¿Cuál es el arquetipo cultural de su marca?

Las marcas a menudo buscan descubrir su arquetipo como una forma de definir quiénes son y qué representan, para la propia empresa y para los forasteros. Las cualidades arquetípicas de su marca serán las más desarrolladas y fundamentales para su empresa. Ellos responderán a las grandes preguntas específicas de la misión como, "¿Quiénes somos?" y "¿Cuál es el propósito de lo que hacemos?" Y cuando finalmente investigue los ejemplos de arquetipos y descubra el verdadero modelo de su marca, puede usar lo que defina para guiar todo lo que hace. Eso incluye la creación de estrategias de marketing y elementos visuales para intercambiar ideas sobre productos y ayudar a los clientes.

¿Qué es un arquetipo?

En literatura, un arquetipo es un personaje que tiene un conjunto específico de rasgos o cualidades que el lector puede identificar fácilmente. Por ejemplo, el arquetipo del héroe suele ser el protagonista de la historia. Serán valientes, estarán a la altura de los desafíos que enfrenten y perseverarán a pesar de las dificultades. Entraremos en cada tipo en un minuto, pero aquí hay algunos ejemplos de arquetipos que pueden resultarle familiares:

• El personaje principal de Ferris Bueller's Day Off es un forajido típico: rompe casi todas las reglas establecidas para tener un día libre de la escuela con sus amigos.
• Indiana Jones es tu explorador, siempre en camino a la próxima aventura sin tener idea de lo que te espera.
• Jim Halpert de The Office es un hombre común y corriente, simpático y con quien se puede relacionar porque es muy promedio.

Un arquetipo representa algo universalmente humano: una experiencia o significado con el que todos pueden identificarse. Y aunque es posible que los personajes específicos no tengan el mismo aspecto, un héroe puede ser bastante diferente de otro, sus rasgos y caminos suelen ser los mismos o similares.

Los 12 arquetipos más comunes

Si bien esta no es una lista completa, hay 12 arquetipos básicos que verá representados una y otra vez:

• Cuidador: Personaje solidario (no principal) que se sacrifica por el bien de los demás.
• Creador: Visionario que crea algo de gran importancia.
• Everyperson: Promedio y fácil de relacionarse; alguien a quien conocerías en la vida diaria normal.
• Explorador: deseo de ir más allá de los límites y explorar lo desconocido.
• Héroe: personaje principal que acepta el desafío.
• Inocente: Puro en intenciones y moralidad.
• Bufón: a veces proporciona sabiduría, pero generalmente está disponible para la comedia y el humor.
• Amante: Sigue su emoción, corazón y pasión.
• Mago: Poderoso; comprende las fuerzas del universo y sabe cómo utilizarlas.
• Outlaw: Vive al margen de las demandas de la sociedad; rebelde.
• Gobernante: Gobierna sobre los demás, ya sea emocional o legalmente.
• Sabio: Tiene mucho conocimiento y sabiduría; a menudo actúa como mentor.

Arquetipos frente a estereotipos

Tenga en cuenta que un arquetipo no es lo mismo que un estereotipo. Un arquetipo puede tener un conjunto estándar de rasgos, pero a menudo son de carácter complejo. Los estereotipos, por otro lado, tienen un carácter más limitado y tienden a tener connotaciones negativas.

Si piensas en la película The Breakfast Club , puedes ver la diferencia. Si bien los personajes terminan compartiendo más de sí mismos, y los vemos con una luz menos limitada al final de la película, son mucho más estereotipados que arquetípicos. Es más, están definidos en la película como una chica engreída rica, un atleta mudo, un nerd endeble, etc. Sin embargo, los arquetipos tienen un lado oscuro. Poseen cualidades tanto positivas como negativas, lo que contribuye a su complejidad.

¿Qué tiene esto que ver con los negocios?

Todos, clientes incluidos, historias de amor. Son fáciles de entender y relacionarse, y hacen que la información monótona sea aún más entretenida y memorable. Las historias pueden generar sentimientos, que son más poderosos para tomar decisiones que, por ejemplo, los números y los hechos concretos. Entonces, cuando una marca puede contar una historia y atraer el lado emocional de un cliente, tiene más posibilidades de alentarlo a realizar una compra.

Starbucks es un excelente ejemplo de una empresa que utiliza un arquetipo en su marca: cuentan con una sirena en su logotipo. En la literatura, la sirena (una sirena con dos colas en lugar de una) es segura y tentadora, una fantasía de la vida real, algo de lo que la gente no tiene la oportunidad de mantenerse alejada. La empresa eligió la sirena para su logotipo porque sentían que reflejaba la calidad y hacía que los clientes confiaran en ellos. La idea es hacer que los clientes piensen: "Esta será una excelente taza de café".

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Ideas como comprender cómo funciona el universo, ofrecer un alivio cómico en situaciones dramáticas o tener una moral clara y orientadora pueden ser difíciles de expresar con palabras. Ahí es donde entra el arquetipo, formando claramente un lenguaje visual que transmite esas facetas de una manera que la mayoría de la gente entenderá. Starbucks se dio cuenta de que si podían dirigir su copia, marketing y elementos visuales hacia un arquetipo, presentarían una representación clara y específica de su empresa. Y ese arquetipo puede ser fácilmente reconocido, comprendido y recordado por todos.

Definición del arquetipo de su marca

Cuando define el arquetipo de su marca, puede comenzar a crear textos, imágenes, mejores prácticas, objetivos y más en torno a esas características orientadoras. Sin embargo, descubrir ese arquetipo puede ser complicado, especialmente si su empresa tiene características que se superponen. Para empezar a pensar en el arquetipo de su marca, considere realizar el cuestionario rápido de 10 preguntas sobre arquetipos en CultureTalk.

Los 12 arquetipos y características comerciales, más ejemplos de arquetipos

Analicemos las características específicas de la empresa que se relacionan con cada arquetipo. Piense en los temas y patrones que parecen surgir una y otra vez en su empresa.

• Cuidador: Empresas compasivas y generosas. Ponen a los demás en primer lugar y ofrecen formas de cuidar a los clientes. Ejemplo: marcas de medicamentos.
• Creador: Empresas auténticas e imaginativas que creen en el proceso creativo. Reorganizarán lo que se necesita para encontrar más significado. Ejemplo: marcas de proyectos de arte, manualidades y bricolaje.
• Todo el mundo: Trabajadora y honesta, esta empresa atrae al ser humano común. Ejemplo: Supertiendas asequibles que venden artículos para el hogar.
• Explorer: Organizaciones activas, independientes y juveniles a las que les encanta evolucionar y esforzarse. Estas empresas sienten que no hay límites. Ejemplos: empresas de automóviles que diseñan vehículos todoterreno.
• Héroe: marcas atrevidas, funcionales y de gran capacidad de respuesta que son competentes e inspiradoras. Ejemplo: marcas de equipamiento deportivo y atlético.
• Inocente: estas empresas ofrecen placeres básicos y simples, centrándose en lo que se siente bien y en lo que puede ayudar a restaurar el optimismo. Ejemplo: restaurantes de comida rápida.
• Jester: marcas divertidas, juguetonas y espontáneas que ayudan a los clientes a aprovechar su niño interior. Estas empresas modifican las reglas en aras de la diversión. Ejemplo: marcas de dulces o juegos de mesa.
• Amante: Empresas que entienden y utilizan el afecto y la emoción. Se preocupan por la belleza y el placer. Ejemplo: empresas de tarjetas de felicitación.
• Mago: Marcas que creen en los milagros, la mente sobre la materia y la creación de experiencias transformadoras. Los visionarios suelen estar al mando de estos negocios. Ejemplo: parques temáticos.
• Forajido: La mayoría de las cosas se hacen de manera completamente diferente a cómo las hacen los demás. Estas empresas desafían la norma a través de su creatividad, energía e innovación. Ejemplo: empresas tecnológicas.
• Gobernante: Marcas autorizadas, dominantes y pulidas que son líderes en su industria. Ejemplo: instituciones financieras.
• Sage: Empresas que quieren descubrir la verdad y compartir conocimientos. Valoran la información y la inteligencia. Ejemplo: colegios y universidades.

Considerando el lado negativo de su arquetipo de marca

Cuando haya decidido cuál es su arquetipo, puede profundizar en el lado menos perfecto de la "sombra". Reconocer los defectos de tu arquetipo no se trata de hacerte sentir mal por no dirigir una empresa perfecta. En cambio, le dará pistas sobre sus defectos y debilidades, lo que le dará más información y poder para mejorarlos.

A menudo, una cualidad negativa de un arquetipo es aquella que resulta de una cualidad positiva que va demasiado lejos. Por ejemplo, una empresa de cuidadoras puede ofrecer un servicio al cliente fenomenal y siempre hacer todo lo posible por satisfacer las necesidades de sus clientes. Sin embargo, también pueden dar en exceso, lo que puede tener un impacto en su balance final mientras les quita tiempo y energía a sus representantes.

Aquí hay otro ejemplo: es posible que los creadores siempre estén buscando la mejor manera de hacer que el negocio sea más imaginativo. Pero también podrían sentir que su trabajo nunca termina, renovando continuamente en lo que están trabajando sin ni siquiera finalizarlo.

Saber dónde se queda corta su empresa y cómo se relacionan esas deficiencias con su arquetipo le ayudará a mejorar. Puede maximizar las características positivas que sabe que posee mientras está atento a las negativas. También puede crear límites, reglas y mejores prácticas para aprovechar esas características negativas antes de que se salgan de control. Por ejemplo, una marca de cuidador puede crear un conjunto específico de pautas que aclaren lo que los representantes de servicio al cliente pueden hacer por los clientes y en qué momento deben dejar de atender sus necesidades.

Pensamientos finales

Determinar tu arquetipo te permite enfocarte y definir tu marca de una manera firme. A su vez, el arquetipo influirá en todo lo demás que ocurra en el negocio. También tenga en cuenta que puede sentir firmemente que su marca encaja en más de un arquetipo. Si ese es el caso, intente definir las características de cada arquetipo que posee su empresa, luego encuentre formas para que funcionen en armonía entre sí. Por ejemplo, su empresa puede tener una colección central de productos y servicios que han servido a los clientes durante décadas (regla). También puede tener una rama dedicada a la innovación y la evolución en lugar de quedarse estancada (fuera de la ley). Al combinar arquetipos y definir los rasgos que coinciden con su marca, creará un arquetipo personalizado que es totalmente suyo.

A medida que se adentra en el mundo de los ejemplos de arquetipos, es posible que también desee consultar nuestro artículo sobre cómo su tipo de personalidad puede estar afectando el trabajo.

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