Comment éviter le biais de survie et développer votre entreprise

Le biais de survie se produit lorsque vous vous concentrez sur des entreprises, des stratégies ou des personnes prospères uniquement pour leurs succès. Vous les admirez et voulez imiter les points positifs. Vous ignorez également complètement leurs inconvénients ou leurs échecs, ainsi que les détails environnants de leurs réalisations.

C'est comme la façon dont les gens ne montrent que leur temps fort sur Instagram. Ils présentent tout ce qu'ils veulent que vous pensiez d'eux - à quoi ils ressemblent, où ils vont, ce qu'ils mangent. Les flux sociaux présentent une vision personnalisée, filtrée et irréaliste d'une vie.

Ceci est répandu partout. Peut-être surtout dans la culture des affaires, de l'entrepreneuriat et des startups.

Le danger, bien sûr, est que le biais de survie peut entraver votre jugement dans des domaines extrêmement importants pour le succès de votre entreprise. Cela peut vous encourager à suivre les nouvelles tendances, qu'elles soient ou non conformes à la marque. Copier ceux que vous admirez au lieu de diriger d'une manière qui vous est propre.

Ne tombez pas dans le panneau.

Biais de survie dans les affaires

Dans le monde des affaires, le biais de survie est particulièrement problématique. Les résultats positifs sont étudiés sans considérer les circonstances dans leur ensemble. Une entreprise ou un individu a réussi, donc ils sont meilleurs, donc vous devriez reproduire ce qu'ils ont fait.

L'entreprise Z ne brille, cependant, que parce que les entreprises AY ont fermé. Ou Business Z brille maintenant après 50 échecs depuis son lancement.

Les erreurs enseignent autant de leçons que les réussites. Les éviter ne vous rend pas service. De plus, si vous essayez et échouez, vous vous sentirez comme une poubelle parce que vous supposerez que vous vous êtes trompé de recette.

La mauvaise interprétation du décrochage universitaire

Parlez à quelqu'un qui veut être le prochain Gates, Jobs ou Zuckerberg et il vous dira : « Vous savez, Bill, Steve et Mark étaient des décrocheurs universitaires ». Bâiller.

Ils n'ont pas abandonné et ont immédiatement réussi. Certaines choses se sont passées entre les deux. Sans connaître leurs chemins longs et sinueux, vous n'apprenez rien. De plus, il a été démontré que la réussite professionnelle est très liée à une éducation collégiale.

J'adore cette citation de l'investisseur David Cowan, tirée d'une interview avec Scientific American :

«Pour que les entrepreneurs de garages atteignent le seuil de 1% de richesse en Amérique, leur chemin consiste presque toujours à lever du capital-risque, puis à faire de leur start-up une offre publique initiale (IPO) ou une acquisition importante par une autre entreprise. Si leur garage est situé dans la Silicon Valley, ils pourraient présenter jusqu'à 15 VC, mais les VC entendent 200 pitchs pour chacun que nous finançons, donc peut-être qu'une start-up sur 13 obtient VC, et ils font toujours face à de longues chances à partir de là. …Donc, pour chaque fondateur de start-up riche, il y a 100 autres entrepreneurs qui se retrouvent avec seulement un garage encombré.

Votre garage peut finir encombré, mais au moins l'encombrement peut être le vôtre. Vous pouvez faire tellement plus avec vos propres essais et leçons que ceux de quelqu'un d'autre.

Regardez The Inventor: Out for Blood dans la Silicon Valley pour voir comment les gens peuvent être piégés dans une histoire flashy. Elizabeth Holmes a réussi à imiter Steve Jobs. En ce qui concerne le produit médical de pointe, elle a convaincu les investisseurs qu'elle avait mis au point, cependant, un « flop » le dit bien. En supposant que le succès se trouve dans l'arrogance et les cols roulés, vous négligez le travail requis.

Leur chemin n'est pas votre chemin. Votre chemin n'est pas leur chemin.

Vous pouvez tout faire de la même manière qu'une marque ou un individu à succès et vous retrouver dans un endroit différent. Vous pouvez également tout faire d'une manière différente et vous retrouver avec leur type de succès. Il y a une variable très spécifique à prendre en compte : vous.

De plus, leur histoire n'est peut-être pas encore terminée. Nous ne savons pas ce qui va arriver à Apple. Regardez MySpace. Ou MoviePass. Et si tout le monde copiait MoviePass alors qu'il avait encore du succès ?

Voici les pièges du biais de survie dans lesquels même les meilleurs d'entre nous tombent :

Si je copie tout ce que Brand X a fait, ma marque aura tout autant de succès.

Ce ne sera probablement pas le cas. Plus d'entreprises échouent que réussissent. Les chances ne sont pas de votre côté. Cela n'a rien de personnel et vous ne vous rendez pas service en évitant la réalité.

Une retombée de cette hypothèse est la fausse exclamation « Je peux tout faire ». Vous ne pouvez pas. Vous ne pouvez rien faire et tout ce que vous voulez faire.

Une fois, j'ai demandé à un petit-ami de l'époque ce qu'il ferait s'il pouvait choisir une carrière. Il était mécontent de son travail et un peu perdu. Il a immédiatement répondu : « Joueur de football. » J'ai traîné mon « okaay » et j'ai ensuite dit : « D'accord, mais vous n'êtes pas devenu un joueur de football, alors… quoi d'autre ? » Il a de nouveau dit « joueur de football », puis a probablement pris une bouchée de pizza ou quelque chose du genre.

Tu sais ce qu'il est devenu ? Pas un joueur de football, et aussi rien qui le défie, l'étire ou l'excite.

Je ne dis pas "ne vous efforcez pas parce que vous avez peu de chances de réussir." Je dis que le biais de survie est un menteur, et il existe de nombreux chemins que vous pouvez emprunter pour toutes sortes de succès. Trouvez le vôtre.

D'accord, mais si j'utilise le même modèle de page de destination qu'ils l'ont fait, je verrai la même augmentation de 35% des conversions qu'ils ont eue. (Ou insérez n'importe quelle statistique que vous voulez.)

Une entreprise qui trouve une chose qui fonctionne et lui donne des résultats très spécifiques ne signifie pas grand-chose pour votre entreprise. Une nouvelle idée pour tester votre propre stratégie ? Sûr. Un moyen infaillible de faire croître votre entreprise? Il n'y en a pas, donc… non.

Ces types d'études de cas sont si tentants et tape-à-l'œil que vous pouvez oublier l'évidence, comme :

• Ces résultats ne vous importent pas. Vous vous souciez des autres résultats.
• Votre propre stratégie est déjà assez proche d'atteindre ces résultats.
• Vous êtes à un stade différent de votre entreprise ou dans un secteur différent.
• La marque X a un public totalement différent.
• La marque X aurait pu apporter des modifications supplémentaires pour aider à obtenir ces résultats.

Amende. J'ai un meilleur produit de toute façon, donc j'aurai plus de succès.

Attendez 5 minutes - un concurrent lancera un produit meilleur et plus réussi. Il est dangereux de penser que vous êtes le seul ou le meilleur ou le premier ou le dernier.

Pensez à quelque chose que vous utilisez et que les autres considèrent comme obsolète. Je vais vous dire le mien : j'ai un téléphone fixe. C'est un téléphone fixe pour vous, les enfants. J'ai aussi un téléphone portable, mais je pourrais annuler mon service et l'utiliser comme un ordinateur glorifié et tout ira bien. Les lignes fixes ont un service plus fiable et un meilleur son.

Mon point? Ce n'est pas si facile de fidéliser la clientèle, même si votre produit est bien plus génial que le premier.

Eh bien, mes clients sont contents parce que je n'ai pas entendu dire qu'ils ne le sont pas.

Lorsque le préjugé de survie s'étend au service client, vous avez de vrais ennuis. S'il n'y a pas de mauvaises nouvelles devant vous, vous pouvez supposer qu'elles n'existent pas. D'abord, arrête d'y croire. Deuxièmement, mettez les mauvaises nouvelles devant vous. Recevez des alertes lorsque quelqu'un mentionne votre entreprise, lisez des fils de discussion sur Reddit et Twitter, envoyez un sondage… Affrontez-le pour pouvoir y faire face.

Votre avenir sans biais de survie

Le biais de survie peut vous faire dévier du cours. Cela peut vous faire penser que vous devez trouver un nouveau moyen d'atteindre vos objectifs, un moyen que d'autres personnes ont utilisé et utilisé avec succès dans le passé. Cela peut également dégonfler votre confiance et vous transformer en un clone moins performant.

Mon conseil n°1 est de choisir les conseils qui vous tiennent à cœur.

Il y a deux ans, je me suis mis tellement de pression pour trouver la routine matinale parfaite que j'ai abandonné des parties de ma routine que j'adorais. Si je commençais mes matinées en lisant au lit, je lirais quelque chose qui disait : « Entraînez-vous d'abord ! et j'ai l'impression que je faisais mal le matin. Ensuite, si je commençais ma matinée par une séance d'entraînement, je lirais comment vous devriez commencer avec la méditation. Encore une fois, je me sentirais comme un échec.

Au lieu de m'éloigner de ce qui me rendait heureuse, j'ai arrêté de lire des articles sur le développement personnel. Si je tombe sur un titre auquel je ne résiste pas, je lis avec l'esprit ouvert. Je me rappelle que ce sont des suggestions que je suis libre de prendre et d'essayer ou de laisser de côté.

Choisissez et choisissez ce que vous emportez. Vous n'irez jamais au bout des conseils. Quand cela commence à vous gêner, il est temps de vous éloigner des articles et des livres à succès. Personne ne peut vous dire comment faire cela.

Deuxièmement, ne mettez personne sur un piédestal, du moins pas sans beaucoup de recherches au préalable. Regardez les événements circonstanciels entourant l'événement principal.

Troisièmement, acceptez que cela puisse ne pas fonctionner. Se rendre compte que vous pourriez échouer vous donne le pouvoir de réussir. À tout le moins, vous aurez une chute plus courte et vous vous relèverez plus facilement.

Vous pensez avoir le contrôle ? Vous n'êtes pas. Mais ça va. Consultez mon article sur l'illusion de contrôle pour écraser les objectifs commerciaux.