Qu'est-ce que Google Analytics ? Un guide du débutant

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Dans ce guide du débutant sur Google Analytics, nous répondons à toutes vos questions sur la mise en route de Google Analytics et vous montrons comment utiliser Google Analytics pour profiter à votre site Web de manières encore à découvrir. Nous vous aiderons à comprendre à quoi sert Google Analytics et à quoi il sert. Plongeons-nous !

Si vous êtes un propriétaire de site Web sérieux, vous avez déjà effectué des recherches sur la façon de suivre les données de votre site Web, également connues sous le nom d'analyse de site Web. Ce faisant, vous avez probablement découvert Google Analytics.

Même si vous avez une compréhension de base de ce que Google Analytics fait pour les propriétaires de sites Web, vous n'avez peut-être pas compris exactement comment exploiter la puissance de Google Analytics pour votre site Web.

Plus vous en apprenez sur ce qu'est Google Analytics, plus vous vous demandez probablement ce qu'il peut faire exactement pour vous, votre site Web et votre entreprise en général.

Qu'est-ce que Google Analytics ?

Utilisez Google Analytics pour trier et filtrer les analyses de sites Web dans des dizaines de dimensions et de mesures de données différentes, telles que :

• Quelles pages ils visitent sur votre site Web
• Combien de temps ils ont consulté la page
• Le navigateur qu'ils utilisent
• S'ils se trouvent sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile
• Sur quel site ils se trouvaient lorsqu'ils ont cliqué sur le vôtre
• Quels formulaires l'utilisateur a soumis
• Combien d'utilisateurs sont actuellement sur votre site

A quoi sert Google Analytics ?

Google Analytics est utilisé pour afficher les analyses de sites Web au fil du temps. Lorsque Google Analytics est utilisé à son plein potentiel, il peut vous aider à suivre votre ROI (retour sur investissement) pour tous vos efforts de marketing en ligne. Pour ce faire, il vous donne des informations spécifiques sur les différentes façons dont vos utilisateurs ont trouvé votre site et comment ils l'utilisent une fois qu'ils y accèdent.

À l'aide des données suivies par Google Analytics, vous pouvez repérer les tendances de l'activité des utilisateurs, les performances de vos pages et de vos publications et prendre des décisions éclairées en fonction de la manière dont les visiteurs de votre site interagissent réellement avec votre site Web. Google Analytics vous permet d'arrêter de deviner ce que font les visiteurs. Vous pouvez réellement voir les données brutes réelles.

Google Analytics vous permet également d'intégrer de manière transparente d'autres produits de Google, tels que la console de recherche Google et votre compte Google Ads. Il vous donne également la possibilité d'inclure des codes de suivi qui suivent les performances de vos campagnes en ligne telles que les médias sociaux, les relations publiques, la publicité ou toute autre campagne sur n'importe quel site Web ou plate-forme.

Que fait Google Analytics pour suivre les données ?

Avant que Google Analytics puisse commencer à suivre les données sur votre site Web, vous devez d'abord installer un code unique sur le site. Le code qui vous sera fourni est un extrait de ce que l'on appelle Javascript ; un langage de codage qui s'exécute automatiquement dans le navigateur d'un visiteur du site lorsqu'il se trouve sur chaque page individuelle.

Votre code Javascript spécifique fonctionne à l'unisson avec un fichier Javascript beaucoup plus volumineux situé sur les serveurs de Google. Il recueille toutes les informations sur l'activité du site de vos utilisateurs. Chaque fois que votre site Web est visité, le code Javascript suit tout ce que le visiteur fait pendant sa visite.

De plus, le code place un cookie sur l'appareil d'un utilisateur qui fournit des informations anonymes supplémentaires.

Pour libérer toute la puissance de Google Analytics, utilisez les paramètres UTM. Il s'agit de balises spécifiques que vous pouvez superposer à la fin de vos URL et qui donnent à Google des informations supplémentaires sur les liens de votre site, telles que :

• Les campagnes dont provient le trafic de votre site
• Quels canaux de médias sociaux génèrent les plus gros revenus

Que peut faire Google Analytics pour moi ?

Google Analytics peut vous aider à prendre de meilleures décisions basées sur des données solides et des analyses de sites Web.

Par exemple, Google Analytics vous permet de :

• Justifier plus de dépenses pour une publicité efficace
• Découvrez les opportunités publicitaires manquées
• Mesurer les meilleurs types de contenu à publier

Quelles données Google Analytics va-t-il mesurer ?

Google Analytics est construit sur deux types de données « blocs de construction » de dimensions et de métriques.

• Lorsque vous pensez aux dimensions des données , pensez aux attributs de vos données, comme les villes d'où provient votre trafic, la page spécifique que vous essayez d'optimiser ou le canal social que vous mesurez et évaluez.
• Les métriques de données sont donc les mesures des dimensions . Par exemple, si vous créez un rapport sur les performances de vos annonces Google Adsense à San Francisco (dimension), les 1 500 sessions enregistrées constituent votre métrique.

3 types de données mesurés par Google Analytics

Pour être plus précis, Google Analytics classe vos données dans ce qu'on appelle l'ABC :

1. Acquisition
2. Comportement
3. Conversions

Vous pourrez utiliser Google Analytics pour décomposer complètement votre audience totale et votre trafic en temps réel.

Acquisition

L'acquisition révèle d'où vient le trafic de votre site. L'utilisation des rapports d'acquisition vous aidera à comprendre comment le trafic arrive sur votre site Web.

Lorsque vous regardez pour la première fois sous Acquisition, vous verrez l'onglet Présentation. L'onglet Aperçu vous donnera une image complète des informations d'acquisition, de comportement et de conversion pour vos sources de trafic les plus performantes par canal (direct, social, recherche organique, référence).

Cela vous montre certaines données clés en amont, telles que :

• Taux de rebond des acquisitions
• Nombre de séances
• Conversions des canaux les plus performants

Il offre un moyen simple et rapide d'examiner les performances de vos principaux canaux.

L'utilisation des rapports d'acquisition est le moyen idéal pour étudier quelles avenues génèrent le plus de trafic vers votre site WordPress et comment certaines actions se produisent sur le site.

Par exemple, lorsque vous souhaitez savoir quel moteur de recherche génère la majorité de votre trafic organique, vous pouvez utiliser la vue Source/Support. Cela vous permettra d'explorer et d'afficher les sources de trafic individuelles qui ont attiré vos clients (telles que Bing/Organic vs. Google/Organic).

Une autre option consiste à utiliser la vue Parrainage. Cela vous permet d'explorer les sources de référence spécifiques qui génèrent du trafic sur le site. Vous pouvez utiliser ces informations précieuses pour prendre des décisions éclairées sur l'endroit où vous devez promouvoir votre contenu.

Vous serez peut-être surpris de la part de votre trafic provenant de Pinterest, par exemple. Mais sachant cela vous dira que vous devriez consacrer plus de temps et de ressources à votre compte Pinterest.

Pour étudier uniquement vos références sociales, vous pouvez utiliser l'onglet Social. Cela vous donnera uniquement des données sur votre trafic provenant des médias sociaux.

Cet onglet vous aidera à découvrir quels réseaux les gens utilisent le plus pour interagir avec le contenu de votre site. Vous pouvez même identifier les éléments de contenu les plus performants au sein de chaque communauté.

Ici, vous verrez de première main comment le contenu lié aux entreprises sur LinkedIn fonctionne mieux que sur Instagram. Et vous verrez comment le contenu de divertissement fonctionne mieux sur Facebook que sur Twitter.

Vous vous souvenez de la façon dont nous avons mentionné précédemment que Google Analytics s'intègre de manière transparente aux autres outils Google ?

La zone Acquisition de Google Analytics s'intègre parfaitement à votre compte Google Ads. Cela vous permet de suivre les performances des campagnes publicitaires en termes d'acquisition de clients.

Vous pouvez accéder à la section Annonces pour vérifier les performances des mots clés et déterminer les requêtes les plus populaires des moteurs de recherche qui génèrent du trafic sur le site. Ces informations peuvent être utilisées pour créer des campagnes marketing hautement ciblées basées sur des sujets d'actualité et des requêtes de recherche que les gens recherchent.

La Search Console peut facilement être intégrée pour vérifier les performances de vos pages de destination. En faisant cela, vous pouvez optimiser pleinement vos pages de destination pour augmenter les taux de clics.

Enfin, utilisez la vue Campagne pour suivre quels visiteurs sont arrivés sur votre site à partir de campagnes configurées à l'aide de paramètres UTM uniques. Les résultats sont spécifiquement pour les campagnes structurées avec des codes UTM, et non pour la synchronisation automatique des campagnes publicitaires.

Comportement

Les rapports de comportement dans Google Analytics permettent de comprendre ce que font les visiteurs de votre site lorsqu'ils sont sur votre site Web. Lorsque vous utilisez les rapports de comportement, vous pourrez évaluer les performances du contenu de votre site, tout en déterminant si vos utilisateurs participent aux actions spécifiques que vous souhaitez qu'ils effectuent.

Lorsque vous accédez à l'onglet Comportement, vous remarquerez un aperçu. Cela vous donnera un graphique qui montre combien de trafic votre site a reçu pendant une période de temps spécifiée.

Tu verras:

• Pages vues : le nombre total de pages vues sur votre site
• Pages vues uniques : le nombre de personnes réelles qui ont consulté une page ou publié au moins une fois au cours de leur visite
• Temps moyen sur la page : le temps que vos utilisateurs passent en moyenne sur chaque page
• Taux de rebond : le pourcentage de visiteurs du site qui n'ont vu qu'une seule page lors de leur visite
• Pourcentage de sortie : le pourcentage de vos utilisateurs qui quittent un ensemble de pages ou une page individuelle

Il est temps de regarder la vue Flux de comportement. La vue Flux de comportement vous permettra de voir le chemin que vos visiteurs empruntent le plus souvent lors d'une visite du site, depuis leur entrée jusqu'à leur sortie.

Vous pouvez utiliser ces informations pour comprendre où et pourquoi les utilisateurs quittent le plus souvent votre site. Vous obtiendrez également des connaissances sur les endroits les plus courants où les gens accèdent à votre site.

Les autres sections du rapport sur le comportement des utilisateurs incluses dans la plate-forme Google Analytics incluent :

• Contenu du site
• Vitesse du site
• Recherche du site
• Événements

Disons, par exemple, que vous hébergez un cours de formation en ligne et dirigez les participants vers une page de destination spécifique sur votre site qui devrait les inciter à s'inscrire ou à acheter votre cours.

En utilisant les rapports de comportement, vous pourrez voir combien de participants ont visité votre page de destination après l'atelier, quel pourcentage d'entre eux a été converti dans l'entonnoir et comment votre site a fonctionné pendant l'afflux de trafic plus élevé.

Grâce à ces informations, vous comprendrez mieux comment adapter votre page de destination et votre entonnoir de vente pour le prochain atelier.

Conversions

Vous ne pouvez pas améliorer votre taux de conversion global sans d'abord comprendre comment les utilisateurs convertissent sur votre site. La section Conversions est l'endroit où cela se produit.

Vos rapports de conversion Google Analytics sont divisés en quatre sections distinctes, à savoir :

• Buts
• commerce électronique
• Entonnoir multicanal
• Attribution

Conversions Google Analytics expliquées

Examinons plus en détail chacun de ces points de données de conversions Google Analytics.

Buts

La première chose que vous remarquerez dans la section Objectifs est l'onglet Aperçu, tout comme dans les autres sections. Dans Aperçu, vous remarquerez un résumé du nombre total d'objectifs atteints sur votre site.

Ce nombre correspond à vos conversions totales.

Pour réussir ici, fixez-vous des objectifs réalistes et semi-agressifs. Si vous exploitez un site Web faisant la promotion de services de maintenance WordPress haut de gamme qui nécessiteront une consultation commerciale par téléphone, vous souhaiterez peut-être suivre les prospects par rapport aux ventes réalisées dans le cadre de vos objectifs.

Après tout, votre site Web est conçu pour générer des prospects pour des conversations et des ventes ultérieures, et non pour des ventes directes en soi.

Fixez vos objectifs pour qu'ils soient réalistes et réalisables, tout en vous poussant à perfectionner le contenu de votre site et vos entonnoirs de vente.

commerce électronique

Dans Conversions, vous verrez la section eCommerce. Ceci est spécifiquement destiné aux entreprises qui vendent des produits physiques ou virtuels sur leurs sites Web.

Dans le rapport Aperçu, vous trouverez les taux de conversion du commerce électronique, la valeur moyenne de votre commande, la quantité de produits vendus et les achats uniques.

Vous pouvez accéder à votre rapport sur les performances des produits pour comparer les performances des produits individuels les uns par rapport aux autres. C'est un excellent moyen de repérer les tendances saisonnières et de déterminer l'impact des changements de prix sur les ventes.

Pour consulter vos revenus totaux, affichez le rapport sur les performances des ventes. Cela décomposera les données et les mesures de performance des ventes quotidiennes.

Au-delà de ces sections, vous pouvez plonger dans le rapport de transaction et le délai d'achat.

Entonnoirs multicanaux

Lorsque vous souhaitez afficher une vue complète du parcours et du parcours d'un utilisateur sur votre site Web, utilisez les entonnoirs multicanaux.

Cette section révèle les actions entreprises par un visiteur du site qui ont conduit à sa conversion, telles que :

• Inscription à votre newsletter
• Téléchargement d'un guide d'information
• Lire un article de blog spécifique

Accédez au rapport Présentation pour voir un résumé global de la façon dont chaque canal marketing génère des conversions vers votre site Web et quels canaux contribuent le plus aux conversions de trafic.

Si vous découvrez que les publications gratuites sur les réseaux sociaux convertissent bien plus que vos publications payantes ou promues, vous pouvez envisager de concentrer davantage d'efforts sur vos campagnes gratuites.

Les attributs

Cette section n'a qu'un seul rapport. C'est ce qu'on appelle l'outil de comparaison de modèles.

Utilisez l'outil de comparaison de modèles lorsque vous souhaitez comprendre les différences de taux de conversion lorsque vous modifiez l'attribution.

Par exemple, disons que vous avez écrit un article de blog qui a conduit de nombreux utilisateurs vers votre page de destination de conversion. Supposons également que vous ayez utilisé une publication payante sur les réseaux sociaux pour diriger les utilisateurs vers cette page de destination.

Votre première pensée pourrait être que le billet de blog devrait recevoir l'attribution de conversion. Mais en réalité, la publication payante sur les réseaux sociaux a été le premier point de contact que vous avez eu avec la conversion.

Les attributs vous permettent de voir avec précision comment les numéros de conversion changent lorsque l'attribut correct est appliqué.

Qu'est-ce que Google Analytics pour WordPress ?

En un mot, Google Analytics pour WordPress utilise simplement Google Analytics pour votre site Web WordPress. Étant donné que WordPress est le système de gestion de contenu le plus populaire qui existe aujourd'hui, il existe une tonne de techniques et d'outils pour utiliser Google Analytics pour WordPress.

Par exemple, Google Analytics pour WordPress est rendu encore plus pratique avec l'un des meilleurs plugins WordPress Google Analytics. Ces plugins d'analyse WordPress vous aident à mettre en œuvre le suivi Google Analytics et vous permettent même de visualiser vos données directement depuis votre tableau de bord d'administration WordPress.

Un excellent plugin WordPress Google Analytics est le plugin Google Analytics Dashboard pour WordPress de MonsterInsights.

L'utilisation d'un plugin WordPress comme celui-ci vous permettra d'intégrer votre tableau de bord d'administration WordPress directement avec Google Analytics. De nombreux rapports normalement accessibles uniquement sur le tableau de bord Google Analytics seront faciles d'accès directement dans votre zone d'administration WordPress.

Remarque : avant d'installer un nouveau plugin WordPress, il est important que vous installiez et exécutiez d'abord un plugin de sauvegarde WordPress comme BackupBuddy. Ayez toujours une version sauvegardée de votre site au cas où quelque chose se passe mal lorsque vous activez un plugin nouvellement installé.

Plus de formation Google Analytics : Google Analytics Bootcamp

Si vous êtes arrivé jusqu'ici, vous savez à quel point Google Analytics est puissant et à quel point il est important de comprendre les données qui déterminent les performances globales de votre site.

Pour approfondir, envisagez d'investir du temps dans une formation Google Analytics plus intensive qui fera passer vos compétences Google Analytics au niveau supérieur. Vous obtiendrez une explication de haut niveau sur ce qu'est Google Analytics et apprendrez tout ce qu'il peut faire pour les propriétaires de sites WordPress.

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Kristen Wright

Kristen écrit des tutoriels pour aider les utilisateurs de WordPress depuis 2011. Vous pouvez généralement la trouver en train de travailler sur de nouveaux articles pour le blog iThemes ou de développer des ressources pour #WPprosper. En dehors du travail, Kristen aime tenir un journal (elle a écrit deux livres !), faire de la randonnée et du camping, cuisiner et vivre des aventures quotidiennes avec sa famille, dans l'espoir de vivre une vie plus présente.