Votre entreprise en ligne peut-elle bénéficier du marketing par SMS ?

Lorsque vous gérez un site Web, vous disposez de nombreuses façons de rester en contact avec vos utilisateurs. Il y a le marketing par e-mail, les notifications push et même les SMS. Cependant, l'intégration du marketing par SMS dans votre opération Web est un peu plus complexe que les autres méthodes que nous avons mentionnées.

Dans cet article, nous allons parler de ce qu'est le marketing par SMS et du type d'entreprises qui peuvent en bénéficier. Ensuite, nous vous présenterons cinq de nos plateformes de marketing SMS préférées que vous pouvez utiliser pour votre site Web.

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Une introduction rapide sur le marketing par SMS

Le marketing par SMS est très populaire, selon le type de services que vous utilisez. Si vous vérifiez votre téléphone maintenant, vous rencontrerez probablement plusieurs SMS contenant des offres, des remises et même des mises à jour concernant certains services.

En matière de marketing, chaque méthode de livraison a un niveau d'« invasivité », pour ainsi dire. Si vous allez chez quelqu'un et frappez à sa porte pour essayer de lui vendre un aspirateur, c'est aussi envahissant que possible. Le marketing par e-mail est efficace mais pas très invasif, car les gens peuvent toujours ignorer les messages ou les refuser complètement.

Le marketing par SMS peut être très efficace car il est difficile de l'ignorer. Lorsque nous recevons un SMS, la plupart d'entre nous s'arrêtent pour le lire, contrairement aux e-mails. À bien des égards, le marketing par SMS peut être beaucoup plus personnel que les appels téléphoniques ou les e-mails.

Les SMS ont également l'avantage de présenter des taux d'ouverture incroyablement élevés. C'est une excellente nouvelle si vous dirigez le type d'entreprise en ligne où l'utilisation du marketing par SMS a du sens, c'est ce dont nous allons parler ensuite.

Les types d'entreprises qui peuvent bénéficier du marketing par SMS

Le marketing par SMS peut être un moyen fantastique d'augmenter l'engagement pour votre entreprise. Cependant, la mauvaise nouvelle est que cette méthode de marketing ne fonctionne pas pour tous les types d'entreprises.

Par exemple, voici quelques types de sites Web où l'utilisation du marketing par SMS n'a pas beaucoup de sens, et pourquoi :

• Blogues. La plupart des utilisateurs ne souhaitent probablement pas recevoir de SMS concernant les nouveaux messages. Cela signifie que le marketing par SMS est hors de question, sauf si vous proposez également un produit tangible.
• Portefeuilles. Tout comme les blogs, utiliser le marketing par SMS pour envoyer des messages sur les mises à jour de votre site n'a pas de sens dans ce scénario.
• Communautés en ligne. Si vous gérez un forum en ligne, par exemple, vous pouvez envoyer des mises à jour concernant les messages auxquels les utilisateurs sont abonnés. Cependant, nous sommes prêts à parier que la plupart des gens hésiteraient à recevoir ces notifications par SMS plutôt que par e-mail.

Si vous envisagez d'utiliser le marketing par SMS, vous devez vous demander si le type de communications que vous souhaitez envoyer ne serait pas mieux adapté aux notifications par e-mail ou push. Dans la plupart des cas, l'une de ces méthodes ou les deux rendraient les utilisateurs plus heureux, car elles sont moins invasives.

Cependant, il y a deux sous - ensembles de sites Web où l' utilisation du marketing SMS ne fait beaucoup de sens. Ce sont des sites Web de commerce électronique et de services.

Avec le premier, vous pouvez tenir les utilisateurs au courant des remises, des problèmes avec leurs commandes, des statuts d'expédition, etc. C'est le genre d'informations que les gens n'hésitent pas à recevoir par SMS et e-mail.

En ce qui concerne les sites Web de services, le marketing par SMS peut être un excellent moyen de donner aux gens des mises à jour sur leurs comptes, de leur rappeler quand les renouvellements sont à venir, et plus encore. Dans ces cas, le dénominateur commun est qu'il y a des transactions en ligne impliquées. Une fois que les gens sont prêts à vous faire confiance avec leur argent, ils sont plus susceptibles d'être ouverts à recevoir des messages texte de votre part.

Dans tous les cas, vous aurez besoin que les utilisateurs partagent leurs numéros avec vous si vous souhaitez leur envoyer des supports marketing. Dans la section suivante, nous vous présenterons quelques services que vous pouvez utiliser pour gérer la tâche.

5 meilleurs services de marketing par SMS que vous devriez envisager d'utiliser

En ce qui concerne le marketing par SMS, il n'y a pas beaucoup de plugins WordPress que vous pouvez utiliser pour intégrer la fonctionnalité directement dans votre site. Nous allons parler de nos favoris ci-dessous, mais rassurez-vous, vous pouvez utiliser toutes ces plateformes avec WordPress, à la fois pour collecter des numéros de téléphone et les cibler.

1. WC - Notifications SMS APG

Malgré son nom à consonance rigide, ce plugin SMS est notre option préférée pour l'intégration avec les sites WooCommerce. Il vous permet d'envoyer à vos clients des mises à jour par SMS chaque fois que le statut de leur commande change.

Par exemple, s'il y a un problème avec l'achat de quelqu'un, il recevra un SMS, ainsi que lorsqu'un article sera expédié. En tant que propriétaire du magasin, vous pouvez même configurer le plugin pour vous envoyer des messages texte chaque fois que vous effectuez un achat, ce qui ne manquera pas de vous aider à garder le moral !

Principales caractéristiques:

• Envoyez des mises à jour par SMS à vos clients chaque fois que le statut de leur commande change.
• Intégrez votre magasin à plusieurs services de marketing SMS majeurs, tels que Clockwork et BulkSMS.
• Recevez des notifications par SMS chaque fois que vous recevez un nouvel achat.
• Configurez les notifications SMS pour les statuts de commande personnalisés.
• Personnalisez les notifications que vos clients reçoivent.

Prix ​​: L'utilisation du plugin est gratuite, mais vous devrez peut-être payer un abonnement en fonction de la plate-forme de marketing SMS que vous utilisez | Plus d'information

2. Sendpulse

Sendpulse est un service marketing tout-en-un qui prend en charge les e-mails, les notifications push, les mises à jour Viber et les SMS. En ce qui concerne le marketing par SMS, la plate-forme vous permet de fournir des mises à jour dans plus de 200 pays, de programmer des messages et même d'offrir une personnalisation.

Avec la personnalisation SMS, vous pouvez adresser directement les destinataires par leur nom et partager avec eux des mises à jour sur tout ce que vous voulez. De plus, la plate-forme vous permet de créer des formulaires d'abonnement faciles à utiliser que vous pouvez placer n'importe où sur votre site (comme votre écran de paiement).

Principales caractéristiques:

• Envoyez des SMS à des destinataires dans plus de 200 pays.
• Planifiez et personnalisez vos campagnes de marketing par SMS.
• Configurez des séries de répondeurs automatiques complexes.
• Concevez et placez des formulaires d'inscription pour votre site Web WordPress.

Prix ​​: Gratuit jusqu'à 2 500 abonnés | Plus d'information

3. Avochato

Avochato fonctionne un peu différemment de la plupart des autres services de marketing par SMS que vous rencontrerez. Au lieu de vous permettre d'ajouter des numéros à vos contacts via un formulaire, il vous donne un numéro de téléphone que vous pouvez partager avec les clients afin qu'ils puissent vous joindre par SMS.

Par exemple, vous pouvez demander aux visiteurs de votre site d'envoyer par SMS le mot « Vente » à votre numéro s'ils souhaitent s'inscrire pour recevoir des mises à jour sur les remises et les offres. Une fois qu'ils l'ont fait, vous pouvez rester en contact avec eux à l'aide de fonctionnalités telles que les messages automatisés et passer aux appels téléphoniques si les clients le souhaitent.

Vous pouvez également utiliser Avochato pour fournir une assistance technique par SMS, ce qui le rend idéal pour les sites Web de services. Le prix de la plate-forme est cependant un peu élevé, nous ne pouvons donc le recommander que si vous exécutez une opération assez importante.

Principales caractéristiques:

• Permettez aux visiteurs de s'inscrire pour recevoir des messages marketing par SMS en vous envoyant d'abord un SMS.
• Transformez les conversations textuelles en appels téléphoniques si les clients le demandent.
• Intégrez votre opération de marketing SMS avec des plateformes tierces telles que Salesforce.
• Fournir un support technique par SMS.

Prix : Les forfaits commencent à 99 $ par mois pour un maximum de 2 500 messages et des contacts illimités | Plus d'information

4. Mailigen

Tout comme Sendpulse, Mailigen vous permet d'utiliser une plateforme unique pour gérer tous vos besoins marketing. En plus des SMS, Mailigen fonctionne également avec le courrier électronique, exécute des sondages en ligne et s'intègre même aux plateformes de médias sociaux.

En ce qui concerne le marketing par SMS, Mailigen vous fournit un éditeur intuitif pour composer vos messages. Il vous permet également de suivre leurs performances à l'aide d'analyses approfondies et même d'exécuter des tests fractionnés pour déterminer les approches qui fonctionnent le mieux.

Principales caractéristiques:

• Attaquez-vous au marketing par e-mail et SMS via la même plate-forme.
• Concevez des formulaires d'inscription pour les listes de marketing par e-mail et SMS.
• Ajoutez des options de partage social à votre site Web.
• Exécutez des tests fractionnés pour améliorer votre stratégie marketing.

Prix ​​: La plate-forme propose un essai gratuit et les forfaits commencent à 10 $ par mois pour un maximum de 500 abonnés | Plus d'information

5. TextMagic

Là où d'autres plateformes essaient de tout faire en même temps, TextMagic est à 100% sur le marketing SMS. Il vous permet d'envoyer des campagnes SMS via un tableau de bord facile à utiliser et de transformer les e-mails en messages texte.

Si vous souhaitez aller plus loin dans votre marketing par SMS, vous pouvez même mener des conversations par SMS en utilisant la plate-forme. De plus, l'ajout de formulaires d'inscription pour vos listes de marketing SMS à votre site Web est assez simple, que vous utilisiez WordPress ou une autre plate-forme.

Il convient également de noter que TextMagic prend en charge les intégrations Zapier. Cela signifie que vous pouvez l'intégrer à des dizaines d'autres services via la plate-forme et obtenir des interactions intéressantes entre eux.

Principales caractéristiques:

• Concevez et envoyez des SMS en masse à vos abonnés.
• Convertissez vos campagnes de marketing par e-mail en messages texte.
• Menez des conversations par SMS avec vos clients.
• Intégrez vos efforts de marketing par SMS avec d'autres plateformes tierces à l'aide de Zapier.

Prix ​​: TextMagic utilise un modèle Pay As You Go (PAYG) pour le marketing par SMS | Plus d'information

Conclusion

De nombreuses entreprises en ligne peuvent bénéficier du marketing par SMS. Par exemple, si vous exploitez une boutique de commerce électronique, vous pouvez utiliser des SMS pour envoyer des mises à jour d'expédition ou des offres de remise à vos abonnés. Amener les gens à vous donner leurs numéros de téléphone est plus difficile que d'obtenir leurs e-mails, mais une fois que vous les avez, vous êtes en or.

En ce qui concerne les services que vous pouvez utiliser pour configurer le marketing par SMS pour votre site Web, voici quelques-uns de nos meilleurs choix :

1. WC – Notifications SMS APG : Ce plugin est parfait si vous souhaitez ajouter des notifications SMS à WooCommerce.
2. Sendpulse : Une excellente plate-forme de marketing SMS complète qui prend également en charge les e-mails.
3. Avochato : Avec ce service, les clients peuvent s'abonner à votre liste de SMS en vous envoyant d'abord un SMS.
4. Mailigen : En plus du marketing par SMS, Mailigen vous permet également de lancer des campagnes par e-mail et des sondages en ligne.
5. TextMagic : Si vous souhaitez utiliser un système PAYG pour vos campagnes de marketing SMS, cette plate-forme est la voie à suivre.

Vous avez des questions sur l'utilisation du marketing SMS pour votre site Web ? Parlons-en dans la section commentaires ci-dessous!

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