워드프레스 클라이언트가 다시 돌아오도록 하는 10가지 팁

한 반구에서 다른 반구로 고객에게 서비스와 제품을 제공하는 WordPress 대행사를 소유하고 있다고 가정해 보겠습니다.

최고 수준의 콘텐츠 작성, 마케팅 캠페인 시작, WordPress 모임에 참여하여 서비스 소개 등을 포함하여 비즈니스를 강화하기 위해 노력합니다. 피, 땀, 눈물을 통해 마침내 시작합니다.

그러나 우리는 사업을 하는 것이 그것에서 그치지 않는다는 것을 알고 있습니다. 이제 WordPress 개발 시장이 점점 더 경쟁이 치열해지고 있다는 사실을 고려할 때 모든 프로젝트가 끝난 후 WordPress 클라이언트를 계속 다시 방문하게 할 수 있는 새로운 과제가 생겼습니다.

그것은 당신뿐만 아니라 수천 명의 WordPress 개발자와 에이전시가 숙고하고 있는 우려입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 답을 알려 드리겠습니다.

오늘 스포트라이트 아래의 주제는 WordPress 고객이 다시 돌아오도록 하는 방법에 중점을 둡니다. 세부 사항을 살펴보기 전에 WordPress 개발 비즈니스에 재방문 고객의 중요성을 안내해 드리겠습니다.

워드프레스 클라이언트를 계속 유지하는 것이 중요한 이유

반환 클라이언트는 모든 비즈니스에서 생명선을 담당하며 WordPress 웹 개발도 예외는 아닙니다.

소셜 미디어 시대에 재방문 고객은 브랜드의 훌륭한 대사가 될 수 있습니다 . 그들은 WordPress 제품과 서비스를 구매할 뿐만 아니라 당신에 대한 소문을 퍼뜨리는 데도 도움이 됩니다. 그리고 뭔지 알아? 이러한 형태의 마케팅은 항상 유료 광고보다 훨씬 더 효과적으로 작동하여 브랜드 인지도와 매출을 5배 증가시킵니다.

비용 측면에서 현재 WordPress 클라이언트를 유지하면 많은 변경 사항을 절약할 수 있습니다 . 82%의 기업이 고객 유지 비용이 고객 확보 비용보다 적다는 사실을 확인했습니다. 게다가 Upland에 따르면 신규 고객을 확보하는 데는 기존 고객을 유지하는 것보다 5배의 비용이 든다고 합니다. 한편, 고객 유지율을 5%만 높이면 WordPress 비즈니스는 수익을 25%에서 95%까지 최대화할 수 있습니다.

게다가 WordPress 클라이언트를 계속 다시 방문하게 하면 거래 성사 성공률을 높일 수 있습니다 . WordPress는 세계에서 가장 인기 있는 CMS 플랫폼으로, 인터넷의 37.8%와 웹에서 7,500만 개 이상의 사이트를 지원합니다. 이 엄청난 인기는 WordPress 개발 시장의 경쟁력과 같습니다.

새로운 고객을 확보하려면 수천 또는 수백만 개의 WordPress 비즈니스와 경쟁해야 합니다. 그러나 믿거나 말거나, 마케팅 캠페인에 아무리 많은 돈과 노력을 투자하더라도 새로운 잠재 고객에게 판매할 확률은 5-20%에 불과하지만 현재 고객의 경우 그 수치가 최대 60-70%까지 치솟습니다. .

그렇긴 하지만 WordPress 파트너를 다시 만들면 여전히 괭이질하기가 어렵습니다. 주요 이유 중 하나는 클라이언트 교정 프로세스에 있습니다.

사이트 개발 프로세스 동안 클라이언트는 백엔드에 로그인하여 콘텐츠를 관리하고, 편집하고, 사용자 지정하고, 업데이트할 수 있는 권한이 있습니다. 그러나 그들 모두가 WordPress 전문가는 아닙니다.

많은 WordPress 에이전시가 이 문제에 직면했습니다. 고객이 대시보드를 어지럽혀 새 사이트가 폐쇄되었습니다. 개발자의 잘못이 아니더라도 깨진 사이트는 나쁜 인상을 남길 수 있어 클라이언트가 더 나아가 에이전시와 파트너 관계를 맺기를 거부하게 됩니다.

그 시점에서 잘 준비된 WordPress 클라이언트 교정 프로세스를 통해 간소화된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 이것은 후속 사업과 입소문 추천의 좋은 기회를 증가시킵니다.

이러한 우려를 인식하여 WordPress 고객이 귀하를 다시 고용하도록 권장하는 10가지 확실한 고객 유지 전략을 마련했습니다. 특히 워드프레스 웹사이트를 효율적으로 클라이언트 프루프하면서 UX를 향상시키는 팁도 제시됩니다.

1. 클라이언트 로그인 자격 증명 설정

클라이언트가 새 사이트에 로그인하기 전에 바로 사용할 수 있는 사용자 이름과 비밀번호를 제공하면 액세스를 제어할 수 있을 뿐만 아니라 일반적인 WordPress 공격도 방지할 수 있습니다.

사람들은 "12345" 또는 "name12345"와 같은 인접 숫자와 문자를 포함하여 간단하고 기억하기 쉬운 암호를 사용하는 경향이 있습니다. 이것은 무차별 대입 공격과 데이터 유출로 이어질 수 있는 정말 나쁜 습관입니다.

해커는 이러한 취약한 암호를 해독하고 WordPress 대시보드에 액세스하는 데 1초도 채 걸리지 않습니다. 따라서 클라이언트가 스스로 암호를 설정하도록 하는 대신 미리 만들어진 강력한 암호를 보내면 WordPress 프로젝트를 원치 않는 공격 및 위반으로부터 보호할 수 있습니다.

또한 클라이언트에 대한 로그인 계정을 생성하여 백엔드에 해당 액세스 수준을 가진 사용자 역할을 각 클라이언트에 쉽게 할당할 수 있습니다.

기본적으로 WordPress는 Admin, Editor, Author, Contributor 및 Subscriber를 포함한 5가지 표준 사용자 유형을 제공합니다. 각각 다른 기능을 사용합니다.

• 관리자 – 가장 강력한 역할. 백엔드에 대한 전체 액세스 권한을 갖고 전체 사이트를 관리할 수 있습니다.
• 편집자 – 다른 WordPress 사용자의 게시물을 포함하여 게시물을 편집하고 게시할 수 있는 액세스 권한이 있습니다.
• 작성자 – 자신의 게시물에만 액세스할 수 있습니다. 즉, 다른 사람이 추가한 게시물은 볼 수 없습니다. 그들이 할 수 있는 일은 게시물을 작성, 편집 및 게시하는 것뿐입니다.
• 기고자 – 게시물을 만들고 편집할 수 있지만 게시할 수는 없습니다.
• 가입자 – 사이트 사용자 액세스 권한만 얻습니다. 이 사용자 유형은 프로필 편집 외에는 아무 것도 할 수 없기 때문에 기능이 가장 적습니다.

모든 클라이언트가 WordPress 전문가는 아니므로 관리자 액세스 권한을 부여하면 새 사이트가 잠재적인 손상을 입을 수 있습니다. 그들은 새 플러그인을 제거 또는 설치하고, 테마를 비활성화하고, 중요한 콘텐츠를 삭제하거나, 더 심하게는 사이트를 완전히 망가뜨릴 수 있습니다.

따라서 편집자 또는 작성자에 대한 액세스를 제한하는 것이 좋습니다. 이것은 그들이 백엔드를 망칠 가능성을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

2. ManageWP에서 협력자로 클라이언트 할당

ManageWP에서 클라이언트를 공동 작업자로 제공하는 것은 프로젝트 업데이트를 주시하려는 경우에 유용합니다. 또한, 이 아이디어는 고객이 팀으로 와서 번거롭지 않게 그 자리에서 여러 계정을 생성할 수 있는 방법이 필요한 경우에도 훌륭합니다.

워크플로를 용이하게 한다고 주장하는 ManageWP를 사용하면 대시보드 내에서 WordPress 사이트의 모든 변경 사항을 모니터링하고 탭을 유지할 수 있습니다. Collaborate 기능은 비밀번호를 알려주지 않고도 수많은 사용자와 WordPress 사이트를 안전하게 공유할 수 있도록 지원합니다.

고객에게 협력자 역할을 할당하면 고객이 만질 수 있는 데이터와 기능을 포함하여 고객의 액세스 권한을 제어할 수 있습니다. 그들의 모든 활동 기록은 클라이언트 보고서에 기록되어 WordPress 사이트에서 누가 무엇을 조정하는지 식별할 수 있습니다. 또한 Collaborator 계정을 폐쇄하여 언제든지 액세스 권한을 제거할 수 있는 권리가 있습니다.

ManageWP에서 공동 작업자로 클라이언트를 추가하려면 다음 세부 가이드를 따르십시오.

1. ManageWP 대시보드에서 프로필을 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 공동 작업 을 선택합니다. 그런 다음 공동 작업자 추가 를 선택합니다.
2. 협력자의 이메일을 입력하고 액세스 수준 을 결정합니다. 다음 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
   • 전체 웹 사이트 액세스 : 공동 작업자는 ManageWP 대시보드에 액세스하고 웹 사이트에 액세스하며 모든 ManageWP 도구를 사용할 수 있습니다.
   • 읽기 전용 웹 사이트 액세스 : 공동 작업자는 모든 것을 검토할 수 있지만 편집하거나 변경할 수는 없습니다.
3. 공동 작업자가 액세스할 수 있는 웹 사이트 영역, 특정 태그 및 클라이언트를 정의합니다. 대량 작업을 수행하지 못하도록 합니다.
4. 설정이 완료되면 Add Collaborator 를 누르면 이제 클라이언트가 ManageWP를 통해 지정된 WordPress 웹사이트에 액세스할 수 있습니다.

공동 작업을 취소하려는 경우 공동 작업 화면으로 돌아가서 공동 작업자 관리 > 제거하려는 공동 작업자 > 공동 작업자 삭제를 선택 하면 완료됩니다.

전반적으로 ManageWP는 WordPress 사이트에서 쉽고 효과적으로 클라이언트를 보호하려는 경우에 탁월한 선택입니다.

3. 테마 및 플러그인 변경 방지

테마와 플러그인은 WordPress 사이트의 중추를 형성합니다. 충돌 문제를 일으킬 수 있는 테마 또는 플러그인 업데이트의 수정은 사이트의 안녕을 위협할 수 있습니다.

고객이 테마 또는 플러그인을 조작하지 못하도록 하려면 테마 및 플러그인 편집기에 대한 액세스를 차단해야 합니다. 이 코드 조각을 wp-config.php 파일에 추가하면 편집기가 비활성화됩니다.

 정의('DISALLOW_FILE_EDIT', 참);

사용자가 새 플러그인 및 테마를 설치하지 못하도록 차단하려는 경우 대신 다음 코드로 전환하세요.

 정의('DISALLOW_FILE_MODS',true);

이 코드는 테마와 플러그인도 업데이트하는 것을 방지합니다.

번거롭지 않은 또 다른 솔루션은 ManageWP를 사용하는 것입니다. 몇 가지 설정으로 쉽게 작업을 완료할 수 있습니다.

1. ManageWP 대시보드에 로그인하고 사용자 이름을 클릭한 다음 화이트 라벨 > 플러그인 및 테마 설정 으로 이동합니다.
2. 사용자 작업 비활성화 아래에서 사용자가 사이트 내에서 플러그인 및 테마를 업데이트/설치하지 못하도록 방지 및 플러그인 및 테마 코드 편집기 비활성화 2개의 확인란을 선택합니다.

그게 다야!

WordPress 대시보드에서 ManageWP 플러그인을 숨길 수도 있습니다. 이렇게 하면 클라이언트가 ManageWP 기능에 대한 액세스를 요청하는 것을 방지할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

1. ManageWP를 숨기려는 특정 사용자 이름을 선택합니다.
2. 화이트 라벨 탭을 열고 플러그인/위젯 목록에서 ManageWP 작업자 숨기기 를 선택합니다.
3. 플러그인은 WordPress 관리 대시보드에서 사라집니다.

4. 맞춤형 대시보드 위젯 제공

"호기심이 고양이를 죽였다." 마찬가지로, 낯선 지역을 탐색할 때 큰 호기심을 가진 고객은 우연히 사이트가 손상될 위험이 높습니다.

WordPress 클라이언트에게 처음부터 액세스할 수 있는 특정 기능과 데이터를 표시하는 맞춤형 대시보드 위젯을 제공하면 민감한 영역이 노출되지 않도록 차단하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 개발자가 클라이언트를 관리하고 우발적인 실수를 수정하지 않아도 됩니다.

많은 신뢰할 수 있는 WordPress 플러그인은 Dashboard Widgets Suite, White Label 또는 Ultimate Dashboard와 같이 사용자 지정 위젯을 만들고 WordPress 대시보드에 표시하는 데 탁월합니다.

대시보드 위젯 제품군

Dashboard Widgets Suite에는 9개의 고급 대시보드 위젯이 포함되어 있어 대시보드 옵션을 자유롭게 설정하고 사용자 지정할 수 있습니다. 검색 표시줄을 포함하여 사용자 메시지, 소셜 미디어 링크, RSS 피드 및 WordPress 위젯과 같은 여러 유형의 콘텐츠 표시를 지원합니다.

이 플러그인을 사용하면 포함된 텍스트 위젯을 사용하여 백엔드에 유용한 팁과 지침을 삽입할 수도 있습니다.

화이트 라벨

화이트 라벨은 고객을 위한 맞춤형 대시보드를 만드는 훌륭한 도구입니다. 이 플러그인은 기본 WordPress 대시보드를 사용자 정의 대시보드로 교체할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 위젯을 쉽게 대시보드하거나 완전히 새로운 위젯을 구축하여 클라이언트에게 표시할 콘텐츠를 제어할 수 있습니다.

또한 고객에게 관리자 액세스 권한을 부여하는 경우 White Label을 사용하여 사용자 지정 관리자를 만들 수 있습니다. 즉, 플러그인을 사용하여 WordPress 관리자에게 표시할 부분을 정의할 수 있습니다.

궁극의 대시보드

Ultimate Dashboard를 사용하면 고객을 위해 WordPress 관리 대시보드를 사용자 정의할 수 있습니다. 아이콘, 텍스트 및 HTML 위젯을 사용하여 맞춤형 클라이언트 대시보드를 만들고 고객을 웹사이트의 주요 영역으로 보낼 수 있습니다.

또한 플러그인을 사용하면 클릭 몇 번으로 모든 또는 개별 기본 WordPress 위젯을 제거할 수 있습니다.

5. 고유한 패키지 만들기

무자비한 웹 개발 업계에서 정글의 유일한 왕은 아닐 수도 있습니다. 따라서 WordPress 클라이언트가 서비스를 보면서 다른 WordPress 개발자 또는 대행사와 같은 경쟁업체에 연락하는 것이 일반적입니다. 거기에서 최종 결정을 내리기 전에 귀하의 제안 및 가격을 다른 사람과 쉽게 비교할 수 있습니다.

그러나 사과와 오렌지를 비교하는 것은 불가능합니다. 이러한 WordPress 클라이언트를 유지하려면 보다 합리적인 가격으로 제품 또는 서비스 패키지를 만드는 것을 포함하여 고유한 경쟁 우위를 제공함으로써 제안을 훨씬 더 매력적으로 만들어야 합니다.

이로 인해 잠재 고객은 가치, 고객 지원, 추가 관리, 속도 확인과 같은 WordPress 유지 관리 서비스 등으로 총 패키지를 평가하게 됩니다. 가장 중요한 것은 경쟁력 있는 가격이 귀하를 차별화하고 경쟁자를 능가한다는 것입니다.

6. 기간 한정 보상 제공

smallbizgenius에 따르면 고객의 75%는 보상을 제공하는 회사를 선호합니다.

기간 한정 보상은 고객을 유치하고 매출을 높이기 위해 가장 널리 사용되는 효과적인 마케팅 도구 중 하나로 두드러집니다. 그것은 사람들이 다른 곳이나 미래에 핫 딜이나 서비스를 얻을 수 없는 것에 대해 두려워하는 FOMO라고도 하는 "실패에 대한 두려움"이라고 하는 인간의 심리적 현상을 기반으로 합니다.

이 관행은 신규 고객과 기존 고객을 포함한 모든 종류의 고객에게 적합합니다. 제한된 시간에 멋진 인센티브를 제공하는 것은 긴박감을 조성하여 여전히 울타리에 앉아 있는 고객을 자극하여 계약에 서명하거나 보증금을 지불하는 데 동의합니다.

다음은 WordPress 프로젝트에 대해 고려할 수 있는 몇 가지 보상 아이디어입니다.

• 클라이언트가 [날짜]에 귀하와 함께 프로젝트를 시작하면 [독점 패키지]에 대해 [할인]을 받게 됩니다.
• 추가 비용 없이 [추가 기능] 또는 [서비스] 포함
• 1년 WordPress 사이트 유지 관리 무료 제공
• [날짜]까지 프로젝트 완료
• 출시일 연장 없이 [서비스] 추가
• 또한 고객에게 기간 한정 보상을 제공하면 향후 서비스 또는 프로젝트 릴리스를 위한 기반을 마련하는 데 도움이 됩니다.

7. 보너스/추가 기능으로 가치 증대

고유한 패키지를 만드는 것 외에도 가치를 높이려면 WordPress 서비스에 몇 가지 보너스를 포함해야 할 수도 있습니다. 그것은 당신을 다른 사람들과 차별화할 뿐만 아니라 당신의 제안에 대한 고객의 관심을 불러일으킵니다.

그러나 모든 보너스가 적용되는 것은 아닙니다. 명심해야 할 보너스에 대한 두 가지 핵심 사항이 있습니다.

첫째, 가능하다면 이러한 보너스를 무료로 제공 하십시오. 인간으로서, 사람들은 항상 무료 물건에 강한 편견을 가지고 있습니다. 그것은 저항할 수 없습니다. 그렇기 때문에 클라이언트가 다른 어떤 것보다 더 나은 행동을 취하도록 하는 정서적 효과를 유발할 수 있습니다.

둘째, 제공하는 보너스는 고객의 프로젝트와 관련이 있어야 합니다. 조언, 팁, 문제에 대한 답변 또는 목표 달성에 도움이 되는 가이드를 제공하면 더욱 좋습니다. 비즈니스에서는 무료임에도 불구하고 쓸모없는 것을 얻고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다.

다음 보너스 아이디어를 자유롭게 활용하십시오.

• 심층 사례 연구 또는 연구
• 전자책 및 사은품
• 무료 템플릿
• 추가 기능 또는 추가 기능 번들에 대한 할인 바우처
• 방법 안내
• 추가 교육 세션 또는 웨비나
• 제한된 제품의 평가판

8. 자신의 포트폴리오에 웹사이트를 소개합니다.

포트폴리오 웹사이트는 전문성과 이전 프로젝트를 보여줄 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 그 시점에서 클라이언트 프로젝트를 현재 작업의 몇 가지 예로 포함하는 것이 훨씬 의미가 있을 것입니다.

한편으로 이것은 귀하의 기술을 과시하고 다른 잠재 고객을 위한 웹사이트 제안을 생성할 수 있는 기회를 제공합니다. 당신은 이 프로젝트에 마음과 영혼을 바쳤습니다. 다른 한편으로는 고객과의 좋은 관계를 조성하고 있습니다. 포함된 사이트 URL과 함께 포트폴리오에 프로젝트를 표시하면 웹에서 엄청난 홍보 효과를 얻을 수 있습니다.

또한 자신의 포트폴리오와 병행하여 소셜 미디어 플랫폼에서 클라이언트의 웹사이트를 공유할 수도 있습니다. Stuurlui 또는 Van Ons와 같은 유명한 WordPress 에이전시는 이 팁을 효과적으로 활용하고 있습니다.

트위터의 스투를루이

그들은 포트폴리오 웹사이트, Linkedin 및 Facebook에서 충성도가 높은 고객과 파트너 관계를 맺게 된 것을 영광으로 생각합니다. 커먼, 누가 이 아름다운 자막에 저항할 수 있겠습니까?

9. 놀라운 온보딩 경험 만들기

WordPress 고객을 행복하게 만들고 재방문 고객으로 전환하는 열쇠가 무엇인지 알고 있습니까? 답은 처음부터 끝까지 마찰 없는 프로젝트 프로세스로 놀라운 온보딩 경험을 만드는 데 있습니다.

WordPress 베테랑으로서 웹 개발의 본질을 누구보다 잘 이해하고 있습니다. 전체 프로젝트에는 일반적으로 사후 실행 확인과 같은 수천 단계와 단계가 포함되며, 더 큰 클라이언트를 처리하는 경우 대행사를 위한 WordPress 호스팅까지 포함하여 일을 쉽게 무너뜨릴 수 있습니다. 당신의 의무는 모든 단계와 요구 사항이 완료되도록 모든 것을 추적하는 것입니다.

그렇게 하려면 WordPress 프로젝트의 내용을 파악해야 합니다. 게다가, 커뮤니케이션은 또한 고객과 잘 지내는 데 많은 비중을 둡니다. 그들의 요구 사항과 기대치를 주의 깊게 경청한 다음 체크리스트에 기록하십시오. 이렇게 하면 모든 것을 효율적으로 관리할 수 있는 동시에 과도한 부담을 피할 수 있습니다.

또한 모든 프로젝트가 종료된 후 프로세스를 평가하고 개선이 필요한 부분을 도출해야 합니다. 지난 프로젝트에서 배운 교훈은 기존 프로젝트와 새 프로젝트를 더 잘 개선하는 데 도움이 될 것입니다.

10. 전문성 강화

당신은 클라이언트를 만족하게, 그것은 좋은! 그러나 "만족"만으로는 충분하지 않습니다. 고객은 정말 "감동"을 받아야 합니다. 이를 달성하려면 전문성을 지속적으로 강화하고 노출 측면으로 사람들에게 깊은 인상을 심어야 합니다. 이를 통해 업계에서 경험 있고 신뢰할 수 있는 출처인 귀하로부터 새로운 것을 배울 수 있습니다.

예를 들어:

• 슬라이드 데크가 포함된 프로젝트와 관련된 토크쇼를 클라이언트에게 알립니다.
• 프로젝트 또는 웹사이트 목표의 일부와 직접적으로 연결된 블로그 게시물/연구를 작성하고 링크를 보내십시오.
• 고객을 WordPress 개발 틈새 시장과 관련된 웨비나 또는 온라인 교육에 초대합니다.
• 디자인, 웹 스타일 또는 전자 상거래 등의 새로운 트렌드를 포함하여 업계에 대한 통찰력과 예측을 공유하는 팟캐스트 시리즈를 주최합니다.

Hubspot은 웨비나, 전자책, 템플릿, 코스 등을 통해 현재 고객과 이들에게 연락하는 모든 사람에게 수많은 리소스를 제공함으로써 훌륭한 일을 해냈습니다.

지금 반복 WordPress 클라이언트로 수익을 높이십시오!

기존 고객은 WordPress 비즈니스의 막대한 수익원입니다. 그들은 당신의 브랜드, 제품, 서비스를 알고 있고 드릴을 알고 있기 때문에 다루기가 덜 번거롭습니다.

이 기사에서는 WordPress 고객의 재방문을 유도하는 10가지 입증된 팁을 강조했습니다.

WordPress 클라이언트 교정의 경우 클라이언트에 암호와 사용자 이름, 사용자 지정 대시보드 위젯을 제공해야 합니다. 또한 클라이언트를 ManageWP에서 공동 작업자로 초대하여 프로젝트 업데이트를 알릴 수 있습니다. 또한 사이트를 양도하기 전에 테마 및 플러그인 편집기에 대한 액세스를 제한해야 합니다.

고객의 행동을 유발하려면 고유한 패키지, 기간 한정 보상 및 보너스를 제공하는 것이 좋습니다. 가장 중요한 것은 온보딩 경험을 간소화하고 전문성을 강화하지 않으면 모든 노력이 실패한다는 것입니다.

당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 우리의 팁을 사용하여 반복 WordPress 클라이언트로 수익을 높이십시오!