Czy Twój biznes online może skorzystać na marketingu SMS?

Prowadząc witrynę internetową masz wiele sposobów na utrzymywanie kontaktu z użytkownikami. Jest e-mail marketing, powiadomienia push, a nawet wiadomości tekstowe. Jednak integracja marketingu SMS z Twoją działalnością internetową jest nieco bardziej skomplikowana niż inne metody, o których wspomnieliśmy.

W tym artykule porozmawiamy o tym, czym jest marketing SMS i jakiego rodzaju firmy mogą z niego skorzystać. Następnie przedstawimy Ci pięć naszych ulubionych platform marketingu SMS, których możesz użyć na swojej stronie internetowej.

Napiszmy!

Szybki podkład w marketingu SMS

Marketing SMS-owy jest bardzo popularny, w zależności od tego, z jakich usług korzystasz. Jeśli sprawdzisz teraz swój telefon, prawdopodobnie natkniesz się na kilka wiadomości tekstowych zawierających oferty, rabaty, a nawet aktualizacje dotyczące niektórych usług.

Jeśli chodzi o marketing, każda metoda dostawy ma pewien poziom „inwazyjności”, że tak powiem. Jeśli pójdziesz do czyjegoś domu i zapukasz do jego drzwi, aby spróbować sprzedać mu odkurzacz, jest to tak inwazyjne, jak to tylko możliwe. E-mail marketing jest skuteczny, ale mało inwazyjny, ponieważ ludzie zawsze mogą zignorować wiadomości lub całkowicie z nich zrezygnować.

Marketing SMS-owy może być bardzo skuteczny, ponieważ trudno go zignorować. Kiedy dostaniemy wiadomość tekstową, większość z nas przestanie ją czytać, w przeciwieństwie do e-maili. Pod wieloma względami marketing SMS-owy może być o wiele bardziej osobisty niż rozmowy telefoniczne czy e-maile.

Wiadomości tekstowe mają również tę zaletę, że oferują niewiarygodnie wysokie wskaźniki otwarć. To świetna wiadomość, jeśli prowadzisz biznes online, w którym korzystanie z marketingu SMS ma sens, o czym będziemy mówić dalej.

Rodzaje firm, które mogą skorzystać z marketingu SMS

Marketing SMS może być fantastycznym sposobem na zwiększenie zaangażowania Twojej firmy. Jednak złą wiadomością jest to, że ta metoda marketingowa nie działa dla wszystkich rodzajów firm.

Na przykład, oto kilka rodzajów stron internetowych, na których korzystanie z marketingu SMS nie ma większego sensu i dlaczego:

• Blogi. Większość użytkowników prawdopodobnie nie chce otrzymywać wiadomości tekstowych dotyczących nowych postów. Oznacza to, że marketing SMS-owy nie wchodzi w rachubę, chyba że oferujesz również namacalny produkt.
• Portfele. Podobnie jak w przypadku blogów, używanie marketingu SMS do wysyłania wiadomości o aktualizacjach witryny nie ma sensu w tym scenariuszu.
• Społeczności internetowe. Jeśli na przykład prowadzisz forum internetowe, możesz wysyłać aktualizacje dotyczące postów, które subskrybują użytkownicy. Jednak jesteśmy gotowi założyć się, że większość ludzi wzdryga się przed pomysłem otrzymywania tych powiadomień za pośrednictwem wiadomości tekstowych zamiast e-maili.

Jeśli zastanawiasz się nad wykorzystaniem marketingu SMS, musisz zadać sobie pytanie, czy rodzaj komunikacji, którą chcesz wysłać, nie pasowałby lepiej do powiadomień e-mail lub push. W większości przypadków jedna lub obie te metody sprawią, że użytkownicy będą szczęśliwsi, ponieważ są mniej inwazyjne.

Istnieją jednak dwa podzbiory stron internetowych, na których korzystanie z marketingu SMS ma sens. Są to serwisy e-commerce i serwisy.

Dzięki tej pierwszej możesz na bieżąco informować użytkowników o zniżkach, problemach z ich zamówieniami, statusach wysyłki i nie tylko. Jest to rodzaj informacji, które ludzie nie mają nic przeciwko otrzymywaniu wiadomości SMS i e-mail.

Jeśli chodzi o serwisy internetowe, marketing SMS-owy może być świetnym sposobem na informowanie ludzi o aktualizacjach ich kont, przypominanie im o zbliżających się odnowieniach i nie tylko. W takich przypadkach wspólnym mianownikiem jest to, że w grę wchodzą transakcje online. Gdy ludzie zechcą Ci powierzyć swoje pieniądze, będą bardziej otwarci na otrzymywanie od Ciebie wiadomości tekstowych.

W każdym razie użytkownicy będą musieli udostępniać Ci swoje numery, jeśli chcesz wysyłać im materiały marketingowe. W następnej sekcji przedstawimy Ci kilka usług, których możesz użyć do obsługi zadania.

5 najlepszych usług marketingowych SMS, które powinieneś rozważyć

Jeśli chodzi o marketing SMS-owy, nie ma zbyt wielu wtyczek WordPress, których możesz użyć do zintegrowania tej funkcji bezpośrednio ze swoją witryną. Mamy zamiar rozmawiać o naszych ulubionych poniżej, ale pewny - można korzystać ze wszystkich tych platform z WordPress, zarówno do zbierania numerów telefonów i ich cel.

1. WC – Powiadomienia SMS APG

Pomimo sztywnej nazwy, ta wtyczka SMS jest naszą ulubioną opcją integracji z witrynami WooCommerce. To, co robi, to umożliwia wysyłanie klientom aktualizacji SMS za każdym razem, gdy zmieniają się statusy ich zamówień.

Na przykład, jeśli pojawi się problem z czyimś zakupem, otrzyma wiadomość SMS, a także informację o wysłaniu przedmiotu. Jako właściciel sklepu możesz nawet skonfigurować wtyczkę tak, aby wysyłała Ci wiadomości tekstowe za każdym razem, gdy otrzymasz zakup, co z pewnością pomoże Ci utrzymać na duchu!

Kluczowe cechy:

• Wysyłaj aktualizacje SMS do swoich klientów, gdy zmieniają się statusy ich zamówień.
• Zintegruj swój sklep z wieloma głównymi usługami marketingu SMS, takimi jak Clockwork i BulkSMS.
• Otrzymuj powiadomienia tekstowe o każdym nowym zakupie.
• Skonfiguruj powiadomienia SMS dla niestandardowych statusów zamówień.
• Dostosuj powiadomienia, które otrzymują Twoi klienci.

Cena: Wtyczka jest darmowa, ale może być konieczne opłacenie abonamentu w zależności od używanej platformy marketingu SMS | Więcej informacji

2. Wyślij impuls

Sendpulse to kompleksowa usługa marketingowa, która obsługuje pocztę e-mail, powiadomienia push, aktualizacje Viber i SMS-y. Jeśli chodzi o marketing SMS, platforma umożliwia dostarczanie aktualizacji do ponad 200 krajów, planowanie wiadomości, a nawet oferowanie personalizacji.

Dzięki personalizacji SMS-ów możesz zwracać się bezpośrednio do odbiorców po ich nazwiskach i udostępniać im aktualizacje dotyczące wszystkiego, co chcesz. Ponadto platforma umożliwia tworzenie łatwych w użyciu formularzy subskrypcji, które można umieścić w dowolnym miejscu w witrynie (na przykład na ekranie kasy).

Kluczowe cechy:

• Wysyłaj wiadomości tekstowe do odbiorców w ponad 200 krajach.
• Zaplanuj i spersonalizuj swoje kampanie marketingowe SMS.
• Skonfiguruj złożone serie autoresponderów.
• Zaprojektuj i umieść formularze rejestracyjne dla swojej witryny WordPress.

Cena: Bezpłatnie dla maksymalnie 2500 subskrybentów | Więcej informacji

3. Awochato

Avochato działa nieco inaczej niż większość innych usług marketingu SMS, z którymi się spotkasz. Zamiast umożliwiać dodawanie numerów do kontaktów za pośrednictwem formularza, daje Ci numer telefonu, który możesz udostępnić klientom, aby mogli skontaktować się z Tobą przez SMS.

Na przykład możesz polecić odwiedzającym Twoją witrynę, aby na Twój numer wysłał słowo „Wyprzedaż”, jeśli chcą otrzymywać powiadomienia o zniżkach i ofertach. Gdy to zrobią, możesz pozostać z nimi w kontakcie, korzystając z takich funkcji, jak automatyczne wiadomości, a jeśli klienci tego chcą, eskalować do połączeń telefonicznych.

Możesz również użyć Avochato, aby zapewnić wsparcie techniczne przez SMS, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla serwisów internetowych. Cena platformy jest jednak nieco wygórowana, więc możemy ją polecić tylko wtedy, gdy prowadzisz dość dużą operację.

Kluczowe cechy:

• Pozwól odwiedzającym zarejestrować się, aby otrzymywać marketingowe wiadomości SMS, wysyłając najpierw do Ciebie SMS-a.
• Eskaluj rozmowy tekstowe do połączeń telefonicznych, jeśli klienci o to poproszą.
• Zintegruj swoje działania marketingowe SMS z platformami innych firm, takimi jak Salesforce.
• Zapewnij wsparcie techniczne za pośrednictwem wiadomości tekstowych.

Cena: Plany zaczynają się od 99 USD miesięcznie na maksymalnie 2500 wiadomości i nieograniczoną liczbę kontaktów | Więcej informacji

4. Mailigen

Podobnie jak Sendpulse, Mailigen umożliwia korzystanie z jednej platformy do obsługi wszystkich Twoich potrzeb marketingowych. Oprócz SMS-ów Mailigen współpracuje również z pocztą e-mail, przeprowadza ankiety online, a nawet integruje się z platformami mediów społecznościowych.

Jeśli chodzi o marketing SMS, Mailigen zapewnia intuicyjny edytor, w którym możesz komponować swoje wiadomości. Umożliwia także śledzenie ich wydajności za pomocą dogłębnej analizy, a nawet przeprowadzanie testów dzielonych, aby dowiedzieć się, które podejścia działają najlepiej.

Kluczowe cechy:

• Zajmij się marketingiem e-mail i SMS za pośrednictwem tej samej platformy.
• Projektuj formularze rejestracyjne dla list marketingowych e-mail i SMS.
• Dodaj opcje udostępniania społecznościowego do swojej witryny.
• Przeprowadzaj testy podzielone, aby ulepszyć swoją strategię marketingową.

Cena: platforma oferuje bezpłatny okres próbny, a plany zaczynają się od 10 USD miesięcznie dla maksymalnie 500 subskrybentów | Więcej informacji

5. TextMagic

Tam, gdzie inne platformy próbują robić wszystko na raz, TextMagic w 100% zajmuje się marketingiem SMS-owym. Umożliwia wysyłanie kampanii SMS za pośrednictwem łatwego w obsłudze pulpitu nawigacyjnego i przekształcanie e-maili w wiadomości tekstowe.

Jeśli chcesz pójść o krok dalej z marketingiem SMS, za pomocą platformy możesz nawet prowadzić rozmowy tekstowe. Ponadto dodawanie formularzy rejestracyjnych do list marketingowych SMS do witryny jest dość proste, niezależnie od tego, czy korzystasz z WordPressa, czy innej platformy.

Warto również zauważyć, że TextMagic obsługuje integracje z Zapier. Oznacza to, że możesz zintegrować go z dziesiątkami innych usług za pośrednictwem platformy i uzyskać kilka fajnych interakcji między nimi.

Kluczowe cechy:

• Projektuj i wysyłaj masowe wiadomości tekstowe do swoich subskrybentów.
• Konwertuj swoje kampanie e-mail marketingowe na wiadomości tekstowe.
• Prowadź rozmowy tekstowe z klientami.
• Zintegruj swoje działania marketingowe SMS z innymi platformami zewnętrznymi za pomocą Zapier.

Cena: TextMagic używa modelu Pay As You Go (PAYG) do marketingu SMS | Więcej informacji

Wniosek

Istnieje wiele firm internetowych, które mogą skorzystać na marketingu SMS-owym. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep e-commerce, możesz używać SMS-ów do wysyłania aktualizacji wysyłek lub ofert rabatowych do swoich subskrybentów. Sprawienie, by ludzie podali ci swoje numery telefonów, jest trudniejsze niż otrzymanie ich e-maili, ale kiedy już je masz, jesteś złoty.

Jeśli chodzi o usługi, z których możesz skorzystać, aby skonfigurować marketing SMS na swojej stronie, oto niektóre z naszych najlepszych opcji:

1. WC – Powiadomienia SMS APG: Ta wtyczka jest idealna, jeśli chcesz dodać powiadomienia SMS do WooCommerce.
2. Sendpulse: Świetna wszechstronna platforma marketingu SMS, która obsługuje również pocztę e-mail.
3. Avochato: Dzięki tej usłudze klienci mogą zapisać się na Twoją listę SMS-ów, wysyłając najpierw do Ciebie SMS-a.
4. Mailigen: Oprócz marketingu SMS, Mailigen umożliwia również prowadzenie kampanii e-mailowych i ankiet online.
5. TextMagic: Jeśli chcesz używać systemu PAYG do swoich kampanii marketingowych SMS, ta platforma jest najlepszym rozwiązaniem.

Masz pytania dotyczące wykorzystania marketingu SMS na swojej stronie internetowej? Porozmawiajmy o nich w sekcji komentarzy poniżej!

Miniatura obrazu artykułu autorstwa Belozersky / shutterstock.com