Contato constante vs Mailchimp: qual ferramenta de marketing por e-mail usar em 2022?
Publicados: 2021-12-08Se você deseja obter o máximo de retorno do seu investimento em marketing, não pode ignorar os e-mails. Para cada $ 1 que você investe em email marketing, sua empresa pode ganhar $ 35.
Então, qual é a melhor maneira de aproveitar esse ROI impressionante? Quando se trata de ferramentas de email marketing, suas opções são infinitas.
O que vem imediatamente à mente pode ser o Mailchimp. O Mailchimp existe há 20 anos e é o software de email marketing mais popular. Mesmo que você não tenha ouvido falar do Mailchimp, provavelmente recebe e-mails do Mailchimp na sua caixa de entrada regularmente.
Constant Contact é uma poderosa solução de e-mail ainda mais antiga que o Mailchimp. Ele tem uma base de usuários menor, mas é um formidável concorrente do Mailchimp.
Qual é o melhor? Para descobrir, teremos que nos aprofundar nos detalhes!
O contato constante é o mesmo que o Mailchimp?
Ambas são ferramentas para ajudá-lo a criar e automatizar e-mails que falam com seu público-alvo. No entanto, eles têm suas diferenças.
Em um concurso de popularidade, o Mailchimp ganha com 69,84% da participação no mercado de email marketing. A Constant Contact pode ser seu principal concorrente, mas sua participação de mercado é de apenas 5,74%.
Mas só porque o Mailchimp tem mais usuários não significa que seja o mais eficaz. Para determinar o vencedor em nosso confronto Constant Contact vs Mailchimp, vamos analisá-los lado a lado.
Preços de contato constante vs Mailchimp
Para pequenas empresas, as decisões geralmente se resumem ao custo. Não importa quantos recursos chamativos uma plataforma de e-mail tenha, se você tiver apenas alguns assinantes, não gastará muito dinheiro.
Mailchimp ganha em preços em todos os níveis.
Seu plano gratuito o torna a escolha clara para empresas que estão começando. O Constant Contact oferece uma avaliação gratuita, mas depois disso, você pagará pelo menos US $ 20 por mês pelo plano mais barato.
À medida que você aumenta seus esforços de marketing por e-mail, o Mailchimp continua sendo a opção mais barata.
Se você tiver 500 contatos, o plano pago mais básico do Mailchimp (Mailchimp Essentials) custa US$ 9,99 por mês. Compare isso com $ 20 para o plano mais barato da Constant Contact (Constant Contact Email).
Com 50.000 contatos, o Mailchimp Essentials custará US$ 270 e o Constant Contact Email custará US$ 335.
No entanto, lembre-se de que os planos do Mailchimp têm um limite mensal de e-mail. Com o Constant Contact, você pode enviar e-mails ilimitados.
As empresas que planejam enviar um grande volume de e-mails de marketing podem inclinar a balança para o Constant Contact.
Comparação de recursos de contato constante vs Mailchimp
É claro que escolher a tecnologia de marketing é mais do que fazer um bom negócio. Tanto o Constant Contact quanto o Mailchimp são ricos em recursos úteis de marketing por e-mail.
Vamos passar por eles um por um.
Design de e-mail
A primeira impressão do seu e-mail do seu público não será o conteúdo, mas a aparência do e-mail. Uma aparência profissional e de marca pode ajudar bastante os clientes em potencial a se sentirem bem com sua empresa.
Tanto o Mailchimp quanto o Constant Contact oferecem uma ampla variedade de modelos de arrastar e soltar fáceis de usar. Os modelos do Constant Contact podem ser um pouco mais intuitivos para o iniciante.
O Constant Contact também oferece mais modelos em geral.
No entanto, o Mailchimp tem melhores opções de personalização, o que é essencial para adicionar um toque personalizado aos seus e-mails, e muitos revisores acham os modelos do Mailchimp mais elegantes e modernos.
Às vezes, o mesmo e-mail pode parecer muito diferente dependendo do cliente ou dispositivo de e-mail.
O Mailchimp tem um recurso útil que permite visualizar como seu e-mail será exibido em mais de 30 clientes diferentes. Constant Contact também oferece visualizações de caixa de entrada, mas apenas para cinco clientes de e-mail.
Formulários de registro
Seu formulário de inscrição de assinante de e-mail pode fazer ou quebrar sua lista de e-mail.
O Mailchimp possui um excelente editor de arrastar e soltar e uma variedade de campos personalizados para o seu formulário.
Constant Contact permite alterar a cor e a fonte, mas no geral seus formulários são menos personalizáveis.
Uma oferta exclusiva do Constant Contact são os códigos QR do formulário de registro que permitem que os usuários participem da sua lista digitalizando rapidamente o código com o telefone.
A menos que você adore o recurso de código QR, o Mailchimp vence aqui.
Automação de e-mail
Qualquer plataforma moderna de email marketing permitirá que você automatize os recursos da sua campanha.
Constant Contact não é exceção, mas seus e-mails automatizados são mais simples que os do Mailchimp, especialmente se você estiver em um plano mais barato.
Com o Constant Contact, você pode enviar:
- E-mails de boas-vindas para cumprimentar novos assinantes
- E-mails para pessoas que não abrem seu primeiro e-mail
- E-mails de aniversário e aniversário
Você também pode enviar uma série de e-mails automatizados em alguns níveis de preço do Constant Contact. Eles podem ser acionados de algumas maneiras:
- Um contato abrindo um e-mail
- Um contato clicando em um link em um e-mail
- Um contato se inscrevendo ou sendo adicionado a uma lista específica
- Um contato realizando uma ação em sua loja da Shopify
Há muito que você pode fazer com essas opções, mas a automação do Mailchimp é mais avançada. Assim como o Constant Contact, ele oferece o básico:
- Automação baseada em data
- Serviços de auto resposta
- E-mails de boas-vindas
- E-mails de aniversário e aniversário
Ele também possui uma longa lista de gatilhos de e-mail disponíveis, incluindo muitos tipos de atividade de comércio eletrônico.
Por exemplo, você pode enviar um e-mail aos usuários que compram um produto. Você pode até mesmo reengajar clientes perdidos enviando e-mails para usuários que não compram há muito tempo.
E-mails de redirecionamento são outro tipo útil de automação do Mailchimp. Por exemplo, você pode criar um e-mail para incentivar os clientes a comprar um item que visualizaram em seu site ou abandonaram em um carrinho de compras.
Se você não encontrar seu gatilho pré-fabricado perfeito na extensa lista do Mailchimp, poderá criar um personalizado a partir de vários critérios.
Teste A/B
O teste A/B, ou teste A/B, é essencial para otimizar uma campanha de marketing. O teste A/B é quando você envia várias versões de um email (geralmente para um pequeno grupo de teste) para ver qual delas tem melhor desempenho.
Em seguida, você pode enviar o e-mail com melhor desempenho para sua lista maior, permitindo que a campanha atinja todo o seu potencial. Você também pode usar as informações do teste para otimizar campanhas futuras.
O Mailchimp permite testar até três variações de sua campanha. Você pode testar a linha de assunto ou o conteúdo do e-mail.
Constant Contact só permite que você teste a linha de assunto, e você só pode fazer o teste A/B se estiver no plano Email Plus.
Ao contrário do Constant Contact, o Mailchimp permite que você decida quantas pessoas receberão o teste A/B antes de enviar o e-mail para o restante da sua lista.
Gerenciamento e segmentação de listas
O Constant Contact ganha aqui com base na facilidade de uso e nos recursos disponíveis. Por um lado, ele oferece mais opções para fazer upload de contatos do que o Mailchimp.
O Mailchimp também costuma confundir os usuários ao diferenciar grupos e segmentos.
De acordo com o Mailchimp, os grupos são “uma coleção de contatos, categorizados por seus interesses ou preferências”. Segmentos são a lista resultante da “ação de filtrar e dividir contatos semelhantes”.
Não tem certeza de como eles são diferentes? Você não está sozinho. Constant Contact torna mais simples dividir sua lista em segmentos rapidamente.
Páginas de destino
Landing pages são páginas independentes que seus contatos acessam quando clicam em uma de suas campanhas. Eles podem ser altamente segmentados para corresponder ao público de um e-mail específico.
Tanto o Constant Contact quanto o Mailchimp oferecem páginas de destino personalizáveis e fáceis de construir com recursos de comércio eletrônico. O Mailchimp tem uma pequena vantagem por oferecer domínios personalizados para suas páginas.
Fácil de usar
Tanto o Mailchimp quanto o Constant Contact são intuitivos e amigáveis tanto para iniciantes quanto para usuários avançados.
As avaliações de usuários no G2 e no Capterra dão ao Mailchimp uma classificação um pouco mais alta para facilidade de uso, embora ambas as plataformas de e-mail recebam notas positivas em ambos os sites.
Integrações
O Constant Contact e o Mailchimp têm centenas de integrações disponíveis, o que vai depender das necessidades do seu negócio e da pilha de tecnologia existente.
Por exemplo, sua plataforma de comércio eletrônico é importante. O Mailchimp se integra ao WooCommerce e BigCommerce, mas não ao Shopify. Constant Contact integra-se com todos os três.
Não poderíamos começar a analisar todas as integrações para qualquer uma das plataformas, mas podemos apresentar algumas que podem interessar a você. Começaremos com as integrações do Mailchimp.
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- WordPress: adicione um formulário de registro do Mailchimp a qualquer postagem ou página e dê aos visitantes a chance de participar da sua lista onde quer que estejam em seu site.
- SimpleTexting: Envie textos individuais de campanhas de marketing SMS para clientes com SimpleTexting. Integre suas listas de SMS e e-mail.
- Google Analytics: entenda como as pessoas se movem entre suas campanhas de e-mail e seu site.
- Zendesk: veja quais campanhas de e-mail um solicitante de ticket recebeu e gerencie suas listas de e-mail do Mailchimp no Zendesk.
- Facebook: publique anúncios do Facebook, compartilhe suas campanhas de e-mail nas redes sociais ou transforme suas postagens sociais em e-mails.
- WooCommerce: Sincronize clientes, pedidos, produtos e códigos promocionais para interagir melhor com seus clientes.
- Reportei: combine seus relatórios do Mailchimp com análises do Instagram, Facebook, Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn e muito mais.
- Eventbrite: Sincronize os participantes do evento com uma lista do Mailchimp.
- Recurly: gerencie o faturamento recorrente para sua lista de e-mail.
O Constant Contact também possui ótimas integrações, incluindo:
- WordPress: adicione facilmente formulários de contato ao seu site WordPress.
- Eventbrite: Promova eventos, rastreie respostas e gerencie inscrições.
- Shopify: segmente os clientes da Shopify com mensagens de e-mail personalizadas.
- Outlook: carregue contatos de suas pastas, listas e grupos do Outlook.
- Salesforce: sincronize seus contatos, leads e contas e envie campanhas direcionadas com base no mapeamento de campos personalizados do Salesforce.
- QuickBooks: Importe clientes do QuickBooks para uma lista de contatos constantes.
- WooCommerce: Sincronize contatos, insira produtos em seus e-mails e envie e-mails direcionados com base na atividade da loja.
- Vimeo: Crie e adicione vídeos a e-mails e páginas de destino no Constant Contact.
- DonorPerfect: Acompanhe e gerencie sua captação de recursos.
Visite os sites Mailchimp e Constant Contact para navegar na lista completa de integrações para cada um.
Entregabilidade
A capacidade de entrega de e-mail refere-se a quantos e-mails acabam nas caixas de entrada dos usuários.
Gostamos de pensar que todos chegam ao destinatário pretendido, mas vários fatores podem prejudicar sua capacidade de entrega.
Muitos deles têm mais a ver com você do que com sua plataforma de marketing por e-mail, mas o software que você usa também pode ajudar seus e-mails a chegarem ao destino.
Em março de 2021, o Constant Contact tinha uma taxa de entrega de 91,5% contra 86,9% do Mailchimp. Ambos são melhores do que a taxa média de entrega de 83%.
Arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos
O Constant Contact tem um recurso exclusivo para organizações sem fins lucrativos que o Mailchimp simplesmente não consegue superar. A plataforma permite coletar e rastrear doações on-line em uma página de destino personalizada.
A página de destino é fácil de montar com um construtor de arrastar e soltar e permite que você defina uma meta de arrecadação de fundos e um valor de doação sugerido.
Os relatórios em tempo real permitem que você acompanhe as doações onde você visualiza as estatísticas de desempenho de suas campanhas de e-mail.
Análise e relatórios
Se você é um iniciante em marketing por e-mail, talvez não queira ser bombardeado com muitas estatísticas.
O painel Constant Contact é fácil de entender para qualquer pessoa. Abrange todos os conceitos básicos, como aberturas de e-mail, taxa de cliques e devoluções. Ele também se integra ao Google Analytics para acompanhamento de conversões.
As análises do Mailchimp são mais extensas.
O Constant Contact está atualizando alguns dos recursos exclusivos de relatórios do Mailchimp, como mapas de calor de links e comparação com as médias do setor. Mas o Mailchimp ainda permite que você aprofunde suas estatísticas, especialmente se você for um usuário premium.
Contato constante versus suporte ao cliente do Mailchimp
Ao comprar ferramentas de marketing, é fácil ignorar as diferenças no suporte ao cliente – até que algo dê errado.
Constant Contact sai no topo nesta comparação, pelo menos para usuários pagos.
Ao se inscrever pela primeira vez no Mailchimp, você terá acesso ao suporte por e-mail. No entanto, se você for um usuário do plano gratuito, terá essa opção apenas por 30 dias. Os usuários pagos continuam a tê-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para obter suporte por telefone do Mailchimp, você precisa estar no plano Premium mais caro.
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Por outro lado, a Constant Contact oferece atendimento por telefone para todos os usuários.
Você pode transferir contatos entre o Mailchimp e o Constant Contact?
Você aprendeu tudo sobre os recursos que o Mailchimp e o Constant Contact oferecem. E se você achar que fez a escolha errada?
Felizmente, você pode trocar de plataforma sem perder sua lista de assinantes.
Transferindo contatos do Mailchimp para o Constant Contact
Para mover suas listas do MailChimp para o Constant Contact, primeiro você precisa exportá-las. E você terá que exportar cada lista separadamente.
Na sua conta MailChimp, siga estes passos:
- Vá para a guia Público .
- Clique em Exibir contatos .
- Clique em Exportar contatos e exporte como CSV.
Agora você pode descompactar o arquivo e enviá-lo para o Constant Contact.
Se você precisar de recursos mais avançados, como exportar seus contatos por tag, o Constant Contact tem um artigo da base de conhecimento para você.
Transferindo contatos do contato constante para o Mailchimp
O Mailchimp avisa que você remove todos os e-mails devolvidos da sua lista de contatos constantes antes de baixá-los.
Depois de fazer isso, siga estas etapas em Constant Contact:
- Clique em Contatos .
- Clique em Listas .
- Ao lado da lista que você deseja exportar, clique em Exportar .
- Selecione todos os campos que deseja incluir em seu arquivo no pop-up.
- Clique em Exportar .
Agora você tem um arquivo CSV que pode carregar no Mailchimp. Você também pode baixar várias listas.
O que é melhor: contato constante ou Mailchimp?
Não há resposta errada para esta pergunta. Mailchimp e Constant Contact são plataformas sofisticadas que podem avançar na estratégia de marketing da maioria das empresas.
Qual é o melhor para você depende de suas necessidades exclusivas.
O Mailchimp comanda uma participação de mercado tão significativa por um motivo. Na maioria das vezes, é uma solução ideal para o seu negócio. Isso é especialmente verdade se você:
- Precisa de um plano gratuito ou barato
- Priorize a análise de e-mail e o teste A/B
- Deseja usar o remarketing como parte de sua estratégia de e-mail
O Constant Contact tem vantagens que funcionariam melhor para algumas organizações. Constant Contact é a melhor escolha se você:
- Gerencie uma organização sem fins lucrativos que queira arrecadar fundos
- Use Shopify como sua plataforma de comércio eletrônico
- Priorize a alta capacidade de entrega de e-mail
MailChimp e alternativas de contato constante
Mailchimp e Constant Contact são as plataformas de email marketing mais populares, mas não são as únicas.
Existem muitas alternativas de Constant Contact e Mailchimp por aí, cada uma com sua lista de recursos e especialidades. Aqui estão apenas alguns que você pode querer verificar. Esta lista inclui software de e-mail gratuito e pago.
HubSpot
Se você estiver familiarizado com o HubSpot, provavelmente é uma plataforma de CRM ou um conjunto de soluções de marketing. O e-mail é apenas uma de suas muitas ofertas. A vantagem significativa que o e-mail da Hubspot oferece é sua integração com o restante de suas ferramentas de vendas e marketing.
Monitor de campanha
O Campaign Monitor é uma plataforma de marketing por e-mail pago com muitos dos mesmos recursos do Mailchimp e do Constant Contact. Se você é uma empresa de comércio eletrônico, convém conferir a solução de marketing por e-mail de comércio eletrônico, CM Commerce.
O CM Commerce se integra a plataformas como Shopify, WooCommerce e BigCommerce para usar seus dados de clientes existentes em campanhas de e-mail.
Jato de correio
Os planos gratuitos e básicos do Mailjet têm muito menos funcionalidades do que os do Mailchimp.
No entanto, o Mailjet faz a lista de possíveis alternativas de Constant Contact e Mailchimp devido à API de e-mail que permite criar e-mails transacionais em seu aplicativo da Web ou móvel. Isso significa que você pode enviar e-mails automaticamente em resposta a alguma atividade do usuário em seu aplicativo.
Weber
O AWeber é uma solução fácil de usar que existe há mais tempo que o Mailchimp. É uma solução confiável, mas só é gratuita se você tiver menos de 500 assinantes.
O plano pago é relativamente barato e tem apenas um nível, para que você não perca recursos avançados porque está em um plano básico.
Klaviyo
Klaviyo é uma plataforma de marketing multicanal com e-mail, SMS e publicidade em mídia social.
Oferece integrações nativas com Shopify, WooCommerce, BigCommerce e Magento.
O Klaviyo possui um plano pago de camada única, que na maioria dos casos será mais caro que o Mailchimp ou o Constant Contact.
ACYCorreio
AcyMailing é um WordPress amigável para iniciantes e Joomla! plugin de newsletter que ajuda você a gerenciar a comunicação por e-mail. Seu plano gratuito não tem limitações quanto ao número de usuários, emails enviados e integrações.
Também existem planos pagos se você quiser recursos mais avançados.
Resumo
A melhor plataforma de email marketing para o seu site depende das suas necessidades.
O Mailchimp é uma solução geral sólida com recursos avançados, mas ainda fácil de usar. Além disso, é menos caro. Mas alguns fatores podem fazer do Constant Contact o vencedor para o seu negócio.
Agora que você está pronto para escolher a melhor plataforma de email marketing para você, é hora de enviar alguns emails que convertem. Obtenha nossas principais dicas sobre as melhores práticas de marketing por e-mail aqui.