마케팅의 진정성: 왜 중요한가요?

온라인 세상이 점점 더 복잡해지고 복잡해짐에 따라 마케팅에서 진정성을 실천하는 것이 더욱 중요해지고 있습니다. 고객은 제품과 서비스를 넘어 그들이 사랑하는 브랜드와 더 깊은 차원에서 소통하기를 원합니다.

마케팅에서 진정성을 실천하는 브랜드는 의도적으로 브랜드의 핵심과 메시지에 충실합니다. 미리 준비된 마케팅 기술과 재활용된 일반 메시징으로 플랫폼을 성장시키는 시대는 지났습니다. 이제 고객은 가치를 공유하고, 있는 그대로의 자신을 표현하고, 자신의 대의를 지원하는 회사와 비즈니스를 수행합니다.

브랜드로서 진정성이 무엇을 의미하는지, 그리고 그것이 마케팅에 왜 중요한지 살펴보겠습니다.

마케팅에서 진정성을 실천한다는 것은 무엇을 의미합니까?

진실하다는 것은 당신이 진실하고 진실하다는 것을 의미합니다. 모든 것을 떨쳐 버릴 때 진정성은 브랜드로서의 당신이 누구인지에 충실하고 있음을 의미합니다. 당신은 진정성과 진정성의 장소에서 당신 자신과 당신의 브랜드를 제시하고 있습니다. 그리고 당신은 청중과 진정한 관계를 만들기 위해 그렇게 하고 있습니다.

진정한 브랜드로서 당신은 목표 시장, 그들이 가치 있게 여기는 가치, 당신을 찾는 이유를 알고 있습니다. 잠재 고객의 신뢰를 위반한다는 것을 이해하기 때문에 타겟 고객이 아닌 소비자를 사로잡기 위해 마케팅 전략에 투자하지 않습니다. 또한 진정성이 있다는 것은 신뢰를 구축하고 유지하는 것을 의미한다는 것을 이해합니다.

브랜드로서의 진정성을 어디서부터 활용해야 할지 막막하신가요? 판단력이 없고, 환영하고, 정직하고, 가르칠 수 있고, 표현력이 풍부하고, 사려 깊은 사람들의 특성을 고려하십시오. 브랜드를 보다 진정성 있게 만들고 싶다면 먼저 브랜드가 이러한 특성을 나타내는지 물어보십시오. 그런 다음 조정을 시작할 수 있는 위치를 식별합니다.

청중과의 신뢰를 구축하면 충성도가 높은 팔로워와 고객이 계속해서 귀하의 콘텐츠나 제품으로 돌아올 것입니다. 결과적으로 군중에서 눈에 띄는 브랜드 주위에 커뮤니티를 성장시킬 것입니다.

진정성을 활용하여 돋보이게 하기

오늘날 브랜드는 강력한 마케팅을 넘어서야 합니다. 진정성은 기존 청중 사이에서 가시성을 높이는 동시에 그 과정에서 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

Radicati의 최근 이메일 통계 보고서에 따르면 2019년 평균 사용자는 하루에 약 293.6개의 이메일을 주고받았습니다. 이 이메일 중 약 121개는 기업에서 보낸 이메일이었습니다. 이메일 마케팅이 매우 효과적이기는 하지만, 우리가 매일 받는 이메일의 엄청난 양으로 인해 특히 일반적인 마케팅 용어나 상용구를 사용하는 경우 선호하는 브랜드의 메시지를 놓치기 쉽습니다.

소비자가 다른 브랜드의 마케팅에 대한 동일한 접근 방식을 반복적으로 본다면, 그들은 그것에 영향을 받지 않게 됩니다. 이 때문에 그 각도를 활용하는 이메일과 소셜 미디어 게시물을 간과하기 쉽습니다. 기본적으로 사용자는 익숙한 전략에 무감각해집니다. 그러나 브랜드가 의도적인 진정성을 실천할 때 사용자의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다.

오늘날의 소비자들은 또한 자신과 유사한 가치를 구현하는 브랜드를 찾고 있습니다. 그들은 단순히 그들이 좋아하는 제품을 구매하는 것보다 더 깊은 수준에서 동일시하는 회사를 지원하는 것을 선호합니다. 특히 밀레니얼 세대는 특정 제품보다 브랜드 가치를 구매하는 관행과 폭넓게 연관되어 있습니다. 소비자는 브랜드가 세상을 더 살기 좋고 일하고 사업하기 좋은 곳으로 만들고자 하는 열망을 공유하기를 기대합니다.

또한 사용자는 브랜드가 자신에게 진실하지 않을 때를 본능적으로 알고 있습니다. 그들은 브랜드의 말과 행동(개인 브랜드이든 기업 브랜드이든) 사이의 불일치를 발견할 수 있으며, 신속하게 허위 사실을 지적할 뿐만 아니라 친구의 주의를 끌기도 합니다. 브랜드는 외관 뒤에 오래 숨을 수 없습니다. 청중이 더 많은 관심을 끌고 긍정적인 변화에 대해 책임을 물을 가능성이 높기 때문입니다.

브랜드 보이스를 진정성 있게 만드는 방법

브랜드 보이스를 보다 진정성 있게 만드는 것은 마케팅에서 진정성에 대한 가장 중요한 열쇠 중 하나입니다. 대화형 마케팅은 청중과의 상호 작용을 실제처럼 유지하는 데 사용할 수 있는 전략 중 하나입니다. 팔로어와 평준화하는 데 계속 집중하고 가능한 모든 곳에서 이러한 연결을 개인화하십시오.

청중 앞에서 당신이 누구인지, 무엇을 지지하는지 정확히 말한 다음, 당신이 말하는 바를 의미한다는 것을 일관되게 보여주십시오. 그들에게 말을 걸거나 대화에 완전히 참여하지 못하게 하는 전문 용어를 사용하지 마십시오. 대신, 그들이 진정으로 그들을 이해하는 신뢰할 수 있는 친구와 대화를 하고 있는 것처럼 느끼도록 도와주세요.

또한 귀하가 지원하는 원인과 자선 사업에 대해 투명하면 청중과 더 깊은 수준으로 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 회사가 수행하는 자선 활동에 대해 의사 소통하는 것은 그것이 진정으로 관심을 갖는 이유라면 전략이 될 수 있습니다. 덜 중요한 것은 추종자에게 분명합니다.

진정성을 통한 청중 신뢰 유지

마케팅의 진정성은 캠페인을 넘어 비즈니스의 모든 접점까지 확장됩니다. 일관되게 투명하고 전반적으로 브랜드 가치에 충실해야 합니다.

브랜드가 진정으로 표현되어야 하는 곳은 다음과 같습니다.

1. 귀하의 웹사이트. 선택한 카피와 브랜드 비주얼을 통해 브랜드를 진정성 있게 표현하세요. 또한 청중이 자신이 누구이며 무엇을 지지하는지에 대해 알아야 할 모든 것을 알려야 합니다. 강력한 회사 소개 페이지, 투명한 비용 및 수수료, 확실한 FAQ 섹션은 시작하기에 좋은 곳입니다.
2. 귀하의 소셜 미디어 존재. 공개 또는 비공개 소셜 메시징 앱을 통해 소셜 미디어 추종자와의 모든 상호 작용은 브랜드에 충실해야 합니다. 인터넷은 영원하며, 단 한 번도 근거 없는 말이나 응답이 청중과 맺은 신뢰에 상처를 줄 수 있습니다. 하나의 스크린샷만 있으면 신뢰성을 손상시킬 수 있습니다. 상호 작용을 유용하고 친근하게 유지하고 트롤에게 응답하지 마십시오.
3. 당신의 팀. 팀 구성원이 마케팅에서 브랜드의 진정성을 대표하고 유지하도록 하십시오. 영업 담당자, 고객 지원 담당자 및 기타 브랜드 담당자는 모두 귀하의 브랜드 가치와 귀하가 고객과 상호 작용하는 방식을 이해하고 있어야 합니다. 소셜 미디어와 마찬가지로 회사 담당자와 단 한 번의 열악한 상호 작용도 극복하기 어려울 수 있습니다.

마무리

올바르게 실행하면 마케팅의 진정성이 다른 시장에서 눈에 띄는 데 도움이 됩니다. 진정성은 청중과 진정한 관계를 형성하고 신뢰를 구축하는 강력한 도구입니다.

많은 소비자들이 브랜드의 가치와 브랜드가 지지하는 대의에 관심을 갖고 있음을 기억하십시오. 당신의 목소리와 당신이 누구인지에 충실하는 것 외에도 투명성을 활용하여 청중에게 당신의 가치를 보여주십시오. 진정성 있는 브랜드를 지속적으로 제시한다면 충성도 높은 고객과의 진정성 있고 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다.

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