So optimieren Sie die WooCommerce-Checkout-Seite für eine bessere Kundenzufriedenheit

Zuletzt aktualisiert - 1. April 2021

Der Checkout-Flow Ihres WooCommerce-Shops hinterlässt einen direkten Eindruck bei Ihren Kunden. WooCommerce bietet eine schnörkellose Checkout-Option mit effizienten Themen wie Storefront. Die Bestimmung des Bezahlvorgangs ist jedoch nicht so einfach, da er von Faktoren wie der Art der Produkte, Branchennormen, Kundenpräferenzen usw. bestimmt wird WooCommerce-Checkout-Seite. Gestalten Sie den Checkout-Flow Ihres Shops basierend auf den von Ihnen verkauften Produkten und den allgemeinen Kundenpräferenzen.

Single-Page-Checkout könnte neuen Besuchern mehr gefallen

Viele Kunden bevorzugen Checkout-Optionen auf einer einzigen Seite, da dies viele Komplikationen reduziert. Es besteht auch die allgemeine Wahrnehmung, dass der Checkout auf einer Seite die Wahrscheinlichkeit eines Abbruchs des Einkaufswagens verringern könnte. Wenn Ihre Kunden hauptsächlich mobile Geräte verwenden, besteht die Möglichkeit, dass der Single-Page-Checkout problemlos auf Ihr Geschäft klickt. Dies gilt jedoch nur für bestimmte Arten von Geschäften, in denen die Verkaufsinteraktionen einfach und unkompliziert sind. Wenn es um etwas kompliziertere Dinge wie personalisierte Produkte geht, bei denen die Kunden es vorziehen, die Produktdetails zu überprüfen, bevor sie die Bestellung abschließen, ist ein einseitiger Checkout möglicherweise keine gute Option.

Bei komplexen Einkäufen ist die mehrseitige Kaufabwicklung vorzuziehen

Da es mehr Spielraum für eine detaillierte Überprüfung der Bestellung vor dem Abschluss des Kaufs bietet, bevorzugen einige Kunden die mehrseitige Kaufabwicklung. Wenn Sie einen teuren oder komplizierten Einkauf tätigen, ist Ihr Kunde bereits bereit, viel Zeit in Ihrem Geschäft zu verbringen, um die Bestellung zu überprüfen. In einem solchen Szenario ist eine hastige Kasse definitiv nicht das, wonach sie suchen. Die Kunden suchen eher nach Möglichkeiten, ihre Auswahl sorgfältig zu überprüfen. Wenn Ihre Kunden hauptsächlich aus der älteren Generation stammen, ist dies relevanter.

Ein mehrseitiger Checkout bietet dem Ladenbesitzer auch mehr Marketingmöglichkeiten. Up-Sells und Cross-Sells können während dieses aufwändigeren Checkout-Prozesses angezeigt werden. Kundenspezifische Angebote können effizienter gestaltet und privilegierten Kunden während eines mehrseitigen Checkouts angezeigt werden.

Möglichkeiten zur Optimierung Ihres WooCommerce-Shop-Checkouts

Wenn Sie sich einfach für die einseitige oder mehrseitige Checkout-Option entscheiden, werden Ihre Probleme mit dem Verlassen des Einkaufswagens möglicherweise nicht sofort gelöst. Bei der Kaufabwicklung gibt es einiges zu beachten. Es ist sehr wichtig, den Kassenablauf entsprechend den Mustern zu optimieren, die in Ihrem Kundenverhalten beobachtet werden.

Die Wahl Ihres Zahlungsgateways

Ein optimierter Checkout erfordert ein zuverlässiges und sicheres Zahlungsgateway für Ihre Kunden. WooCommerce bietet großartige Optionen in dieser Abteilung. Eine der erweiterten Optionen, auf die Sie achten sollten, ist das WooCommerce Authorize.net-Plugin. Dieser bietet großartige Funktionen, um Ihren Kunden eine kostengünstige und nahtlose Kreditkartenverarbeitungsfunktion zu bieten. Der Kunde bleibt während des gesamten Bezahlvorgangs auf Ihrer Website, was dem Ladenbesitzer tatsächlich die Kontrolle über den Bezahlvorgang gibt. Das bedeutet, dass Sie ein personalisierteres Benutzererlebnis gestalten und Ihren Kundenstamm mühelos erweitern können. Ihre Website erfordert in diesem Fall jedoch ein SSL-Zertifikat für die PCI-Konformität. Das WooCommerce Stripe Plugin ist ein weiteres Plugin, das Sie für ein einfaches und nahtloses Checkout-Erlebnis ausprobieren können.

Widerstehen Sie der Tendenz, die Checkout-Seite zu überladen

Wenn Ihr Einzelseiten-Checkout voller ablenkender Elemente und irrelevanter Felder ist, bietet es möglicherweise nicht die beabsichtigte reibungslose Benutzererfahrung. Versuchen Sie, es wirklich einfach und sachlich zu halten, um einen nahtlosen Checkout zu ermöglichen.

Die standardmäßige Checkout-Seite von WooCommerce ist ein gutes Beispiel für den Checkout auf einer einzelnen Seite

Ein gutes Beispiel für einen effizienten Einzelseiten-Checkout wäre die Standard-Checkout-Option von WooCommerce. Es bietet eine direkte und effiziente Checkout-Option, bei der die Kunden die Rechnungs- und Versandinformationen eingeben müssen, wenn sie zur Kasse gehen. Der Checkout-Prozess ist ziemlich schnell, da er schnell aktualisiert wird, um dem Kunden die geeigneten Zahlungs- und Versandoptionen anzubieten. Auch die allgemeinen WooCommerce-Einstellungen helfen dabei, den Checkout-Prozess klar zu definieren. Wenn Sie beispielsweise nur in die USA versenden, können Sie dies in den allgemeinen Einstellungen festlegen. Besuchern aus anderen Ländern wird so viel Verwirrung und Zeitverschwendung erspart.

Treffen Sie eine fundierte Entscheidung beim Checkout für Gäste

Es besteht allgemeine Einigkeit darüber, dass die Gastkasse bei den Konversionsraten hilft. An der Gastkasse können Ihre Kunden ein Produkt kaufen, ohne ihre persönlichen Daten einzugeben oder sich in Ihrem Geschäft zu registrieren. Sobald eine bestimmte Bestellung über die Gastkasse aufgegeben wird, werden die Kundeninformationen nur für diese Bestellung verwendet und nicht für die zukünftige Verwendung gespeichert. Aus Sicht des Einmalkunden ist der Gast-Checkout wirklich eine zeitsparende Option.

Wiederkehrende Kunden finden es jedoch möglicherweise nützlicher, sich auf Ihrer Website zu registrieren, da sie nicht jedes Mal Informationen eingeben müssen. Wenn Ihr Geschäft hauptsächlich digitale Downloads oder Mitgliedschaften anbietet, ist ein Gast-Checkout nicht wirklich ratsam. Auch aus anderen Gründen bevorzugen Kunden die Registrierung in einem Online-Shop. Manchmal hilft ihnen ein kurzer Blick in die Bestellhistorie, bestimmte Produkte zu erkennen, die sie erneut kaufen möchten. Zum Beispiel, wenn Sie handgefertigte Produkte verkaufen, die an anderen Orten schwer zu finden sind, oder Produkte, die keine bekannten Markennamen haben.

Ermöglichen Sie Kunden, Bestellungen einfach zu überprüfen und zu ändern

Die meisten Kunden würden sich gut fühlen, wenn sie die Bestellung beim Bezahlen übersichtlich überprüfen könnten. Dies würde eventuelle Einschlüsse oder Auslassungen in letzter Minute unterstützen. Infolgedessen fühlen sich die Kunden in Ihrem Geschäft besser unter Kontrolle und kommen möglicherweise bald wieder, um weitere Einkäufe zu tätigen.

Premium-WooCommerce-Checkout-Plugins sind verfügbar, um Ihren Checkout zu optimieren

Wann immer Sie feststellen, dass die WooCommerce-Standardeinstellungen nicht ausreichen, um die Anforderungen Ihres Shops zu erfüllen, können Sie einige großartige Plugins ausprobieren. Hier sind ein paar:

• WooCommerce One Page Checkout – Dieses Plugin hilft, Bestellinformationen und Checkout-Formulare auf einer Seite anzuzeigen. Ihre Kunden können auf dieser Seite Produkte hinzufügen oder entfernen, und Sie können auch Produkte für Werbezwecke anzeigen. Benutzerdefinierte Zielseiten sind ein weiteres nettes Feature dieses Plugins. Darüber hinaus bietet das Plugin viele integrierte und benutzerdefinierte WooCommerce-Checkout-Seitenvorlagen.
• WooComerce Checkout Add-ons – Mit diesem Plugin können Sie Ihren Checkout-Prozess mit mehreren optionalen Add-on-Feldern wie Geschenkverpackung, Versicherung usw. ausarbeiten. Sie können für jedes dieser zusätzlichen Felder auch ganz einfach eine Gebühr hinzufügen. Das Plugin aktualisiert die Bestelldetails dynamisch entsprechend der Auswahl Ihres Kunden.
• Mehrstufiger WooCommerce-Checkout – Wir haben bereits die Vorzüge eines mehrseitigen WooCommerce-Checkouts besprochen, und dies könnte eine gute Option für Sie sein. Dieses Plugin sorgt für einen schnellen und benutzerfreundlichen Checkout für Ihren Shop.

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