A/Bテストを使用してWebコンバージョンファネルを改善する方法

ウェブサイトの単一の指標について心配する必要がある場合、これはコンバージョン率である必要があります。 コンバージョン率は、特定のコンバージョンアクションを実行するWebサイトへの訪問者の割合です。 たとえば、私たちの場合のコンバージョンアクションは、ニュースレターまたは製品の1つを購読しています。

では、問題は、どうすればより多くの訪問者にそのコンバージョンアクションを実行させることができるかということです。

A/Bテスト

A / Bテストは、ウェブサイトのコンバージョン率を最適化するための最良のツールです。 つまり、A / Bテストは、特定の仮説に基づいてWebサイトの変更を提案することで構成されます（たとえば、特定の関連情報をより適切に視覚化するためにランディングページの再配布を提案したり、メニューを再配置してより簡単にすることができます。訪問者があなたの製品/サービスを見つけて）、その変更が以前よりもうまく機能するかどうかを確認します。

A / Bテストですぐに発生する質問の1つは、どのようなテストを試すべきかということです。 A / Bテストは、意味を持たずにランダムに定義するテストではありません。 それらは仮説に基づいている必要があります。つまり、検証されていなくても許容できると思われるものに基づいている必要があります。

たとえば、召喚状ボタン「今すぐ購入」のメッセージを変更します。 「続きを読む」とは、ユーザーが決定を下すためにより多くの情報を必要とする可能性がある状況でのみ意味がありますが、製品がすでにショッピングカートに含まれている状況では意味がありません。 そしてこれが、A/Bテストがコンバージョンファネルを考慮して設計および実行されることが理にかなっている理由です。

コンバージョンファネル

ユーザーエクスペリエンスを最適化し、目標を達成する1つの方法は、訪問者がWeb上で実行する手順を分析することです。 つまり、コンバージョンファネルを分析します。

変換する前にユーザーが実行する手順は、大きく異なる場合があります。 最も簡単な例を見てみましょう。訪問者は、魅力的であると考えたソーシャルメディアの出版物から当社のWebサイトにアクセスします。 投稿を読んだ後、彼らは私たちがニュースレターを購読するように招待する最後に配置した広告をクリックします。

別の例：訪問者がGoogleでウェブサイトの変換を最適化するツールを検索した後、ウェブサイトにアクセスし、Nelio A / Bテスト製品のランディングページにアクセスし、そこから[試してみる]ボタンをクリックしてアクセスします。当社製品の価格設定ページ。 プラグインにコミットする前に、Nelio A / B Testingが提供するものと、競合他社よりも優れている理由を説明するWebサイトのさまざまなページをもう少し閲覧します。 ある時点で、彼らは私たちのプラグインの無料バージョンをインストールし、一定期間それをテストした後、彼らは最終的に私たちの計画の1つにサブスクライブします。

ご覧のとおり、ユーザーの変換はすぐに実行できますが、通常は時間がかかる場合があります。 それだけでなく、変換プロセスはユーザーごとに大きく異なる可能性があります。 それでも、コンバージョンファネルは基本的に、認識段階、評価段階、購入段階の3つの主要な段階で構成されていると考えることができます。

各ステージが何で構成されているか、および実行できるA/Bテストのタイプのいくつかを見てみましょう。

意識向上段階でのA/Bテスト

気づきの段階は、潜在的なクライアントが問題を抱えている、または変更または改善したい状況にあることに気付いたときです。お使いの電話は廃止され、正しく機能しなくなりました。 あなたは結婚しているか、赤ちゃんを産んでいて、彼らはあなたがたくさんのものを必要とするだろうとあなたに言います…

あなたがこの段階にいるとき、あなたは何をしますか？ さて、ほとんどの人は、必要なものを理解して見つけるのに役立つ情報を探します（または必要になると思います）。 つまり、問題と、利用可能な代替ソリューションまたは改善点をよりよく理解する必要があります。 ブログ、レポート、ガイド、インフォグラフィック、ビデオ、トリック、インタビュー、ポッドキャスト、テンプレートなど、基本的に、状況の範囲と改善または解決策の可能性を理解するのに役立つものなら何でも歓迎します。

この認識段階の主な目的は、コンテンツが関連性があり、明確で、価値を提供することを保証することです。 このサイトは、コンテンツとデザインの両方の点でユーザーの期待に合っていますか？ 内容は明確でシンプルですか、それとももっとシンプルにすることができますか？ 私たちについてもっと知りたいというユーザーのモチベーションを高めることができますか？

一方、ページに摩擦や注意散漫がないことも確認してください。 つまり、ユーザーにあなたについて生じる可能性のある疑問や不確実性を最小限に抑え、コミュニケーションに関心のあることに集中できなくなるような気晴らしを避けます。

この段階の訪問者を維持するには、どのタイプのA / Bテストを実行する必要がありますか？

まず、Webサイトにアクセスするユーザーをよりよく理解するために、2種類のテストをお勧めします。 テーマのA/Bテストは、Webサイトのルックアンドフィールが訪問者の期待（あなただけでなく）と一致することを検証するのに非常に役立ちます。 ヒートマップテストは、ユーザーがどのように対話し、不要な気晴らしがあるかどうかを検出する方法を確認するのにも非常に役立ちます。

そこから、すべての仮説は、関連性のある明確なコンテンツを提供することを中心に展開する必要があります。 あなたはあなたのビジネスを最もよく知っているので、テストするもののアイデアは自然に生まれます：

• ランディングページのリンクをブログの最も関連性の高い投稿のいくつかに追加しようとするとどうなりますか？
• 開始製品を説明するビデオ要約を含めるとどうなりますか？
• また、私が解決した問題についてさらに学び、有望なリードを得るための電子書籍を入手するためのフォームを追加する必要がありますか？
• 私が提供する問題と解決策をよりよく理解するために、ケーススタディを示す必要がありますか？

ご覧のとおり、この段階で訪問者に探している情報を提供するという単純な目的は、最適化するための変換アクションと一緒に実行されるいくつかのテストのアイデアを提供します。ユーザーはWebサイト上の他の情報をクリックし、詳細を要求します。フォームなどによる情報

評価段階

ユーザーが自分の状況を理解したら（たとえば、赤ちゃんが銀スプーンを口に入れて生まれていないため、ベビーカーとベビーベッドが必要になる）、問題を解決するために利用できるさまざまな代替手段を探して評価します。 （クラシックベビーカー、プッシュチェア、多目的ベビーカー、全地形型ベビーカー、電動ベビーカーなど）。

したがって、この段階で、ユーザーは、利用可能な予算を考慮して、実際のニーズに最適なソリューションを評価しています。

以前と同様に、この段階では、コンテンツが関連性があり、明確で、価値を提供していることを確認する必要があります。 ただし、この場合、問題と解決策に焦点を当てるのではなく、競合他社との違いを強調することに焦点を当てます。

評価フェーズでは、ユーザーは主にカタログ、製品の比較、詳細な仕様、FAQ、お客様の声、コスト計算などを探して、状況に最適なソリューションを詳細に理解できるようにします。 検討できるテストは次のとおりです。

• 自分の製品が他の製品よりも優れている点について、どこでどのように比較表を追加しますか？
• 製品のビデオデモはどこに含めますか？
• 実際のケーススタディを受け取るためのフォームを追加するとどうなりますか？
• お客様の声はどこに追加しますか？
• 最も関連性の高い4つのFAQを強調表示することの影響は何ですか？
• 彼らがより多くの質問をすることができるように、私は何かフォームを含めますか？
• 信頼を築くためにチームに関する情報を追加しますか？
• 無料トライアル登録はどこに追加すればよいですか？

すべてのテストは、製品が最適であることをユーザーに示し、ユーザーを選択することで間違いを犯さないという安心感と自信をユーザーに与えるように指示する必要があります。

決定段階

最後に、ユーザーがすでにすべての情報を持っている場合、彼がサービスを雇うか、製品を購入することを決定する時が来ます。 確かに、この時点で彼らが検討している選択肢の数は非常に少ないです。

決定段階で、最も安い価格、特別オファー、またはクーポンを探します。 一定期間無料で製品を試すことができるかどうか、または見積もり予算を取得できるかどうかを尋ねられます。 確かに、追加のオファーや特別なアフター条件があるかどうか、レビューがあるかどうか、より速い購入サービスを提供するかどうか、または単に画像、配送情報、保証などのおかげで自信を得ることができるかどうかによって、決定が条件付けられます詳細が提供されます。

ここで、テストは、可能な限り最も効果的な方法でより多くの売上を達成する方法に焦点を当てる必要があります。 特に、購入プロセス、チェックアウト、配送、およびアフターサービスに焦点を当てる必要があります。 価格ページでヒートマップ、スクロールマップ、およびクリックマップを実行して、ユーザーの行動を理解してから、以下を分析することをお勧めします。

• どのような設計と行動の呼びかけが、購入と即時性の必要性を高めていますか？
• どのタイプのオファーがより魅力的ですか？
• 画像と行動を促すフレーズのどの組み合わせが最も効果的ですか？
• 短い型枠または長い型枠の方がうまく機能しますか？

この段階での典型的な例は、セス・ステファンズ・ダビドウィッツがオバマ大統領の選挙運動で資金を調達するためにオバマのウェブサイトで実施されたA/Bテストについて彼の本で説明している例です。

カバー画像の6つのバリエーションとボタンの4つのバリエーションを作成しました。つまり、合計24のバリエーションでテストを実行しました。

優勝バージョンで、彼らはなんとか最大6000万ドルを集めることができました。

結論

コンバージョンファネルに沿った改善には、ユーザーの定着率を高め、売上を大幅に増やすことが含まれます。

ヒートマップとA/Bテストは、この改善を達成するのに役立つツールです。 そして、このタイプのテストを作成するのに役立ついくつかのツールがあります。 ただし、WebサイトがWordPressの場合、Nelio A / Bテストでは、ページや投稿のA / Bテストだけでなく、見出し、テーマ、テンプレート、CSS、メニュー、ウィジェットなどのテストも実行できることを忘れないでください。 WordPressを離れることなく、すべてを簡単に。

UnsplashのPaulaMayによる注目の画像。