الأصالة في التسويق: ما سبب أهميتها؟

نظرًا لأن عالم الإنترنت يزداد صوتًا وازدحامًا ، فقد أصبح من المهم ممارسة المصداقية في التسويق. بعيدًا عن المنتجات والخدمات ، يريد الجمهور التواصل مع العلامات التجارية التي يحبونها على مستوى أعمق.

العلامات التجارية التي تمارس الأصالة في التسويق تكون عمداً وفية لقلب علامتها التجارية ورسالتها. لقد ولت أيام تنمية منصتك باستخدام تقنيات التسويق المعلبة والرسائل العامة المعاد تدويرها. الآن ، يتعامل العملاء مع الشركات التي تشارك قيمها ، وتمثل نفسها كما هي بالفعل ، وتدعم الأسباب التي تدور حولها.

لنلقِ نظرة على ما يعنيه أن تكون أصيلًا كعلامة تجارية ، ولماذا هذا مهم لتسويقك.

ماذا يعني ممارسة المصداقية في التسويق؟

أن تكون أصيلًا يعني أنك حقيقي وصادق. عندما تهز كل شيء ، فإن الأصالة تعني أنك صادق مع هويتك كعلامة تجارية. أنت تقدم نفسك وعلامتك التجارية من مكان الصدق والأمانة. وأنت تفعل ذلك من أجل إنشاء اتصالات حقيقية مع جمهورك.

بصفتك علامة تجارية أصيلة ، فأنت تعرف السوق الذي تستهدفه ، وماذا يقدرون ، ولماذا يبحثون عنك. لا تستثمر في حيل التسويق لجذب المستهلكين الذين ليسوا من جمهورك المستهدف لأنك تدرك أن ذلك ينتهك ثقة جمهورك. بالإضافة إلى ذلك ، أنت تدرك أن كونك أصيلًا يعني بناء تلك الثقة والحفاظ عليها.

ألست متأكدًا من أين تبدأ في الاستفادة من أصالتك كعلامة تجارية؟ ضع في اعتبارك سمات الأشخاص الحقيقيين: عدم إصدار الأحكام ، والترحيب ، والصدق ، والقابل للتعلم ، والتعبير ، والمراعاة. إذا كنت تتطلع إلى جعل علامتك التجارية أكثر أصالة ، فابدأ بالسؤال عما إذا كانت علامتك التجارية تمثل تلك السمات. ثم حدد أين يمكنك البدء في إجراء التعديلات.

يؤدي بناء الثقة مع جمهورك إلى إنشاء متابعين مخلصين وعملاء سيعودون إلى المحتوى أو المنتجات الخاصة بك مرارًا وتكرارًا. نتيجة لذلك ، ستنمي مجتمعًا حول علامتك التجارية مما يجعلها تبرز من بين الحشود.

الاستفادة من الأصالة للتميز

في هذه الأيام ، تحتاج العلامات التجارية إلى تجاوز التسويق القوي. يمكن أن تزيد الأصالة من ظهورك بين جمهورك الحالي ، مع جذب عملاء جدد في هذه العملية.

وفقًا لتقرير إحصائيات البريد الإلكتروني الأخير من Radicati ، أرسل المستخدم العادي واستقبل حوالي 293.6 بريدًا إلكترونيًا يوميًا في عام 2019. ومن بين هذه الرسائل الإلكترونية ، كان ما يقدر بـ 121 بريدًا إلكترونيًا من الشركات. على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال بشكل لا يصدق ، إلا أن الحجم الهائل لرسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها كل يوم يجعل من السهل تفويت الرسائل من علاماتنا التجارية المفضلة ، خاصةً إذا كانوا يستخدمون لغة تسويقية مشتركة أو نسخة معيارية.

بمجرد أن يرى المستهلك نفس النهج في التسويق من مختلف العلامات التجارية ، مرارًا وتكرارًا ، فلن يتأثر به. لهذا السبب ، يصبح من السهل التغاضي عن رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية التي تستخدم هذه الزاوية. بشكل أساسي ، يصبح المستخدمون مخدرين للاستراتيجيات المألوفة. ولكن عندما تمارس العلامة التجارية المصداقية المتعمدة ، فمن المرجح أن تلفت انتباه المستخدم.

يبحث المستهلكون اليوم أيضًا عن العلامات التجارية التي تجسد قيمًا مماثلة لقيمهم. إنهم يفضلون دعم الشركات التي يتعرفون عليها على مستوى أعمق من مجرد شراء منتج يحبونه. على وجه الخصوص ، ارتبط جيل الألفية على نطاق واسع بممارسة شراء ما تقدره العلامة التجارية ، بدلاً من منتج معين. يتوقع المستهلكون أن تشارك العلامات التجارية في رغبتهم في جعل العالم مكانًا أفضل للعيش والعمل وممارسة الأعمال التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، يعرف المستخدمون غريزيًا عندما لا تكون العلامة التجارية صادقة مع نفسها. يمكنهم اكتشاف التناقضات بين كلمات وأفعال العلامة التجارية (سواء كانت علامة تجارية شخصية أو علامة تجارية) ، وهم سريعون ليس فقط في استدعاء عدم الأصالة ولكن أيضًا لجذب انتباه أصدقائهم إليها. لا يمكن للعلامات التجارية الاختباء خلف الواجهة لفترة طويلة ، لأنه من المرجح أن يلفت جمهورها الانتباه إليها ويحملهم المسؤولية عن إجراء تغييرات إيجابية.

كيف تجعل صوت علامتك التجارية أصليًا

يعد جعل صوت علامتك التجارية أكثر موثوقية أحد أهم مفاتيح الأصالة في التسويق. التسويق التحادثي هو إحدى الإستراتيجيات التي يمكنك استخدامها للحفاظ على تفاعلك مع جمهورك على أرض الواقع. استمر في التركيز على التسوية مع متابعيك ، وقم بتخصيص تلك الاتصالات أينما استطعت.

كن صريحًا مع جمهورك ، وأخبرهم بالضبط من أنت وماذا تمثل ، ثم أظهر لهم باستمرار أنك تعني ما تقوله. لا تتحدث معهم باستخفاف أو تستخدم لغة مليئة بالمصطلحات التي تمنعهم من الانخراط بشكل كامل في المحادثة. بدلاً من ذلك ، ساعدهم في الشعور وكأنهم يجرون محادثة مع صديق موثوق به يحصل عليهم حقًا (ولكن تأكد من حصولك على متابعيك حقًا ، لأنهم سيكتشفون ذلك بسرعة إذا لم تفعل ذلك).

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشفافية بشأن الأسباب والمبادرات الخيرية التي تدعمها يمكن أن تساعدك على التواصل على مستوى أعمق مع جمهورك. يمكن أن يكون التواصل بشأن العمل الخيري الذي تقوم به شركتك ، على سبيل المثال ، استراتيجية طالما أنه سبب يهمك حقًا. أي شيء أقل سيكون واضحًا لمتابعيك.

الحفاظ على ثقة الجمهور من خلال الأصالة

تمتد الأصالة في التسويق إلى ما هو أبعد من حملاتك وتصل إلى كل نقطة اتصال في عملك. يجب أن تكون شفافًا دائمًا وصادقًا لقيم علامتك التجارية في جميع المجالات.

في ما يلي بعض الأماكن التي يجب أن يتم فيها تمثيل علامتك التجارية بشكل أصلي:

1. موقع الويب الخاص بك. قدم علامتك التجارية بشكل أصلي من خلال النسخ ومرئيات العلامة التجارية التي تختارها. يجب عليك أيضًا إخبار جمهورك بكل ما يحتاجون لمعرفته حول هويتك وما تمثله. تعد صفحة "نبذة عنا" القوية والتكاليف والرسوم الشفافة وقسم الأسئلة الشائعة القوي مكانًا رائعًا للبدء.
2. وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون كل تفاعل لديك مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء كان عامًا أو عبر تطبيق مراسلة اجتماعية خاص ، صحيحًا لعلامتك التجارية. الإنترنت يدوم إلى الأبد ، وحتى ملاحظة أو رد واحد خارج القاعدة يمكن أن يضر بالثقة التي أنشأتها مع جمهورك. كل ما يتطلبه الأمر هو لقطة شاشة واحدة للإضرار بمصداقيتك. حافظ على تفاعلاتك مفيدة وودودة ، ولا تستجيب للمتصيدون.
3. فريقك. تأكد من أن أعضاء فريقك يمثلون ويحافظون على أصالة علامتك التجارية في التسويق. يجب أن يكون كل من مندوبي المبيعات وموظفي دعم العملاء وممثلي العلامات التجارية الآخرين على دراية بقيم علامتك التجارية وكيفية تفاعلك مع العملاء. تمامًا مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يكون من الصعب التغلب على تفاعل ضعيف واحد مع ممثل الشركة.

تغليف

عند ممارسة المصداقية في التسويق بشكل صحيح ، تساعدك على التميز في سوق صاخب. المصداقية هي أداة قوية لإقامة اتصالات حقيقية مع جمهورك وبناء الثقة.

تذكر أن العديد من المستهلكين يهتمون بقيم العلامة التجارية والأسباب التي تدعمها. بالإضافة إلى كونك صادقًا مع صوتك ومن أنت ، استفد من الشفافية لإظهار قيمك لجمهورك. طالما أنك تقدم علامتك التجارية الأصلية باستمرار بإخلاص ، فستتمكن من إنشاء اتصالات حقيقية ودائمة مع العملاء المخلصين.

صورة مميزة عبر Visual Generation / shutterstock.com