ペルソナマッピングで素晴らしいものになりたいですか？ 方法は次のとおりです

ペルソナマッピングは最も複雑なもののようには聞こえませんが、注意が必要ないくつかの複雑さがあります。

成功する企業は、消費者が何を望んでいるか、そしてそれを可能な限り最善の方法で提供する方法を常に学びます。 彼らが何を望んでいるかを知っているなら、あなたは彼らに彼らが望むものを提供することによってあなたのウェブサイトのUI、ランディングページのデザイン、あるいはコンテンツさえも改善し、それをより変換しやすいものにすることができます。 さらに、カスタマージャーニーマップを検討する必要があります。

これは、購入者のペルソナとペルソナのマッピングが機能するときです。 あなたのクライアントが誰であるかを知るまで、あなたは何も売ることができません。 限目。

マーケターの主な問題は、顧客のペルソナを定義するときに「運が左右するゲーム」をプレイし続けることです。 ぼんやりとした顧客イメージを持つことで、マーケティングメッセージの核心を逃してしまいます。 あなたは常に暗闇の中で撮影し、最高のものを望んでいます。

このようなマーケティングの間違いを避けるために、バイヤーペルソナを構築する方法を学びましょう。 消費者をよりよく理解し、コンバージョンに最適化されたマーケティングメッセージを生成します。

ペルソナマップとは何ですか？

ターゲット消費者の架空の、しかし現実的なプロファイルを作成するプロセスは、ペルソナマッピングとして知られています。 それらは、個人の特徴、目的、動機、態度などの資質を表しています。

ペルソナマッピングが重要なのはなぜですか？

ペルソナマッピングは、従来の調査や人口統計学的手法よりも、消費者をより深く理解するためのものです。 これにより、よりカスタマイズされた戦術を開発できるため、クライアントエクスペリエンスが向上します。

ペルソナマッピングの段階は何ですか？

ペルソナマッピングはプロセスです。 すべてのプロセスはいくつかのステップで構成されており、ペルソナマッピングも例外ではありません。 あなたが押してブームするボタンとしてそれを考えることはできません、すべてが完璧です。 それから実用的な結果を得るには時間とエネルギーがかかります。

ペルソナマッピングを行うときに考慮する必要のあるいくつかの手順と段階を次に示します。

1.基本的な人口統計から始めます。

年齢、性別、職業、地理などの基本的な人口統計を理解することが重要です。 人口統計のみに基づいて消費者のペルソナについて結論を出すべきではありません。 ただし、予備的な情報を提供します。 たとえば、消費者に関する追加の個人情報を取得するために消費者に連絡する方法は、年齢によって影響を受ける可能性があります。 また、これらの個人について質問したい種類の質問について考えるのにも役立つ場合があります。 調査を実施し、WatchThemLiveなどのソーシャルメディア監視ツールを利用し、現在の顧客を調べることで、このような人口統計について知ることができます。

ただし、ペルソナマッピングはそれだけではありません。

2.クライアントについて知りたい情報を決定します。

次に、ペルソナマッピングに含める追加情報の種類と、詳細を決定する必要があります。 情報が多ければ多いほど、クライアントエクスペリエンスをより的を絞ってパーソナライズできることを忘れないでください。

考えるべきいくつかの質問があります：

• 彼らの仕事の最も挑戦的な側面は何ですか？
• 彼らはどんな種類の電話を持っていますか？
• 彼らはソーシャルメディアを利用していますか？ もしそうなら、彼らはそれで何をしますか？
• 彼らの専門的な目的は何ですか？
• 人生の典型的な日は何ですか？
• 彼らは毎週何時間働いていますか？
• 彼らの核となる信念は何ですか？
• 消費者はどのような購入体験を望んでいますか？

3.さらに調べます。

消費者に関するより詳細な情報を知ることで、性別や年齢などの表面的な仮定に頼るよりも効果的にメッセージに焦点を合わせることができます。

メディア監視技術は、私たちの聴衆が関与する議論、口調、およびソーシャルネットワークの主題を理解するのに役立つ可能性があります。 さらに、行動ターゲティングを利用して詳細を取得することもできます。 また、ターゲットオーディエンスが対話するインフルエンサー、および彼らが何を読み、話し合い、どのようにコミュニケーションするかについて、より多くのことを発見する可能性があります。 これにより、ターゲットオーディエンスの願望とライフスタイルをよりよく理解できるようになる可能性があります。 メディアモニタリング、フォーカスグループ、および調査を組み合わせることで、ターゲット市場の一般的なイメージが得られる可能性があります。

4.競合他社を監視します。

ライバルを追跡してターゲットを特定することで、業界にとどまることができます。 たとえば、ターゲットとするユーザーの最新情報を入手することで、重複するオーディエンスに投資することによる新しい市場の可能性や危険性をすばやく検出できます。 私たちは彼らのブログやソーシャルメディアアカウントをレビューすることでこれを達成するかもしれません。 彼らの投稿は誰に宛てられていますか？ たとえば、「マーケティングインターンとして印象づける方法」のようなブログ記事は、彼らが目指している人の死んだプレゼントです。

前述のように、ソーシャルメディアの監視を利用して、競合他社の消費者の良い経験と悪い経験について知ることができます。 彼らが何を批判しているのか、何を絶賛しているのかを知ることができます。 将来の消費者について詳しく知ることで、顧客体験戦略をより適切に調整して、競合他社との差別化を図ることができます。 これは、ペルソナマッピングの一部として使用できます。

5.特性を調べます。

この情報を入手したら、性格特性を一緒に分類し始めることがあります。 「マーケティングマネージャー、男性、結婚していない/結婚していない人」のすべてを組み合わせるなど、「基本的な」ターゲティング戦略に戻ることは避けてください。 収集したすべての情報を使用して、同様の趣味、ライフスタイル、および職位に基づいて、いくつかのユニークなペルソナを構築する場合があります。 繰り返しの反応を追跡するだけで、性格を形成するための特徴を収集し始めることができます。

6.ペルソナをチェックリストと比較します。

「REACT」テクニックは、ペルソナマッピングが十分に進んだかどうかを確認するための素晴らしい方法です。

本当：私たちの性格が私たちが望むものではなく、私たちが持っている消費者を反映していることを確認してください。 また、簡単な固定観念を作成するのではなく、人格が広範な研究に基づいていることを確認してください。

正確：前のポイントと同様に、「男性45〜55」を超える個別のペルソナを作成することにより、過度の一般化を回避する必要があります。

実用的：私たちが持っているペルソナに基づいて顧客戦略を開発することは可能ですか？ そうでない場合は、各キャラクターについてさらに深く学ぶ必要があります。

明確：他の誰かがペルソナを理解している可能性があることは明らかですか？ 彼らは、ペルソナの人生の日についての物語を関連付けることができるでしょうか？ それができない場合は、戻ってこれを実行可能にする必要があります。

テスト可能：パーソナリティをフィールドでテストします。 インタビューの参加者に戻り、キャラクターが彼らを正確に反映していると彼らが信じているかどうか尋ねます。 新しいアイデンティティを反映するようにコミュニケーション戦術を変更します。 私たちの聴衆がメッセージにどのように反応しているかを見てください。 より多くの人が参加していますか？ 私たちのブランドについてもっと好意的な態度はありますか？

私のペルソナにはどのような情報が必要ですか？

購入者のペルソナテンプレートには、次の情報が含まれている必要があります。

• 名前、年齢、場所、趣味、その他の個人情報。
• 役職、意思決定者であるかどうか、意思決定者に与える影響の種類など、ビジネス経験に関する情報。
• 各ペルソナを特定のオーディエンスグループに割り当てる必要があります。 できるだけ詳しく説明してください。たとえば、ブランドが独自の市場セグメントを確立している場合は、この情報もここに含める必要があります。
• ペルソナ自身からの一人称の説明を含む、キャラクターの人生の1日。 読者はこの時点からキャラクターを完全に把握し始める必要があるため、これは重要です。
• 目的は具体的です。 ここでは、可能な限り集中してターゲットを絞ることが重要です。 別の言い方をすれば、単に「利益を増やす」と言ってはいけません。 「市場投入までの時間を短縮するのを妨げている非効率性を取り除きます」とあなたは言います。
• 主な問題。 繰り返しますが、特異性は不可欠です。 調査–この購入者のペルソナを苛立たせるものは何ですか？ 彼らが目標を達成するのを妨げているのは何ですか？
• 仕事関連のオリエンテーション。 消費者のペルソナのこの側面は非常に有益かもしれません。 たとえば、この職業に不慣れな若々しいペルソナは、意識と教育の面で特別な努力が必要になります。 一方、15年間仕事をしていて、自信を持ってメンター兼リーダーであるキャラクターには、彼女に語りかけない、より権威のある口調が必要になります。
• ペルソナがカスタマーエクスペリエンスのさまざまな時点で尋ねる質問や、ペルソナが自分の性格や役割にどのように関係しているかなど、自由形式の質問。
• 彼らのコンテンツの好みは重要です。 私たちが知っていることを考えると、消費者のペルソナはどのように情報を消費するのが好きですか？ これには、優先チャネル、最も共鳴するトーン、スタイル、音声、コンテンツ形式、およびその他の要素が含まれます。
• 会社でのペルソナの役割や、彼らが取り組もうとしている問題に関連するキーワードなど。

これらの質問をして、より完全な購入者のペルソナを形成することもできます。

結論

ペルソナマッピングを開始するには、これで十分です。 関連性を維持するには、ペルソナを頻繁に更新する必要があることに注意してください。 対象者をより明確に理解できれば、コンテンツを各人とそのライフサイクルステージにマッピングするのがはるかに簡単になります。