Jak dalej angażować użytkowników po zakończeniu webinaru?

Przeprowadzenie webinaru wymaga dużo planowania i przygotowań, więc kiedy w końcu się skończy, możesz pomyśleć, że nadszedł czas, aby usiąść i odpocząć. Jednak twoja praca nie jest jeszcze skończona. Chociaż ważne jest, aby zrobić wszystko, aby wydarzenie przebiegło bez przeszkód, równie ważne jest, aby nadal angażować użytkowników po zakończeniu webinaru.

W tym artykule omówimy tę koncepcję bardziej szczegółowo i wyjaśnimy, dlaczego nie chcesz po prostu odłożyć mikrofonu lub zestawu słuchawkowego i odejść. Następnie przedstawimy cztery sposoby na maksymalne wykorzystanie zaangażowania użytkowników po webinarze. Zacznijmy!

Dlaczego zaangażowanie odbiorców po webinarze jest kluczowe

Webinaria są z natury medium interaktywnym, więc są najskuteczniejsze, gdy możesz promować zaangażowanie odbiorców. Dotyczy to zarówno przed, w trakcie, jak i po samym wydarzeniu. Nawet jeśli Twój webinar przebiegł gładko, ważne jest, aby budować na tym sukcesie, zanim przejdziesz do następnego projektu.

Dalsze angażowanie użytkowników po zakończeniu webinaru ma znaczenie, ponieważ:

• Możesz wykorzystać sukces wydarzenia, zwracając uwagę ludzi na swoją stronę internetową lub produkty i usługi.
• Połączenia nawiązane podczas imprezy można pielęgnować i wzmacniać. Co więcej, możesz dalej rozwijać swój autorytet z tą nową publicznością.
• Bez względu na to, jak potoczył się ten webinar, możesz wykorzystać doświadczenie – a co najważniejsze, opinie widzów – aby ulepszyć kolejne wydarzenie.

Budowanie relacji z odbiorcami wymaga czasu i uwagi. Dobrze zaprojektowany webinar może pomóc w tym procesie, ale tylko wtedy, gdy będziesz mieć oko na szerszy obraz i włączysz to pojedyncze wydarzenie do swojej ogólnej strategii. Na szczęście można to zrobić na kilka prostych sposobów – omówmy każdy z nich bardziej szczegółowo.

Jak dalej angażować użytkowników po zakończeniu webinaru (4 kluczowe wskazówki)

Teraz rozumiesz, dlaczego ważne jest, aby po zakończeniu webinaru nie spocząć na laurach, porozmawiajmy o tym, co dalej. Poniżej przedstawiono cztery kluczowe sposoby wykorzystania sukcesu wydarzenia i kontynuowania interakcji z publicznością długo po zakończeniu samego webinaru.

1. Zachęć odbiorców do omówienia Twojego webinaru

Media społecznościowe to idealne miejsce, aby ludzie rozmawiali o Twoim webinarze.

Prawdopodobnie włożyłeś dużo pracy w stworzenie i przygotowanie do webinaru. Po zakończeniu wydarzenia może się wydawać, że było strasznie krótkie, biorąc pod uwagę nakład czasu. Możesz jednak nadal uzyskiwać zwrot z tej inwestycji, jeśli po prostu przedłużysz rozmowę i zaangażujesz użytkowników po webinarze.

Oznacza to, że będziesz chciał, aby publiczność rozmawiała o wydarzeniu, prezentowanych tematach oraz Twojej firmie lub witrynie jeszcze długo po zakończeniu webinaru. Można to zrobić na wiele sposobów, w tym:

• Umieść pytania i/lub wezwania do działania na końcu samego webinaru lub wyślij je w kolejnym e-mailu do subskrybentów. Poproś ludzi, aby podzielili się swoimi przemyśleniami na temat wykładu i podaj kilka praktycznych dalszych kroków (takich jak rejestracja na swojej stronie internetowej lub inne nadchodzące wydarzenie).
• Zachęcaj do rozmów w mediach społecznościowych. Możesz to zrobić, publikując informacje o webinarze na własnych kontach i odpowiadając widzom, którzy o nim rozmawiają.
• Znajdź miejsce, w którym Twoi odbiorcy będą mogli kontynuować dyskusję na temat webinaru, na przykład kierując ich na forum lub tablicę dyskusyjną.

Im dłużej ludzie będą rozmawiać o Twoim webinarze, tym większy będzie jego wpływ. Twój udział ma kluczowe znaczenie, więc pamiętaj, aby odpowiadać na pytania i komentarze tak długo, jak to możliwe.

2. Udostępnij swój webinar po wydarzeniu

Narzędzia takie jak ClickMeeting umożliwiają nagranie webinaru i udostępnienie go szerszej publiczności.

Innym sposobem na zaangażowanie użytkowników po webinarze jest udostępnienie filmu po fakcie. W ten sposób ludzie mogą nadal oglądać i odpowiadać na nie w nieskończoność. Dopóki nowi widzowie będą mogli znaleźć Twój webinar, będziesz mógł promować dyskusję i zabiegać o opinie.

Jeśli zdecydujesz się na tę trasę, musisz zdecydować, kto uzyska dostęp do nagranego webinaru. Możesz udostępnić go każdemu, publikując go w swojej witrynie lub witrynie do udostępniania wideo, takiej jak YouTube. Zapewnia to maksymalny zasięg Twojego webinaru i zwiększa szansę, że zobaczą go osoby, które nie są jeszcze częścią Twoich odbiorców.

Alternatywnie możesz ograniczyć dostęp do subskrybentów strony internetowej lub poczty e-mail, a nawet umieścić wideo za zaporą. Dzięki takiemu podejściu tworzysz ekskluzywną treść webinaru i zachęcasz do konwersji osoby, które chcą go obejrzeć. Obie metody mają swoje wady i zalety, więc to, co wybierzesz, będzie zależeć od twoich wyjątkowych okoliczności.

Gdy już znasz grupę docelową swojego webinaru, wystarczy udostępnić nagranie. Będzie to wymagało wcześniejszego planowania, ponieważ podczas wydarzenia będziesz musiał nagrać webinarium. Istnieje wiele pomocnych narzędzi, które mogą to zrobić za Ciebie (takich jak ClickMeeting i GoToWebinar), a prawdopodobnie Twoja ulubiona platforma webinarowa ma sposób na nagrywanie i przechowywanie wideo. Na koniec wystarczy przesłać film do wybranej lokalizacji i powiadomić o tym innych!

3. Przeprowadzaj ankiety po webinarze

Po zakończeniu webinaru prawdopodobnie będziesz myślał o swoim kolejnym projekcie. Niezależnie od tego, czy jest to kolejny webinar, czy coś zupełnie innego, możesz wykorzystać informacje zwrotne z wydarzenia, aby ulepszyć swoje podejście na następny raz. Niektórzy widzowie mogą przesyłać opinie bez pytania, ale aby uzyskać jak najwięcej informacji, musisz aktywnie zabiegać o odpowiedzi.

Ankiety są doskonałym narzędziem zachęcającym do przekazywania informacji zwrotnych w wielu sytuacjach i nie jest to wyjątkiem. Ankieta jest szybka i wygodna dla użytkownika i może być dostosowana tak, aby zadać dokładnie te pytania, na które potrzebujesz odpowiedzi. Co więcej, ten format pełni podwójną funkcję, dostarczając Ci kluczowych informacji i umożliwiając zaangażowanie użytkowników po webinarze.

Zacznij od określenia, jakie pytania chcesz zadać widzom. W idealnym przypadku powinieneś omówić jak najwięcej tematów, w tym:

• Reakcje widzów na treść Twojego webinaru: czy podobał im się, czy był przydatny czy edukacyjny?
• Aspekty techniczne: Czy były jakieś problemy z obrazem lub dźwiękiem i czy jakość była odpowiednia?
• Twoje następne wydarzenie: Jakie jest prawdopodobieństwo, że obejrzą kolejny webinar i jakie tematy chcieliby zobaczyć?

Kiedy już zorientujesz się, jakich informacji szukasz, możesz zacząć pisać pytania z ankiety. Następnie wystarczy utworzyć ankietę i wysłać ją do swojej witryny lub subskrybentów listy e-mailowej. Istnieje wiele narzędzi, które mogą Ci w tym pomóc. Jeśli nie masz jeszcze ulubionego, wypróbuj SurveyMonkey, ponieważ jest elastyczny i łatwy w użyciu:

Gdy zaczniesz otrzymywać informacje zwrotne z ankiety, pozostaje tylko jedna rzecz do zrobienia – wysłuchaj i zastosuj wszystko, czego się nauczyłeś!

4. Wykorzystaj informacje zwrotne, aby zaplanować przyszłe wydarzenia

Jeśli zastosowałeś się do poprzednich trzech wskazówek, powinieneś wiedzieć, jak zaangażować użytkowników po webinarze. Po drodze zebrałeś mnóstwo opinii od odbiorców webinarów. Omówisz wydarzenie z widzami, udostępnisz je szerszej publiczności i uzyskasz reakcje bezpośrednio od jak największej liczby osób.

Do tej pory powinieneś wiedzieć, co zadziałało, a co przydałoby się trochę ulepszyć. To idealny czas, aby zacząć myśleć o następnym webinarze i zastanowić się, jak zastosować wszystko, czego się nauczyłeś. Nawet jeśli nie planujesz prowadzić kolejnego webinaru, nadal jest to ważny krok. Większość z tego, co powiedzieli Ci Twoi odbiorcy, można łatwo zastosować w innych projektach i działaniach marketingowych.

Sposób wdrożenia tej wskazówki będzie zależeć od charakteru wydarzenia, rodzaju otrzymanych opinii i planów na przyszłość. Mimo to istnieje kilka podstawowych strategii, którymi możesz się kierować:

• Zbierz wszystkie opinie w jednym miejscu. Możesz otrzymać cenne informacje z wielu różnych źródeł – ankiet, mediów społecznościowych, poczty e-mail, Twojej strony internetowej itp. Jeśli zbierzesz wszystko razem, możesz poszukać wspólnych elementów.
• Zidentyfikuj kluczowe mocne strony i obszary do poprawy. Podczas sortowania opinii chcesz poszukać konkretnych odpowiedzi, które powiedzą Ci, co zrobiłeś dobrze, a co nie podobało się ludziom. Należy je podzielić na dwie kategorie i nadać im równą wagę. Pozytywna kategoria opinii powie Ci, co dalej robić, a negatywna wskaże, co możesz poprawić następnym razem.

Jeśli będziesz zbierać opinie tak długo, jak to możliwe i naprawdę weźmiesz je sobie do serca, Twoje następne webinarium (lub jakikolwiek projekt, który planujesz realizować) przyniesie korzyści.

Wniosek

Chociaż webinarium to stosunkowo krótkotrwałe wydarzenie, mądrze jest zaplanować znaczną ilość czasu, aby zapewnić jego sukces – zarówno przed, jak i po jego odbyciu. Po wyemitowaniu webinaru możesz utrzymać tempo, zachęcając odbiorców do zaangażowania i prosząc o opinie.

Aby skutecznie zaangażować użytkowników po zakończeniu webinaru, po prostu zastosuj się do tych czterech kluczowych wskazówek:

1. Zachęć uczestników do dyskusji na temat Twojego webinaru.
2. Udostępnij swój webinar po wydarzeniu.
3. Przeprowadzaj ankiety po webinarze.
4. Wykorzystaj informacje zwrotne, aby zaplanować przyszłe wydarzenia.

Masz pytania dotyczące zaangażowania użytkowników po webinarze? Zapytaj w sekcji komentarzy poniżej!

Obraz miniatury artykułu autorstwa svetabelaya / shutterstock.com.