.
Une référence pour ce que « contenu de qualité » signifie même. Surtout pour votre niche/marque, qui peut varier.
Une liste de types de contenus (avec modèles et/ou exemples) susceptibles de vous aider à atteindre vos objectifs.
Exemples d'entonnoirs de contenu sur lesquels vous et votre équipe pouvez itérer.
Une solide liste d'idées de contenu pour vous aider à démarrer.
Stratégies promotionnelles organiques et payantes (car votre contenu ne se verra pas seulement !).
Une liste fiable de mesures pour mesurer le succès ou l'échec.
Un playbook interne pour gérer une publication en ligne réussie.
Et plus.

Juste avertissement, ce processus à lui seul peut prendre des mois. Mais ça vaut le coup. À la fin, vous comprendrez votre entreprise et vos clients comme jamais auparavant. Vous comprendrez où dans leur expérience avec votre entreprise, le nouveau contenu peut le plus aider. Et vous aurez un plan que vos rédacteurs de contenu pourront utiliser pour atteindre vos objectifs bien pensés. Que, soit dit en passant, vous pourrez mesurer et ajuster au besoin, car vous saurez quelles mesures indiquent le succès ou l'échec ainsi que combien de temps vous devrez peut-être attendre des résultats fiables.

Créer un manuel d'auteur de blog

Chaque blog à succès pour lequel j'ai travaillé a un manuel d'auteur de blog robuste. Habituellement sous la forme humble d'un document Google partagé. Mais ne vous laissez pas tromper par la simplicité de ce document, il est extrêmement important.

Un bon manuel d'auteur de blog est une combinaison des éléments suivants :

Un aperçu détaillé de vos attentes en matière de collaboration. C'est là que vous décrivez vos attentes concernant des choses comme la communication entre l'éditeur et l'écrivain, les dates d'échéance, les notes, etc.
Un guide de style de blog qui garantira que tous les articles, même ceux d'auteurs différents, ressemblent à la marque.
Une explication détaillée de votre processus éditorial.

Il y a de nombreux avantages à avoir un manuel d'auteur de blog. Il standardise votre contenu, rationalise votre intégration, simplifie le processus de rédaction de notes éditoriales et vous offre un test décisif simple pour les nouvelles recrues. Sont-ils capables de le suivre ou non ? Et, au fil du temps, vous pouvez y apporter de petits ajustements là où vous pensez qu'une amélioration est nécessaire et voir ces améliorations prendre forme immédiatement dans votre contenu.

Créer un processus éditorial

Bien que j'aie mentionné que cela fera partie du manuel de l'auteur de votre blog, c'est aussi quelque chose qui doit être pensé en fonction de la plate-forme de productivité que vous et votre entreprise utilisez. Qu'il s'agisse d'Asana, de Basecamp, de Clickup ou d'autre chose, vous devez disposer d'un processus éditorial conçu pour guider les rédacteurs de contenu tout au long du processus de production, du concept à la réalisation.

Pour nous, il s'agit de 58 tâches individuelles stupéfiantes qui doivent être effectuées à partir du moment où une idée est soumise jusqu'au moment où un article de blog rejoint nos archives. Et cela n'inclut même pas la promotion via les réseaux sociaux, les e-mails et les publicités !

À tout le moins, voici ce qui doit être inclus dans votre processus éditorial :

Les étapes individuelles requises pour faire approuver une idée d'article de blog.
Les étapes individuelles requises pour créer un article de blog.
Les étapes individuelles requises pour soumettre un article de blog.
Les étapes individuelles requises pour modifier un article de blog.
Les étapes individuelles requises pour traiter les notes éditoriales.
Les étapes individuelles requises pour programmer un article de blog.

Et rappelez-vous, il est important que toutes ces étapes soient conçues pour réaliser votre stratégie de contenu ainsi que pour appliquer le manuel de l'auteur de votre blog.

Par exemple, lorsqu'une personne souhaite soumettre une idée pour un article de blog, cela ne devrait jamais être aussi simple que de faire ressortir n'importe quelle idée qui lui passe par la tête. Au lieu de cela, nous avons une liste de contrôle en 14 points qui inclut des paramètres de référencement, vérifiant que nous n'avons pas déjà couvert le sujet dans le passé, fournissant des liens de référence vers des articles similaires sur d'autres blogs, écrivant un bref résumé décrivant leur point de vue et pourquoi c'est précieux , et plus. Ce n'est qu'une fois que cette recherche a été effectuée et que l'éditeur ou l'auteur du blog a été obligé de réfléchir à la raison pour laquelle son idée convient bien à notre blog et à la manière dont elle peut nous aider à atteindre nos objectifs, que tout écrit est réellement effectué.

Créer un processus d'entretien et d'intégration spécifiquement pour les rédacteurs de contenu

D'après mon expérience, il est facile de trouver quelqu'un qui souhaite contribuer au contenu de votre site Web ou de votre publication, mais il est difficile de déterminer qui conviendra réellement à votre équipe. Ils doivent non seulement être capables de créer le type de contenu dont vous avez besoin, mais ils doivent également être capables de le faire de manière cohérente, à temps. Ils doivent être capables de prendre des notes si nécessaire et ils doivent montrer qu'ils sont de bons communicateurs/collaborateurs en interne et pas seulement dans leurs écrits.

Démontrer ce genre de compétence et de fiabilité prend du temps. C'est pourquoi le processus d'intégration doit refléter cela. Voici un aperçu de ce à quoi ressemble notre processus d'entretien et d'intégration pour les rédacteurs de contenu, en deux parties.

Point d'intégration 1 (Indépendant) :

Passez en revue la soumission de l'idée de l'écrivain et/ou ses travaux antérieurs.
Pour ceux avec qui nous souhaitons aller de l'avant, nous partageons le manuel de l'auteur du blog, les invitons sur notre plate-forme de productivité et leur attribuons un article de test. Si c'est bon et qu'ils ont suivi le manuel, nous le paierons et le publierons. Si ce n'est pas le cas, nous demanderons poliment que les notes soient adressées ou nous rejetterons tout simplement l'article.
Pour ceux qui ont publié un article de test réussi, nous établissons un horaire de freelance récurrent limité. Un exemple pourrait être un article toutes les deux semaines ou quelque chose de similaire. Chacun de leurs premiers articles est examiné de très près et nous accordons une attention particulière à la question de savoir s'ils respectent ou non leurs délais, suivent le manuel/processus éditorial et communiquent de manière satisfaisante avec le ou les rédacteurs.
Si, après 1 à 3 mois, le pigiste s'avère être un bon candidat pour l'équipe éditoriale, nous discutons d'augmenter sa charge de travail ou même de devenir rédacteur en chef.

Point d'intégration 2 (Rédacteur personnel) :

Si nous avons un poste vacant et que l'écrivain est un bon candidat, nous proposons une offre pour rejoindre le personnel.
Une fois que nous avons établi leur intérêt, nous planifions au moins une entrevue et demandons un curriculum vitae formel avec des références.
En attendant les résultats de l'entretien et des références, nous commençons la négociation salariale.
Après la négociation salariale, nous envoyons un contrat et fixons une date de début. Idéalement, pendant tout ce temps, ils ont d'ailleurs toujours contribué en tant que pigistes.
Enfin, à leur date de début, nous commençons une introduction plus large au reste de l'entreprise. En commençant par les RH et l'équipe de contenu et en s'étendant aux membres du personnel d'autres équipes, aux gestionnaires et aux cadres. Terminez par nos procédures d'intégration générales à l'échelle de l'entreprise.

Comment effectuer votre recherche de rédacteur de contenu

La façon dont vous effectuez la recherche de votre rédacteur de contenu contribuera grandement à la quantité et à la qualité des candidats qui postulent. Ce processus en cinq étapes nous a bien servi au fil des ans.

Étape 1 : Rédigez une description de poste précise et attrayante

Voici un exemple utilisant notre offre d'emploi actuelle pour un blogueur de design :

En tant que rédacteur pour les thèmes élégants, vos principales responsabilités seront de rédiger des articles liés au design pour notre blog et de créer les éléments visuels qui les accompagnent. Vous travaillerez également sur des projets spéciaux d'écriture, de conception et de vidéo, tels que l'aide à la mise à jour des ressources de conception pour l'ensemble de l'équipe de contenu, la participation à des diffusions en direct liées à la conception ou des tâches / projets ponctuels liés à la conception et/ou à des campagnes marketing spéciales.

Actuellement, Elegant Themes Blog est l'un des blogs les plus populaires sur WordPress dans le monde. C'est le blog le plus populaire au monde sur Divi et nous aimerions en faire l'une des premières destinations pour la conception de sites Web dans le monde.

Nous avons en moyenne plus de 1,5 million de visiteurs mensuels sur notre blog et notre nombre d'abonnés par courrier électronique dépasse les 300 000. Nous maintenons une dynamique élevée en termes de création et de publication de contenu, qui à son tour tend à alimenter une croissance rapide pour tous nos canaux de contenu.

Actuellement, nos principaux canaux de contenu / avant-postes communautaires sont les suivants : chaîne YouTube (plus de 100 000 abonnés), page Facebook (137 k+), groupe Facebook (46 k+) et réseau Meetup (5,5 k+). Tout cela nécessite une écriture qualifiée et des actifs bien conçus pour être maintenus et développés.

En tant qu'entreprise, notre valeur fondamentale la plus proche est l'élégance. C'est en notre nom, nous le recherchons dans nos produits et nous voulons que notre contenu l'incarne également. Pour nous, cela signifie une copie écrite qui est claire et concise, mais aussi conviviale et agréable à lire.

En ce qui concerne la grande majorité de notre contenu, nous créons des tutoriels qui résolvent des problèmes techniques ou créatifs à l'intersection de WordPress et de la conception Web. Ainsi, le candidat idéal pour ce poste est quelqu'un qui est non seulement capable de résoudre ces problèmes, mais de le faire d'une manière élégante.

Il s'agit d'un poste à temps plein à distance. L'emploi comprend des avantages sociaux complets, des vacances payées, un salaire compétitif et la participation à notre retraite annuelle d'entreprise.

Responsabilités:

Rédaction d'articles pour notre blog sur les principes de conception, la conception Web et des sujets spécifiques à Divi.
Projets spéciaux d'écriture, de conception et de vidéo, tels que : Conception d'actifs pour nos canaux de contenu ; Concevoir des diffusions en direct sur Facebook et YouTube ; Tâches ponctuelles de conception et de contenu pour des campagnes marketing spéciales.

Expérience / Caractéristiques requises :

Une passion pour l'écrit et une communication claire.
Capacité à comprendre et à s'adapter aux notes éditoriales.
Vous devez être poussé à respecter les délais.
Capacité à rechercher et à résoudre les problèmes liés à WordPress, Web Design et Divi rencontrés par notre communauté. Et ensuite de communiquer ces résultats dans des articles et des scripts vidéo faciles à comprendre.
Capacité à fonctionner au sein d'une petite équipe distribuée et dans une atmosphère de démarrage.
Un désir de rester à jour avec les dernières tendances et à venir en design graphique

Compétences requises :

Excellentes compétences en communication écrite
Utilisateur intermédiaire à avancé de WordPress
Connaissance de Divi
Utilisateur intermédiaire à avancé de logiciels créatifs (Adobe Creative Suite, Sketch, etc.)
3 à 5 ans d'expérience en conception Web
Expérience de codage
Maîtrise de Google Drive, Dropbox, Asana et Slack
Connaissance approfondie de la mise en page, de la typographie, de la théorie des couleurs et de l'imagerie spécifiquement sur le Web
Un œil vif pour représenter des idées complexes avec des graphiques visuels simples.

Bonus de qualification :

Expérience d'enregistrement et de montage audio/vidéo

Cela peut fonctionner comme un bon point de départ pour votre propre publication. Vous voudrez prendre note de l'endroit où nous avons placé des détails sur notre entreprise et ce rôle spécifique afin de modifier les informations correctes pour votre propre publication.

Étape 2 : Distribuez judicieusement votre description de poste

Bien qu'il existe des tonnes de sites d'emploi sur lesquels vous pourriez vouloir publier votre travail, ici, chez Elegant Themes, nous sommes de grands fans de JazzHR. Il s'agit non seulement d'un excellent outil pour gérer l'ensemble du processus d'embauche, mais il dispose également d'une fonctionnalité de syndication qui vous permet de publier votre offre d'emploi sur tous les sites d'emploi gratuits les plus populaires sur le Web en un seul clic. C'est toujours notre première publication lorsque nous voulons commencer à promouvoir une nouvelle ouverture. C'est la définition de « travailler plus intelligemment, pas plus dur ».

Étape 3 : Publiez la description de poste sur votre site Web

Ensuite, nous nous assurons d'ajouter l'offre d'emploi à notre page carrières, avec un lien vers JazzHR bien sûr. Nous faisons cela parce que vous ne savez jamais qui est venu sur votre page Carrières en attendant la bonne opportunité de se présenter. Ce sont des gens qui veulent vraiment travailler pour vous spécifiquement et ce sont souvent de très bons candidats.

Étape 4 : Recherchez des candidats au sein de votre communauté existante

Si vous avez déjà la chance d'avoir une communauté florissante, ils constituent probablement un riche réservoir de talents. Pour nous, une entreprise qui crée du contenu sur le logiciel que nous créons, ayant une communauté passionnée pleine d'utilisateurs expérimentés est un excellent endroit pour exploiter à la fois du contenu ponctuel, des contributeurs réguliers et des employés à temps plein. Presque tous les membres à temps plein de notre équipe de contenu actuelle ont commencé en tant qu'utilisateur/membre de la communauté.

Étape 5 : Si tout le reste échoue, recherchez individuellement le talent que vous recherchez

Parfois, il peut être difficile d'amener les gens à mordre sur une offre d'emploi. Peut-être que le type de contenu dont vous avez besoin est vraiment de niche et qu'il n'y a pas beaucoup d'intérêt général. Peut-être que l'embauche de rédacteurs de contenu dans votre secteur n'est pas courante et qu'il est donc difficile de trouver des personnes qualifiées. Quelle que soit la raison, si vous rencontrez une réponse médiocre à votre publication, la réponse consiste parfois à approcher directement les personnes qui, selon vous, conviendraient bien au poste et à le leur présenter. C'est ainsi que j'ai été embauché en tant que pigiste ici chez Elegant Themes ! Nick m'a envoyé un e-mail froid parce qu'il a vu mes articles de blog sur un autre blog sur WordPress et s'est demandé si j'aimerais essayer de me soumettre également au blog Elegant Themes. Inutile de dire que j'étais intéressé et que nous travaillons ensemble depuis maintenant cinq ans.

Comment embaucher un (excellent) rédacteur de contenu

Dans les sections précédentes de cet article, j'ai exposé une grande partie de la logistique de l'embauche d'un rédacteur de contenu. Cependant, lorsqu'il s'agit de choisir les bons candidats pour le poste (et de les convaincre de dire oui !), j'ai appris qu'il y a certains facteurs importants à considérer. D'après mon expérience, ces facteurs peuvent faire la différence entre un rédacteur de contenu moyen avec un taux de rotation élevé ou un excellent rédacteur de contenu qui aime son travail et fonctionne bien.

Attributs d'un excellent rédacteur de contenu

De toute évidence, la chose la plus importante est que votre candidat réponde réellement aux qualifications et aux exigences de votre offre d'emploi. En supposant que ce soit le cas, voici les attributs sur lesquels je me suis concentré pour créer ce que je considère comme une équipe de contenu de classe mondiale.

Fiabilité – Quand quelqu'un dit qu'il va faire quelque chose, comme atteindre une date butoir importante, j'ai besoin de savoir qu'il va le faire. On pourrait penser que c'est une évidence, mais je vous garantis que si vous suivez le processus d'intégration que j'ai mentionné ci-dessus suffisamment de fois - en particulier l'article de test et les parties du calendrier de contribution limitée - vous verrez que la fiabilité pendant une période prolongée est rare et très précieux.

Compétence générale - J'entends par là quelqu'un qui est capable d'acquérir de nouvelles compétences, quelqu'un qui s'approprie ses tâches, qui demande ce dont il a besoin et qui sait prendre des notes ou suivre des instructions. Le meilleur test pour cela est d'envoyer simplement un lien vers le manuel de l'auteur de votre blog à un nouvel écrivain, de lui demander de le réviser, puis quand il dit qu'il a immédiatement donné un article à écrire. Ce premier morceau et la façon dont ils le rendent vous en diront beaucoup sur leurs compétences générales.

Compétences multidisciplinaires – Le contenu sur le Web est composé de multimédia. Il est fait de mots, d'images, d'animations, de vidéos et de code. Je recherche généralement des personnes qui sont vraiment fortes dans un domaine mais qui ont une combinaison d'expérience et de potentiel dans d'autres. Puis, en misant sur leurs solides compétences générales, nous travaillons à la mise à niveau de leurs compétences à tous les niveaux une fois qu'ils font partie du personnel. En fin de compte, ces personnes se transforment en centrales électriques capables de créer un excellent contenu avec tous les supports nécessaires.

Bravoure – Il peut être intimidant d'essayer de nouvelles choses. Surtout si beaucoup de gens regardent. C'est la nature même de la création et de la publication de contenu sur le Web. Un blog comme le nôtre aura potentiellement des millions de vues en un mois donné. Un nouveau post, au moins des milliers de vues le premier jour. Il peut être effrayant d'essayer une nouvelle compétence devant autant de personnes. Que ce soit une esthétique de conception, un ton écrit, une vidéo, un livestream ou autre chose. Mais un grand créateur de contenu sera capable de supporter cette pression sans hésiter. Comprendre qu'ils doivent être à la hauteur de l'occasion, au moins jusqu'à une base de qualité établie, puis s'améliorer à partir de là. Et ils le feront.

Comment attirer et conserver les meilleurs talents de créateurs de contenu

Maintenant, si vous vous demandez, wow, la personne que vous venez de décrire ci-dessus semble incroyable. Comment suis-je censé faire atterrir quelqu'un d'aussi bon ? Je suis content que vous ayez demandé ! Voici mes conseils pour attirer et fidéliser les meilleurs créateurs de contenu.

Offrez un package de rémunération qui montre que vous les appréciez. Cela ne doit pas être scandaleux, mais cela doit être compétitif. Il devrait également y avoir une marge de négociation en fonction de facteurs tels que le coût de la vie dans leur région, les normes de l'industrie et, bien sûr, à la fois la charge de travail et les compétences requises. Plus les compétences qu'ils apportent à la table sont rares, plus ils devraient être payés. Si vous vous demandez ce que cela signifie, demandez-vous simplement : combien de personnes connaissez-vous qui sont compétentes dans les sujets dont vous avez besoin, de bons rédacteurs, de bons concepteurs, capables de coder, d'être bons devant la caméra et capables d'éditer de l'audio/vidéo ?

Fais leur confiance. Ceci est pertinent dans plusieurs cas. En supposant qu'ils se soient avérés fiables, compétents, talentueux et courageux, lorsqu'ils commettent inévitablement une erreur ou ont besoin d'une sorte d'allocation spéciale, laissez-leur un peu de mou. Il est difficile d'incarner toutes ces excellentes qualités que j'ai mentionnées ci-dessus si vous êtes terrifié par les conséquences de petites erreurs. Ou même de plus gros qui arrivent rarement. Un autre exemple important de confiance dans cette relation est dans leur métier. Les nouvelles recrues ont toujours besoin de plus de surveillance, mais au fur et à mesure que les gens font leurs preuves, donnez-leur de plus en plus d'autonomie.

Limitez les heures de travail et accordez des congés payés. Créer du contenu jour après jour est une corvée. C'est un travail difficile, souvent fastidieux et technique. Sans parler de la réception parfois épuisante émotionnellement que le contenu reçoit après sa publication. Beaucoup de créateurs de contenu ne sont pas payés à leur juste valeur. Ce qui signifie qu'ils ont souvent l'impression qu'ils ont besoin de faire un travail supplémentaire, de travailler les week-ends et de joindre les deux bouts en travaillant encore plus dur. Cela conduit à des quantités massives d'épuisement professionnel sur le terrain. Protéger les créateurs de contenu de ce sort commun rendra votre entreprise très attrayante pour eux.

Offrir des opportunités de croissance. Chez Elegant Themes, nous proposons deux pistes de croissance pour notre équipe : une piste de contributeur individuel et une piste de gestion. Une personne sur la voie des contributeurs individuels est une personne dont l'objectif à long terme est de rester un créateur de contenu tout en progressant en compétences, en autonomie et bien sûr en rémunération. Quelqu'un sur la voie de la gestion cherche finalement à assumer un rôle de leadership. C'est notre travail, une fois que nous avons identifié qui appartient à chaque piste, de leur fournir des moyens de grandir dans ces directions.

En clôture

Les mauvais créateurs de contenu sont un sou la douzaine. Trouver et embaucher avec succès un créateur de contenu vraiment bon ou même excellent est en effet rare. Cependant, j'espère que je vous ai montré que ce n'est pas impossible. En fait, nous avons réussi à le faire maintes et maintes fois ici chez Elegant Themes, en utilisant les meilleures pratiques décrites dans cet article. J'espère que vous avez la même chance! Si vous avez des questions, veuillez les laisser dans la section commentaires ci-dessous et je serai heureux d'y répondre.

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