Как нанять автора контента для вашего веб-сайта или публикации

Опубликовано: 2020-05-21

Понимание того, как нанять автора контента, особенно хорошего, не является чем-то естественным для большинства владельцев или менеджеров бизнеса. Я знаю это, потому что уже десять лет являюсь профессиональным блоггером, редактором и контент-менеджером. Я был свидетелем того, как клиенты пытались найти хороших авторов для своего веб-сайта или публикации. Вот почему в этой статье я хотел бы поделиться с вами уроками, которые я извлек за последние десять лет, нанимая авторов контента (и будучи одним из них!).

Что нужно сделать перед наймом авторов контента

Вы можете просто разместить вакансию на нескольких досках по трудоустройству и надеяться на лучшее, но, по моему опыту, есть несколько очень важных вещей, которые должны произойти в первую очередь. Начиная с вашей контентной стратегии.

Понять и поверить в свою собственную контент-стратегию

Мне нравится думать об этом так: я бы не нанял подрядчика для строительства дома, если бы у меня не было чертежей, по которым можно было бы работать. Так зачем мне нанимать автора контента, если у меня не было стратегии, в которую я верил, чтобы дать им четкое направление?

К сожалению, это происходит слишком часто в мире производства контента. Я не могу сказать вам, сколько вакансий я устроился в качестве фрилансера, где в объявлении о вакансии говорилось, что они ищут хорошего писателя, который хорошо разбирается в темах x, y и z. Я отправлял им ответ со ссылками на некоторые из моих прошлых работ по этим темам, и в большинстве случаев они меня нанимали. Я спрашивал их, о чем они хотели, чтобы я написал, и в большинстве случаев они оставляли это мне, если это было по теме. И они делали это много раз с другими фрилансерами для той же публикации! Как редактор вот уже пять лет, единственное слово, которое приходит на ум, это « ууу» .

Для меня это то же самое, что сказать вашим подрядчикам по дому, что вам нужны три спальни, две ванные, столовая, гостиная и кухня, а все остальное оставить на их усмотрение! Я просто не могу представить, чтобы кто-то думал, что это хорошая идея.

Вместо этого вы начинаете с архитектора. Вы обсуждаете свои желания и потребности. Придумайте план, который даст вам то, что вы хотите и что вам нужно, в рамках имеющегося у вас бюджета. А затем вы начинаете работать с различными профессионалами, которые воплотят это видение в жизнь.

Это должно работать так же с созданием контента.

Если вы сами не являетесь специалистом по контент-маркетингу, то первое, что вам нужно сделать, прежде чем нанимать автора контента, - это поработать со стратегом.

Хороший стратег по контент-маркетингу может помочь вам создать следующее:

Точные маркетинговые образы на основе ваших существующих и идеальных клиентов.
Карта пути клиента, которая подчеркивает возможности, которые у вас есть для взаимодействия с аудиторией на разных этапах с помощью контента.
Реалистичные цели и задачи вашего бизнеса.
Контрольный показатель того, что вообще означает «качественный контент». Специально для вашей ниши / бренда, который может варьироваться.
Список типов контента (с шаблонами и / или примерами), которые могут помочь вам в достижении ваших целей.
Примеры воронок контента, которые вы и ваша команда можете повторить.
Сплошной список идей по содержанию, с которых можно начать.
Органические и платные стратегии продвижения (потому что ваш контент не просто просматривает сам себя!).
Надежный список показателей для измерения успеха или неудачи.
Внутренний план действий для успешной публикации в Интернете.
И более.

Справедливое предупреждение, один только этот процесс может занять месяцы. Но это того стоит. К концу вы поймете свой бизнес и клиентов, как никогда раньше. Вы поймете, в чем их опыт работы с вашим бизнесом может больше всего помочь. И у вас будет план, который авторы контента могут использовать для достижения ваших хорошо продуманных целей. Что, кстати, вы сможете измерять и корректировать по мере необходимости, потому что вы будете знать, какие показатели указывают на успех или неудачу, а также сколько времени вам может понадобиться ждать надежных результатов.

Создать справочник автора блога

У каждого успешного блога, над которым я когда-либо работал, был надежный справочник автора блога. Обычно в скромной форме общего документа Google. Но не позволяйте простоте этого документа вводить вас в заблуждение, это невероятно важно.

Хорошее руководство для автора блога представляет собой комбинацию следующего:

Подробное описание ваших ожиданий от сотрудничества. Здесь вы излагаете свои ожидания в отношении таких вещей, как общение между редактором и автором, сроки выполнения, заметки и т. Д.
Руководство по стилю блога, которое гарантирует, что все публикации, даже написанные разными авторами, будут выглядеть на бренде.
Подробное объяснение вашего редакционного процесса.

Справочник автора блога дает много преимуществ. Он стандартизирует ваш контент, упрощает процесс адаптации, упрощает процесс предоставления редакционных заметок и дает вам простую лакмусовую бумажку для новых сотрудников. Могут ли они следовать за ним или нет? И со временем вы можете внести в него небольшие изменения, если почувствуете, что улучшения необходимы, и увидите, как эти улучшения немедленно обретают форму в вашем контенте.

Создайте редакционный процесс

Хотя я уже упоминал, что это будет частью вашего руководства автора блога, это также то, что необходимо продумать с точки зрения того, какую платформу производительности вы и ваша компания используете. Будь то Asana, Basecamp, Clickup или что-то еще - у вас должен быть разработан редакторский процесс, который проведет авторов контента через производственный процесс от концепции до завершения.

Для нас это ошеломляющие 58 отдельных задач, которые необходимо выполнить с момента отправки идеи до момента, когда сообщение в блоге попадает в наш архив. И это даже не включает продвижение через социальные сети, электронную почту и рекламу!

По крайней мере, вот что нужно включить в ваш редакционный процесс:

Отдельные шаги, необходимые для утверждения идеи публикации в блоге.
Отдельные шаги, необходимые для создания сообщения в блоге.
Отдельные шаги, необходимые для отправки сообщения в блог.
Отдельные шаги, необходимые для редактирования сообщения в блоге.
Отдельные шаги, необходимые для работы с редакционными примечаниями.
Отдельные шаги, необходимые для планирования публикации в блоге.

И помните, важно, чтобы все эти шаги были разработаны для достижения вашей контентной стратегии, а также для обеспечения соблюдения вашего руководства для авторов блога.

Например, когда кто-то хочет представить идею для сообщения в блоге, это никогда не должно быть так просто, как выдвинуть любую идею, которая находится у него в голове. Вместо этого у нас есть контрольный список из 14 пунктов, который включает параметры SEO, проверяет, не освещали ли мы эту тему в прошлом, предоставляя справочные ссылки на похожие статьи в других блогах, составляя краткое резюме, описывающее их мнение и почему оно ценно. , и более. Только после того, как это исследование будет проведено, и редактор или автор блога будут вынуждены задуматься, почему их идея хорошо подходит для нашего блога и как она может помочь нам в достижении наших целей, любое письмо действительно готово.

Создайте процесс собеседования и адаптации специально для авторов контента

По моему опыту, легко найти кого-то, кто захочет внести свой вклад в ваш веб-сайт или публикацию, но сложно определить, кто на самом деле подходит для вашей команды. Им не только нужно уметь создавать нужный вам контент, но они также должны уметь делать это последовательно и вовремя. Они должны иметь возможность делать заметки, когда это необходимо, и они должны показать, что они хорошие коммуникаторы / сотрудники внутри компании, а не только в письменной форме.

Чтобы продемонстрировать такие навыки и надежность, нужно время. Вот почему процесс адаптации должен это отражать. Вот приблизительный план того, как выглядит наш процесс собеседования и адаптации для авторов контента, состоящий из двух частей.

Адаптация pt. 1 (Фрилансер):

Просмотрите отправленную автором идею и / или предыдущую работу.
Для тех, кто хочет двигаться вперед, мы делимся руководством для авторов блога, приглашаем их на нашу платформу повышения производительности и назначаем тестовую статью. Если он хороший и они следовали руководству, мы заплатим за него и опубликуем. Если нет, то мы вежливо попросим адресовать заметки или просто отклоним статью.
Для тех, у кого опубликована успешная тестовая статья, мы устанавливаем ограниченный повторяющийся график внештатных работ. Примером может быть одна статья каждые две недели или что-то подобное. Каждая из их первых статей очень внимательно изучается, и мы обращаем особое внимание на то, соблюдают ли они установленные сроки, следуют ли они руководству / редакционному процессу и удовлетворительно общаются с редактором (ами).
Если через 1-3 месяца фрилансер окажется подходящим для редакции, мы обсуждаем увеличение его рабочей нагрузки или даже переход на должность штатного писателя.

Адаптация pt. 2 (штатный писатель):

Если у нас есть открытая штатная должность и писатель нам подходит, мы предлагаем вам присоединиться к коллективу.
Как только мы выясним их интерес, мы назначаем по крайней мере одно собеседование и просим официальное резюме со ссылками.
В ожидании результатов собеседования и рекомендаций мы начинаем переговоры по зарплате.
После переговоров о заработной плате мы отправляем контракт и назначаем дату начала. В идеале все это время они по-прежнему вносили свой вклад в качестве фрилансера.
Наконец, в день их начала мы начинаем более широкое знакомство с остальной частью компании. Начиная с HR и Content Team и заканчивая сотрудниками других команд, менеджерами и руководителями. Завершаем наши общие процедуры адаптации для всей компании.

Как вести поиск авторов контента

То, как вы будете искать автора контента, в значительной степени повлияет на количество и качество кандидатов, которые подадут заявки. Этот пятиэтапный процесс хорошо служил нам на протяжении многих лет.

Шаг 1. Напишите точное и привлекательное описание должности

Вот пример использования нашей текущей вакансии для дизайнера-блогера:

Как штатный автор Elegant Themes, ваши основные обязанности будут заключаться в написании статей, связанных с дизайном, для нашего блога и создании визуальных ресурсов для них. Вы также будете работать над специальными письменными, дизайнерскими и видеопроектами, такими как помощь в обновлении ресурсов дизайна для всей контент-команды, участие в прямых трансляциях, связанных с дизайном, или разовых задачах / проектах, связанных с дизайном и / или специальными маркетинговыми кампаниями.

В настоящее время блог Elegant Themes является одним из самых популярных блогов о WordPress в мире. Это самый популярный блог о Divi в мире, и мы также хотели бы сделать его одним из лучших направлений веб-дизайна в мире.

В среднем у нас более 1,5 миллиона посетителей блога в месяц, а количество подписчиков на электронную почту превышает 300 000. Мы сохраняем высокие темпы создания и публикации контента, что, в свою очередь, способствует быстрому росту всех наших каналов контента.

В настоящее время нашими основными информационными каналами / форпостами сообщества являются: канал YouTube (более 100 тыс. Подписчиков), страница Facebook (137 тыс. +), Группа Facebook (46 тыс. +) И сеть Meetup (5,5 тыс. +). Все это требует квалифицированного написания и хорошо спроектированных активов для поддержки и роста.

Нашей основной ценностью как компании является Элегантность. Это записано в нашем имени, мы стремимся к этому в наших продуктах и хотим, чтобы наш контент также отражал это. Для нас это означает письменный текст, который является ясным и кратким, но в то же время дружелюбным и приятным для чтения.

Что касается подавляющего большинства нашего контента, мы создаем учебные пособия, которые решают технические или творческие проблемы на стыке WordPress и веб-дизайна. Итак, идеальный кандидат на эту должность - это тот, кто не только способен решать эти проблемы, но и делать это элегантным способом.

Это постоянная удаленная должность. Работа включает в себя полные льготы, оплачиваемый отпуск, конкурентоспособную заработную плату и участие в ежегодном выездном мероприятии компании.

Обязанности:

Написание статей для нашего блога по принципам дизайна, веб-дизайну и конкретным темам Divi.
Специальные письменные, дизайнерские и видеопроекты, такие как: дизайн активов для наших контентных каналов; Создавайте прямые трансляции на Facebook и YouTube; Разовые задачи, связанные с дизайном и контентом, для специальных маркетинговых кампаний.

Требуемый опыт / черты характера:

Страсть к письменному слову и четкому общению.
Способность понимать и приспосабливаться к редакционным заметкам.
Вы должны стремиться к соблюдению сроков.
Способность исследовать и решать проблемы, связанные с WordPress, веб-дизайном и Divi, с которыми сталкивается наше сообщество. А затем изложить эти выводы в простых для понимания статьях и видеосценариях.
Умение работать в небольшой распределенной команде и в атмосфере стартапа.
Желание быть в курсе последних и грядущих тенденций в графическом дизайне.

Требуемые навыки:

Отличные письменные коммуникативные навыки
Пользователь WordPress от среднего до продвинутого
Знает о Divi
От среднего до продвинутого творческого пользователя программного обеспечения (Adobe Creative Suite, Sketch и т. Д.)
3-5 лет опыта в веб-дизайне
Опыт кодирования
Владеет Google Drive, Dropbox, Asana и Slack
Хорошие знания в области макета, типографики, теории цвета и изображений, особенно в Интернете.
Острый взгляд на представление сложных идей с помощью простой визуальной графики.

Бонусные квалификации:

Аудио / видео запись и редактирование

Это может стать хорошей отправной точкой для вашей публикации. Обратите внимание на то, где мы разместили сведения о нашей компании и этой конкретной роли, чтобы изменить правильную информацию для вашей публикации.

Шаг 2. Разместите описание должности с умом

Несмотря на то, что существует множество досок объявлений о вакансиях, на которых вы, возможно, захотите опубликовать свою работу, мы, в Elegant Themes, большие поклонники JazzHR. Это не только отличный инструмент для управления всем процессом найма, но и потрясающая функция синдикации, которая одним щелчком мыши отправляет вашу вакансию на все самые популярные бесплатные доски объявлений о вакансиях. Это всегда наша первая публикация, когда мы хотим начать продвигать новую вакансию. Это определение «работать умнее, а не усерднее».

Шаг 3. Опубликуйте описание вакансии на своем веб-сайте.

Затем мы обязательно добавляем объявление о вакансии на нашу страницу вакансий, конечно же, со ссылкой на JazzHR. Мы делаем это, потому что вы никогда не знаете, кто заглядывал на страницу вашей карьеры, просто ожидая подходящей возможности. Это люди, которые действительно хотят работать специально для вас, и часто они являются очень сильными кандидатами.

Шаг 4. Ищите кандидатов в существующем сообществе.

Если вам уже повезло, что у вас есть процветающее сообщество, то они, вероятно, являются богатым источником талантов. Для нас, компании, которая создает контент о создаваемом нами программном обеспечении, наличие страстного сообщества, полного опытных пользователей, является отличным местом для добычи как разового контента, так и постоянных участников, и штатных сотрудников. Практически каждый постоянный член нашей текущей контентной команды начинал как пользователь / член сообщества.

Шаг 5: Если ничего не помогает, ищите талант, который вам нужен индивидуально.

Иногда бывает трудно заставить людей прикусить объявление о вакансии. Может быть, тип контента, который вам нужен, действительно нишевый и не вызывает особого интереса. Возможно, нанять авторов контента в вашей отрасли не является обычным делом, и поэтому найти квалифицированных людей сложно. Какова бы ни была причина, если вы испытываете тусклую реакцию на свою публикацию, иногда ответ состоит в том, чтобы напрямую обратиться к людям, которые, по вашему мнению, будут хорошо подходить для этой работы, и рассказать им об этом. Так меня наняли в качестве фрилансера в Elegant Themes! Ник прислал мне холодное электронное письмо, потому что он увидел мои сообщения в другом блоге о WordPress и поинтересовался, не хочу ли я также попробовать отправить в блог Elegant Themes. Излишне говорить, что мне было интересно, и мы работаем вместе уже пять лет.

Как нанять (отличного) писателя контента

В предыдущих разделах этого поста я описал многие аспекты найма автора контента. Однако когда дело доходит до выбора подходящих кандидатов на работу (и убеждения их сказать «да»!), Я узнал, что есть несколько важных факторов, которые стоит учитывать. По моему опыту, эти факторы могут означать разницу между средним писателем с высокой текучестью кадров и отличным писателем, который любит свою работу и хорошо работает.

Атрибуты отличного писателя контента

Очевидно, наиболее важным является то, что ваш кандидат действительно соответствует квалификации и требованиям, указанным в вашей вакансии. Предполагая, что это так, вот атрибуты, на которых я сосредоточился, чтобы создать то, что я считаю командой контента мирового класса.

Надежность - когда кто-то говорит, что собирается что-то сделать, например, уложиться в важный срок, мне нужно знать, что он это сделает. Вы могли бы подумать, что это легкая задача, но я гарантирую вам, что если вы пройдете через процесс адаптации, о котором я упоминал выше, достаточно много раз, особенно в тестовой статье и ограниченных частях графика взносов, вы увидите, что надежность в течение длительного периода времени - это не проблема. редкий и очень ценный.

Общая компетентность - под этим я подразумеваю кого-то, кто способен изучать новые навыки, кого-то, кто берет на себя ответственность за свои задачи, кто спрашивает о том, что им нужно, и знает, как делать заметки или следовать инструкциям. Лучший тест для этого - просто отправить ссылку на руководство автора вашего блога новому писателю, попросить его просмотреть ее, а затем, когда он скажет, что он немедленно дал им статью для написания. Эта первая часть и то, как они ее сдадут, многое расскажут об их общей компетенции.

Междисциплинарный набор навыков - контент в Интернете сделан из мультимедиа. Он состоит из слов, изображений, анимации, видео и кода. Обычно я ищу людей, которые действительно сильны в одной области, но обладают сочетанием опыта и потенциала в других. Затем, полагаясь на их сильную общую компетенцию, мы работаем над повышением их навыков по всем направлениям, когда они попадают в штат. В конце концов, эти люди превращаются в электростанции, которые могут создавать отличный контент на любых носителях.

Храбрость - пробовать что-то новое может быть непросто. Особенно, если смотрит много людей. Такова сама природа создания и публикации контента в Интернете. Такой блог, как наш, потенциально может иметь миллионы просмотров за месяц. Новый пост, минимум тысячи просмотров в первый день. Пробовать новый навык перед таким количеством людей может быть страшно. Будь то эстетика дизайна, письменный тон, видео, прямая трансляция или что-то еще. Но отличный создатель контента сможет спокойно выдержать это давление. Понимание того, что они должны соответствовать случаю, по крайней мере, до установленного базового уровня качества, а затем улучшаться оттуда. И они это сделают.

Как привлечь и удержать талантливых создателей контента

Теперь, если вам интересно, вау, человек, которого вы только что описали выше, звучит потрясающе. Как я могу найти такого хорошего человека? Я рада, что вы спросили! Вот мои советы по привлечению и удержанию талантливых создателей контента.

Предложите компенсационный пакет, который покажет, что вы их цените. Это не должно быть возмутительным, но должно быть конкурентным. Также должно быть место для переговоров, основанное на таких факторах, как стоимость жизни в их районе, отраслевых нормах и, конечно же, как рабочая нагрузка, так и требуемый набор навыков. Чем реже набор навыков, который они приносят, тем больше им нужно платить. Если вам интересно, что это значит, просто спросите себя: сколько людей вы знаете, которые компетентны в нужных вам предметах, хороших писателей, хороших дизайнеров, умеют кодировать, хороши на камере и могут редактировать аудио / видео?

Доверяйте им. Это актуально в нескольких случаях. Предполагая, что они зарекомендовали себя как надежные, компетентные, талантливые и храбрые, - когда они неизбежно совершают ошибку или нуждаются в каком-то особом доверии, дайте им немного расслабиться. Трудно воплотить все те прекрасные качества, о которых я говорил выше, если вы боитесь последствий небольших ошибок. Или даже более крупные, которые случаются редко. Еще один важный пример доверия в этих отношениях - их ремесло. Новым сотрудникам всегда требуется больше контроля, но по мере того, как люди проявляют себя, предоставляйте им все больше и больше автономии.

Ограничьте рабочее время и предоставьте оплачиваемый отпуск. Создание контента изо дня в день - это утомительно. Это тяжелая работа, часто утомительная и техническая. Не говоря уже о иногда эмоционально истощающем приеме, который получает контент после публикации. Многие создатели контента не получают столько, сколько они стоят. Это означает, что они часто чувствуют, что им нужно взять на себя дополнительную работу, работать по выходным и сводить концы с концами, работая еще усерднее. Это приводит к огромному выгоранию на поле. Защита создателей контента от этой общей участи сделает вашу компанию очень привлекательной для них.

Предоставляйте возможности для роста. В Elegant Themes мы предлагаем две дорожки роста для нашей команды: индивидуальный вклад и управление. Человек на треке индивидуального участника - это тот, кто в долгосрочной перспективе ставит перед собой цель оставаться создателем контента, но при этом улучшать свои навыки, самостоятельность и, конечно же, вознаграждение. Кто-то на управленческом пути в конечном итоге стремится взять на себя роль лидера. Наша работа, как только мы определили, кто принадлежит к каждому треку, предоставить им пути роста в этих направлениях.

В заключение

Создатели плохого контента - пруд пруди. Найти и успешно нанять действительно хорошего или даже отличного создателя контента действительно редко. Однако я надеюсь, что показал вам, что это не невозможно. Фактически, нам удавалось делать это снова и снова здесь, в Elegant Themes, используя лучшие практики, изложенные в этом посте. Надеюсь, вам повезет! Если у вас есть какие-либо вопросы, оставьте их в разделе комментариев ниже, и я буду рад на них ответить.

Лучшее изображение через aurielaki / shutterstock.com