Seu negócio online pode se beneficiar com o marketing de SMS?

Ao administrar um site, você tem várias maneiras de se manter em contato com seus usuários. Há email marketing, notificações push e até mensagens de texto. No entanto, integrar o marketing de SMS em sua operação na web é um pouco mais complicado do que os outros métodos que mencionamos.

Neste artigo, vamos falar sobre o que é marketing de SMS e que tipo de empresa pode se beneficiar dele. Em seguida, apresentaremos cinco de nossas plataformas de marketing de SMS favoritas que você pode usar em seu site.

Vamos enviar uma mensagem de texto!

Uma introdução rápida sobre marketing de SMS

O marketing por SMS é muito popular, dependendo do tipo de serviço que você usa. Se você verificar seu telefone agora, provavelmente encontrará várias mensagens de texto com ofertas, descontos e até atualizações sobre alguns serviços.

Quando se trata de marketing, cada método de entrega tem um nível de 'invasividade', por assim dizer. Se você vai à casa de alguém e bate na porta para tentar vender um aspirador de pó, isso é o mais invasivo que pode ser. O marketing por email é eficaz, mas não muito invasivo, uma vez que as pessoas sempre podem ignorar as mensagens ou optar por não recebê-las totalmente.

O marketing por SMS pode ser altamente eficaz porque é difícil de ignorar. Quando recebemos uma mensagem de texto, a maioria de nós pára para lê-la, ao contrário do e-mail. De muitas maneiras, o marketing por SMS pode ser muito mais pessoal do que ligações ou e-mail.

As mensagens de texto também têm a vantagem de apresentar taxas de abertura incrivelmente altas. Isso é uma ótima notícia se você dirige o tipo de negócio online em que o uso de marketing por SMS faz sentido, e é sobre isso que falaremos a seguir.

Os tipos de empresas que podem se beneficiar com o marketing de SMS

O marketing de SMS pode ser uma maneira fantástica de aumentar o engajamento de sua empresa. No entanto, a má notícia é que esse método de marketing não funciona para todos os tipos de negócios.

Por exemplo, aqui estão alguns tipos de sites em que o uso de marketing por SMS não faz muito sentido e por quê:

• Blogs. A maioria dos usuários provavelmente não deseja receber mensagens de texto sobre novas postagens. Isso significa que o marketing por SMS está fora de questão, a menos que você também ofereça um produto tangível.
• Portfólios. Assim como os blogs, usar o marketing de SMS para enviar mensagens sobre atualizações em seu site não faz sentido neste cenário.
• Comunidades online. Se você administra um fórum online, por exemplo, pode enviar atualizações sobre as postagens nas quais os usuários estão inscritos. No entanto, estamos dispostos a apostar que a maioria das pessoas recusaria a ideia de receber essas notificações por mensagem de texto em vez de e-mail.

Se você está pensando em usar o marketing de SMS, precisa se perguntar se o tipo de comunicação que deseja enviar não seria mais adequado para e-mail ou notificações push. Na maioria dos casos, um ou ambos os métodos deixariam os usuários mais felizes, já que são menos invasivos.

No entanto, existem dois subconjuntos de sites em que o uso de marketing SMS faz muito sentido. Esses são sites de comércio eletrônico e serviços.

Com o primeiro, você pode manter os usuários atualizados sobre descontos, problemas com seus pedidos, status de envio e muito mais. Esse é o tipo de informação que as pessoas não se importam em receber por mensagem de texto e e-mail.

Quanto aos sites de serviços, o marketing de SMS pode ser uma ótima maneira de dar às pessoas atualizações sobre suas contas, lembrá-las quando as renovações estão chegando e muito mais. Nestes casos, o denominador comum é que existem transações online envolvidas. Assim que as pessoas estiverem dispostas a confiar seu dinheiro em você, é mais provável que elas estejam abertas a receber mensagens de texto suas.

Em qualquer caso, você precisará que os usuários compartilhem seus números com você se quiser enviar materiais de marketing para eles. Na próxima seção, apresentaremos alguns serviços que você pode usar para realizar a tarefa.

Os 5 principais serviços de marketing de SMS que você deve considerar usar

Quando se trata de marketing de SMS, não há muitos plug-ins do WordPress que você possa usar para integrar o recurso diretamente em seu site. Vamos falar sobre nossos favoritos abaixo, mas fique tranquilo - você pode usar todas essas plataformas com o WordPress, tanto para coletar números de telefone quanto para direcioná-los.

1. WC - APG SMS Notificações

Apesar de seu nome soar duro, este plugin SMS é nossa opção favorita para integração com sites WooCommerce. O que ele faz é permitir que você envie atualizações por SMS aos seus clientes sempre que o status do pedido mudar.

Por exemplo, se houver um problema com a compra de alguém, ela receberá um SMS, bem como quando um item for enviado. Como dono da loja, você pode até configurar o plugin para enviar mensagens de texto sempre que você fizer uma compra, o que certamente o ajudará a manter o ânimo!

Características principais:

• Envie atualizações por SMS para seus clientes sempre que o status do pedido mudar.
• Integre sua loja com vários dos principais serviços de marketing de SMS, como Clockwork e BulkSMS.
• Receba notificações de texto sempre que fizer uma nova compra.
• Configure notificações por SMS para status de pedidos personalizados.
• Personalize as notificações que seus clientes recebem.

Preço: o uso do plugin é gratuito, mas pode ser necessário pagar por uma assinatura, dependendo da plataforma de marketing de SMS que você usa | Mais Informações

2. Sendpulse

Sendpulse é um serviço de marketing completo que oferece suporte a e-mail, notificações push, atualizações do Viber e SMSs. Quando se trata de marketing de SMS, a plataforma permite que você entregue atualizações para mais de 200 países, agende mensagens e até mesmo ofereça personalização.

Com a personalização de SMS, você pode se dirigir aos destinatários diretamente por seus nomes e compartilhar atualizações sobre o que quiser com eles. Além disso, a plataforma permite que você crie formulários de inscrição fáceis de usar que podem ser colocados em qualquer lugar do site (como a tela de checkout).

Características principais:

• Envie mensagens de texto para destinatários em mais de 200 países.
• Programe e personalize suas campanhas de marketing de SMS.
• Configure uma série complexa de respostas automáticas.
• Elabore e coloque formulários de inscrição para o seu site WordPress.

Preço: Gratuito para até 2.500 assinantes | Mais Informações

3. Avochato

O Avochato funciona de maneira um pouco diferente da maioria dos outros serviços de marketing de SMS que você encontrará. Em vez de permitir que você adicione números aos seus contatos por meio de um formulário, ele fornece um número de telefone que você pode compartilhar com os clientes para que eles possam entrar em contato com você por mensagem de texto.

Por exemplo, você pode pedir aos visitantes do seu site que enviem a palavra “Venda” para o seu número se quiserem se inscrever para receber atualizações sobre descontos e ofertas. Assim que o fizerem, você pode ficar em contato com eles usando recursos como mensagens automatizadas e escalar para chamadas telefônicas se os clientes quiserem.

Você também pode usar o Avochato para fornecer suporte técnico via SMS, o que o torna ideal para sites de serviço. O preço da plataforma é um pouco alto, portanto, só podemos recomendá-lo se você estiver executando uma operação de tamanho considerável.

Características principais:

• Permita que os visitantes se inscrevam para receber mensagens de marketing SMS enviando uma mensagem de texto para você primeiro.
• Transforme as conversas de texto em chamadas telefônicas se os clientes solicitarem.
• Integre sua operação de marketing de SMS com plataformas de terceiros, como Salesforce.
• Fornece suporte técnico por mensagem de texto.

Preço: Planos a partir de US $ 99 por mês para até 2.500 mensagens e contatos ilimitados | Mais Informações

4. Mailigen

Assim como Sendpulse, Mailigen permite que você use uma única plataforma para lidar com todas as suas necessidades de marketing. Além dos SMSs, o Mailigen também trabalha com e-mail, faz pesquisas online e até se integra a plataformas de mídia social.

Quando se trata de marketing de SMS, Mailigen fornece um editor intuitivo para compor suas mensagens. Ele também permite que você acompanhe seu desempenho usando análises aprofundadas e até mesmo execute testes de divisão para descobrir quais abordagens funcionam melhor.

Características principais:

• Lide com o marketing por email e SMS através da mesma plataforma.
• Crie formulários de inscrição para listas de marketing por e-mail e SMS.
• Adicione opções de compartilhamento social ao seu site.
• Execute testes de divisão para melhorar sua estratégia de marketing.

Preço: A plataforma oferece um teste gratuito e os planos começam em US $ 10 por mês para até 500 assinantes | Mais Informações

5. TextMagic

Onde outras plataformas tentam fazer tudo de uma vez, TextMagic é 100% sobre marketing de SMS. Ele permite que você envie campanhas de SMS por meio de um painel fácil de usar e transforme e-mails em mensagens de texto.

Se pretende levar o seu marketing SMS mais longe, pode ainda realizar conversas por SMS através da plataforma. Além disso, adicionar formulários de inscrição para suas listas de marketing de SMS ao seu site é muito simples, esteja você usando WordPress ou outra plataforma.

Também é importante notar que TextMagic oferece suporte a integrações Zapier. Isso significa que você pode integrá-lo a dezenas de outros serviços por meio da plataforma e obter algumas interações interessantes entre eles.

Características principais:

• Projete e envie mensagens de texto em massa para seus assinantes.
• Converta suas campanhas de marketing por e-mail em mensagens de texto.
• Converse por texto com seus clientes.
• Integre seus esforços de marketing de SMS com outras plataformas de terceiros usando o Zapier.

Preço: TextMagic usa um modelo Pay As You Go (PAYG) para marketing de SMS | Mais Informações

Conclusão

Existem muitas empresas online que podem se beneficiar do uso do marketing por SMS. Por exemplo, se você administra uma loja de comércio eletrônico, pode usar SMSs para enviar atualizações de remessas ou ofertas de desconto para seus assinantes. Fazer com que as pessoas lhe dêem seus números de telefone é mais difícil do que receber seus e-mails, mas, uma vez que você os tenha, você está dourado.

Quanto aos serviços que você pode usar para configurar o marketing de SMS para o seu site, estas são algumas das nossas principais opções:

1. WC - APG SMS Notifications: Este plugin é perfeito se você deseja adicionar notificações por SMS ao WooCommerce.
2. Sendpulse: Uma excelente plataforma de marketing de SMS completa que também oferece suporte a e-mail.
3. Avochato: Com este serviço, os clientes podem se inscrever em sua lista de SMS enviando uma mensagem de texto para você primeiro.
4. Mailigen: Além do marketing por SMS, o Mailigen também permite que você execute campanhas de e-mail e pesquisas online.
5. TextMagic: Se você deseja usar um sistema PAYG para suas campanhas de marketing SMS, esta plataforma é o caminho a percorrer.

Você tem alguma dúvida sobre como usar o marketing de SMS para o seu site? Vamos falar sobre eles na seção de comentários abaixo!

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