Cum să optimizați pagina de plată WooCommerce pentru o mai bună satisfacție a clienților

Ultima actualizare - 1 aprilie 2021

Fluxul de achiziție al magazinului dvs. WooCommerce creează o impresie directă asupra clienților dvs. WooCommerce oferă o opțiune de plată fără bijuterii cu teme eficiente precum Storefront. Cu toate acestea, determinarea fluxului de plată nu este atât de ușoară, deoarece este determinată de factori precum tipul de produse, normele din industrie, preferința clienților etc. Acest articol încearcă să analizeze unele dintre considerentele pe care le puteți avea atunci când vă configurați Pagina de plată WooCommerce. Proiectați fluxul de achiziție al magazinului dvs. pe baza produselor pe care le vindeți și a preferințelor generale ale clienților.

Încărcarea pe o singură pagină poate mulțumi mai mult vizitatorii noi

Mulți clienți preferă opțiunile de plată pe o singură pagină, deoarece reduce o mulțime de complicații. Există, de asemenea, o percepție generală conform căreia finalizarea cu o singură pagină poate reduce șansele de abandonare a coșului. Dacă clienții dvs. folosesc în principal dispozitive mobile, există șansa ca plata unei singure pagini să facă clic cu ușurință pe magazinul dvs. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai anumitor tipuri de magazine în care interacțiunile de vânzare sunt simple și directe. Când vine vorba de lucruri puțin mai complicate, cum ar fi produsele personalizate, în care clienții preferă să verifice detaliile produsului înainte de a finaliza comanda, plata pe o singură pagină ar putea să nu fie o opțiune bună.

În cazul achizițiilor complexe, este de preferat să plătească mai multe pagini

Deoarece oferă mai mult spațiu pentru o revizuire detaliată a comenzii înainte de finalizarea achiziției, unii clienți preferă finalizarea comenzii pe mai multe pagini. Când faceți o achiziție costisitoare sau complicată, clientul dvs. este deja pregătit să petreacă o cantitate considerabilă de timp în magazinul dvs. examinând comanda. Într-un astfel de scenariu, o casă grăbită cu siguranță nu este ceea ce caută. Clienții, mai probabil, caută șanse de a verifica cu atenție alegerile lor. Dacă clienții dvs. sunt în principal din generația mai veche, acest lucru este mai relevant.

O finalizare cu mai multe pagini prezintă, de asemenea, mai multe oportunități de marketing proprietarului magazinului. Vânzările în sus și vânzările încrucișate pot fi afișate în timpul acestui proces de plată mai elaborat. Ofertele personalizate pot fi proiectate și afișate mai eficient pentru clienții privilegiați în timpul unei plăți de mai multe pagini.

Modalități de optimizare a achiziției în magazinul WooCommerce

Pur și simplu optarea pentru opțiunea de finalizare a comenzii pe o singură pagină sau pe mai multe pagini s-ar putea să nu rezolve instantaneu problemele legate de abandonul coșului. Există destul de multe lucruri la care trebuie să fii atent în procesul de plată. Este foarte important să optimizați fluxul de casă în funcție de tiparele observate în comportamentul clienților dumneavoastră.

Alegerea gateway-ului dvs. de plată

O finalizare optimizată necesită o poartă de plată fiabilă și sigură pentru clienții dvs. WooCommerce oferă opțiuni excelente în acest departament. Una dintre opțiunile avansate de urmărit este pluginul WooCommerce Authorize.net. Acesta oferă caracteristici excelente pentru a sprijini caracteristica ieftină și fără întreruperi de procesare a cardurilor de credit pentru clienții tăi. Clientul rămâne pe site-ul dvs. pe tot parcursul procesului de finalizare a comenzii, iar acest lucru, de fapt, îi oferă proprietarului magazinului controlul asupra procesului de finalizare a plății. Aceasta înseamnă că puteți proiecta o experiență de utilizator mai personalizată și vă puteți extinde baza de clienți fără efort. Totuși, site-ul dvs. necesită un certificat SSL pentru conformitatea PCI în acest caz. Pluginul WooCommerce Stripe este un altul pe care îl puteți verifica pentru o experiență de plată simplă și fără întreruperi.

Rezistați tendinței de a supraîncărca pagina de plată

Dacă finalizarea unei singure pagini este plină de elemente care distrag atenția și câmpuri irelevante, este posibil să nu ofere fluiditatea dorită a experienței utilizatorului. Încercați să păstrați totul simplu și de fapt pentru a permite o finalizare fără întreruperi.

Pagina de plată WooCommerce implicită este un bun exemplu de plată pe o singură pagină

Un bun exemplu pentru o finalizare eficientă a unei singure pagini ar fi opțiunea de plată implicită WooCommerce. Prezintă o opțiune de plată directă și eficientă în care clienții trebuie să introducă informațiile de facturare și expediere atunci când procedează la finalizarea plății. Fluxul de plată este destul de rapid, deoarece se actualizează rapid pentru a oferi clientului opțiunile adecvate de plată și livrare. Setările generale WooCommerce ajută, de asemenea, la definirea clară a procesului de plată. De exemplu, dacă expediați numai în SUA, puteți specifica acest lucru în setările generale. În acest fel, vizitatorii din alte țări vor fi scutiți de multă confuzie și pierdere de timp.

Luați o decizie în cunoștință de cauză cu privire la checkout

Există un acord general că checkout-ul oaspeților ajută la ratele de conversie. La finalizarea comenzii pentru oaspeți, clienții tăi pot achiziționa un produs fără a introduce datele lor personale sau fără a se înregistra în magazinul tău. Odată ce o anumită comandă este făcută prin finalizarea comenzii oaspeților, informațiile despre client sunt folosite numai pentru acea comandă și nu vor fi salvate pentru utilizare ulterioară. Din perspectiva clientului unic, checkout-ul oaspeților este într-adevăr o opțiune care economisește timp.

Clienții care revin, totuși, pot găsi înregistrarea pe site-ul dvs. mai utilă, deoarece nu trebuie să introducă informații de fiecare dată. De asemenea, dacă magazinul dvs. oferă în principal descărcări digitale sau abonamente, nu va fi chiar recomandabil să plătiți oaspeții. Clienții preferă să se înregistreze într-un magazin online și din alte motive. Uneori, o privire rapidă în istoricul comenzilor le-ar permite să recunoască anumite produse pe care doresc să le cumpere din nou. De exemplu, dacă vindeți produse handmade care sunt greu de găsit în alte locuri sau produse care nu au mărci populare.

Permiteți clienților să revizuiască și să modifice comenzile cu ușurință

Majoritatea clienților s-ar simți bine dacă ar putea revizui în mod clar comanda în timpul verificării. Acest lucru ar ajuta orice includeri sau omisiuni de ultim moment. Drept urmare, clienții se simt mai controlați în timp ce se află în magazinul dvs. și s-ar putea întoarce în curând pentru câteva achiziții suplimentare.

Sunt disponibile pluginuri premium WooCommerce de plată pentru a vă optimiza finalizarea

Ori de câte ori găsiți că setările implicite WooCommerce nu sunt suficiente pentru a face față cerințelor magazinului dvs., puteți încerca câteva plugin-uri grozave. Iată câteva:

• WooCommerce One Page Checkout – Acest plugin ajută la afișarea informațiilor despre comandă și a formularelor de finalizare a comenzii pe o singură pagină. Clienții tăi pot adăuga sau elimina produse în timp ce se află pe această pagină, iar tu poți afișa și produse pentru promovare. Paginile de destinație personalizate sunt o altă caracteristică frumoasă a acestui plugin. În plus, pluginul oferă o mulțime de șabloane de pagină de plată WooCommerce încorporate și personalizate.
• Suplimente WooComerce Checkout – Cu acest plugin, vă puteți elabora procesul de finalizare a comenzii cu mai multe câmpuri opționale suplimentare, cum ar fi împachetare cadou, asigurare etc. Puteți, de asemenea, să adăugați cu ușurință un cost pentru fiecare dintre aceste câmpuri suplimentare. Pluginul va actualiza dinamic detaliile comenzii în funcție de selecția clientului dvs.
• Plătire WooCommerce în mai multe pași – Am discutat deja despre meritele unei plăți în mai multe pagini WooCommerce și aceasta ar putea fi o opțiune bună pentru dvs. Acest plugin asigură o finalizare rapidă și ușor de utilizat pentru magazinul dvs.

Citiți, de asemenea, mai multe despre unele dintre cele mai bune pluginuri de cumpărături WooCommerce pe o pagină.