マーケティングの信憑性：なぜそれが重要なのか？

公開: 2020-10-11

オンラインの世界がより騒々しく、より混雑するにつれて、マーケティングにおいて真正性を実践することがますます重要になっています。製品やサービスだけでなく、オーディエンスは自分が愛するブランドとより深いレベルでつながりたいと考えています。

マーケティングで真正性を実践するブランドは、ブランドの核心とそのメッセージに意図的に忠実です。缶詰のマーケティング手法とリサイクルされた一般的なメッセージングを使用してプラットフォームを成長させる時代は終わりました。現在、顧客は、価値観を共有し、自分自身を真の姿で表現し、自分たちの目的をサポートする企業と取引を行っています。

ブランドとして本物であることの意味と、それがマーケティングにとって重要である理由を見てみましょう。

マーケティングで真正性を実践することはどういう意味ですか？

本物であることは、あなたが本物で本物であることを意味します。あなたがそれをすべて揺るがすとき、信憑性はあなたがブランドとしてあなたが誰であるかに忠実であることを意味します。あなたは誠実さと誠実さの場所からあなた自身とあなたのブランドを提示しています。そして、あなたはあなたの聴衆との本当のつながりを作るためにそうしています。

本物のブランドとして、あなたはあなたのターゲット市場、彼らが何を大切にしているのか、そしてなぜ彼らがあなたを探し求めているのかを知っています。あなたはそれがあなたの聴衆の信頼を侵害することを理解しているのであなたはあなたのターゲット聴衆にいない消費者を引っ掛けるためにマーケティングの仕掛けに投資しません。さらに、あなたは本物であることはその信頼を築き、維持することを意味することを理解しています。

ブランドとしての信頼性をどこから利用し始めるかわからない場合は、本物の人々の特徴を考慮してください：非判断的、歓迎的、正直、教えやすい、表現力豊か、そして思いやり。あなたのブランドをより本物にすることを探しているなら、あなたのブランドがそれらの特徴を表しているかどうかを尋ねることから始めてください。次に、調整を開始できる場所を特定します。

視聴者との信頼関係を築くと、あなたのコンテンツや製品に何度も戻ってくる忠実なフォロワーや顧客が生まれます。その結果、あなたはそれを群衆から際立たせるあなたのブランドの周りのコミュニティを成長させるでしょう。

真正性を活用して目立つ

最近、ブランドは強力なマーケティングを超えて行く必要があります。信頼性は、既存のオーディエンスの間での可視性を高めると同時に、その過程で新しい顧客を引き付けることができます。

Radicatiによる最近の電子メール統計レポートによると、平均的なユーザーは2019年に1日あたり約293.6の電子メールを送受信しました。これらの電子メールのうち、推定121の電子メールは企業からのものでした。メールマーケティングは非常に効果的ですが、毎日受信するメールの量が非常に多いため、特に一般的なマーケティング用語や定型コピーを使用している場合は、お気に入りのブランドからのメッセージを見逃しがちです。

消費者が異なるブランドからのマーケティングへの同じアプローチを何度も見た後、彼らはそれによる影響を受けなくなります。このため、その角度を利用したメールやソーシャルメディアの投稿を見落としがちになります。基本的に、ユーザーは慣れ親しんだ戦略に無感覚になります。しかし、ブランドが意図的な信頼性を実践している場合、ユーザーの注意を引く可能性が高くなります。

今日の消費者は、自分たちと同じような価値観を具現化するブランドにも目を光らせています。彼らは、単に好きな製品を購入するよりも、より深いレベルで特定する企業をサポートすることを好みます。特に、ミレニアル世代は、特定の製品ではなく、ブランドが重視するものを購入する慣行に広く関わってきました。消費者は、ブランドが世界をより住みやすく、働き、ビジネスを行うためのより良い場所にしたいという願望を共有することを期待しています。

さらに、ユーザーは、ブランドがそれ自体に忠実でない場合を本能的に知っています。彼らはブランドの言葉と行動（それが個人的ブランドであろうと企業的ブランドであろうと）の間の矛盾を見つけることができ、不正を呼びかけるだけでなく、友人の注意を喚起することもできます。ブランドはファサードの後ろに長く隠れることはできません。なぜなら、オーディエンスはファサードに注意を引き、前向きな変化を起こす責任を負わせる可能性が高いからです。

あなたのブランドの声を本物にする方法

ブランドの声をより本物にすることは、マーケティングにおける本物の最も重要な鍵の1つです。会話型マーケティングは、オーディエンスとのやり取りを現実的に保つために使用できる戦略の1つです。フォロワーとの平準化に引き続き集中し、可能な限りそれらのつながりをパーソナライズします。

聴衆に率直に話し、あなたが誰で、何を表しているのかを正確に伝え、あなたが言っていることを意味していることを一貫して示します。彼らに話しかけたり、専門用語で満たされた言葉を使用して、会話に完全に参加できないようにしないでください。代わりに、彼らが本当に彼らを獲得している信頼できる友人と会話しているように彼らが感じるのを助けてください（しかし、あなたがそうしなければ彼らはすぐにそれを理解するので、あなたが本当にあなたのフォロワーを獲得することを確認してください）。

さらに、あなたが支援する原因と慈善活動について透明性を保つことは、あなたがあなたの聴衆とより深いレベルでつながるのを助けることができます。たとえば、あなたの会社が行っている慈善活動について伝えることは、それがあなたが本当に気にかけている原因である限り、戦略になり得ます。それ以下のものはあなたのフォロワーに明白になります。

信頼性による視聴者の信頼の維持

マーケティングの信憑性は、キャンペーンだけでなく、ビジネスのあらゆるタッチポイントにまで及びます。あなたは一貫して透明であり、全面的にあなたのブランド価値に忠実でなければなりません。

ブランドを本物のように表現する必要がある場所は次のとおりです。

あなたのウェブサイト。 選択したコピーとブランドビジュアルを通じて、ブランドを本物のように表現します。また、あなたが誰であるか、そしてあなたが何を表しているかについて彼らが知る必要があるすべてをあなたの聴衆に伝えるべきです。強力なAboutUsページ、透明性のあるコストと料金、および堅実なFAQセクションから始めるのが最適です。
あなたのソーシャルメディアの存在。 パブリックまたはプライベートのソーシャルメッセージングアプリを介したソーシャルメディアフォロワーとのすべてのやり取りは、ブランドに忠実である必要があります。インターネットは永遠にあり、1つのオフベースの発言や応答でさえ、視聴者との間に確立した信頼を損なう可能性があります。必要なのは、信頼性を損なう1つのスクリーンショットだけです。やりとりを親切で友好的に保ち、荒らしに反応しないでください。
あなたのチーム。 チームメンバーがマーケティングにおけるブランドの信頼性を代表し、維持していることを確認してください。営業担当者、カスタマーサポート担当者、およびその他のブランド担当者はすべて、ブランドの価値観と顧客とのやり取りの方法に参加する必要があります。ソーシャルメディアと同じように、会社の代表者とのやり取りが1つでも不十分な場合でも、克服するのは難しい場合があります。

まとめ

正しく実践すれば、マーケティングの信憑性は、さもなければ騒々しい市場で目立つのに役立ちます。信憑性は、視聴者との真のつながりを築き、信頼を築くための強力なツールです。

多くの消費者は、ブランドの価値とそれが支持する原因に関心を持っていることを忘れないでください。あなたの声とあなたが誰であるかに忠実であることに加えて、あなたの聴衆にあなたの価値観を示すために透明性を活用してください。本物のブランドを誠実に一貫して提示する限り、忠実な顧客との本物の永続的なつながりを築くことができます。

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