Keaslian dalam Pemasaran: Mengapa Penting?

Ketika dunia online menjadi lebih keras dan lebih ramai, menjadi lebih penting untuk mempraktikkan keaslian dalam pemasaran. Di luar produk dan layanan, audiens ingin terhubung dengan merek yang mereka sukai secara lebih mendalam.

Merek-merek yang mempraktikkan keaslian dalam pemasaran secara sengaja setia pada inti merek mereka dan pesannya. Lewatlah sudah hari-hari mengembangkan platform Anda dengan teknik pemasaran kalengan dan pesan generik daur ulang. Sekarang, pelanggan melakukan bisnis dengan perusahaan yang memiliki nilai yang sama, mewakili diri mereka apa adanya, dan mendukung tujuan mereka.

Mari kita lihat apa artinya menjadi autentik sebagai sebuah merek, dan mengapa itu penting bagi pemasaran Anda.

Apa Artinya Mempraktikkan Keaslian dalam Pemasaran?

Menjadi otentik berarti Anda nyata dan asli. Ketika Anda mengguncang semuanya, keaslian berarti Anda jujur ​​​​pada siapa Anda sebagai sebuah merek. Anda menampilkan diri Anda dan merek Anda dari tempat yang tulus dan asli. Dan, Anda melakukannya untuk menciptakan hubungan nyata dengan audiens Anda.

Sebagai merek otentik, Anda tahu target pasar Anda, apa yang mereka hargai, dan mengapa mereka mencari Anda. Anda tidak berinvestasi dalam gimmick pemasaran untuk menggaet konsumen yang bukan merupakan target audiens Anda karena Anda memahami bahwa hal itu melanggar kepercayaan audiens Anda. Selain itu, Anda memahami bahwa menjadi otentik berarti membangun dan mempertahankan kepercayaan itu.

Tidak yakin dari mana harus mulai memanfaatkan keaslian Anda sebagai merek? Pertimbangkan ciri-ciri orang otentik: tidak menghakimi, ramah, jujur, mau diajar, ekspresif, dan perhatian. Jika Anda ingin membuat merek Anda lebih autentik, mulailah dengan menanyakan apakah merek Anda mewakili ciri-ciri tersebut. Kemudian, identifikasi di mana Anda dapat mulai melakukan penyesuaian.

Membangun kepercayaan dengan audiens Anda menciptakan pengikut dan pelanggan setia yang akan kembali ke konten atau produk Anda berulang kali. Hasilnya, Anda akan menumbuhkan komunitas di sekitar merek Anda yang membuatnya menonjol dari yang lain.

Memanfaatkan Keaslian untuk Menonjol

Saat ini, merek harus melampaui pemasaran yang kuat. Keaslian dapat meningkatkan visibilitas Anda di antara audiens yang ada, sekaligus menarik pelanggan baru dalam prosesnya.

Menurut laporan statistik email baru-baru ini oleh Radicati, rata-rata pengguna mengirim dan menerima sekitar 293,6 email per hari pada tahun 2019. Dari email tersebut, diperkirakan 121 email tersebut berasal dari bisnis. Meskipun pemasaran email sangat efektif, banyaknya email yang kami terima setiap hari membuatnya mudah untuk melewatkan pesan dari merek favorit kami, terutama jika mereka menggunakan istilah pemasaran umum atau salinan boilerplate.

Begitu konsumen melihat pendekatan yang sama untuk pemasaran dari merek yang berbeda, berulang kali, mereka menjadi tidak terpengaruh olehnya. Karena itu, menjadi mudah untuk mengabaikan email dan posting media sosial yang memanfaatkan sudut itu. Pada dasarnya, pengguna menjadi mati rasa terhadap strategi yang sudah dikenal. Tetapi ketika sebuah merek mempraktikkan keaslian yang disengaja, mereka cenderung menarik perhatian pengguna.

Konsumen saat ini juga mencari merek yang mewujudkan nilai-nilai yang serupa dengan milik mereka. Mereka lebih memilih untuk mendukung perusahaan yang mereka kenal pada tingkat yang lebih dalam daripada sekadar membeli produk yang mereka sukai. Secara khusus, Milenial telah secara luas dikaitkan dengan praktik membeli apa yang dihargai oleh suatu merek, daripada produk tertentu. Konsumen mengharapkan merek untuk berbagi dalam keinginan mereka untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik untuk hidup, bekerja, dan melakukan bisnis.

Selain itu, pengguna secara naluriah tahu kapan suatu merek tidak jujur ​​pada dirinya sendiri. Mereka dapat melihat perbedaan antara kata-kata dan tindakan merek (apakah itu merek pribadi atau korporat), dan mereka dengan cepat tidak hanya menyebut ketidakaslian tetapi juga meminta perhatian teman-teman mereka untuk itu. Merek tidak dapat bersembunyi di balik fasad untuk waktu yang lama, karena audiens mereka lebih cenderung menarik perhatian dan meminta pertanggungjawaban mereka untuk membuat perubahan positif.

Cara Membuat Suara Merek Anda Otentik

Membuat suara merek Anda lebih otentik adalah salah satu kunci paling penting untuk keaslian dalam pemasaran. Pemasaran percakapan adalah salah satu strategi yang dapat Anda gunakan untuk menjaga interaksi Anda dengan audiens Anda tetap membumi. Tetap fokus pada leveling dengan pengikut Anda, dan personalisasikan koneksi tersebut di mana pun Anda bisa.

Bersikaplah terbuka dengan audiens Anda, beri tahu mereka dengan tepat siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan, lalu tunjukkan kepada mereka secara konsisten bahwa Anda bersungguh-sungguh dengan apa yang Anda katakan. Jangan merendahkan mereka atau menggunakan bahasa penuh jargon yang membuat mereka tidak sepenuhnya terlibat dalam percakapan. Alih-alih, bantu mereka merasa seperti sedang mengobrol dengan teman tepercaya yang benar-benar memahaminya (tetapi pastikan Anda benar-benar mendapatkan pengikut, karena mereka akan segera mengetahuinya jika Anda tidak melakukannya).

Selain itu, bersikap transparan tentang penyebab dan inisiatif filantropi yang Anda dukung dapat membantu Anda terhubung lebih dalam dengan audiens Anda. Berkomunikasi tentang pekerjaan amal yang dilakukan perusahaan Anda, misalnya, dapat menjadi strategi selama itu adalah tujuan yang benar-benar Anda pedulikan. Apa pun yang kurang akan terlihat jelas bagi pengikut Anda.

Mempertahankan Kepercayaan Audiens Melalui Keaslian

Keaslian dalam pemasaran melampaui kampanye Anda dan ke setiap titik kontak bisnis Anda. Anda harus secara konsisten transparan dan setia pada nilai merek Anda secara menyeluruh.

Berikut adalah beberapa tempat di mana merek Anda harus diwakili secara otentik:

1. Situs Anda. Mewakili merek Anda secara autentik melalui salinan dan visual merek yang Anda pilih. Anda juga harus memberi tahu audiens Anda semua yang perlu mereka ketahui tentang siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan. Halaman Tentang Kami yang kuat, biaya dan biaya yang transparan, dan bagian FAQ yang solid adalah tempat yang bagus untuk memulai.
2. Kehadiran media sosial Anda. Setiap interaksi yang Anda lakukan dengan pengikut media sosial Anda, baik publik atau melalui aplikasi perpesanan sosial pribadi, harus sesuai dengan merek Anda. Internet selamanya, dan bahkan satu komentar atau tanggapan yang tidak masuk akal dapat merusak kepercayaan yang telah Anda bangun dengan audiens Anda. Yang diperlukan hanyalah satu tangkapan layar untuk merusak kredibilitas Anda. Jaga agar interaksi Anda tetap membantu dan ramah, dan jangan menanggapi troll.
3. tim Anda. Pastikan anggota tim Anda mewakili dan menjaga keaslian merek Anda dalam pemasaran. Perwakilan penjualan, personel dukungan pelanggan, dan perwakilan merek lainnya semuanya harus memahami nilai merek Anda dan cara Anda berinteraksi dengan pelanggan. Sama seperti media sosial, bahkan satu interaksi yang buruk dengan perwakilan perusahaan bisa sulit diatasi.

Membungkus

Ketika dipraktikkan dengan benar, keaslian dalam pemasaran membantu Anda menonjol di pasar yang keras. Keaslian adalah alat yang ampuh untuk menjalin hubungan asli dengan audiens Anda dan membangun kepercayaan.

Ingat, banyak konsumen yang peduli dengan nilai merek dan tujuan yang mereka dukung. Selain jujur ​​pada suara Anda dan siapa diri Anda, manfaatkan transparansi untuk menunjukkan kepada audiens nilai-nilai Anda. Selama Anda secara konsisten menampilkan merek asli Anda dengan ketulusan, Anda akan dapat menciptakan hubungan yang tulus dan langgeng dengan pelanggan setia.

Gambar unggulan melalui Visual Generation / shutterstock.com