¿Puede su negocio en línea beneficiarse del marketing por SMS?

Cuando ejecuta un sitio web, tiene muchas formas de mantenerse en contacto con sus usuarios. Hay marketing por correo electrónico, notificaciones automáticas e incluso mensajes de texto. Sin embargo, integrar el marketing por SMS en su operación web es un poco más complicado que los otros métodos que mencionamos.

En este artículo, vamos a hablar sobre qué es el marketing por SMS y qué tipo de empresas pueden beneficiarse de él. Luego, le presentaremos cinco de nuestras plataformas de marketing por SMS favoritas que puede usar para su sitio web.

¡Enviemos un mensaje de texto!

Una introducción rápida al marketing por SMS

El marketing por SMS es muy popular, dependiendo del tipo de servicios que utilice. Si revisa su teléfono en este momento, probablemente se encontrará con varios mensajes de texto con ofertas, descuentos e incluso actualizaciones sobre algunos servicios.

Cuando se trata de marketing, cada método de entrega tiene un nivel de "invasividad", por así decirlo. Si vas a la casa de alguien y llamas a su puerta para intentar venderle una aspiradora, eso es lo más invasivo posible. El marketing por correo electrónico es eficaz pero no muy invasivo, ya que las personas siempre pueden ignorar los mensajes o rechazarlos por completo.

El marketing por SMS puede ser muy eficaz porque es difícil de ignorar. Cuando recibimos un mensaje de texto, la mayoría de nosotros nos detenemos a leerlo, a diferencia del correo electrónico. En muchos sentidos, el marketing por SMS puede ser mucho más personal que las llamadas telefónicas o el correo electrónico.

Los mensajes de texto también tienen la ventaja de presentar tasas de apertura increíblemente altas. Es una gran noticia si está ejecutando el tipo de negocio en línea en el que tiene sentido usar el marketing por SMS, que es de lo que hablaremos a continuación.

Los tipos de empresas que pueden beneficiarse del marketing por SMS

El marketing por SMS puede ser una forma fantástica de aumentar el compromiso de su empresa. Sin embargo, la mala noticia es que este método de marketing no funciona para todo tipo de empresas.

Por ejemplo, aquí hay algunos tipos de sitios web en los que usar marketing por SMS no tiene mucho sentido y por qué:

• Blogs. La mayoría de los usuarios probablemente no quieran recibir mensajes de texto sobre nuevas publicaciones. Esto significa que el marketing por SMS está fuera de discusión a menos que también ofrezca un producto tangible.
• Portafolios. Al igual que los blogs, utilizar el marketing por SMS para enviar mensajes publicitarios sobre actualizaciones de su sitio no tiene sentido en este escenario.
• Comunidades online. Si ejecuta un foro en línea, por ejemplo, puede enviar actualizaciones sobre las publicaciones a las que los usuarios están suscritos. Sin embargo, estamos dispuestos a apostar que la mayoría de la gente se resistiría a la idea de recibir esas notificaciones por mensaje de texto en lugar de por correo electrónico.

Si está considerando utilizar el marketing por SMS, debe preguntarse si el tipo de comunicaciones que desea enviar no sería más adecuado para el correo electrónico o las notificaciones automáticas. En la mayoría de los casos, uno o ambos métodos harían más felices a los usuarios, ya que son menos invasivos.

Sin embargo, hay dos subconjuntos de sitios web en los que el uso del marketing por SMS tiene mucho sentido. Se trata de sitios web de comercio electrónico y servicios.

Con el primero, puede mantener a los usuarios actualizados sobre descuentos, problemas con sus pedidos, estados de envío y más. Este es el tipo de información que a la gente no le importa recibir por mensaje de texto y correo electrónico.

En cuanto a los sitios web de servicios, el marketing por SMS puede ser una excelente manera de brindarles a las personas actualizaciones sobre sus cuentas, recordarles cuándo se acercan las renovaciones y más. En estos casos, el denominador común es que se trata de transacciones online. Una vez que las personas estén dispuestas a confiarte su dinero, es más probable que estén dispuestas a recibir mensajes de texto tuyos.

En cualquier caso, necesitará que los usuarios compartan sus números con usted si desea enviarles materiales de marketing. En la siguiente sección, le presentaremos algunos servicios que puede usar para manejar la tarea.

Los 5 mejores servicios de marketing por SMS que debería considerar utilizar

Cuando se trata de marketing por SMS, no hay muchos complementos de WordPress que pueda utilizar para integrar la función directamente en su sitio. Hablaremos de nuestros favoritos a continuación, pero tenga la seguridad de que puede usar todas estas plataformas con WordPress, tanto para recopilar números de teléfono como para orientarlos.

1. WC - Notificaciones por SMS de APG

A pesar de su nombre que suena rígido, este complemento de SMS es nuestra opción favorita para la integración con los sitios de WooCommerce. Lo que hace es permitirle enviar actualizaciones por SMS a sus clientes cada vez que cambia el estado de sus pedidos.

Por ejemplo, si hay un problema con la compra de alguien, recibirá un SMS, así como cuando se envíe un artículo. Como propietario de la tienda, incluso puede configurar el complemento para que le envíe mensajes de texto cada vez que realice una compra, lo que seguramente lo ayudará a mantener el ánimo.

Características principales:

• Envíe actualizaciones por SMS a sus clientes siempre que cambie el estado de sus pedidos.
• Integre su tienda con varios de los principales servicios de marketing por SMS, como Clockwork y BulkSMS.
• Reciba notificaciones de texto cada vez que obtenga una nueva compra.
• Configure notificaciones por SMS para estados de pedidos personalizados.
• Personalice las notificaciones que reciben sus clientes.

Precio: el complemento es de uso gratuito, pero es posible que deba pagar una suscripción según la plataforma de marketing por SMS que utilice | Más información

2. Sendpulse

Sendpulse es un servicio de marketing todo en uno que admite correo electrónico, notificaciones automáticas, actualizaciones de Viber y SMS. Cuando se trata de marketing por SMS, la plataforma le permite enviar actualizaciones a más de 200 países, programar mensajes e incluso ofrecer personalización.

Con la personalización de SMS, puede dirigirse a los destinatarios directamente por sus nombres y compartir actualizaciones sobre cualquier cosa que desee con ellos. Además, la plataforma le permite crear formularios de suscripción fáciles de usar que puede colocar en cualquier lugar de su sitio (como la pantalla de pago).

Características principales:

• Envíe mensajes de texto a destinatarios en más de 200 países.
• Programe y personalice sus campañas de marketing por SMS.
• Configure series de respuestas automáticas complejas.
• Diseñe y coloque formularios de registro para su sitio web de WordPress.

Precio: Gratis para hasta 2500 suscriptores | Más información

3. Avochato

Avochato funciona de manera un poco diferente a la mayoría de los otros servicios de marketing por SMS con los que se encontrará. En lugar de permitirle agregar números a sus contactos a través de un formulario, le brinda un número de teléfono que puede compartir con los clientes para que puedan comunicarse con usted por mensaje de texto.

Por ejemplo, puede decirles a los visitantes de su sitio que envíen un mensaje de texto con la palabra "Venta" a su número si desean registrarse para recibir actualizaciones sobre descuentos y ofertas. Una vez que lo hagan, puede mantenerse en contacto con ellos mediante funciones como mensajes automáticos y escalar a llamadas telefónicas si los clientes así lo desean.

También puede utilizar Avochato para proporcionar soporte técnico a través de SMS, lo que lo hace ideal para sitios web de servicios. Sin embargo, el precio de la plataforma es un poco elevado, por lo que solo podemos recomendarlo si está ejecutando una operación algo considerable.

Características principales:

• Permita que los visitantes se registren para recibir mensajes de marketing SMS enviándole un mensaje de texto primero.
• Escale las conversaciones de texto a llamadas telefónicas si los clientes lo solicitan.
• Integre su operación de marketing por SMS con plataformas de terceros como Salesforce.
• Brindar soporte técnico por mensaje de texto.

Precio: Los planes comienzan en $ 99 por mes para hasta 2500 mensajes y contactos ilimitados | Más información

4. Mailigen

Al igual que Sendpulse, Mailigen le permite utilizar una única plataforma para manejar todas sus necesidades de marketing. Además de los SMS, Mailigen también funciona con correo electrónico, realiza encuestas en línea e incluso se integra con plataformas de redes sociales.

Cuando se trata de marketing por SMS, Mailigen le proporciona un editor intuitivo para redactar sus mensajes. También le permite realizar un seguimiento de su rendimiento mediante análisis en profundidad e incluso ejecutar pruebas divididas para averiguar qué enfoques funcionan mejor.

Características principales:

• Aborde el marketing por correo electrónico y SMS a través de la misma plataforma.
• Diseñe formularios de registro para listas de marketing por correo electrónico y SMS.
• Agrega opciones para compartir en redes sociales a tu sitio web.
• Ejecute pruebas divididas para mejorar su estrategia de marketing.

Precio: La plataforma ofrece una prueba gratuita y los planes comienzan en $ 10 por mes para hasta 500 suscriptores | Más información

5. TextMagic

Donde otras plataformas intentan hacer todo a la vez, TextMagic es 100% sobre marketing por SMS. Le permite enviar campañas de SMS a través de un panel de control fácil de usar y transformar correos electrónicos en mensajes de texto.

Si desea llevar su marketing por SMS un paso más allá, incluso puede realizar conversaciones a través de mensajes de texto utilizando la plataforma. Además, agregar formularios de registro para sus listas de marketing por SMS a su sitio web es bastante simple, ya sea que esté usando WordPress u otra plataforma.

También vale la pena señalar que TextMagic admite integraciones de Zapier. Esto significa que puede integrarlo con docenas de otros servicios a través de la plataforma y obtener algunas interacciones interesantes entre ellos.

Características principales:

• Diseña y envía mensajes de texto masivos a tus suscriptores.
• Convierta sus campañas de marketing por correo electrónico en mensajes de texto.
• Lleve a cabo conversaciones a través de mensajes de texto con sus clientes.
• Integre sus esfuerzos de marketing por SMS con otras plataformas de terceros utilizando Zapier.

Precio: TextMagic utiliza un modelo de pago por uso (PAYG) para el marketing por SMS | Más información

Conclusión

Hay muchas empresas en línea que pueden beneficiarse del uso del marketing por SMS. Por ejemplo, si tiene una tienda de comercio electrónico, puede usar SMS para enviar actualizaciones de envío u ofertas de descuento a sus suscriptores. Conseguir que las personas te den sus números de teléfono es más difícil que recibir sus correos electrónicos, pero una vez que los tienes, estás de oro.

En cuanto a los servicios que puede utilizar para configurar el marketing por SMS para su sitio web, estas son algunas de nuestras mejores opciones:

1. WC - APG SMS Notifications: este complemento es perfecto si desea agregar notificaciones SMS a WooCommerce.
2. Sendpulse: una gran plataforma de marketing por SMS que también es compatible con el correo electrónico.
3. Avochato: con este servicio, los clientes pueden suscribirse a su lista de SMS enviándole un mensaje de texto primero.
4. Mailigen: además del marketing por SMS, Mailigen también le permite ejecutar campañas de correo electrónico y encuestas en línea.
5. TextMagic: si desea utilizar un sistema de reparto para sus campañas de marketing por SMS, esta plataforma es el camino a seguir.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo utilizar el marketing por SMS para su sitio web? ¡Hablemos de ellos en la sección de comentarios a continuación!

Miniatura de la imagen del artículo de Belozersky / shutterstock.com